DoubleTree by Hilton Phoenix Midtown

Персонал был любезным и отзывчивым, но кондиционер сломался посреди ночи, и они не могли гарантировать, когда его починят… поэтому мы уехали и отменили бронирование.
В дополнение к поломке кондиционера и температуре в номере выше 80 градусов, при заселении на полу в номере лежал грязный носок.
Не очень приятный опыт.
Спасибо их профессиональному персоналу за то, что позволили нам отменить бронирование на выходные и предоставили скидку.

Нам очень понравилось наше пребывание, отель отличный, а персонал замечательный! Безупречно чистые номера, удобные кровати и отличное расположение с множеством ресторанов поблизости! Нам также очень понравилось плавать в бассейне! Кендалл на ресепшене очень милая и отзывчивая! Спасибо!

Я забронировала номер для инвалидов, потому что у меня сломана нога, и очень ждала ванну и дополнительное пространство. Также я надеялась воспользоваться бассейном и джакузи. Сначала я попросила дополнительные подушки, чтобы приподнять ногу, но через час снова позвонила на ресепшн, и они явно забыли. Наконец, они пришли и принесли мне одну подушку, сказав, что это всё, что у них есть. В огромном отеле всего одна запасная подушка? Безумие.
Села на кровать, и она, пожалуй, скрипела сильнее всех на свете, достаточно было одного прикосновения, чтобы соседи услышали (особенно учитывая, что стены были очень тонкие, я слышала их разговоры весь вечер). Не говоря уже о том, что середина была так провисшей, что я чувствовала себя сложенной пополам, когда ложилась.
Потом я захотела принять ванну, но ванна была без пробки, а сама ванна была грязной.
Потом подумала: ладно, пора в джакузи. Нет, оно закрыто. При бронировании об этом не было ни слова. Бассейн был покрыт листьями и мусором, очевидно, его давно не чистили. Мой парень утром пошел в спортзал, и там бегали дети, играя на всех тренажерах.
Кстати, бар тоже был закрыт. Так что, по сути, все удобства оказались бесполезными.
В целом, довольно разочаровывающе. Определенно не остановлюсь здесь снова.

Разочарованы. Нам дали номер с температурой 85 градусов, потому что батарейка в термостате разрядилась. Когда мы заселились, обнаружили, что унитаз не работает. Он нормально смывал. После жалобы нам дали другой номер. В новом номере тоже было жарко, но, к счастью, персонал начал охлаждать его до нашего перевода.
Место выглядело неплохо, но в некоторых местах было в плачевном состоянии. Очень печально, учитывая, что это отель сети Hilton. Хотя в отеле был бар и ресторан, бар не работал, а в ресторане подавали только континентальный завтрак без свежих фруктов.

Когда я только приехала, сотрудница на ресепшене допустила ошибку, заставив меня почувствовать себя в опасности, но я не стала обращать на это внимания. В номере пол был покрыт пылью. Пришлось ходить в носках (после душа никому это не нужно). Я не могла спать, так как сотрудница на ресепшене громко назвала номер моего номера в холле, а я путешествовала одна. Когда я ворочалась с боку на бок, я открыла глаза и увидела то, что, как мне показалось, было тараканом, ползущим по стене возле входной двери и приближающимся в номер. Он исчез, прежде чем я успела точно определить, что это, и примерно через 15 минут снова появился на зеркале, поэтому я встала и раздавила его ботинком. Я обычно не пишу отзывы, если это не абсолютно необходимо, но поверьте мне, я никогда, никогда, никогда больше не буду даже думать о том, чтобы остановиться здесь. У меня зудит ВЕЗДЕ после того, как я убила этого проклятого таракана. Абсолютно отвратительно.
Сотрудники на ресепшене были очень любезны во время моего пребывания, я не поднимала этот вопрос, потому что это не их проблема, и я уверена, что они ничего не могут с этим поделать. Надеюсь, кто-нибудь сможет.

