DoubleTree by Hilton Phoenix North

Комнаты грязные, устаревшие и ужасно пахнут. Ковер в нашей спальне с двумя двуспальными кроватями выглядит так, будто его давно не мыли и не пылесосили. Меня аж передергивает от необходимости ставить ногу на пол. Из комнат доносится запах старых сигарет. Мебель устаревшая, а телевизор еле работает. Батарейки в пульте постоянно выпадают. Я бы не рекомендовала здесь останавливаться. Некомфортно, когда начинаешь внимательно рассматривать вещи в номере.

Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Во время моего пребывания полностью прекратилась подача воды в душ, раковину и туалет, что сделало невозможным даже соблюдение элементарных правил гигиены. Это основополагающая необходимость, и её отсутствие непростительно.
Кроме того, в номере стоял стойкий неприятный запах, напоминающий запах серы, что существенно повлияло на моё пребывание.
Учитывая эти недостатки, я не рекомендую этот отель. Я настоятельно призываю руководство незамедлительно устранить эти серьёзные проблемы, чтобы избежать дальнейшего негативного опыта гостей.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Отель в ужасном состоянии, во всём отеле стоит неприятный запах. От грязных ковров до грязных стен и ужасного обслуживания на стойке регистрации.
Я пытался отменить бронирование и вернуть деньги, но на стойке регистрации отказали.
Я объяснил сотрудникам стойки регистрации, как я мог узнать о состоянии отеля до приезда. Сотрудник стойки регистрации сказал: «Есть договор», и отменить бронирование через Priceline нельзя!

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Вероятно, мы снова остановимся здесь в будущем. Сам отель, безусловно, старый, но у него красивый вестибюль, и он в хорошем состоянии. Номера сразу бросаются в глаза, что он старый. Особенно ванные комнаты. Тем не менее, они чистые, вода под хорошим напором, горячая, в них есть довольно большой холодильник и самые удобные кровати, на которых я спал в ЛЮБОМ другом отеле (обычно я просыпаюсь с болью в спине, первый раз такого не было). Завтрак первоклассный, потому что он длится до 11 утра. Я так привыкла, что в таких местах завтрак заканчивается к 9 утра, что иногда приходится будить детей, чтобы поесть. В DoubleTree все хотят, чтобы поели, лол. Еда была вкусной, персонал отличный. Милейшие и очень гостеприимные. От стойки регистрации до охраны. 10/10, остановилась бы здесь снова.

Когда ванная комната в моей квартире неожиданно пришла в негодность, я переночевал здесь. Пребывание было замечательным. Сет из службы поддержки клиентов помог мне почувствовать себя комфортно и уютно, за что я очень благодарен. Номер был просторным, чистым, в хорошем состоянии, в целом, впечатления остались приятные.

Исключительное пребывание – комфорт, чистота и превосходный сервис!
Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Phoenix North и был невероятно впечатлён. С самого момента прибытия всё было на высшем уровне. Персонал был невероятно гостеприимным и профессиональным, регистрация прошла быстро и дружелюбно. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что бассейн всё ещё строится, но мы останавливались здесь на концерт. Отель находится примерно в 10–25 минутах езды от всего необходимого.

Мы остановились здесь, потому что собирались на концерт. Кроме того, было очень много посетителей, поэтому было очень многолюдно. Персонал быстро и вежливо разобрался с публикой. Наш номер был чистым, а воздух — очень прохладным. Ресторан был чистым, еда вкусной, а весь персонал — просто замечательным. Мы переживали, останавливаясь здесь после всех этих негативных отзывов, но остались в полном восторге. Если не считать неработающего бассейна (что нас в этой поездке не волновало) и неработающего льдогенератора на нашем этаже, ничего плохого сказать не можем и с удовольствием остановились бы здесь снова.

ЕСЛИ вы остановились здесь, пожалуйста, попросите проверить номер, прежде чем платить. Мы не знали, что кондиционер не работает, пока около 4 утра мой 4-месячный сын не проснулся с криками и вспотел. На следующее утро мы поговорили с дежурным на стойке регистрации, объяснили ситуацию и сказали, что ничего не могут сделать, пока не придет менеджер. Мы нашли Рона в его офисе, который является начальником менеджера, он вошел в номер и подтвердил, что блок не работает, и сказал, чтобы мы связались с менеджером, когда они придут.
Мы позвонили через несколько часов и поговорили с женщиной, которая является менеджером на стойке регистрации, она сказала, что свяжется с нами после разговора со своим начальником, и ничего. Мы перезвонили ей в тот же день и каждый день после этого. Затем нам сказали, что она уехала в отпуск. Перезвонили, когда она вернулась, и ничего. В конце концов мы обратились в Chase/Expedia, и они заявили, что объект предлагает возврат в размере 10%, что смехотворно, когда основные удобства не работают в штате, который абсолютно этого требует.
Этот отель должен иметь свое соглашение о брендинге Hilton, обязательно последую за Hilton corporation. Этот отель нуждается в обширном обзоре и PIP.

