Renaissance Phoenix Downtown Hotel

Номера были чистыми, обслуживание вежливым, расположение отличное для конференции.
Мне не понравились строительные работы, о которых меня не предупредили по соседству, простыни из ненатуральных волокон заставляли меня потеть, а кондиционер перестал работать в последнюю ночь. Ремонт лобби очень хороший, но номера выглядят немного устаревшими, особенно ванная комната.

Отель Renaissance прекрасен. Единственная претензия – это очень тонкие двери, соединяющие номера, из-за чего я практически слышала каждое слово в соседнем номере. Не знаю, насколько это распространенная проблема. В остальном отель и номер были великолепны.

Я провел в этом отеле пять ночей по делам, и персонал на ресепшене был, по большей части, поразительно груб. Нам должны были предоставить бесплатные бутылки воды, но каждый раз, когда я просил об этом, они реагировали так, будто я просил о личной услуге, которую они должны были бы оплатить из собственных карманов. В какой-то момент сотрудница на ресепшене даже не удосужилась оторвать взгляд от своего телефона — она просто кивнула в сторону стола, молча предлагая мне взять себе воды. Четырехзвездочное гостеприимство в лучшем виде.
Кстати, о четырех звездах: я не увидел ни тени того уровня обслуживания или профессионализма, который обычно ассоциируется с этим рейтингом. Однако рестораны отеля полностью соответствуют стереотипу: цены возмутительно завышены. Невзрачный маленький сэндвич на английском маффине обошелся мне в 13 долларов, а сэндвич с индейкой — цена которого чуть не заставила меня уронить его — стоил 17 долларов. И это было на стойке самообслуживания, а не в каком-нибудь ресторане с белыми скатертями.
Затем возникла совершенно абсурдная ситуация с Wi-Fi. Каждый божий день мне приходилось переходить по ссылкам, чтобы «купить» дневной пропуск примерно за 6, 90 долларов. Если вы являетесь участником программы лояльности, то, как предполагается, плата списывается при выезде, но вся эта система — это такая ненужная, устаревшая морока. Ребята… мы почти в 2026 году. Почему доступ к Wi-Fi до сих пор воспринимается как секретная операция?

На корпоративном мероприятии мы отлично провели время. Однако обслуживание парковщика было ужасным. Я ждала свою машину более 30 минут, и они потеряли из виду машины нескольких других людей, которые тоже ждали почти час. Они также потеряли ключи от машины моего коллеги. Надеюсь, этот сервис быстро исправят, чтобы он соответствовал остальному качеству обслуживания.

Это было приятное место для проживания. Лобби и персонал были превосходны. Номера были невзрачными. В целом, неплохо, но были некоторые недостатки. Это отель для длительного проживания, без микроволновой печи и холодильников приличного размера. Рядом с «рабочим столом» не было розеток. Стол и стул работали, но сидеть на них несколько часов было очень неудобно. Тем не менее, номер был чистым и комфортным.

Этот отель был чистым и очень приятным. Лобби-бар отличный, с превосходным обслуживанием. Консьерж-лаундж был открыт 7 дней в неделю и предлагал большой выбор напитков. Персонал был очень вежливым и дружелюбным. Единственным разочарованием стал бассейн на крыше. Там нет обслуживания едой и напитками, и он выглядит очень устаревшим по сравнению с остальной частью отеля. В целом, отличное пребывание!

Мы приехали в Финикс на неделю. Какой прекрасный и приятный день! Отель просто чудесный! Идеальное расположение, добраться куда угодно можно меньше чем за 20 минут. Номера чистые и просторные. Что нам действительно понравилось, так это еда! Мы воспользовались бонусом Marriott Bonvoy Platinum и просто в восторге от хумуса и крылышек! Всё, что мы попробовали, было очень вкусным! Обслуживание тоже было превосходным! Лаунж был просто потрясающим! Мы остались в полном восторге от нашего пребывания! Обязательно остановимся здесь снова, если снова приедем в Финикс.

