DoubleTree by Hilton Phoenix-Gilbert

Это место — обман…
Я останавливался здесь на выходные в честь Дня благодарения. На второй день они отменили мою предыдущую бронь, якобы из-за «системных ошибок». Они оформили новую бронь с ценой немного лучше, чем первоначальная. Заметив разницу в цене, они заявили, что должны соблюдать более выгодную цену, потому что это не моя вина, а их. Однако они списали с моей кредитной карты полную, более высокую сумму. Я пожаловался. Они вернули мне лишь часть суммы…
Я НИКОГДА больше не вернусь в это место.

Положительные стороны: Мне понравилось, что в номере 333 есть холодильник, микроволновая печь и термостат. Кондиционер работал относительно тихо. Было устройство, с помощью которого можно было узнать часы заезда и выезда, а также часы работы ресторана. Мне понравилось, что у них есть небольшой ресторан на территории отеля. Отрицательные стороны: Двери душевой кабины в номере 333 трудно открывать и закрывать. Автомат с льдом на 3-м этаже не работал. Бутылки воды, которые можно было купить в номере, стоили 3 доллара, что слишком дорого.

Я уже останавливалась здесь раньше и провела здесь прекрасный, современный, прекрасный и тихий отдых. Персонал на стойке регистрации позаботился обо мне. Но этот отзыв был о моём последнем посещении пару дней назад. Я живу неподалёку и очень переживала, пытаясь что-то распечатать. В прошлый раз у меня был такой замечательный 😃 опыт работы с ними, и принтеры были закрыты, поэтому я позвонила и попросила об одолжении.
Дэвид был таким отзывчивым и милым! Он не только пришёл мне на помощь, но и был достаточно внимателен, чтобы задать несколько дружелюбных вопросов о районе. И угостил меня свежеиспечённым печеньем! Он мгновенно успокоил мою сумасшедшую тревогу своим тёплым и дружелюбным характером. И показал мне, что не все компании заботятся только о последних деньгах, некоторые также очень заботятся о людях в своём районе! Обязательно порекомендую всем своим друзьям и родственникам, живущим за городом! Дэвид, ты просто супер! 💫👨🏻‍🎤🌠😎👍
Миллион благодарностей!
Лучшее обслуживание клиентов в отеле! 🤩🥰🥳

Здесь работают замечательные люди. Джой на стойке регистрации просто великолепен. Уборщики дружелюбны и отзывчивы. Единственный минус — в ресторане почти ничего не предлагают на ужин. Он превратился в место, где можно позавтракать. Мы останавливаемся здесь каждый год, когда навещаем родственников в Гилберте.

У меня был неплохой опыт. Когда я попросил зубную щётку, у них её не оказалось, когда я попросил халат, у них его тоже не оказалось. В моём номере не было мини-холодильника, чтобы.
Хранить воду. Дэвид на стойке регистрации был очень любезным, а сам номер был красивым и недавно отремонтирован. Рядом много интересных мест и мест, где можно поесть.

Этим летом я несколько раз останавливался в этом отеле и каждый раз получал только положительные впечатления. Чистые номера, хороший бассейн, но хотелось бы, чтобы ресторан работал как можно лучше. С Джой на стойке регистрации всегда приятно общаться, она всегда готова помочь и внимательно выслушать мои просьбы.

Очень дружелюбный и внимательный. Дэвид за стойкой невероятно приветлив и отзывчив с самого начала. Мы только что прилетели из Сиэтла на свадьбу, и меня сразу впечатлило его обслуживание. Расположение кажется отличным, а сам отель хороший, чистый и ухоженный. Наш номер тоже отличный.

Номера очень просторные, но состояние самого здания и уборки оставляет желать лучшего. Совершенно очевидно, что им всё равно или они просто махнули на нас рукой. Мы оставили на двери табличку «Не беспокоить», но когда вернулись, оказалось, что горничные зашли в номер, но даже не закончили уборку. Нас оставили без полотенец, застеленной была только одна кровать, и, похоже, они перерыли наши чемоданы.

Кровать в нашем номере была невероятно мягкой, как будто спишь в лодке, лол. Подушки пришлось сложить в стопку по 4 штуки, чтобы на них спать. Номер довольно чистый, если не считать пятен крови, которые пришлось оттирать с ободка унитаза. 🤢 Шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон были в больших контейнерах. Тихие номера и дружелюбный персонал.

Моя семья останавливалась в этом месте в последнюю неделю мая 2025 года. Обслуживание клиентов, предоставляемое Джой, которая работала на стойке регистрации, было внимательным, дружелюбным и энтузиастичным. Она познакомила нас с менеджером, который был поблизости, и упомянула о проблеме, с которой мы столкнулись. Она извинилась и обслуживала с улыбкой. Уровень обслуживания клиентов, предоставляемый Джой, оставил приятное впечатление об отеле. Спасибо, Джой!

Мы с женой путешествовали с нашим щенком весом в 7 фунтов. Мы собирались съехать из дома, поэтому искали приятное место, чтобы остановиться на пару ночей поблизости и снять стресс после дня.
Визит в этот отель начался хорошо с того, что девушки на ресепшене суетились вокруг щенка. Номер был чистым, а кондиционер работал отлично. Я принес в номер бутылку виски, чтобы выпить перед сном. Мы уехали рано следующим утром, чтобы доделать остаток переезда. Когда мы вернулись в номер вечером, бутылки виски не было. Конечно, это было невозможно спутать ни с чем другим, особенно с МУСОРОМ!
В день выезда я подошёл к Алисии на ресепшене, чтобы узнать о возможности позднего выезда. Она разрешила выезд в 13:00 (вместо изначального в 11:00), что было очень удобно. Я также упомянул об исчезнувшем виски, и Алисия сказала, что уточнит у горничной.
Когда мы заканчивали переезд, около 12:00 дня мне позвонили из отеля. Это была Алисия, та самая, которая организовала нам поздний выезд. Она сказала, что горничная зашла в наш номер, и все наши вещи были на месте. ПРИВЕТ! Алисия, это ты сказала, что мы можем остаться до 13:00. Она сказала, что, о, это не было отображено в системе. SMH.
Когда мы приехали в отель, чтобы выехать, я спросила Алисию, что она узнала о пропавшем виски. Она сказала, что горничная ничего не взяла, а только застелила кровати. Хорошо, Алисия, тогда как он волшебным образом исчез вместе с бутылкой колы, которая стояла рядом?

