Renaissance Phoenix Downtown Hotel

Положительные стороны: Атмосфера и персонал, за исключением стойки регистрации при выезде. Отрицательные стороны: Проживали в номере люкс с кроватью размера «кинг-сайз» (номер 1833). С 23:30 до 6:00 непрерывно шел строительный шум, сон был практически невозможен. Шум включал в себя гудки грузовиков, подъезжающих задним ходом, постоянное сверление и отбойные молотки, а также разгрузку и опускание больших балок.

Я был приятно удивлен этим визитом. В отличие от некоторых отелей сети Renaissance, этот был ухоженным, красиво оформленным и располагающим к отдыху. Персонал на ресепшене был дружелюбным и профессиональным. В лобби и номерах было немного китчевых произведений искусства — просто что-то особенное. Уборка номеров была на высоком уровне. Я жил на 8-м этаже, и в номере было достаточно тихо. В номере был небольшой холодильник и сейф. Тренажерный зал небольшой, но хороший. В баре отеля всегда многолюдно. И я нашел расположение очень удобным. Кроме того, это мелочь, но всего в двух кварталах находится большой супермаркет Fry, если вам понадобится перекусить в номер или (как мне) остаться без крема для бритья. Я бы вернулся.

Довольно неплохой отель в удобном месте в центре города.
Общие зоны отеля очень приятные, а лобби-бар — отличное место для отдыха после долгого дня. Номер был нормальным, но ничего особенного. Вы определенно платите за расположение.
Я был в городе на выставке в конференц-центре, который находится в нескольких минутах ходьбы. В шаговой доступности также много хороших ресторанов и баров.
Мой рейс был отменен в запланированный день прибытия, и я беспокоился, что моя бронь будет аннулирована, если я не заселюсь в первую ночь. Персонал сохранил для меня номер и значительно облегчил ситуацию, которая могла бы стать стрессовой. Персонал на ресепшене просто замечательный.
Я бы остановился здесь снова.

Я останавливался здесь во время проведения корпоративного мероприятия. Помещение было в отличном состоянии и чистоте. Персонал был очень любезным и внимательным. Еда, подаваемая во время мероприятия и предлагаемая в ресторане в лобби, была превосходной. Спасибо за прекрасное пребывание!

Во время нашего недавнего пребывания произошло аварийное отключение электроэнергии (запланированное за 1-2 дня до отключения). Персонал не сообщил нам об этом при регистрации, под дверью лежал листок бумаги с предупреждением. Мы были частью свадебной вечеринки, и не все в нашей группе получили уведомление. Никакой другой информации по электронной почте или связи не было. Мы поговорили с несколькими сотрудниками, прежде чем наконец связались с Коди, который был великолепен и помог нам получить бесплатную ночь — спасибо, Коди! До того, как мы связались с Коди, мы поговорили с несколькими сотрудниками, которые ничего об этом не знали, и во время отключения электроэнергии мы не могли попасть в свой номер, и один из сотрудников сказал нам, что «они мало что могут сделать». За такую ​​цену в этом отеле коммуникация должна быть на высшем уровне, особенно в чрезвычайной ситуации и особенно посреди ночи. Мы были очень разочарованы этим и благодарны, что нам смогли предоставить бесплатную ночь.
Расположение было хорошим, и весь персонал по уборке был очень дружелюбным и услужливым. Искусство и декор были впечатляющими и соответствовали местному стилю.

Номера были чистыми, обслуживание вежливым, расположение отличное для конференции.
Мне не понравились строительные работы, о которых меня не предупредили по соседству, простыни из ненатуральных волокон заставляли меня потеть, а кондиционер перестал работать в последнюю ночь. Ремонт лобби очень хороший, но номера выглядят немного устаревшими, особенно ванная комната.

Отель Renaissance прекрасен. Единственная претензия – это очень тонкие двери, соединяющие номера, из-за чего я практически слышала каждое слово в соседнем номере. Не знаю, насколько это распространенная проблема. В остальном отель и номер были великолепны.

Положительные стороны: Отель находился очень близко к месту назначения. Персонал был очень дружелюбным, и отель был очень хорошим. Отрицательные.

Я провел в этом отеле пять ночей по делам, и персонал на ресепшене был, по большей части, поразительно груб. Нам должны были предоставить бесплатные бутылки воды, но каждый раз, когда я просил об этом, они реагировали так, будто я просил о личной услуге, которую они должны были бы оплатить из собственных карманов. В какой-то момент сотрудница на ресепшене даже не удосужилась оторвать взгляд от своего телефона — она просто кивнула в сторону стола, молча предлагая мне взять себе воды. Четырехзвездочное гостеприимство в лучшем виде.
Кстати, о четырех звездах: я не увидел ни тени того уровня обслуживания или профессионализма, который обычно ассоциируется с этим рейтингом. Однако рестораны отеля полностью соответствуют стереотипу: цены возмутительно завышены. Невзрачный маленький сэндвич на английском маффине обошелся мне в 13 долларов, а сэндвич с индейкой — цена которого чуть не заставила меня уронить его — стоил 17 долларов. И это было на стойке самообслуживания, а не в каком-нибудь ресторане с белыми скатертями.
Затем возникла совершенно абсурдная ситуация с Wi-Fi. Каждый божий день мне приходилось переходить по ссылкам, чтобы «купить» дневной пропуск примерно за 6, 90 долларов. Если вы являетесь участником программы лояльности, то, как предполагается, плата списывается при выезде, но вся эта система — это такая ненужная, устаревшая морока. Ребята… мы почти в 2026 году. Почему доступ к Wi-Fi до сих пор воспринимается как секретная операция?