Мы с моим парнем забронировали этот отель на 2 ночи для поездки в Финикс. Первое, что я заметила, когда мы вошли, была табличка на стойке регистрации, сообщающая, что бассейн ремонтируется. Это было для нас крайне разочаровывающим, потому что мы упаковали наши купальники в надежде поплавать. Когда мы вошли в номер, снаружи двери лежал пакет со старой доставленной едой. Когда мы вошли, я заметила, что пол в душе был очень грязным. Мы спустились и сказали на стойке регистрации, они, казалось, были искренне озадачены, почему он грязный, и сразу же предложили нам поменять номер, что мы и сделали. Однако, когда они привели нас в наш новый номер, ключ-карта не работала, потому что считыватель сломался. Затем нам пришлось ждать 15 минут в коридоре, пока механик не пришел и не починил его. Когда мы вошли в номер, первое, что я увидела, был душ. Хотя он не был грязным, как в прошлый раз, пол все равно выглядел отвратительно. Ни один из нас не чувствовал себя комфортно, стоя ногами в этом душе, поэтому мы оба надели шлепанцы, которые, к счастью, взяли с собой, принимая душ. Номер также был понижен, так как это был смежный номер, и мы могли очень громко слышать людей рядом с нами.
Мы заранее забронировали номер и решили включить в него вариант завтрака. Первое утро было прекрасным, и я был приятно удивлен, учитывая общую атмосферу отеля. Однако на второе утро, когда я получал еду, гигантский таракан взобрался на стену, а затем упал обратно за стойку.

Если вы никогда не были в Финиксе, я бы не рекомендовал этот район. Ожидайте, что вокруг будет много бездомных, а в квартале от QT будет вооруженный охранник. Если вы хотите зарегистрироваться раньше, даже будучи участником Diamond, они, очевидно, берут 25 долларов, что для меня безумие. Я пробыл здесь две отдельные недели, и в обеих комнатах на первом этаже были плодовые мухи. В первую неделю я думал, что это потому, что я склонен оставлять мусор на месте всю неделю (я еженедельно путешествую по работе и всегда так делал, у меня никогда не было проблем с дрозофилами). Вторую неделю я вынимал его каждый вечер, но в моей комнате все еще обитали плодовые мухи. Во второй комнате кондиционер почти не работал. Мне нравится, чтобы температура в моей комнате была 65–68, когда я сплю, и я установил ее на 65. Автоматический вентилятор обычно выключается, когда достигает этой температуры. Автовентилятор ни разу не выключился. Утром я поднял его, чтобы посмотреть, когда он выключится, и вентилятор наконец выключился на 70. Если честно, после первой недели я хотел забронировать в другом месте, но испортил бронирование и застрял здесь на секунду. Не рекомендовал бы.

Это старое здание, и оно нуждается в ремонте. В коридорах очень старый ковер. Один из двух лифтов в вестибюле не работал. Я был на втором этаже, и мой автомат с кубиками льда сломался. Моя комната была удобной. Там был холодильник, но не было микроволновой печи.

С сегодняшнего дня, 11 апреля по 13 апреля 2025 года, мы остаёмся здесь. Мы были так взволнованы, но обнаружили, что в нашей комнате ужасно пахнет сигаретным дымом. Итак, нам придется нюхать его в течение двух дней. Пожалуйста, проверьте, как вы защищаете своих клиентов от подобных ситуаций. Около 11 семей из нашей студии приехали сюда, чтобы забронировать номер, так как мы останавливались здесь в прошлом году. В то время наш опыт не был идеальным, но и неплохим. Эти семьи приводили с собой своих детей, даже маленьких. Я поговорил с администратором и сказал, что курение запрещено, но люди все равно это делают; руководство должно что-то с этим сделать. Я также спросил, можем ли мы поменять номер, и она сказала, что свободных номеров нет. Никаких извинений и даже признаков сочувствия. Если вы столкнулись с таким обращением, что делать, просто уйти! Грустно, но это было все! Если у нас будет шанс вернуться в Аризону, мы точно не вернемся сюда, если руководство не изменит то, что нужно сделать.
На следующий день, когда мы проснулись, нашу арендованную машину сбили. И, к сожалению, отель вообще ничем не может вам помочь. Просто плачь и уходи!
Это огромная группа отелей, и, как человек с низким доходом, покровительствующий их бизнесу, я не думаю, что это правильно! Руководству следует обратить на это внимание.