Я останавливался здесь два месяца подряд по работе.
Плюсы: номера очень удобные — просторные и с удобной кроватью.
Ромейн на стойке регистрации — просто жемчужина. Коди в баре тоже фантастический. Расположение в центре большинства мест в Гилберте.
Минусы: некоторым сотрудникам не хватает профессионализма и подготовки. Кажется, что во всем есть разрыв в общении. Перед первым приездом я обратился за помощью к администратору, чтобы узнать о наличии пароварок на территории отеля. На стойке регистрации меня заверили, что они доступны по запросу. Когда я попросил пароварку по прибытии, мне очень прямо ответили, что их нет. Когда на следующий день я спросил другого сотрудника, мне сказали, что они ЕСТЬ, но мне нужно поговорить с горничной. Я заполнил опрос после своего визита, и менеджер извинился и заверил меня, что пароварка будет доступна для меня в будущем. Приехав во второй раз, я спросил о наличии пароварки, и другой сотрудник сказал мне, что у них нет пароварок на территории отеля. Я спросила еще одну сотрудницу на следующий день (Ромейн), которая не была уверена, но взяла мою информацию, чтобы передать ее в службу уборки номеров, и пообещала, что один из них будет доставлен в мой номер, если он будет доступен. Она превзошла все ожидания, выследив один в ту ночь и лично доставив его мне.
В целом, это приличный отель с разумными условиями проживания, но если вам нужно будет взаимодействовать с персоналом, вы можете остаться в замешательстве и разочаровании.

Плюсы: В номере были микроволновка и холодильник. В отеле есть ресторан. Минусы: Кондиционер громко стучит при выключении, как будто хлопает дверь, но это кондиционер. Кроме того, ковёр на третьем этаже не пылесосили за два дня моего пребывания, и он был в ужасном состоянии.

Ужасный опыт. Душ не сливает воду. Я принимал душ, и ванна наполняется водой. Я проверил, открыт ли слив. Это было. Но слив был очень медленным, поэтому вы стояли в нескольких дюймах воды, пока принимали душ. Кроме того, из излива выходит больше воды, чем из насадки для душа. Я попросил, чтобы обе мои комнаты были соединены. У нас есть маленькие дети, и мы хотели, чтобы они могли попасть в нашу комнату напрямую, а не выходить из двери в общие коридоры, чтобы попасть в нашу комнату. Я специально просил об этом, когда звонил, чтобы забронировать номера. Когда я выбирал комнаты, я предполагал, что мои предпочтения будут отражены в вариантах комнат. Это не так. И когда я понял ошибку, у них не было свободных номеров. Приложение Hilton на моем мобильном телефоне загрузило ключи от номера, но не открыло внешние боковые двери. Не осознавал этого, пока мы уже не выгрузили наш багаж для семьи из 7 человек. Когда я рассказал на стойке регистрации о проблеме, все, что они сказали, было: «О, я сделаю вам ключ от номера». Эти ключи не открывали и боковые двери. Очень расстраивает после долгого дня путешествия. Тренажерный зал был хорош, но комфорт ванных комнат и доступность здания ужасны. По моему мнению, сначала попробуйте где-нибудь еще и позвоните, чтобы уточнить предпочтения, прежде чем приедете. Я останавливаюсь в отелях более 200 ночей в году и был очень разочарован в этом отеле.

Когда вас нет дома, вы находите место для проживания, где чувствуете себя как дома. Это очень удобно, да, это Хилтон, но именно поэтому я остаюсь там. Здесь удобно, персонал дружелюбный и любезный, кровати такие удобные, я просыпаюсь отдохнувшим и готовым к работе. Номера всегда хорошо оформлены, всегда очень чисто. Это снова был мой выбор, и он не разочаровал.

Коди, бармен в лобби, был единственной причиной, по которой мы вернулись сюда снова! Он был таким гостеприимным, отзывчивым и невероятно приятным в общении! Мы зашли выпить по одному, но, поскольку он был таким замечательным, мы выпили несколько! Наш номер показался нам старомодным и не очень чистым, но благодаря Коди это место навсегда останется нашим любимым! Мы останавливались в нескольких отелях во время нашей поездки, и он был, безусловно, лучшим сотрудником из всех, кого мы встречали! СПАСИБО, КОДИ, ЗА ТО, ЧТО ТЫ ТАКОЙ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ! С нетерпением ждем возвращения на очередные длинные выходные и новой встречи с тобой!

Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Номера старые и устаревшие. В них нет мебели. Окна такие грязные. Я ничего не вижу, в настольной лампе даже нет лампочки. Нет журнального столика, некуда поставить чемодан. В Венесуэле и Колумбии у меня были отели получше, которые предлагали больше удобств, привлекательности,
Очарование и т. Д. Мебель в старом стиле 60-х годов, обшарпанная. Это невероятно. Hilton разрешает разместить свое имя на этом отеле. Большинство отелей-шестерок лучше этого места, и они не стоят 180 долларов за ночь. Я должен серьезно подумать о том, чтобы когда-нибудь снова забронировать номер в Hilton.