InTown Suites Extended Stay Phoenix AZ - West

Поставила бы ноль, если бы могла. Персонал грубый. Сообщения о проблемах с техническим обслуживанием остаются без внимания.
Плохое расположение. Собаки лают круглосуточно. Собачья шерсть в ловушках для ворса сушилки. Генеральный менеджер пытается отпугнуть людей просто за то, что они на него смотрят, и выдвигает ложные обвинения, потому что может себе это позволить. Уехали через неделю из двухнедельного пребывания из-за этих проблем, моя семья не чувствовала себя в безопасности.

Я благодарна, что отменила бронирование до того, как туда попала. Дозвониться до кого-либо — это само по себе целая проблема, не говоря уже о реальной помощи. Служба поддержки клиентов ничем не может помочь, а на ресепшене никто не отвечает на телефонные звонки. Вот если бы они ещё вернули мне деньги за отмененное бронирование, я бы уже ушла.

С чего начать…
Я здесь уже две недели, сказал им, что продлю договор во вторник в определённое время из-за графика выплат, и меня только что разбудили, потому что сотрудники на ресепшене заходят, пока я сплю. Да, вы не ослышались. Никакой приватности. Если вы крепко спите, ожидайте, что они просто войдут.
Недавно отремонтировано? Это просто смешно. Посмотрите на эти фотографии и скажите сами. Трубы проложены правильно, телефон даже не подключен, насекомые, дезинсектор распыляет химикаты, пока я в номере, воду отключили почти на два дня, и я не мог ни умыться, ни приготовить еду.
Количество бездомных в этом районе не только абсурдно, но и представляет опасность для ваших клиентов. Охрана здесь любит заигрывать с бездомными женщинами и проститутками. Однажды, когда я шёл домой с ужином, я шёл за охранником, который шёл с проституткой, и он приглашал её в свою кабинку с тонированными стеклами. Очень профессионально. Здесь одна проблема за другой. Уборщики, обслуживающий персонал и другие жильцы совершенно неуважительны и постоянно будут стучать рядом с вами и над вашей головой. Если вы вежливо попросите их прекратить, они превратят это в популярное развлечение. НЕ СНИМАЙТЕ ЗДЕСЬ ЖИЛЬЕ! Вы будете разочарованы.

Перед бронированием я позвонила, чтобы узнать, можно ли привезти с собой кошку, которая оказывает мне эмоциональную поддержку. Я переехала из своей комнаты в эту, и тут мне сказали, что кошек я привезти не могу. Это должны быть животные-поводыри, а не животные, оказывающие эмоциональную поддержку. Я позвонила своему врачу, которого он нашел, и тогда администрация сообщила мне, что мне нужно внести залог в размере 1000 долларов. Их дезинформация действительно испортила мне весь день. Если бы человек на телефоне знал, о чем говорит, я бы вообще не оказалась в такой ситуации. Это обойдется мне в дополнительные деньги и большую часть дня. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле или в любом из его филиалов. Самое обидное, что они вели себя так, будто это я совершила ошибку и делаю что-то не так. Вот так вот.

Это в неблагополучном районе, но территория огорожена и охраняется вооруженными людьми, что предотвращает большинство беспорядочных уличных происшествий. Я живу здесь уже 3 месяца, познакомился с персоналом, и они действительно заботятся об этом месте. Я ни разу не сталкивался с клопами, только изредка из канализации появлялись тараканы. Менеджер быстро организовал дезинсекцию, как только я ему сообщил! Кроме того, они проводят профилактическое обслуживание, например, промывают системы кондиционирования перед летом. Они действительно стараются изо всех сил!

Отель чистый, тихий. Спокойный персонал вежливый, учтивый и оперативный. Двое сотрудников оперативно решают любые проблемы или проводят необходимые ремонтные работы. Я рекомендую этот отель всем и обещаю им, что они прекрасно проведут время в номере люкс. Они почувствуют себя здесь как дома.

