DoubleTree by Hilton Phoenix North

Когда ванная комната в моей квартире неожиданно пришла в негодность, я переночевал здесь. Пребывание было замечательным. Сет из службы поддержки клиентов помог мне почувствовать себя комфортно и уютно, за что я очень благодарен. Номер был просторным, чистым, в хорошем состоянии, в целом, впечатления остались приятные.

Исключительное пребывание – комфорт, чистота и превосходный сервис!
Недавно я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Phoenix North и был невероятно впечатлён. С самого момента прибытия всё было на высшем уровне. Персонал был невероятно гостеприимным и профессиональным, регистрация прошла быстро и дружелюбно. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что бассейн всё ещё строится, но мы останавливались здесь на концерт. Отель находится примерно в 10–25 минутах езды от всего необходимого.

Мы остановились здесь, потому что собирались на концерт. Кроме того, было очень много посетителей, поэтому было очень многолюдно. Персонал быстро и вежливо разобрался с публикой. Наш номер был чистым, а воздух — очень прохладным. Ресторан был чистым, еда вкусной, а весь персонал — просто замечательным. Мы переживали, останавливаясь здесь после всех этих негативных отзывов, но остались в полном восторге. Если не считать неработающего бассейна (что нас в этой поездке не волновало) и неработающего льдогенератора на нашем этаже, ничего плохого сказать не можем и с удовольствием остановились бы здесь снова.

ЕСЛИ вы остановились здесь, пожалуйста, попросите проверить номер, прежде чем платить. Мы не знали, что кондиционер не работает, пока около 4 утра мой 4-месячный сын не проснулся с криками и вспотел. На следующее утро мы поговорили с дежурным на стойке регистрации, объяснили ситуацию и сказали, что ничего не могут сделать, пока не придет менеджер. Мы нашли Рона в его офисе, который является начальником менеджера, он вошел в номер и подтвердил, что блок не работает, и сказал, чтобы мы связались с менеджером, когда они придут.
Мы позвонили через несколько часов и поговорили с женщиной, которая является менеджером на стойке регистрации, она сказала, что свяжется с нами после разговора со своим начальником, и ничего. Мы перезвонили ей в тот же день и каждый день после этого. Затем нам сказали, что она уехала в отпуск. Перезвонили, когда она вернулась, и ничего. В конце концов мы обратились в Chase/Expedia, и они заявили, что объект предлагает возврат в размере 10%, что смехотворно, когда основные удобства не работают в штате, который абсолютно этого требует.
Этот отель должен иметь свое соглашение о брендинге Hilton, обязательно последую за Hilton corporation. Этот отель нуждается в обширном обзоре и PIP.

Мы с моим парнем забронировали этот отель на 2 ночи для поездки в Финикс. Первое, что я заметила, когда мы вошли, была табличка на стойке регистрации, сообщающая, что бассейн ремонтируется. Это было для нас крайне разочаровывающим, потому что мы упаковали наши купальники в надежде поплавать. Когда мы вошли в номер, снаружи двери лежал пакет со старой доставленной едой. Когда мы вошли, я заметила, что пол в душе был очень грязным. Мы спустились и сказали на стойке регистрации, они, казалось, были искренне озадачены, почему он грязный, и сразу же предложили нам поменять номер, что мы и сделали. Однако, когда они привели нас в наш новый номер, ключ-карта не работала, потому что считыватель сломался. Затем нам пришлось ждать 15 минут в коридоре, пока механик не пришел и не починил его. Когда мы вошли в номер, первое, что я увидела, был душ. Хотя он не был грязным, как в прошлый раз, пол все равно выглядел отвратительно. Ни один из нас не чувствовал себя комфортно, стоя ногами в этом душе, поэтому мы оба надели шлепанцы, которые, к счастью, взяли с собой, принимая душ. Номер также был понижен, так как это был смежный номер, и мы могли очень громко слышать людей рядом с нами.
Мы заранее забронировали номер и решили включить в него вариант завтрака. Первое утро было прекрасным, и я был приятно удивлен, учитывая общую атмосферу отеля. Однако на второе утро, когда я получал еду, гигантский таракан взобрался на стену, а затем упал обратно за стойку.

