TownePlace Suites by Marriott Phoenix Chandler/Fashion Center

Один из худших случаев в моей жизни. Нам дали не тот номер, а потом без нашего разрешения перевезли наши вещи, среди которых была крупная сумма денег и дорогие личные украшения.
Надеюсь, это поможет.

Ужасный опыт! Никогда больше здесь не остановлюсь! Они забрали наши вещи из номера, который нам дали, без нашего разрешения, отнесли их в лобби, а потом просто поставили на этаж, потому что нам дали не тот номер, и мы находились в лобби. Генеральный менеджер отказался с нами разговаривать до понедельника, а теперь мы хотим поговорить с корпоративным офисом! 😡😡😡😡😡😡

Отличное расположение и практически новый. Персонал очень гостеприимный!

Идеальное расположение по отношению к аэропорту, недалеко от торгового центра и нескольких ресторанов.

Hotels. Com показал нам номер с двумя двуспальными кроватями и раскладной кроватью. Когда я позвонил в отель, чтобы подтвердить, что это тот самый номер, который нам предоставят, меня заверили, что у нас будут две кровати и раскладная кровать. По прибытии в отеле оказалась одна кровать, диван и раскладная кровать. Поскольку нас было двое взрослых и двое подростков, это нас не устраивало. На стойке регистрации быстро исправили ситуацию и предоставили нам дополнительный номер бесплатно.
В 21:00 в коридоре возле нашего номера дети играли в хоккей, и когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, они тоже решили эту проблему.
Кровати были удобными, номера хорошо утеплены, а бассейн был хорошим.
Самая большая претензия была к завтраку. Сосиска была пережаренной, вафли холодными, и выбор был невелик. Это стало самым большим разочарованием, поскольку мы забронировали этот отель в основном из-за включенного в стоимость горячего завтрака.

Возможно, в связи с сезоном (летом) здесь не хватает персонала, поэтому зимой обслуживание может быть лучше. Я нечасто жалуюсь, ведь ошибки случаются, но нет никаких шансов, что уборка «случайно» не застала мой номер три дня подряд. Заселился в понедельник около 14:00, и вот уже четвёртый день, в пятницу, уборки не было. Полотенца и кофе пополняются, даже через день — это очень важно для меня. Надеюсь, это был один минус.

Признаюсь честно: я не останавливался в этом отеле, но живу рядом. Я зашёл туда и спросил, есть ли у них немного воды для меня и моей собаки, не совсем понимая, какой реакции ожидать. Персонал был дружелюбным и внимательным. Не знаю её имени, но та, кто работал на стойке регистрации в воскресенье, 27 июля, в 11:15, хорошо справляется со своей работой.

Изначально я сомневался, стоит ли останавливаться в отеле TownePlace Suites Chandler-Fashion Center из-за объявления на сайте о продолжающемся ремонте. Желая обеспечить себе комфортное пребывание, я позвонил заранее и поговорил с Александрой Бернс, сотрудницей стойки регистрации. Она была невероятно внимательна и откровенна, сообщив, что, несмотря на ремонт, она сделает все возможное, чтобы наше пребывание было приятным.
Я забронировал номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», но чтобы обеспечить нам с невестой спокойный и расслабляющий отдых, Александра превзошла все ожидания, предоставив нам номер люкс с одной спальней. Дополнительное пространство и тишина имели огромное значение — мы очень оценили ее внимательность и заботливый жест.
Также хочу отметить Эйприл Гриффин, агента по продажам, чье теплое и приветливое отношение заставило нас почувствовать себя как дома. И Александра, и Эйприл проявили исключительное гостеприимство, и благодаря им мы обязательно вернемся в этот отель в будущем.
Искренняя благодарность Александре и Эйприл за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым!

Превосходное расположение. Доброжелательное и профессиональное обслуживание. Превосходный номер, чистый, аккуратный и очень хорошо оборудованный. Настоятельно рекомендую.

Отличный опыт. Для нас это место было немного далеко от места свадьбы. Для чего-нибудь рядом было бы здорово.

Отличный опыт. Стойка регистрации дневной и ночной смены была исключительной.

Положительный: Персонал был потрясающим. Я бы снова остановился в этом отеле и порекомендовал бы его другим. Отрицательный: Мне не понравились две вещи. 1) У них не было вафельницы, которую можно было бы сделать своими руками. Этого достаточно, чтобы я поискал что-то другое. 2) Однажды они не полностью убрали номер, но сделали «обновление», но не заправили кровать, не вынесли мусор и не наполнили туалетную бумагу.