Мой номер просто потрясающий. Обслуживание было безупречным. Обязательно вернусь. Тренажерный зал довольно большой по меркам отеля. Бассейн хороший, но не ждите, что в октябре он будет залит солнцем. Я сидел во дворике, чтобы позагорать. Обслуживание 10/10.

Я остановился здесь, потому что другой отель Renaissance (Glendale) отменил наше бронирование из-за политического события, и этот отель любезно нас принял. Это было настоящим подарком судьбы, потому что отель был на высоте, персонал был очень дружелюбным, а территория очень чистой, и в пешей доступности было несколько ресторанов.
Клубный лаунж открыт ежедневно, даже по выходным, что является огромным плюсом! На территории отеля также есть ресторан, где мы завтракали и ужинали, еда была отличной.
Парковщик тоже был замечательным, пришлось только написать им, чтобы они подвезли вам машину.
Определенно рекомендую и остановлюсь здесь снова в будущем.

Недавно я был здесь на конференции. Главное достоинство этого отеля – это персонал – просто замечательный! Кен на стойке регистрации был особенно любезен, как и ещё пара женщин (не запомнил их имён)! Наш номер был чистым и уютным, однако ванная комната нуждается в ремонте. Всякий раз, когда мы принимали душ, вода вытекала на пол. К счастью, горничные были просто великолепны и помогли нам держать в номере много больших полотенец, чтобы впитать всю воду. Очень неудачный дизайн душа. Я слышал, как другие участники конференции говорили, что у них в ванной комнате была точно такая же проблема. Кровать была очень удобной, и было очень приятно иметь холодильник, который поддерживал ледяную температуру. Большой телевизор тоже был плюсом. Мы с удовольствием пользовались бассейном – он небольшой, но чистый, и в нём было особенно приятно посидеть вечером. В шаговой доступности много хороших ресторанов всех ценовых категорий, а также продуктовый магазин. До стадиона «Чейз Филд» тоже очень легко дойти за 10 минут.

Мы провели великолепное пребывание в отеле Renaissance в Финиксе. Обслуживание клиентов было на высшем уровне от начала до конца. Патрик Ховард, начальник службы безопасности и наш земляк из Техаса, лично провел для нас экскурсию по отелю, что было очень трогательно. Он даже прислал нам в номер теплую рукописную записку и приветственный подарок – эти жесты заставили нас почувствовать себя по-настоящему любимыми и желанными гостями. Такие впечатления редки и незабываемы.
Сам отель прекрасен. Элегантный и уютный вестибюль, очень приятный ресторан, а наличие Starbucks на территории отеля стало приятным бонусом. Нам также понравилось, что в подвале есть бар Speakeasy – это уникальная и интересная особенность, которая добавила нашему пребыванию еще больше очарования. Расположение отеля также идеально: рядом множество ресторанов, а обслуживание во всем отеле, включая парковку, было безупречным.
В целом, сочетание превосходного сервиса, великолепного отеля и продуманных деталей сделали этот отель одним из наших любимых отелей Marriott. Мы бы с радостью остановились здесь снова, без всяких вопросов.

ПРЕВОСХОДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТ ВХОДА ДО КОНСЬЕРЖ-ЗАЛА… Меня даже ждали по прибытии полностью подписанная поздравительная открытка и подарочная корзина! Сьюзи и Ли в зале были ПОТРЯСАЮЩИМИ профессионалами. Мы с мужем всегда с удовольствием приходим сюда, и это всегда незабываемо! Я немного устала после задержки рейса и не запомнила имя замечательной девушки, которая нас регистрировала, но она тоже заслуживает отдельного восхищения! Мне здесь очень нравится.

Отличные номера. Удобная кровать. Единственное, что мне не понравилось, – это шумный кондиционер, похожий на старую стиральную машину, работающую всю ночь, и отсутствие полноценного бизнес-центра. Только офис FedEx, где с вас берут поминутную плату за интернет и компьютер. Разочаровывает, ведь я бывал в гораздо более дешевых отелях, где даже поминутная плата за пользование бизнес-центром не взимается. Это просто жадность.
Моя работа предполагает частые поездки налегке, поэтому я не всегда беру с собой ноутбук. Это место слишком хорошее, чтобы не иметь бизнес-центра.
В остальном, отличное расположение и прекрасный отель. Рекомендую.

