Персонал на ресепшене грубый и ленивый. Но менеджер и генеральный менеджер просто замечательные. Они заботятся об отеле и уделяют гостям внимание как на короткий, так и на длительный срок. Однако чистота внутри отеля нуждается в улучшении. Лифты грязные, зона для завтрака не соответствует уровню завтрака, мюсли и кофе — это не завтрак.
Третий этаж отремонтирован, и, насколько я понимаю, работы на остальных этажах продолжаются. Так что это работа в процессе. Однако, тому, кто отвечает за уборку номеров, необходимо провести капитальный ремонт этого отдела, потому что видно, что сотрудники не любят свою работу.
В коридорах ужасно пахнет дымом, испорченной или гнилой едой, скопился мусор. Сейчас начинается туристический сезон, и это не то, что должны испытывать гости. Но когда там останавливаются люди с низким доходом или по ваучерам на проживание, это снижает комфорт и, соответственно, чувство безопасности и удовольствия.
Кроме того, бездомные в этом районе доставляли мне большой дискомфорт. К сожалению, вокруг отеля ездят велосипедисты, а охрана даже не удосуживается проверить обстановку. Я не чувствовала себя в безопасности, идя к своей машине.
У этого отеля есть потенциал, но сотрудникам на ресепшене и в службе уборки номеров необходима переподготовка по обслуживанию клиентов. Руководству также следует подумать о дезинфекции территории от тараканов, пауков и всего остального. Вероятно, это не было бы проблемой, если бы служба уборки номеров содержала территорию в надлежащем порядке. Я даже не хотела ничего трогать из-за того, насколько грязным он выглядел, особенно днем, и это было заметно, и это печально, потому что, несмотря на высокую стоимость отеля в этом районе, он того не стоит. Я могу поехать в другой отель, которому можно смело поставить пять звезд. Я выбрала это место, потому что оно было там, где мне нужно, и до него было всего 5 минут езды.
И хотя третий этаж был отремонтирован, стойка регистрации и служба уборки номеров также нуждаются в ремонте, и именно поэтому я написала этот отзыв. Встречи с семьей и друзьями были замечательными, но этот отель меня разочаровал.
Надеюсь, руководство, которое это прочитает и ответит подобным образом, действительно серьезно отнесется к этому отзыву, поскольку количество отзывов будет продолжать падать из-за комментариев гостей.
И еще раз, это не осуждение других, однако, когда в отеле проживают люди, получающие пособия по программе Section 8 или ваучеры на проживание, это снижает качество отеля, потому что иногда этим людям все равно, они не ценят полученный подарок, и поэтому портят все для других. Сомнительные личности, замеченные на территории отеля, делают его небезопасным: вы даже до Walgreens не доберетесь, не говоря уже о Safeway, не почувствовав себя в опасности.
Помимо всего вышесказанного, я считаю, что именно генеральный менеджер делает этот отель замечательным. Им просто нужно провести серьёзное совещание со своим персоналом, потому что ленивые и грубые сотрудники на ресепшене, даже если руководство сидит прямо в офисе и не слышит этого, создают недружелюбную атмосферу, а также когда сотрудники просто проходят мимо, не здороваясь с ними.
Я думаю, что больше не буду останавливаться в этом отеле. Если мне придётся поехать немного дальше, я всё же остановлюсь здесь, чтобы обеспечить себе спокойствие, комфорт и безопасность во время визита.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Третий этаж отремонтирован, и, насколько я понимаю, работы на остальных этажах продолжаются. Так что это работа в процессе. Однако, тому, кто отвечает за уборку номеров, необходимо провести капитальный ремонт этого отдела, потому что видно, что сотрудники не любят свою работу.
В коридорах ужасно пахнет дымом, испорченной или гнилой едой, скопился мусор. Сейчас начинается туристический сезон, и это не то, что должны испытывать гости. Но когда там останавливаются люди с низким доходом или по ваучерам на проживание, это снижает комфорт и, соответственно, чувство безопасности и удовольствия.
Кроме того, бездомные в этом районе доставляли мне большой дискомфорт. К сожалению, вокруг отеля ездят велосипедисты, а охрана даже не удосуживается проверить обстановку. Я не чувствовала себя в безопасности, идя к своей машине.
У этого отеля есть потенциал, но сотрудникам на ресепшене и в службе уборки номеров необходима переподготовка по обслуживанию клиентов. Руководству также следует подумать о дезинфекции территории от тараканов, пауков и всего остального. Вероятно, это не было бы проблемой, если бы служба уборки номеров содержала территорию в надлежащем порядке. Я даже не хотела ничего трогать из-за того, насколько грязным он выглядел, особенно днем, и это было заметно, и это печально, потому что, несмотря на высокую стоимость отеля в этом районе, он того не стоит. Я могу поехать в другой отель, которому можно смело поставить пять звезд. Я выбрала это место, потому что оно было там, где мне нужно, и до него было всего 5 минут езды.
И хотя третий этаж был отремонтирован, стойка регистрации и служба уборки номеров также нуждаются в ремонте, и именно поэтому я написала этот отзыв. Встречи с семьей и друзьями были замечательными, но этот отель меня разочаровал.
Надеюсь, руководство, которое это прочитает и ответит подобным образом, действительно серьезно отнесется к этому отзыву, поскольку количество отзывов будет продолжать падать из-за комментариев гостей.
И еще раз, это не осуждение других, однако, когда в отеле проживают люди, получающие пособия по программе Section 8 или ваучеры на проживание, это снижает качество отеля, потому что иногда этим людям все равно, они не ценят полученный подарок, и поэтому портят все для других. Сомнительные личности, замеченные на территории отеля, делают его небезопасным: вы даже до Walgreens не доберетесь, не говоря уже о Safeway, не почувствовав себя в опасности.
Помимо всего вышесказанного, я считаю, что именно генеральный менеджер делает этот отель замечательным. Им просто нужно провести серьёзное совещание со своим персоналом, потому что ленивые и грубые сотрудники на ресепшене, даже если руководство сидит прямо в офисе и не слышит этого, создают недружелюбную атмосферу, а также когда сотрудники просто проходят мимо, не здороваясь с ними.
Я думаю, что больше не буду останавливаться в этом отеле. Если мне придётся поехать немного дальше, я всё же остановлюсь здесь, чтобы обеспечить себе спокойствие, комфорт и безопасность во время визита.