Если вы никогда не были в Финиксе, я бы не рекомендовал этот район. Ожидайте, что вокруг будет много бездомных, а в квартале от QT будет вооруженный охранник. Если вы хотите зарегистрироваться раньше, даже будучи участником Diamond, они, очевидно, берут 25 долларов, что для меня безумие. Я пробыл здесь две отдельные недели, и в обеих комнатах на первом этаже были плодовые мухи. В первую неделю я думал, что это потому, что я склонен оставлять мусор на месте всю неделю (я еженедельно путешествую по работе и всегда так делал, у меня никогда не было проблем с дрозофилами). Вторую неделю я вынимал его каждый вечер, но в моей комнате все еще обитали плодовые мухи. Во второй комнате кондиционер почти не работал. Мне нравится, чтобы температура в моей комнате была 65–68, когда я сплю, и я установил ее на 65. Автоматический вентилятор обычно выключается, когда достигает этой температуры. Автовентилятор ни разу не выключился. Утром я поднял его, чтобы посмотреть, когда он выключится, и вентилятор наконец выключился на 70. Если честно, после первой недели я хотел забронировать в другом месте, но испортил бронирование и застрял здесь на секунду. Не рекомендовал бы.

Это старое здание, и оно нуждается в ремонте. В коридорах очень старый ковер. Один из двух лифтов в вестибюле не работал. Я был на втором этаже, и мой автомат с кубиками льда сломался. Моя комната была удобной. Там был холодильник, но не было микроволновой печи.

С сегодняшнего дня, 11 апреля по 13 апреля 2025 года, мы остаёмся здесь. Мы были так взволнованы, но обнаружили, что в нашей комнате ужасно пахнет сигаретным дымом. Итак, нам придется нюхать его в течение двух дней. Пожалуйста, проверьте, как вы защищаете своих клиентов от подобных ситуаций. Около 11 семей из нашей студии приехали сюда, чтобы забронировать номер, так как мы останавливались здесь в прошлом году. В то время наш опыт не был идеальным, но и неплохим. Эти семьи приводили с собой своих детей, даже маленьких. Я поговорил с администратором и сказал, что курение запрещено, но люди все равно это делают; руководство должно что-то с этим сделать. Я также спросил, можем ли мы поменять номер, и она сказала, что свободных номеров нет. Никаких извинений и даже признаков сочувствия. Если вы столкнулись с таким обращением, что делать, просто уйти! Грустно, но это было все! Если у нас будет шанс вернуться в Аризону, мы точно не вернемся сюда, если руководство не изменит то, что нужно сделать.
На следующий день, когда мы проснулись, нашу арендованную машину сбили. И, к сожалению, отель вообще ничем не может вам помочь. Просто плачь и уходи!
Это огромная группа отелей, и, как человек с низким доходом, покровительствующий их бизнесу, я не думаю, что это правильно! Руководству следует обратить на это внимание.

Положительный: Мне понравился бар в ресторане, расположенном в отеле. Персонал был очень приятным. Отрицательный: Кровать в номере была очень неудобной. Один из двух лифтов был сломан. Я жил на 5 этаже, и автомат для льда был сломан. На 5 этаже не было торговых автоматов. Оборудование в номере. Устаревшее.

Опыт был не очень хорошим с самого начала. Заехал на парковку и сразу заметил бездомных, слоняющихся по округе. Прождал 10 минут или больше, пока сотрудник не проверил стойку регистрации, когда вошел — не было звонка или номера, по которому можно было бы позвонить в службу поддержки. Мы сняли два номера для нашей вечеринки, и оба очень плохо пахли, когда мы впервые вошли. Общий вид отеля очень устаревший. Бассейн не работает. Один из лифтов не работает, и за два дня никто не видел, чтобы кто-то его ремонтировал. На ковре в одном номере пятна — совершенно очевидно, что их никто не пытался отмыть. После двух ночей мы решили, что кондиционеры работают плохо — в первую ночь мы установили температуру на 68, и она работала большую часть ночи, чтобы поддерживать ее на этом уровне, и в номере все равно было тепло. Во вторую ночь мы снизили температуру до 67, и снова в номере никогда не было даже 70. Я бы не рекомендовал этот отель, если только вы просто не можете позволить себе ничего другого. Единственный плюс — поблизости много ресторанов. За исключением первой ночи персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым.

Женщина, которая меня регистрировала, была короткой и выглядела раздраженной. Вокруг бездомные и отрывочные личности. Гуляю по парковкам и слоняюсь. Большое присутствие полиции, но отрывочных людей это не пугает.
Номера устаревшие и грязные. Я надела чистые белые носки и прошла от кровати до ванной, и штаны тут же стали коричневыми.
Это место находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов, но бездомные и наркоманы повсюду и не боятся участвовать. Поэтому гулять в эти места в одиночку или небольшой группой вам не захочется. После закрытия ресторанов они толпами задерживаются через дорогу в сторону заправочной станции. Остерегаться. А еще лучше пойти в другое место.