Не могла уснуть, потому что кондиционер совсем не охлаждал комнату. Он издавал ужасный, постоянно включался и выключался звук, который пугал моего малыша. Каждый раз, когда он включался и выключался, казалось, что затачивается лезвие, поэтому, если удавалось заснуть, он тут же будил. Ванная комната совсем не соответствовала картинке. На картинке была хорошая душевая кабина, а здесь — обшарпанная ванна с облупившейся краской. Обслуживание при заселении и всё такое было приятным. Джакузи было закрыто.

Персонал был любезным и отзывчивым, но кровати ужасные, в номере пахнет химикатами, и цены завышены. Более 326 долларов. Это очень разочаровывает и расстраивает, что мы являемся членами программы Marriott.

Двери неисправны. Их хлопанье слышно на каждом этаже в любое время суток. Это просто смешно. Я никогда ничего подобного не видела ни в одном отеле. Мы потратили целое состояние на баллы, чтобы остановиться в этом далеко не спокойном отеле. В ярости. Еще один ужасный лицензиат Hilton.
В Хэмптоне я завтракала лучше. Овсянка была как суп. Сточные воды. Я даже не видела овсянки. Сухая картошка. Печальные яйца. Йогурты с химикатами в крошечных пластиковых контейнерах. Просто купите греческий йогурт на развес и насыпьте его в миску. Беспечный и удручающий завтрак.
Вот в чем дело: все это легко исправить за разумную цену. Они этого не делают. Они солгали мне, сказав, что исправят проблему и пришлют техническое обслуживание. Они никого не прислали. Если вам нравится просыпаться в 5 утра от хлопающей двери, то это место для вас.

Очень чисто, тихо и комфортно. Район был оживленным, но безопасным. Никаких нежелательных гостей, двуногих или более крупных животных 😉!
Кровать была мягкой. Телевизор был прост в использовании. На кухне было все необходимое для приготовления, подачи блюд и уборки. С ванной комнатой все в порядке, она в хорошем состоянии.
На завтрак был хороший выбор блюд на любой вкус.
Это было очень-очень хорошее пребывание!
Нам не пришлось иметь дело с персоналом, что очень хорошо… так сложно оценить их работу. Думаю, это говорит о высоком качестве их работы! Спасибо всем!
Это место занимает первое место в нашем списке мест для проживания, когда мы будем в этом районе.

Безупречное пребывание! Чистые, просторные номера стали идеальным местом для отдыха, а чистота лобби произвела отличное первое впечатление. Приветливый персонал был невероятно гостеприимным, а бесплатная парковка стала дополнительным преимуществом. Настоятельно рекомендую для спокойного отдыха!

Достаточно хорошие номера и отличный отдых в Финиксе. Парковка бесплатная при наличии валидатора. При каждом выезде выдаётся новый талон, что немного хлопотно, но, опять же… бесплатно. Сотрудники на стойке регистрации, Амиа и Рита, были искренне приветливы, а не фальшиво вежливы. Никаких пустых разговоров, и они действительно помогли с валидатором и вопросами оплаты еды и напитков. Самое главное, что территория была чистой. Джакузи не работало, что не было большой проблемой. Нам также предложили вкусный микс закусок, так как мы были в городе на концерте неподалёку, приуроченном к годовщине нашей свадьбы. Приятный район, можно было дойти пешком. В итоге мы провели последние ночи в центре Финикса, и если бы я знала, что Мидтаун такой же хороший, мы бы осталась там на весь день.

