Hampton Inn Phoenix Airport North

Разочарование! Я забронировала этот отель, потому что они предлагали трансфер из аэропорта, и я поклонница отелей Hampton Inn. Представьте мое удивление, когда я приехала, а трансфера нет, но приехал Lyft, чтобы меня забрать. Ничего страшного, это было бесплатно. Когда я пришла в отель на регистрацию, сотрудница была не очень дружелюбна, она даже не обратила внимания на мой статус, но сказала, что в данный момент свободных номеров нет. Затем, вуаля, горничная показала свободный номер (не тот, который я выбрала в приложении). Опять же, никаких проблем. Человеку, которого она заселила до меня, она рассказала о времени завтрака и удобствах отеля и т. Д. А мне сказала прочитать информацию, прикрепленную к книжке с ключ-картой. Я получила бесплатную воду, спасибо, Hilton. На следующее утро то же ужасное обслуживание клиентов. Ни «доброе утро», ни «спасибо», просто два сотрудника вели личную беседу, как будто клиенты их беспокоят. Работайте лучше!

Несколько недель назад я останавливался здесь на короткое время во время пересадки. Всего одна ночь, но это было фантастически! Я переживал из-за позднего заселения, но Элли была невероятно добра и отзывчива как по телефону, так и по прибытии. Замечательный персонал и чистые номера. Обязательно остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь окажусь в Финиксе.

В апреле мы останавливались здесь на четыре ночи (два визита). Лучшее в этом отеле – это персонал, который приветлив, добр и эффективен. Цены не низкие: мы платили 200-300 долларов за ночь. К сожалению, отель работает на минимальном бюджете, и во многих местах наблюдается запущенность, например, тусклое желтое освещение по всему зданию, а в коридорах нет кондиционера и изношены ковры. Мы жили в двух разных номерах, и оба нуждались в генеральной уборке. Полотенца и постельное белье были изношены, а кровать очень жесткая. Подушки пахли затхлостью и старостью. Освещение в номере было недостаточным, на столе и у кровати стояли лампочки малой мощности. Настенный кондиционер очень шумел, а оконные шторы были либо полностью сломаны, либо неисправны.
Мы являемся членами программы Hilton Honors и ранее имели статус Diamond. Отели Hampton Inn всегда были нашими любимыми во время путешествий, поэтому мы останавливались во многих отелях по всей стране. На наш взгляд, этот отель не соответствует имиджу бренда, которому мы привыкли доверять, поскольку номера здесь всегда комфортабельные, чистые и предлагаются по разумной цене.

Мы прекрасно провели здесь 4 ночи. Номер был просторный и чистый, завтрак обильный, зона у бассейна чистая. Вода в бассейне была прохладной, но освежающей в жару. Единственным недостатком для нас было то, что трансфер из аэропорта не ходил.

Мы застряли в Финиксе, и авиакомпания разместила нас в этом номере. Я была очень больна, а номер был большой, чистый и уютный. Это самый новый и самый большой отель сети Hampton Inn, в котором я останавливалась. По качеству он больше похож на Hilton Garden Inn. Персонал был любезным и расторопным.

1 звезда – Нас обошлись как с преступниками, когда мы оказались в безвыходной ситуации.
Я являюсь участником программы лояльности Hilton Gold и часто останавливаюсь в отелях Hilton. Это был один из худших случаев в моей жизни.
Мы с моей девушкой прилетели в Финикс рано утром в мой день рождения и обнаружили, что нас обманули на 600 долларов, используя поддельный номер бронирования, найденный в интернете. Мы прибыли в отель Hampton Inn Phoenix Airport North (601 N 44th St) в надежде на помощь.
У них не было свободных номеров — что я понимаю. Но я не понимаю полного отсутствия сочувствия или помощи. На ресепшене нам не предложили никакой помощи в поиске другого отеля, не помогли с транспортом и почти не отвечали на наши элементарные вопросы, например, как воспользоваться туалетом.
Пока мы пытались вызвать Uber или Lyft (которые в это время были недоступны), охранник был груб, обвинил нас во лжи и сказал, что вызвал полицию за «незаконное проникновение» — хотя он никогда не просил нас сначала уйти. Мы были спокойны, хорошо одеты и просто оказались в затруднительном положении среди путешественников с багажом.
Как постоянный клиент Hilton, я ожидал профессионализма и элементарной порядочности. Вместо этого с нами обращались как с преступниками.
В итоге нам пришлось ехать 45 минут до Чандлера, чтобы найти номер.
Сострадание ничего не стоит.

Положительные стороны: Расположение недалеко от аэропорта и трансфер при необходимости. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и услужливым, учитывал наши потребности. Завтрак был очень вкусным! Отрицательные стороны: Жалюзи в номере работали неправильно, не опускались до конца, закрывая нижнюю часть окна, или висели криво в поднятом состоянии. Требуется доработка.

Ждала трансфер из отеля 40 минут и звонила 3 ​​раза, прежде чем смогла связаться с кем-то в отеле, чтобы узнать, что их трансфер не работает, и что они сотрудничают с Lyft для трансфера в аэропорт/отель.
Номера очень простые, ванна отвратительная. Не рекомендую и не буду останавливаться здесь снова.

Отель был хороший. Мне очень понравился завтрак и кофе, а также горячий какао. Единственная проблема заключалась в том, что вода в бассейне была ОЧЕНЬ холодной. Мои дети пытались там поплавать, но, боже мой, температура воды была около 10 градусов.