Положительный: Мне понравился бар в ресторане, расположенном в отеле. Персонал был очень приятным. Отрицательный: Кровать в номере была очень неудобной. Один из двух лифтов был сломан. Я жил на 5 этаже, и автомат для льда был сломан. На 5 этаже не было торговых автоматов. Оборудование в номере. Устаревшее.

Опыт был не очень хорошим с самого начала. Заехал на парковку и сразу заметил бездомных, слоняющихся по округе. Прождал 10 минут или больше, пока сотрудник не проверил стойку регистрации, когда вошел — не было звонка или номера, по которому можно было бы позвонить в службу поддержки. Мы сняли два номера для нашей вечеринки, и оба очень плохо пахли, когда мы впервые вошли. Общий вид отеля очень устаревший. Бассейн не работает. Один из лифтов не работает, и за два дня никто не видел, чтобы кто-то его ремонтировал. На ковре в одном номере пятна — совершенно очевидно, что их никто не пытался отмыть. После двух ночей мы решили, что кондиционеры работают плохо — в первую ночь мы установили температуру на 68, и она работала большую часть ночи, чтобы поддерживать ее на этом уровне, и в номере все равно было тепло. Во вторую ночь мы снизили температуру до 67, и снова в номере никогда не было даже 70. Я бы не рекомендовал этот отель, если только вы просто не можете позволить себе ничего другого. Единственный плюс — поблизости много ресторанов. За исключением первой ночи персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым.

Женщина, которая меня регистрировала, была короткой и выглядела раздраженной. Вокруг бездомные и отрывочные личности. Гуляю по парковкам и слоняюсь. Большое присутствие полиции, но отрывочных людей это не пугает.
Номера устаревшие и грязные. Я надела чистые белые носки и прошла от кровати до ванной, и штаны тут же стали коричневыми.
Это место находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов, но бездомные и наркоманы повсюду и не боятся участвовать. Поэтому гулять в эти места в одиночку или небольшой группой вам не захочется. После закрытия ресторанов они толпами задерживаются через дорогу в сторону заправочной станции. Остерегаться. А еще лучше пойти в другое место.

Сотрудник, который меня регистрировал, выглядел раздраженным. Она спросила меня, как меня зовут 3 раза.
Я объяснил, что обычно останавливаюсь в EMBASSY SUITES и не уверен в удобствах, предоставляемых гостям/участникам Diamond. Она пробежала это так быстро, что я попросил ее повторить. Затем она дала мне ключи, и когда я повернулся, чтобы уйти, я увидел табличку с бесплатным печеньем. Она ясно заметила, что я читаю вывеску, потому что внезапно крикнула: "Хотите шоколадную стружку и (какое-то ореховое печенье)? Я просто покачала головой "нет" и ушла. Она не упомянула об этом, когда я спросил. Она пробормотала, объясняя, что 2 бутылки воды в моей комнате и кредит на питание в размере 15 долларов. Вот и все. Ничего о местонахождении футбольного клуба, бассейне или прачечной. Если это бесплатная стирка, или нет часов работы или местоположения ресторана.
Комната — в моей комнате был странный запах, от него избавилась розетка Airwick, свеча или чистящий раствор. В комнате было душно и липко. Возможно, из-за того, что я находился так близко к льдогенератору, в комнате была какая-то влага, на одежде, которую я оставил лежать на дополнительной кровати, была какая-то влага.
Коврик давно просрочен под замену. Я почти уверен, что на нем была кровь.
Свет в ванной издавал свистящий звук все время, пока был включен.
Пульт был похож на тот, что есть на карнавальных кораблях.

Положительный: Персонал дружелюбный, кровать удобная, номер чистый, напор воды в душе отличный. Некоторые жаловались на то, что отелю нужен ремонт, конечно, это помогло бы, но у меня не было никаких проблем, и я был счастлив.