Doubletree by Hilton Phoenix Mesa

Стелла (уборщица) была просто потрясающей! В критической ситуации она была готова помочь круглосуточно! Лучший человек, о котором я могла только мечтать! Благодаря нашему бронированию мы смогли познакомиться со Стеллой, которая всегда была готова помочь нам во всем! Она была просто замечательной, лучше и желать нельзя! Также сотрудники на ресепшене были великолепны, они действительно помогли нам почувствовать себя как дома!

Хотя я лично не останавливался в этом отеле, я хотел оставить отзыв, потому что мой опыт общения с персоналом во время турнира WAC на прошлой неделе был превосходным.
Персонал на ресепшене был невероятно отзывчив — всегда дружелюбный, профессиональный и готовый помочь. Я приезжал в течение дня и вечера с доставкой белья в любое время суток, и команда постоянно делала все возможное, чтобы мне помочь. Они открывали двери после закрытия, и даже охранник третьей смены вмешался, чтобы помочь мне вечером.
Сотрудники ресепшена также любезно предоставили место за стойкой для мешков с бельем, чтобы мы не загромождали их пространство. Их готовность помочь и позитивный настрой значительно облегчили проведение очень оживленного мероприятия.
Я искренне ценю доброту, гибкость и профессионализм, проявленные всем персоналом. В целом, это был очень позитивный опыт.
Вы знаете, кто вы… СПАСИБО!

В целом, пребывание было хорошим! Отель удобно расположен недалеко от аэропорта Финикса и отлично подходит для проведения встреч. Также очень понравились бесплатные печенья. Однако качество уборки могло бы быть лучше. Мы ожидали, что уборку номеров будут проводить, когда я буду уходить на конференции, но, как оказалось, никаких мер не было принято, так что этот аспект можно было бы улучшить.

Мы с женой останавливались здесь на 2 дня во время нашего автомобильного путешествия. Бассейн был чудесно освежающим, достаточно большим и с множеством мест для сидения вокруг него. Учитывая теплый климат, тени могло бы быть немного больше. Все зонтики были заняты, а их было немного, поэтому нам приходилось сидеть на солнце при температуре 38 градусов.
Мы спали на стороне шоссе, и шум с шоссе был очень хорошо слышен в номере, даже ночью, что было досадно. Кондиционер работал хорошо и не шумел. Дважды слив в душе не сливал воду, и это было связано со временем суток. Казалось, что когда много людей принимали душ одновременно, вода плохо сливалась.
В отеле можно было поужинать, но там также проходила вечеринка, организованная кем-то, кто арендовал зал. Еда для этой вечеринки подавалась в столовой, что сделало ужин там не очень привлекательным, поэтому мы поужинали в другом месте.
Обслуживание было на высшем уровне; Нам оказали хорошую помощь, и на все наши вопросы были даны ответы.

Я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Phoenix Mesa во время поездки на выходные в Аризону на бейсбольный турнир, и в целом это оказалось гораздо более расслабляющим отдыхом, чем я ожидал. После почти целого дня за рулем в пробках Финикса, прогулка по прохладному лобби и теплое печенье с шоколадной крошкой при регистрации, честно говоря, стали идеальным способом перезагрузиться. Звучит незначительно, но после целого дня в дороге это печенье каким-то образом сразу же создало ощущение уюта.
Сам отель имеет большой открытый атриум посередине, что придает ему больше индивидуальности, чем типичному сетевому отелю. Мой номер был чистым, тихим и больше, чем я ожидал. Мне особенно понравился небольшой балкон с видом на внутренний двор, потому что это создавало ощущение большей замкнутости. Кровать была достаточно удобной, так что я действительно проспал всю ночь, что для меня редко случается в отелях. Отель также известен такими удобствами, как открытый бассейн, фитнес-центр и Topgolf Swing Suite внутри отеля.
Одно из преимуществ, которое я оценил, — это расположение. Рядом были рестораны, магазины и заправки, а выезд на шоссе был легким, без ощущения, что застрял в пробках в центре города. Мы также провели некоторое время у бассейна вечером, и там было удивительно тихо, даже несмотря на то, что там проживало несколько семей.
Единственным недостатком было то, что лифты работали довольно медленно в часы пик, особенно утром.

