Best Western North Phoenix Hotel

Сначала о хорошем. Я благодарен за то, что у меня было место для ночлега, в отличие от бесчисленных людей, которых я видел на обочине дороги. И я благодарен администратору, который работал круглосуточно из-за того, что некоторые люди звонили и говорили, что заболели.
Ресепшен имел три бриллиантовых награды AAA с 2018 по 2021 год.
Вот такое впечатление производит отель — обветшалый и запущенный. В первом номере был сломан туалет, меня переселили в номер для инвалидов с толстыми стенами, а человек, принимавший душ в соседнем номере, разбудил меня в 5:45 утра.
Как место для проживания, это приемлемо, но есть варианты получше по схожим ценам.
Ладно… но «так себе» 🤷🏻‍♂️

Генеральный менеджер отказался вернуть мне деньги за бронирование, когда я отменила его за 23, а не за 24 часа, из-за семейной чрезвычайной ситуации. Ужасное обслуживание. Не говоря уже о том, что мне пришлось трижды звонить и писать по электронной почте, чтобы наконец-то получить обратный звонок! Видимо, прибыль важнее удовлетворенности клиентов. Я планировала привезти 45-50 клиентов и забронировать 25-28 номеров для одного из моих групповых 5-дневных автобусных туров. Теперь я точно не буду рассматривать этот вариант, если он предлагает такой уровень обслуживания. Это говорит о том, что они бы точно постарались угодить моим клиентам, если бы у кого-то из них возникла жалоба. Я не впечатлена ни уровнем обслуживания, ни отсутствием ответов на звонки. Он сказал, что у него недавно умер родственник, так что можно было бы подумать, что он понимает, что такое семейная чрезвычайная ситуация, но нет! Я больше не вернусь и не привезу с собой группу клиентов. Hilton вернул мне деньги (в ДЕНЬ отмены), а он даже не смог сделать это накануне? Не дай бог, если у вас случится чрезвычайная ситуация, будьте готовы попрощаться со своими деньгами.

Очень чистый номер, горячий душ, отличный горячий завтрак. Тихое место, несмотря на то, что отель находится прямо у подъезда к шоссе.
Приветливый персонал, спасибо!
Остановился бы здесь снова!

В целом, пребывание в этом отеле мне и моему жениху было очень приятным: номер был чистым и комфортным, а большинство персонала – дружелюбным и профессиональным. Мы высоко оценили тёплый приём и то, насколько все были любезны и любезны на протяжении всего моего пребывания.
К сожалению, во время выезда у нас возникли неприятные ситуации с одним сотрудником по имени Крис, который был груб и неоправданно враждебен во время нашего общения. Это было обидно, поскольку остальная часть команды произвела на меня прекрасное впечатление.
За исключением этой встречи, всё остальное пребывание было приятным, и я бы рассмотрел возможность вернуться, если руководство решит этот вопрос.

Недавно провела 2 ночи – это был потрясающий опыт. Великолепная чистота, вкусный завтрак, отличная парковка и дружелюбный, отзывчивый персонал. Но одна сотрудница особенно выделялась, и я хочу выразить огромную благодарность Мишель О. Она была великолепна, давая рекомендации по ресторанам и точные указания, как добраться до каждого места. Она оказалась абсолютно права! Она очень помогла, предложив несколько вариантов, как добраться до стадиона и оптимальное время. Мишель всегда с лучезарной улыбкой спрашивала по возвращении, как прошел мой день, искренне интересовалась моими впечатлениями и дала ещё больше советов для прекрасного отдыха. Я очень благодарна ей за то, что она распознала неловкую ситуацию, проявила дипломатическое участие и заботу обо мне, а также мотивировала меня быстро принять меры в сложившихся личных обстоятельствах. Этому отелю очень повезло с таким замечательным сотрудником, как Мишель, которая всегда делает всё возможное. Настоятельно рекомендую этот отель.