Всё было отлично, за исключением того, что гость, выдававший себя за охранника в холле, был пьян и покупал нам чулки. Он пристально смотрел на наших коллег-женщин, создавая атмосферу вульгарности и враждебности. Мы сообщили об инциденте в руководство и ждём ответа. Мы обновим этот отзыв после решения проблемы.

Администратор на стойке регистрации (около 21:30) был превосходен, а номер был большим и хорошо оборудованным. Мне понравилась душевая кабина с ручным доступом. Но отель довольно старый. Ковёр в номере был потёртым и в пятнах, как и диван с креслом. Краска на обивке облупилась. Кондиционеры в обеих комнатах люкса шумели, и с улицы доносился шум. Завтрак был нормальный, за исключением отсутствия фруктов, кроме целых яблок в упаковке. Кофе был ужасным. Первая чашка, которую мне принесли за завтраком, была еле тёплой. Официант принёс свежий кофе, и я обнадежился, но, несмотря на жару, кофе был на вкус таким, будто ему несколько дней. А кофеварка в номере тоже варила ужасный, слабый кофе. Я застрял в Финиксе из-за авиадиспетчерской службы, и это было место, где можно было переночевать, но я, вероятно, буду избегать этого места в будущем, особенно учитывая, во что оно мне обошлось.

Номер находился на первом этаже с видом на улицу. Было очень шумно с дороги. В номере над нами было очень шумно. Я позвонил на стойку регистрации и даже сам подошёл к ней посреди ночи, чтобы попросить что-нибудь сделать с шумом. Спал не очень хорошо. Хорошее расположение, недалеко от аэропорта.

Отличное место для тех, кто собирается на матч или концерт в центре города! Железнодорожная станция, которая находится в нескольких минутах ходьбы от отеля и других отелей в этом районе, ведёт прямо в центр города!
А если вы собираетесь посетить какое-либо мероприятие в центре города, вы можете бесплатно проехать на поезде! Ещё один плюс этого отеля — он находится менее чем в 10 минутах езды от аэропорта!
Персонал очень профессиональный и вежливый. Номера чистые, а завтрак хороший. Цены немного высоковаты, но, с другой стороны, в наше время это не так! Это единственная причина, по которой я не поставил ему 5 звёзд. В остальном, мы обязательно вернёмся!

Я приехал в Финикс, чтобы помочь другу, у которого серьёзная проблема со здоровьем. Я сообщил об этом сотрудникам стойки регистрации и сказал, что, возможно, придётся продлить проживание на несколько дней. Персонал был не очень отзывчивым и не слишком дружелюбным. Когда я сказал, что мне нужно остаться ещё на две ночи, мне не сказали об изменении стоимости. Я узнал об этом, когда на мой телефон пришло уведомление о списании средств с кредитной карты. Стоимость выросла почти вдвое! Я спросил об этом, и мне сказали, что будет какое-то мероприятие. Отель Holiday Inn Express через дорогу (который был приятнее, чище, дружелюбнее и предлагал лучший завтрак), по-видимому, не знал о каком-то мероприятии и взял с меня за ночь меньше, чем Hampton Inn до мероприятия. Мне следовало забронировать номер там с первого дня.
В моём номере в Hampton Inn был неисправный телевизор и будильник, который срабатывал на 30 минут раньше (без какой-либо очевидной возможности изменить время).
Я не могу рекомендовать этот отель и больше здесь не остановлюсь.

Напомните своим сотрудникам, что перед заказом такси Lyft в аэропорт необходимо проверять наличие брони у посетителей. Ошибка сотрудницы стоила нам часа и 20 долларов, так как водитель Lyft заблудился, а когда мы добрались до отеля, она не обратила на нас внимания, сказав: «Многие совершают эту ошибку» и «Людям нужно читать внимательнее». Впредь, пожалуйста, избавьте нас от лишних хлопот и проверяйте бронь, прежде чем заказывать машину. Это был, безусловно, неприятный и неприятный опыт.

Мы ехали на поминальную службу по родственнику… короткая поездка. Отличный стандартный номер… чистый, тихий, с основными удобствами. Нам нужны были шапочка для душа и бритва… на стойке регистрации было и то, и другое. Небольшой отдел с закусками. Только завтрак… других блюд нет. Завтрак: омлет, сосиски, фрукты, фруктовые соки, молоко, 3 вида хлопьев, овсянка с принадлежностями, варёные яйца, тосты, кексы, бублики. Можно самим приготовить свежие вафли с начинками…
Особая благодарность Кейше, которая поддерживала нас, как «хозяйка»… её помощь с телевизором и печатью посадочных талонов была просто потрясающей. Кейша (вечерняя стойки регистрации) — настоящий «посол» этого отеля! Внимательная и с отличным чувством юмора!

Плюсы: Мне предоставили Lyft для трансфера из аэропорта, хотя мне пришлось несколько раз звонить в отель из аэропорта, чтобы кто-нибудь взял трубку. Минусы: Ночной портье не ответил на звонок, а затем поселил меня в номере с шумным, скрипучим кондиционером. Грязные стены. Выезд был в полдень, поэтому я повесил табличку «не беспокоить», и горничная постучала в 11 утра, «просто чтобы убедиться». В чём дело?!