Сотрудник, который меня регистрировал, выглядел раздраженным. Она спросила меня, как меня зовут 3 раза.
Я объяснил, что обычно останавливаюсь в EMBASSY SUITES и не уверен в удобствах, предоставляемых гостям/участникам Diamond. Она пробежала это так быстро, что я попросил ее повторить. Затем она дала мне ключи, и когда я повернулся, чтобы уйти, я увидел табличку с бесплатным печеньем. Она ясно заметила, что я читаю вывеску, потому что внезапно крикнула: "Хотите шоколадную стружку и (какое-то ореховое печенье)? Я просто покачала головой "нет" и ушла. Она не упомянула об этом, когда я спросил. Она пробормотала, объясняя, что 2 бутылки воды в моей комнате и кредит на питание в размере 15 долларов. Вот и все. Ничего о местонахождении футбольного клуба, бассейне или прачечной. Если это бесплатная стирка, или нет часов работы или местоположения ресторана.
Комната — в моей комнате был странный запах, от него избавилась розетка Airwick, свеча или чистящий раствор. В комнате было душно и липко. Возможно, из-за того, что я находился так близко к льдогенератору, в комнате была какая-то влага, на одежде, которую я оставил лежать на дополнительной кровати, была какая-то влага.
Коврик давно просрочен под замену. Я почти уверен, что на нем была кровь.
Свет в ванной издавал свистящий звук все время, пока был включен.
Пульт был похож на тот, что есть на карнавальных кораблях.

Положительный: Персонал дружелюбный, кровать удобная, номер чистый, напор воды в душе отличный. Некоторые жаловались на то, что отелю нужен ремонт, конечно, это помогло бы, но у меня не было никаких проблем, и я был счастлив.

Как члены клуба Hilton Honors, мы ищем комфортабельные отели для проживания во время путешествий, поскольку они соответствуют определенным стандартам чистоты, роскоши и удобных кроватей. Мы были очень разочарованы этим Doubletree. Hilton было бы лучше, если бы они удалили свой логотип и отозвали франшизу в этом месте. Перед бронированием мы посмотрели на сайте и сказали, что бассейн открыт. Моя внучка была очень разочарована тем, что у них был ремонт, и у него не было даты окончания. Кроме того, обогреватель или система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в комнате были очень шумными. Единственное соединение для плагина CPAP находилось на полпути через комнату, что вызывало проблемы с тем, что он спотыкался ночью и просыпался, чтобы сходить в туалет. Сам ковер был довольно грязным. Отель устаревший. Мебель старая, и ее лучше отдать доброй воле. Центральные ковры выцвели и в некоторых садах их можно использовать в качестве ткани для прополки. Когда я объяснил сотрудникам стойки регистрации, что это была ужасная ошибка, и любезно переселил нас в другой отель «Хилтон», который находится через дорогу, нам сказали, что лучшее, что они могут сделать, — это переместить нас в другой номер. Расположение хорошее, потому что мы были там на конгрессе, и было легко сесть на поезд или легкорельсовый транспорт, чтобы поехать прямо в город. В этом районе есть множество ресторанов, а также магазинов.

Если вам нравятся 70-е, то этот отель для вас. Темный, грязный, устаревший. Действительно, снос. Приходится обращаться в сервисную службу для замены термостата. «Старые трубы», — сказали нам. Рекламировали ресторан, но когда мы пошли поесть, там было пусто, за исключением нескольких человек в баре, парень за барной стойкой предложил нам пойти куда-нибудь еще. Было достаточно приятно дать нам несколько предложений. НЕ рекомендую.
Обновление от 17.02.25. Я получил ответ от Double Tree с просьбой позвонить им по указанному ими номеру. Я сделал это сегодня, и мне сказали: «Здесь нет никого, кто мог бы ответить на ваш звонок»… Конечно, этого не произошло. Для меня это неудивительно. Мой отзыв остается в силе.

Это самый дешевый вариант по какой-то причине. Сам отель в порядке. Несколько ночей не помешают. Однако территория вокруг него странная и остановочная для дальнобойщиков. Вам определенно придется ехать туда, куда вы собираетесь, потому что это не та часть города, которую вы ищете. Довольно безопасно, но не идеально. Номера хорошие, единственные розетки рядом с лампой. Честно говоря, для двоих это было не так уж и плохо, если вы собираетесь много гулять. Если у вас 3+, я бы не рекомендовал. Если вы ищете несколько дней, чтобы просто переночевать, то этого вполне достаточно.

Старый отель, нуждающийся в богах ремонта. Нагрев сомнительный. Ресторан старый, но хороший. Персонал бара старается.
Тако во вторник — отличное предложение. Весёлый счастливый час и по разумной цене. Вернусь. Пожалуйста, боги ремонта найдите меня…….