Номер был хороший, и персонал был очень любезен при заселении. Я чувствовала себя в безопасности в своем номере, будучи путешественницей-одиночкой. Я также забыла свои напитки, и мне разрешили вернуться и забрать их. Рекомендую этот отель тем, кто хочет остановиться недалеко от центра города Меса.

Как человек, много путешествующий по работе и являющийся обладателем статуса Hilton Diamond, я решил начать оставлять отзывы об отелях, в которых останавливаюсь.
В целом, мне понравилось мое пребывание в DoubleTree Mesa. Ниже я поделюсь некоторыми своими впечатлениями.
Плюсы.
— Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
— Приятный лобби и общие зоны.
— Хорошая еда в ресторане отеля (я заказал Doubletree Double Burger и салат Strawberry Fields)
— Удобное расположение рядом с аэропортом Финикса.
Недостатки (на мой взгляд)
— Мой номер, хотя и хороший и относится к категории полулюкс, выходил на шоссе, и шум от движения был очень слышен даже ночью. Окно можно было бы оснастить двойным стеклопакетом или какой-либо дополнительной звукоизоляцией. Кроме того, кондиционер работал очень шумно.
— Было немного сложно использовать мой кредитный баланс на еду и напитки. Бар/ресторан отеля был закрыт 3 вечера из-за конференции, а кафе/кофейня закрывались рано. В мини-баре нельзя было использовать кредитный баланс. Кроме того, у меня возникла проблема, когда мой кредит на еду и напитки не был использован для чаевых персоналу. Это не позволяет нам использовать кредит для чаевых за завтрак или в ресторане. В большинстве других отелей Doubletree ваш кредит можно использовать для чаевых и в буфете.
В заключение, в целом, мое пребывание в Doubletree Mesa было приятным. Персонал очень дружелюбный и услужливый, а общие зоны отеля очень приятные.

Замечательный отель! Приветливый персонал, просторные номера, отличный завтрак, ОГРОМНЫЙ лобби/атриум, идеально подходящий для больших компаний! Рядом множество хороших ресторанов, а расположение просто потрясающее, очень удобное. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе!

Положительные стороны: Приятная атмосфера в общих зонах. В целом, приятная обстановка. Конференц-зал был хорош. Персонал был очень приятным и внимательным. Необходимый ремонт в номере был выполнен очень оперативно. Мне понравился балкон. Отрицательные стороны: Отель старый и нуждается в некотором ремонте. В целом, это, возможно, добавило номеру очарования. Кровать была жесткой и неудобной.

Номер был плохо убран. Не то чтобы отвратительно, но определенно требовалось больше внимания к деталям. Кроме того, изголовье кроватей находится прямо под воздухозаборником и кондиционером, поэтому он громко шумит, а затем дует вам в лицо потоком воздуха, что мешало спать. В остальном персонал был приятным, и местоположение отличное.

Вероятно, это одно из лучших мест для проживания в этой части города, но оно уже выглядит несколько устаревшим. Номер был чистым (в основном — стены в ванной были немного грязными, а все общие зоны выглядят и пахнут старым), всё работало, кровать была удобной, а обслуживание — хорошим. Завтрак не включен в цену, но поблизости есть множество местных ресторанов. Если вы посещаете центр города Меса, штат Аризона, это хороший вариант.

Итак, начнем с того, что мы бронировали номер через Priceline и специально просили номер с балконом. Когда мы заселились, нам предложили только стандартный номер. Я была довольно расстроена, особенно учитывая, что это был сочельник!
Ничего страшного, наш замечательный администратор на ресепшене, Фабиан, пришел нам на помощь! Было не очень многолюдно, и он сказал, что есть один свободный номер, поэтому он переселил нас в него!
Комнат — это даже не то слово, чтобы описать его… это был как люкс! Да, в нем был прекрасный балкон с уютной зоной отдыха, очень удобная кровать размера «кинг-сайз», отдельная гостиная с диваном и креслом, большой телевизор с плоским экраном, огромная гардеробная с прекрасными халатами и огромная ванная комната с большой душевой кабиной!
Наше пребывание было потрясающим! У них всегда есть свежеиспеченное печенье с шоколадной крошкой, и наше было еще теплым! Стеклянный лифт тоже был великолепен! И вдобавок ко всему, нам разрешили выехать на час позже обычного!
Мы очень довольны и обязательно вернемся, чтобы остановиться у вас. Но, честно говоря, наше пребывание не было бы таким приятным, если бы Фабиан нам не помог! Передайте ему от нас привет и благодарность!