Приехал в субботу утром в 11, когда они открылись. У меня было подтверждающее письмо от Booking. Com на неделю проживания в этом отеле. Крайне грубый парень за стойкой сказал мне, что меня нет в системе. Я предложил показать ему письмо с подтверждением. Он не захотел его видеть, просто протянул мне какую-то бумажку и сказал: «Если вы хотите остановиться здесь, вы должны заплатить по этим тарифам, так как вас нет в системе».
Это было почти вдвое больше, чем я должен был заплатить.
Я просто ушел и сказал спасибо ни за что. Честно говоря, это самый грубый человек, которого я когда-либо встречал в отеле. Его следует уволить.
Я бы пошел в другое место и держался подальше от компании, которая наняла этого клоуна.

Осторожно, посетите отель Inn Town Suites Phoenix, Az — WEST. Администратор здесь нелюдим. Если он заподозрит, что вы ведете себя высокомерно, он отменит вашу бронь за считанные секунды. Никаких оправданий. Бронирование отменено. Я положила телефон на стол, чтобы показать ему электронное письмо с подтверждением бронирования. Он сказал, что ему не нужна бронь, только мой паспорт. Я сказала «хорошо» и полезла в карман. Прежде чем я успела достать паспорт, он посмотрел на мой телефон и вдруг сказал: «Мне это не нужно, только ваш паспорт». Я сказала: «Я знаю. Я пытаюсь достать свой паспорт». Когда он спросил, останавливается ли кто-нибудь еще, я сказала, что только я и моя мать. Никаких детей. Никаких собак. Он уставился на меня и снова спросил: «Вы ведете себя высокомерно? » Я сказала, что, насколько мне известно, нет. Просто пытаюсь зарегистрироваться. Он снова спросил меня, веду ли я себя высокомерно. Я сказала: «Нет, но, похоже, вы ведете себя высокомерно. Я пытаюсь зарегистрироваться». Он ответил: «Да, вы ведете себя высокомерно». «Я отменяю вашу бронь». Я спросил его, почему у него такая проблема, на что он ответил: «У вас высокомерное отношение».
Если у корпорации Inn Town Suites есть хоть какая-то власть в этом районе, то отель выглядит ужасно. Повсюду бездомные, падают цены на недвижимость, а клерк выгоняет платящих клиентов, потому что у них «высокомерное отношение»…

🚨 ВНИМАНИЕ: НЕ БРОНИРУЙТЕ — Небезопасно, кишит насекомыми и совершенно непрофессионально.
Это место — настоящий кошмар, и его нужно немедленно закрыть. Это не пригодное для жизни, санитарное и безопасное место. Избегайте его любой ценой.
1. Серьезная халатность в вопросах безопасности и управления.
Основная проблема — полное отсутствие безопасности и добросовестности в управлении.
* Некомпетентность персонала: Сотрудники утверждают, что у них не хватает персонала, но это место не такое уж большое — даже с небольшим штатом они должны были бы поддерживать порядок. Нынешнее состояние — результат исключительно халатности и безразличия.
* Слабая система безопасности: Бесчисленное количество проституток и бездомных ошиваются прямо за оградой территории.
* Неисправное оборудование безопасности: Система безопасности дверей — это просто смешно: хлипкая защелка едва держится, не обеспечивая никакой реальной безопасности для гостей.
* Растрата ресурсов: Персонал абсолютно бесполезен, его часто можно увидеть в прачечной, просто болтающим вместо того, чтобы осматривать территорию, убирать или решать проблемы с техническим обслуживанием.
2. Отвратительное и антисанитарное состояние номера.
При входе в номер он был абсолютно грязным и явно не убирался со времен последнего гостя:
* Заражение вредителями: По номеру бегают маленькие тараканы; чтобы свести их количество к минимуму, необходимо перекрыть все сливы.

Мы с сыном живём там. Здесь приятно и тихо. Его мама присматривает за ним, пока я на работе. Нам нравится расположение: всё, что ему нужно, можно купить, не отрываясь от дома на несколько миль.
Охранник — настоящий профессионал, когда я вижу его рано утром, он следит за порядком и безопасностью на территории. Спасибо.