Мы остановились в этом отеле, и в целом впечатления остались неудовлетворительными. Мы доплатили за поздний выезд, но утром персонал всё равно зашёл в наш номер, пока мы были у бассейна, а позже нам позвонили с ресепшена, не зная о нашем позднем выезде. Номер был не очень чистым, но вполне приемлемым, и когда мы впервые зашли, в нём сильно пахло хлоркой. Завтрак был средним и менее разнообразным, чем в других отелях. Бассейн был чистым, что было плюсом. Этот отель может подойти, если вам нужно просто переночевать, но для комфортного и спокойного отдыха это не лучший вариант.

Мне понравилось проживание в Best Western, но, к сожалению, этот раз оказался не самым лучшим. В нашем номере кондиционер не поддерживал температуру и был ужасно шумным! Кроме того, прямо над кроватью находился светильник, который мы не могли выключить. У него был режим яркости и приглушения, но не было кнопки выключения. Ни я, ни муж не смогли заснуть, поэтому в итоге уехали в два часа ночи.
Кстати, в это время приехал мусоровоз. Из-за чего мы подумали, что кто-то стучит у контейнера.

Пришлось столкнуться с тем, что датчик дыма пищал весь мой день рождения. Я несколько раз обращался на стойку регистрации, и они сказали, что кто-то дважды приходил и чинил его, но так и не починили. Попросил поменять номер, но они сказали, что не могут, потому что все места заняты. Но потом, как только появился другой сотрудник, у них внезапно появилась вакансия. У них катастрофическая нехватка персонала, а те, кто там работает, не обучены (бедная женщина, работавшая в ночную смену одна, случайно вызвала полицию, которая приехала, и ей пришлось искать пульты дистанционного управления, потому что они пропали из номеров). По сути, всё, что нужно было сделать, – это заменить батарейки, но, видимо, это было слишком сложно сделать за два дня.

Очень хороший номер. Чистый и приятно пахнет. Похоже, недавно сделали ремонт? В любом случае, это один из лучших отелей, где я бывал, и проживание в нём стоило около 100 долларов для члена клуба. Девушка на стойке регистрации тоже была очень милой и отзывчивой. Это настоящее спасение после напряжённого дня и возможность отдохнуть от жары.

Итак, это Best Western! Чистые номера, холодный кондиционер и хороший ночной отдых. Самое лучшее в этом Best Western — то, что он — настоящая жемчужина среди камней! Мы забронировали, если не будем называть, VRBO в том же районе, и, не вдаваясь в подробности, он оставлял желать лучшего. Назвать их описание «рыбой» было бы слишком мягко! Поэтому мы отправились в ближайшее место, которое смогли найти. Слава милому, пухлому малышу Иисусу, что это был Best Western! Если вам нужно остановиться в этом районе, останавливайтесь здесь!

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Фотографии, должно быть, сгенерированы искусственным интеллектом, так как это место выглядит совсем не так в реальности. Рыжеволосую женщину, работавшую на стойке регистрации 18 июля 2025 года, нужно уволить – одна из самых грубых администраторов, с которыми мы когда-либо сталкивались. Отель определённо расположен в районе, где процветает наркоторговля, так как люди, завсегдатаи отеля и района, определённо отпугнут клиентов. Мы были настолько недовольны, что просто оставили им деньги и ушли в другое место. Это стало последней каплей в нашем нежелании пользоваться услугами Best Western!

Мы все были здесь прошлым летом, я думаю… само собой разумеется, я провел там лучшее время в своей жизни, там были мой лучший друг Рассел, наш сосед Блейк и мать Рассела Джули. Хороший чистый бассейн и джакузи, не могли бы мы вернуться туда? 🙏♥️😊

Плюсы: чисто, завтрак хороший. Минусы: кондиционер в нашем номере работал ужасно громко, мне показалось, что это что-то бьётся о здание. Я попросил другой номер из-за шума. На стойке регистрации работал мужчина по имени Норман, который поменял нам номер.