Это один из тех случаев, когда оценка в ползвезды была бы оправдана, потому что я бы, пожалуй, поставил 3, 5. Я расскажу о плюсах и минусах нашего трёхдневного пребывания.
Плюсы:
Фантастический персонал, особенно Кендал (на мой взгляд), который смог выполнить все просьбы и помочь с проблемами номера в середине нашего пребывания.
Расположение было действительно удачным: через дорогу была отличная кофейня и кафе в офисном здании, к тому же рядом было всё необходимое, и всё, что нам было нужно, было в пределах досягаемости Waymo.
Номера были чистыми, а цены вполне разумными. Стоимость номера также была очень приемлемой, учитывая, что наши обычные варианты были безумно дорогими. У нас не было машины, но парковка была бесплатной, что в наши дни редкость.
Минусы:
Серьёзные проблемы с кондиционером в новом, большем крыле отеля. Температура в номере не опускалась ниже 25 градусов в течение двух дней, и во всём крыле было ощутимо жарко для отеля в Финиксе летом. На второй день специалисты по кондиционерам работали над этим. Сам объём номера также сыграл свою роль, поскольку это было просто безумно огромное пространство для охлаждения.
Телефон был полностью обесточен и не работал, несмотря на то, что был подключен к сети.
Телевизионная система (Direct TV) была на 80% неисправна и работала с перебоями. Вероятно, это было связано с сильными штормами в августе, но это было почти 3 недели спустя.

ЛУИС на стойке регистрации и БИЛЛ обеспечили исключительное обслуживание, проявив терпение и учтя все наши пожелания. Мы остались довольны нашим номером и, особенно, профессионализмом персонала, который сделал наше пребывание в отеле таким приятным и приятным. Надеемся вернуться!

Сразу видно, что это новое место, и оно действительно приятное для проживания. Сотрудники стойки регистрации были вежливы каждый раз, когда мы проходили мимо или у нас возникали какие-либо вопросы/просьбы. Ничего не можем сказать о ресторане, но бесплатные бутылки воды и тёплое печенье для участников программы Hilton Honors, конечно, были очень приятными. Сам номер был отличным; мы остановились в номере с кроватью размера «king-size» на седьмом этаже, в Западной башне. Настоятельно рекомендуем избегать номеров на верхних этажах Западной башни, если у вас много вещей, так как это довольно длинный путь. Напор воды в душе был не таким сильным, как хотелось бы; Wi-Fi и телевизор работали с перебоями; а кондиционер, похоже, с трудом поддерживал комфортную температуру — это наши единственные претензии. Кровать была очень удобной, мы смогли поставить детскую кроватку моей дочери, ничего не передвигая. Не приезжайте ради вида, по крайней мере, там, где мы остановились. Мы использовали номер только для сна или отдыха между делами, поэтому отсутствие красивого вида нас не смущало. В этом отеле разрешено проживание с домашними животными. К услугам гостей просторный холл, где можно поработать или встретиться с кем-то за пределами номера. Электронный ключ работал отлично, с лифтами проблем не было. Бассейн выглядел заманчиво, но у нас не было времени им воспользоваться.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания. Персонал на стойке регистрации был невероятно отзывчивым, особенно Курт. Он помог мне найти новый номер после неполадки с кондиционером. Он был очень любезен и сделал так, чтобы я не чувствовал себя обузой. Я бы остановился здесь снова!

Нам пришлось остановиться здесь группой во время спортивной поездки. Этот отель недавно «обновили», но сделали это максимально дёшево, упустив множество важных нововведений, таких как окна и двери, которые защищают от жары и шума. Нас переселили из нашего первого номера из-за протечки, которой не было в нашем номере. В номере, куда нас переселили, пахло так, будто кто-то только что курил в ванной, и простыни были в пятнах. Казалось бы, в недавно отремонтированном отеле должны покупать новые простыни и, возможно, подушки, которые не должны быть плоскими и твёрдыми, как камень, но это не так. Если ваш номер выходит на бассейн, вы будете слышать каждый крик и плеск с 9 утра до 10 вечера. Ресторан открыт только на завтрак, который платный, но есть новый бар, который, как мне сказали другие члены нашей группы, не очень разнообразен, но бармен был очень мил. Должен сказать, что персонал был очень любезен и извинился за переезд, предоставил нам дополнительные подушки и полотенца и очень старался сделать наше пребывание максимально комфортным. Я бы больше там не остановился, а если бы не необходимость останавливаться группой, то отменил бы бронирование и переехал в другой отель.

Положительные стороны: Отремонтированные номера, чистота. Отрицательные стороны: Нет.