Courtyard by Marriott Phoenix Mesa

Положительные стороны: Отличное соотношение цены и качества. Отрицательные стороны: Хотелось бы, чтобы бассейн/джакузи работали дольше.

Проблемы начались сразу же. Холодильник шумел, и его нельзя было заменить около 11 вечера. Муж тоже уже спал. Работник по техническому обслуживанию был очень дружелюбным и отзывчивым. Так что, начиная с этого и до конца, отсутствие кофе в холле – это было большое разочарование. Я действительно ожидал лучшего.

Бассейн был чистым, много полотенец для вытирания. У нас был балкон с видом на бассейн, и это было здорово. Очень большой экран. Телевизор был хорошим. Один лифт работал. Этого нам было достаточно. Однако в другом конце отеля я заметил, что лифт не работает.

Нам понравилось наше пребывание здесь. Район очень тихий и спокойный. Торговый центр, который мы видели на карте, закрыт, и он находится довольно далеко от крупных городов, таких как Скоттсдейл, но у нас был ограниченный выбор, поэтому нас не смущала короткая поездка. В целом, номер был чистым, нам понравился небольшой бассейн, отличный тренажерный зал, а лобби было очень гостеприимным. Мы также оценили добрый и отзывчивый персонал.

Отличное место! Чисто и аккуратно. Комнаты очень просторные, а качество постельного белья на высшем уровне!

Положительные моменты: Мы не смогли остановиться в отеле, потому что наша собака получила травму, и мы не смогли поехать. Отрицательные.

Наше однодневное пребывание в отеле оказалось крайне неприятным опытом. С нашей дебетовой карты дважды списали деньги за одну ночь, и нам не начислили баллы лояльности и не выставили счёт. Решение этих проблем оказалось сопряжено с ответами представителей Marriott, которые либо игнорируют допущенные ошибки, либо просто бессмысленны — тактика, используемая для того, чтобы избежать очевидного.

Слышала, как женщины не понимали, говорю ли я по-испански. Говорили о слишком большом количестве комнат, о том, что уборка слишком долгая, и о том, что новая уборщица слишком много убирается и не успевает. Они сказали, что она долго не пробудет, и посмеялись. Потом я подсчитала. Слишком много комнат + мало времени = бактерии и болезни… Больше не приду. Спасибо, уборщицы.

Очень даже неплохо. У них явно не хватает людей, потому что стол подолгу пустует. Я совершил ошибку, дав им подержать сумки, но не смог их взять, потому что администратор 15 минут занимал единственную кабинку в туалете (почему я тоже не мог воспользоваться туалетом), а у него не было замены. Я не завидую ему, что ему нужен туалет, но отсутствие возможности работать в команде — это довольно глупо с точки зрения бизнес-модели.

Обожаю Marriott, за исключением Courtyard by Marriott с их бутылками воды за 7 долларов и завтраком за 20 долларов. Ненавижу, что они ограничивают специальные цены в Residence Inn by Marriott (в полуквартале от отеля, и он не заполнен), чтобы заставить остановиться в Courtyard. В следующий раз я остановлюсь в отеле другой сети, чтобы не позволить обмануть себя в Courtyard.

Даты проживания:** 31 июля — 1 августа 2025 г.
**Тип номера:** Стандартный номер с двумя двуспальными кроватями и балконом.
**Способ бронирования:** Баллы Marriott Bonvoy (18 000 баллов)
## Превосходное обслуживание клиентов.
У меня остались исключительные впечатления от пребывания в отеле Courtyard by Marriott Phoenix Mesa, во многом благодаря превосходному обслуживанию на стойке регистрации. Я несколько раз перед приездом сообщал, что заселюсь очень поздно (около 2:00 утра 1 августа), и персонал невероятно любезно отнесся к этой необычной просьбе.
## Беспроблемное позднее заселение.
Прибыв в 2:30 утра, я был приятно удивлен тем, насколько эффективно все было организовано. Сотрудник на стойке регистрации не только приветливо встретил меня в это время, но и все подготовил, так как я уже зарегистрировался через мобильное приложение. Он предоставил четкие указания, как добраться до парковки с удобным доступом к лифту, что было особенно полезно, учитывая позднее время.
## Внимательная гибкость.
Что меня действительно впечатлило, так это спонтанное обслуживание клиентов. Даже не дожидаясь моей просьбы, сотрудник стойки регистрации продлил время моего выезда со стандартных 11:00 до 13:00, понимая, что я только что приехал рано утром. Такое внимательное обслуживание действительно выделяет этот отель среди других.
## Быстрое решение проблем.

Мы забронировали блоки номеров для свадьбы нашей дочери. Дестин помог организовать это для нашей группы, ему понравилось, что у нас были блоки номеров на определенную дату, и они не брали с нас плату, если другие номера еще не были забронированы, они просто освобождали их. Но если нам нужно было добавить несколько человек обратно в группу, если были свободные номера, они все равно давали нам нашу групповую цену. Все были очень любезны с того момента, как вы вошли в дверь, в зоне Food Lounge и у бассейна. Очень рекомендую. Большое спасибо всему персоналу Courtyard Phoenix Mesa.

Комната была чистой и красивой. Единственное, что мне не понравилось, это кофе в номере. Он был очень слабым и безвкусным.

Дестин и его команда проделали потрясающую работу, позаботившись о наших гостях, пришедших на свадьбу нашей дочери. У нас было забронировано более 30 номеров. Дестин — высший профессионал: он был в курсе всего, что нам нужно было сделать, чтобы о наших гостях позаботились. В отеле был трансфер для наших пожилых гостей, и наши пожилые гости очень оценили обслуживание. У нас был доступ к комнате, где наши гости могли общаться, обедать и т. Д. И это сработало очень хорошо. Очень рекомендую работать с Дестином и его командой. Спасибо команде Кортъярд за то, что свадьба нашей дочери прошла с большим успехом.

Положительные стороны: Обслуживание клиентов — Стойка регистрации Отрицательные стороны: Простор и размер номера! Я остановился в отеле LaQuinta по соседству. Он больше и дешевле, а качество почти такое же.

Я часто путешествую и являюсь участником программы Marriott Lifetime Platinum. У меня высокие стандарты в отношении отелей: чистота, хорошая еда и приятный персонал. Мне очень нравится наше пребывание в этом отеле Marriott Courtyard! Еда была очень хорошей, а персонал — Эстефания, Ванесса и Эллен — был потрясающим! Обязательно приеду и остановлюсь здесь снова! Настоятельно рекомендуется!

Я был в этом отеле с 11 по 14 марта 2025 года, номера были нормальными, некоторая мебель неудобная, балкон был грязный, бесплатный пакетик кофе всего 2 шт. На 3 дня, очень ограниченный менеджмент, а также отель не соответствует стандартам Marriott. Гриль с кондиционером не был чистым, выходная дверь не открывалась снаружи, за номера брали очень хорошую сумму денег и даже не давали стакан воды бесплатно. Потому что выбора нет, поэтому остановились там на 3 ночи.