Я остановился здесь, потому что окна открываются. Я этим не злоупотребляю. Я не открываю их и не включаю кондиционер одновременно. Но когда на улице 75 градусов, приятно подышать свежим воздухом. Надеюсь, они не запечатывают окна. Во многих отелях запечатывают все здание. Номер на новой стороне, и все работало хорошо. Мне нравится большой дисплей на часах. Очень успокаивает, когда просыпаешься, чтобы воспользоваться ванной, и думаешь, который час.

Хотел бы я оставить пятизвездочный отзыв, потому что сам отель был замечательным. К сожалению, генеральный менеджер полностью испортил все впечатление своим грубым, пренебрежительным и непрофессиональным отношением.
Во время моего пребывания я предоставил действительную документацию об освобождении от уплаты налогов, которая принималась во многих отелях ранее, включая другие отели Best Western. Однако генеральный менеджер отказался это признать, сначала заявив, что таких освобождений не существует в Аризоне (что совершенно неверно), а затем сказав: «Этот отель их не принимает». Даже после того, как я показал официальную документацию, доказывающую обратное, она не предприняла никаких усилий, чтобы разрешить ситуацию, и вместо этого предложила отменить мое бронирование.
После моего пребывания я оставил отзыв, в котором рассказал о своем опыте. Вместо того чтобы ответить на мои вопросы или извиниться за плохое обслуживание, она (я не хочу называть ее имени здесь) ответила снисходительным и оборонительным письмом, по сути обвинив меня в сложившейся ситуации. Ее нежелание брать на себя ответственность и полное отсутствие профессионализма бросают тень на этот отель и бренд Best Western.
Я надеюсь, что они приведут в руководство человека, который понимает обслуживание клиентов и основные принципы политики гостеприимства.

Мы забронировали доступный номер на четыре ночи. Мы приехали к моменту регистрации. Нам сказали, что наш номер не готов. Они сказали, что он будет готов через час. Мы ждали в их маленьком вестибюле. Моя жена в инвалидной коляске. Когда прошел час, мы спросили снова. Нам сказали, что номер все еще не готов, и что они не знают, когда он будет готов. Они сказали, что у них всего 4 человека для уборки 56 номеров. Мы объяснили, что нам нужно ехать на мероприятие, и что нам нужен номер. Сотрудник стойки регистрации просто пожал плечами. Мы ушли, не зная, получим ли мы возврат денег. Когда не хватает людей, я не понимаю, почему они не отдают приоритет уборке номеров для новых гостей, особенно для людей с ограниченными возможностями. Мы не получили предварительного уведомления о том, что наш номер не будет готов. Вместо этого мы получили уведомление тем утром, что отель с нетерпением ждет нашего пребывания. Никогда больше.

Это достаточно хороший отель с несколькими положительными аспектами. Кровать была удобной, а персонал был неизменно дружелюбным и услужливым, что создавало гостеприимную атмосферу. Хотя номер — и объект в целом — показал некоторые признаки износа, это не было полностью неожиданным, учитывая, насколько загруженным, казалось, был отель. Несмотря на это, все было чистым и функциональным, что действительно важно.
Утренний завтрак был приятным сюрпризом. Предложения были свежими, а выбор был разумным, обеспечивая хорошее начало дня без ощущения ограничений. Всегда приятно иметь множество вариантов на выбор, особенно когда путешествуешь с разными вкусами и предпочтениями.
Одной небольшой проблемой, которую я заметил, хотя и не обязательно недостатком, был шум в зоне для завтрака. Стулья громко скребли по каменному полу, когда их двигали. Для такого человека, как я, который полагается на слуховые аппараты, звук был особенно резким. Было бы простым, но очень ценным улучшением, если бы отель добавил подушечки на ножки стульев, чтобы смягчить шум.
В целом, хотя отель и не идеален, он предлагает комфортное пребывание, хороший бассейн и отличное обслуживание. Небольшое обслуживание и внимание к мелким деталям могли бы еще больше улучшить впечатления, но он по-прежнему остается надежным выбором для путешественников.