Этот отель находится прямо рядом со строящимся зданием, и из-за жары стройка ведётся всю ночь. Никто меня не предупредил. Было бы неплохо хотя бы предупредить, чтобы я мог подключиться к розеткам. Мне удалось поспать, наверное, часа три. Персоналу отеля было всё равно, и они были очень пренебрежительны. Обстановка в номере немного устарела для эпохи Возрождения, хотя лампа в виде собаки была симпатичной. Обслуживание номеров осуществляется в виде пакетов и бумажных контейнеров. Куда делось обслуживание номеров?

К сожалению, этот отель не оправдал моих ожиданий от четырёхзвёздочного отеля. Мы забронировали два номера, и в обоих из ванных комнат сильно пахло плесенью. Чистота оказалась гораздо ниже ожиданий: ковры явно не пылесосили как следует, на них были видны остатки еды, а между кроватями и тумбочками лежал толстый слой пыли. Мы даже нашли крошки Cheetos, оставленные предыдущими гостями. В одном из номеров при включении обогрева появился запах горелой пыли, и оба номера показались довольно тесными.
Тем не менее, были и положительные моменты. Услуги парковщика были превосходными — очень внимательными и вежливыми. Ресторан Dust Cutter стал изюминкой отеля благодаря вкусной еде и дружелюбному, внимательному персоналу. Живопись в холле была великолепной, а наличие Starbucks на территории отеля стало приятным бонусом. Расположение отеля тоже отличное — всего в нескольких минутах ходьбы от центра Footprint и стадиона Chase Field.
Одна проблема: при регистрации мне сказали, что у меня есть кредит в размере 25 долларов на ресторан на номер в сутки, но его так и не включили в счёт. Я заметил это только после выезда, а к тому времени было уже поздно что-либо решать. В целом, хотя некоторые аспекты отеля были впечатляющими, состояние номеров и вводящая в заблуждение информация при регистрации сделали пребывание в отеле разочаровывающим.

Номер был в порядке, если не считать ремонта, начинающегося в 4:30 утра каждое утро… Я знаю, что они не могут это контролировать, но они должны предупреждать клиентов, когда дают им номер в той части отеля. Хуже всего то, что я гоняюсь за ними с тех пор, как получил выписку по кредитной карте без каких-либо дальнейших действий от отеля. Они списали с моей кредитной карты лишнюю сумму в ресторане. Я звонил, наверное, раз 10 за последнюю неделю и оставил не менее 6 голосовых сообщений, в том числе менеджеру отеля. Никто так и не удосужился мне перезвонить.

Слушайте, я бы дал мотелю хорошую оценку, если бы он соответствовал всем требованиям, но в чистом виде это место было довольно разочаровывающим. Это немного задело, потому что это отель Marriott, их предпочитают на работе, и я являюсь членом клуба. Для начала, я обычно провожу ночь или две в своем номере, расслабляясь перед телевизором в полном одиночестве. Я совершенно не собираюсь вводить данные своего личного аккаунта потокового вещания в гостиничный телевизор, поэтому приятно, когда услуги предоставляются. Телевизор показывал HBO и Showtime без необходимости входа в систему: ни один из них не работал вообще. Даже не загружался, чтобы я мог использовать свои собственные логины. Netflix работал… но только потому, что данные последнего человека все еще были в системе. Нет, спасибо. Что делало это еще смешнее, так это возможность вручную очистить данные личного аккаунта с телевизора, а также то, что там прямо говорилось, что это происходит автоматически после выезда. Теперь о некоторых реальных вещах: потолки в моем номере были НИЗКИМИ. Я не баскетболист, но если бы я был немного прыгучим в тяжелых ботинках, то легко бы уперся головой в потолок. В ванной комнате был неуклюжий шкаф, в котором также был детский унитаз с низким расходом. Не было таблички «Не беспокоить», которую я обнаружил в ходе неудачной охоты за мусором примерно в 4 утра, когда выходил из номера.