Мне достался отремонтированный люкс на третьем этаже с видом на улицу. Отличное расположение. Все совершенно новое, очень удобное, мягкие подушки, чисто, приятно пахнет. Полы красивые, прохладные, потому что здесь жарко. Новые шторы. Женщина на ресепшене была просто замечательной, ее зовут Джессика, она была очень терпелива со мной. У нее была улыбка на лице. С ней было легко общаться, я ей очень благодарна. Она сделала весь процесс заселения замечательным и беззаботным. Отлично, так много мест, где можно поесть и чем заняться, комфортно, тихо ночью и чисто. Прачечная замечательная, территория огорожена, отличное расположение, я очень довольна.

Я зарезервировал на сегодня, когда регистрируюсь сегодня, я говорю девушке на стойке регистрации, что у меня есть служебная собака для моего посттравматического стрессового расстройства, а затем передаю свою карточку о служебной собаке, скажите, чтобы она прочитала, я знаю закон ADA и мою собаку, когда она тренируется в штате, чтобы я мог взять ее, поэтому она так груба и неуважительна ко мне и говорю, что говорю с менеджером, когда прихожу, но я звоню около 12:30, но она говорит мне, что менеджер не разрешает, они не позволяют мне вызвать мою зарезервированную, и они пытаются взять с меня плату за неявку, но она может позвонить моей зарезервированной, так что я не знаю, что доброе дело, ты бегаешь туда, собираешь вещи, я никогда туда не пойду.

В премиальном костюме, который стоит дороже, Тараканы живут с вами, не платя за аренду. Я убил более 30 тараканов за 5 дней. Я даже уехал на день раньше. Я убил нескольких тараканов даже после того, как они пришли и распылили. К счастью, у меня был спрей от насекомых. И холодильник тоже был сломан. Работала только морозильная камера, поэтому мне пришлось приготовить много льда, чтобы холодильная часть оставалась холодной. Все тарелки и столовые приборы я хранила в холодильнике из-за тараканов. Это не стоит своих денег. Но хорошие новости: они позволяют оставить полотенца себе.

Я не рекомендую этот отель, если я афроамериканка, горничные вместе с охраной находятся в настоящей командировке, они грубо и неуважительно разговаривают с вами, как будто они имеют над вами какую-то власть, даже дошли до того, что вызвали полицию, отправив их в мою комнату на случай, если у меня были ордера на то, чтобы вытащить меня после того, как я заплатил им 400 долларов, теперь охрана остановила меня, положила мне руки, пытаясь помешать мне пойти в мою комнату, так что снова поднимите ее невероятно, если вы афроамериканец. Я бы остался в стороне.

Таким образом, недостатком является расположение, оно не самое лучшее, но положительная сторона этого места — это множество разных мест, где можно поесть вокруг этого отеля, тот факт, что этот отель закрыт и имеет охрану, и они действительно выполняют свою работу, что является огромным плюсом, номера не на 10, но номер удобный, и горничные были потрясающими, всегда следили за тем, чтобы у меня было все, что мне нужно, были вежливы и всегда постучали с улыбкой, я определенно рекомендую это место и остановлюсь здесь снова, спасибо вашим сотрудникам, что вы сделали В этом отеле живут замечательные люди, и в номере, в котором я остановился, мое пребывание было приятным.

Ужасно небезопасное место для детей. Все употребляют наркотики в своих машинах. Большая часть персонала живет там, поэтому они могут делать все, что хотят. Охрана в очках бесполезна и, вероятно, продает наркотики. Всегда вечеринки в офисе службы безопасности. Если вам нравится быть грубым и люди грубят вам в ответ, то я думаю, это идеальное место для отдыха.

Это место окружено магазинами, едой и некоторыми бездомными за воротами, но у меня остались хорошие впечатления. Мне нравится иметь охрану, и они делают свою работу, персонал замечательный и дружелюбный, номер был просторным и чувствовал себя как дома вдали от дома. Не могу дождаться, чтобы приехать сюда снова. Я думаю, что из всех местных отелей они лучшего качества и не очень дорогие. Вы можете получить почту и воспользоваться прачечной на территории. Спасибо за опыт!