На корпоративном мероприятии мы отлично провели время. Однако обслуживание парковщика было ужасным. Я ждала свою машину более 30 минут, и они потеряли из виду машины нескольких других людей, которые тоже ждали почти час. Они также потеряли ключи от машины моего коллеги. Надеюсь, этот сервис быстро исправят, чтобы он соответствовал остальному качеству обслуживания.

Это было приятное место для проживания. Лобби и персонал были превосходны. Номера были невзрачными. В целом, неплохо, но были некоторые недостатки. Это отель для длительного проживания, без микроволновой печи и холодильников приличного размера. Рядом с «рабочим столом» не было розеток. Стол и стул работали, но сидеть на них несколько часов было очень неудобно. Тем не менее, номер был чистым и комфортным.

Этот отель был чистым и очень приятным. Лобби-бар отличный, с превосходным обслуживанием. Консьерж-лаундж был открыт 7 дней в неделю и предлагал большой выбор напитков. Персонал был очень вежливым и дружелюбным. Единственным разочарованием стал бассейн на крыше. Там нет обслуживания едой и напитками, и он выглядит очень устаревшим по сравнению с остальной частью отеля. В целом, отличное пребывание!

Мы приехали в Финикс на неделю. Какой прекрасный и приятный день! Отель просто чудесный! Идеальное расположение, добраться куда угодно можно меньше чем за 20 минут. Номера чистые и просторные. Что нам действительно понравилось, так это еда! Мы воспользовались бонусом Marriott Bonvoy Platinum и просто в восторге от хумуса и крылышек! Всё, что мы попробовали, было очень вкусным! Обслуживание тоже было превосходным! Лаунж был просто потрясающим! Мы остались в полном восторге от нашего пребывания! Обязательно остановимся здесь снова, если снова приедем в Финикс.

Мой номер просто потрясающий. Обслуживание было безупречным. Обязательно вернусь. Тренажерный зал довольно большой по меркам отеля. Бассейн хороший, но не ждите, что в октябре он будет залит солнцем. Я сидел во дворике, чтобы позагорать. Обслуживание 10/10.

Я остановился здесь, потому что другой отель Renaissance (Glendale) отменил наше бронирование из-за политического события, и этот отель любезно нас принял. Это было настоящим подарком судьбы, потому что отель был на высоте, персонал был очень дружелюбным, а территория очень чистой, и в пешей доступности было несколько ресторанов.
Клубный лаунж открыт ежедневно, даже по выходным, что является огромным плюсом! На территории отеля также есть ресторан, где мы завтракали и ужинали, еда была отличной.
Парковщик тоже был замечательным, пришлось только написать им, чтобы они подвезли вам машину.
Определенно рекомендую и остановлюсь здесь снова в будущем.

Недавно я был здесь на конференции. Главное достоинство этого отеля – это персонал – просто замечательный! Кен на стойке регистрации был особенно любезен, как и ещё пара женщин (не запомнил их имён)! Наш номер был чистым и уютным, однако ванная комната нуждается в ремонте. Всякий раз, когда мы принимали душ, вода вытекала на пол. К счастью, горничные были просто великолепны и помогли нам держать в номере много больших полотенец, чтобы впитать всю воду. Очень неудачный дизайн душа. Я слышал, как другие участники конференции говорили, что у них в ванной комнате была точно такая же проблема. Кровать была очень удобной, и было очень приятно иметь холодильник, который поддерживал ледяную температуру. Большой телевизор тоже был плюсом. Мы с удовольствием пользовались бассейном – он небольшой, но чистый, и в нём было особенно приятно посидеть вечером. В шаговой доступности много хороших ресторанов всех ценовых категорий, а также продуктовый магазин. До стадиона «Чейз Филд» тоже очень легко дойти за 10 минут.

Мы провели великолепное пребывание в отеле Renaissance в Финиксе. Обслуживание клиентов было на высшем уровне от начала до конца. Патрик Ховард, начальник службы безопасности и наш земляк из Техаса, лично провел для нас экскурсию по отелю, что было очень трогательно. Он даже прислал нам в номер теплую рукописную записку и приветственный подарок – эти жесты заставили нас почувствовать себя по-настоящему любимыми и желанными гостями. Такие впечатления редки и незабываемы.
Сам отель прекрасен. Элегантный и уютный вестибюль, очень приятный ресторан, а наличие Starbucks на территории отеля стало приятным бонусом. Нам также понравилось, что в подвале есть бар Speakeasy – это уникальная и интересная особенность, которая добавила нашему пребыванию еще больше очарования. Расположение отеля также идеально: рядом множество ресторанов, а обслуживание во всем отеле, включая парковку, было безупречным.
В целом, сочетание превосходного сервиса, великолепного отеля и продуманных деталей сделали этот отель одним из наших любимых отелей Marriott. Мы бы с радостью остановились здесь снова, без всяких вопросов.