Хотя сам отель неплохой, а номера хорошие, наше общение с отделом по работе с группами/продажам в DoubleTree by Hilton Phoenix Mesa было невероятно разочаровывающим и неорганизованным.
Многие данные нам обещания так и не были выполнены. С нас ошибочно взяли плату за номер, который был частью нашего группового бронирования, но не был авторизован на моей карте, а исправление ошибок в выставлении счетов потребовало многократных звонков и электронных писем. Вину постоянно возлагали на систему выставления счетов — в какой-то момент нам сказали, что бесплатный номер нельзя применить к двум разным людям, потому что это «слишком сложно», хотя это было неправдой. Продавец, с которым мы работали (Мардж), просто сказала, что это невозможно, вместо того, чтобы решить проблему.
Коммуникация была серьезной проблемой. В течение двух недель мы пытались звонить и оставляли сообщения, но до сих пор не получили ответа от руководства. Даже за неделю до бронирования нам приходилось несколько раз обращаться в отель, чтобы исправить ошибки и разобраться с распределением номеров, которые они допустили (Джен и Мардж).
Хуже всего было то, что они полностью испортили нам размещение на репетиционном обеде перед свадьбой. Из-за правил отеля, плохой коммуникации и плохого планирования с их стороны, в день свадьбы нам пришлось в спешке искать выход из дома и в итоге обедать на улице. Это было бы нормально, если бы мы не ЗАПЛАТИЛИ за номер для обеда.

Нам нужно было место, где можно было бы провести выпускной вечер нашей дочери 🥳, а также просторные номера по разумной цене. Я звонила в несколько отелей (один так и не перезвонил, два перезвонили через 3 и 5 дней), а другие запрашивали слишком высокую цену за место проведения, номера или и то, и другое. Эми Ортис превзошла всех. Не только по цене и выбору вариантов, но и благодаря исключительному обслуживанию клиентов, размещению и профессионализму, она помогла нам выбрать представительский лаунж, что оказалось абсолютным успехом. От звонка по поводу расположения номеров до регистрации с замечательным персоналом, таким как Стив на ресепшене, номера были очень просторными, тихими, современными и комфортабельными. Это сделало наше четырехдневное пребывание в разных номерах еще одним приятным моментом в этой поездке. Парковка была недорогой. Отель расположен недалеко от основных автомагистралей, что позволяет быстро добраться куда угодно. Мы обязательно остановимся здесь снова в ближайшем будущем.

Большой отель со всеми ожидаемыми удобствами: тренажерный зал, открытый бассейн, бесплатный завтрак, бар, а также виртуальные игры в гольф и футбол в лобби. Номера просторные, но душевая кабина и ковровое покрытие немного устарели. В 5 минутах езды множество ресторанов. Дружелюбный и эффективный персонал. Большая бесплатная парковка.

Мы провели здесь корпоративный новогодний праздник, и это было замечательно. Еда была восхитительной. Эми Ортис, менеджер по продажам кейтеринга, очень помогла нам в организации. Майлз, Джуди и весь остальной персонал, работавший во время вечеринки, были очень отзывчивы и обеспечили исключительное обслуживание клиентов.

Мне очень понравилось мое длительное пребывание в отеле Doubletree. Персонал действительно внимателен к вашим потребностям и всегда готов помочь. Антуанетта и ее команда на ресепшене просто замечательные. Команда, отвечающая за завтраки, работает не покладая рук и относилась ко мне как к члену семьи. Хочу выразить особую благодарность Сесилии. Она не только каждый день делает потрясающую работу, украшая номера, но и превзошла все ожидания, подготовив невероятную кровать для моего сына. Моя жена, приехавшая в гости, импровизировала для него маленькую кроватку, используя гостиничные стулья, и Сесилия взяла на себя инициативу привезти небольшую переносную кроватку и прекрасно ее установила.
Когда мы вернулись с ужина, нас ждал этот чудесный сюрприз. Это действительно сделало наш день. Спасибо, Сесилия, за вашу доброту и исключительную заботу, и спасибо отелю Doubletree Mesa.