Отличные цены, но 50% лифтов не работают. Уборка ведется через день, и это нормально, но они мало что делают, когда приходят… они не моют мою раковину или зеркало в ванной, бог знает, что там еще. Я получил новые полотенца и мыло. Моя кровать была хорошо заправлена, но через две недели я все еще спал на той же простыне 😒. Я делаю лучше, чем у себя дома!

Ничего особенного.
Плюсы: комната была довольно хорошей. Там есть небольшая кухня, письменный стол и удобная кровать.
Плохо: Завтрак был совершенно унылым — кексы, нагретые в полиэтиленовых обертках?!?!?!
Тренажерный зал маленький и неполный.
Я работал в своей комнате с табличкой «Не беспокоить» на двери. Служба обслуживания номеров постучала ТРИ РАЗА, пока я не открыл. Просто чтобы убедиться, что я выезжаю через 2 часа.

Это, пожалуй, самый грязный, дорогой и плохо спланированный отель, в котором я когда-либо останавливался. Даже изображения номеров обманчивы. Наш «люкс с кроватью размера «king-size»» представлял собой всего лишь чулан с грязной старой выдвижной кроватью и телевизором в самом бесполезном месте, которое я когда-либо видел. Ванные комнаты были ужасными и не выглядели так, будто их давно убирали должным образом. В итоге мы заплатили 227 долларов, что для этой помойки абсолютно абсурдно. Еда на включенном в стоимость завтраке закончилась еще до того, как он закончился, и нам сказали, что у них закончилась еда и что в основном она очень плоха. Какая шутка. Другие люди из нашей группы все время обходились без уборки в комнате, несмотря на то, что дверной молоток был выключен. Помада на свинье — с улицы вообще-то выглядит нормально… Отели Marriott — это место — мусор…

Мы были разочарованы нашим недавним пребыванием в TownePlace Suites Chandler в последнюю неделю декабря 2024 года (две ночи). Будучи пожизненным участником Titanium Elite, я возлагал большие надежды на отель, учитывая его расположение и отзывы, и специально выбрал этот отель среди других отелей Marriott в этом районе.
К сожалению, наш опыт был далёк от удовлетворительного.
После утомительной более чем 8-часовой поездки мы с семьей прибыли в отель около 20:30–21:00. Нам очень хотелось побыстрее заселиться в наш номер, но мы сразу же столкнулись с неудобствами. На весь отель была только одна тележка для багажа, и нам пришлось ждать 30 минут, пока другой гость вернет ее в вестибюль (по словам персонала отеля, у них была только одна тележка.
Войдя в нашу комнату, мы обнаружили, что обе двуспальные кровати были в плохом состоянии. Кровать у окна шумела от малейшего прикосновения, и обе кровати проваливались, вызывая значительный дискомфорт и боли в спине. Кроме того, ванная комната не была чистой. На стене были отпечатки ладоней и грязное мыло, из-за чего мы чувствовали себя очень некомфортно, пользуясь ванной. Интернет на 4 этаже большую часть времени не работал для всех наших гаджетов, когда администратору сообщили, что ему сказали перезагрузить компьютер, или наши гаджеты сделали то же самое, но в той же ситуации.
Мы сообщили обо всех этих проблемах администратору во время оформления заказа, а также показали им фотографии ванной комнаты.

Грязный и отчаянно нуждается в обслуживании!
Обычно я очень доволен отелями Marriott, но это было исключительно плохо. В нашем гостиничном номере была потрепанная и грязная главная дверь, полы выглядели так, как будто они были повреждены водой, у ковров были рваные края и торчащие гвозди, из него все время отсутствовали большие куски ковра, повсюду были грубые грязные пятна. Смеситель, зеркало было грязным, по краям душа были темные грязные пятна, стены были грязными, на одном из полотенец было что-то похожее на волосы в общественных местах, в душе мы нашли детеныша немецкого таракана, на простынях были волосы, потолок света не хватало одной из его частей, наши ноги почернели от минимального количества времени, которое мы провели на ковре без обуви, на земле рядом с прикроватной тумбочкой лежала шляпа предыдущего человека (здесь они вообще пылесосят!? это было отвратительный!
Потом у нас возникла проблема с феном. Первый, который мы использовали, был покрыт скоплениями средств для волос и грязью, поэтому мы запросили другой аппарат. Второй, который мы получили, был дешевым и старым на вид компактным устройством. Этот агрегат чуть не загорелся, задымился, сжег волосы и щетку. Тогда отель даже не стал владельцем фена, когда мы сказали, что он принадлежит им!
Это была просто комната!
Завтрак в отеле тоже был очень скудным.