TownePlace Suites by Marriott Phoenix Chandler/Fashion Center

Замечательные люди, особенно Александра… очень дружелюбные и отзывчивые! Обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз.

Я забронировала номер с односпальной кроватью за день до того, как он мне понадобился, и когда я пришла заселяться, мне сказали, что мой номер забронирован сверх нормы, но меня об этом не уведомили ни по СМС, ни по телефону, ни по электронной почте. В итоге меня отправили в более дешевый отель, и все равно взяли с меня плату за проживание, хотя мне сказали, что это их вина.

Плюсы: Хороший номер, завтрак включен, расположение отличное. Минусы: Нет джакузи, камин не работал, а завтрак был нестабильным. Два дня не было молока и очень ограниченный выбор блюд.

Этот отель обманывает людей, взимая плату несколько раз. Когда я наконец-то дозвонилась до кого-то через две недели, вместо обещанного возврата денег, они списали с меня еще два раза! При попытке решить проблему менеджер постоянно недоступен или в отпуске, а те, кто работает, не уполномочены возвращать деньги и просто бросают трубку. Худший отель, не останавливайтесь там.

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я заранее оплатила полную стоимость, но после выезда с меня снова списали деньги. Я пытаюсь решить эту проблему уже почти две недели. Сегодня я наконец-то связалась с менеджером, она сказала, что вернет мне деньги, но вместо возврата средств она списала с меня еще два раза. Теперь с моего счета пропало более 600 долларов. Если хотите, чтобы вас обманули, останавливайтесь там.

Ванная комната была грязная! Мой сын отказался принимать душ, потому что там было ужасно! На полу были следы ног, в сливе душа — светлые волосы. Невольно задалась вопросом, чистая ли остальная часть номера. Девушки на ресепшене были милые. Мне пришлось дважды просить, чтобы узнать, можно ли почистить ванную комнату. Горничные были нерешительны, наверное, потому что мы выезжаем сегодня? Мы останавливались на одну ночь. Но номер должен быть как следует убран перед заселением гостя. В целом обслуживание клиентов было хорошим, но чистоты не хватало.

Номера соответствуют ожиданиям. Они чистые, а персонал на ресепшене просто замечательный. Благодаря им пребывание здесь того стоит.

Как всегда, отличный бренд, но этому филиалу требуется лучшее обслуживание.

Очень хороший, недавно отремонтированный номер. Комната была очень маленькая, но подошла для двоих.

Один из худших случаев в моей жизни. Нам дали не тот номер, а потом без нашего разрешения перевезли наши вещи, среди которых была крупная сумма денег и дорогие личные украшения.
Надеюсь, это поможет.

Ужасный опыт! Никогда больше здесь не остановлюсь! Они забрали наши вещи из номера, который нам дали, без нашего разрешения, отнесли их в лобби, а потом просто поставили на этаж, потому что нам дали не тот номер, и мы находились в лобби. Генеральный менеджер отказался с нами разговаривать до понедельника, а теперь мы хотим поговорить с корпоративным офисом! 😡😡😡😡😡😡

Отличное расположение и практически новый. Персонал очень гостеприимный!

Идеальное расположение по отношению к аэропорту, недалеко от торгового центра и нескольких ресторанов.

Hotels. Com показал нам номер с двумя двуспальными кроватями и раскладной кроватью. Когда я позвонил в отель, чтобы подтвердить, что это тот самый номер, который нам предоставят, меня заверили, что у нас будут две кровати и раскладная кровать. По прибытии в отеле оказалась одна кровать, диван и раскладная кровать. Поскольку нас было двое взрослых и двое подростков, это нас не устраивало. На стойке регистрации быстро исправили ситуацию и предоставили нам дополнительный номер бесплатно.
В 21:00 в коридоре возле нашего номера дети играли в хоккей, и когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, они тоже решили эту проблему.
Кровати были удобными, номера хорошо утеплены, а бассейн был хорошим.
Самая большая претензия была к завтраку. Сосиска была пережаренной, вафли холодными, и выбор был невелик. Это стало самым большим разочарованием, поскольку мы забронировали этот отель в основном из-за включенного в стоимость горячего завтрака.

Возможно, в связи с сезоном (летом) здесь не хватает персонала, поэтому зимой обслуживание может быть лучше. Я нечасто жалуюсь, ведь ошибки случаются, но нет никаких шансов, что уборка «случайно» не застала мой номер три дня подряд. Заселился в понедельник около 14:00, и вот уже четвёртый день, в пятницу, уборки не было. Полотенца и кофе пополняются, даже через день — это очень важно для меня. Надеюсь, это был один минус.

Признаюсь честно: я не останавливался в этом отеле, но живу рядом. Я зашёл туда и спросил, есть ли у них немного воды для меня и моей собаки, не совсем понимая, какой реакции ожидать. Персонал был дружелюбным и внимательным. Не знаю её имени, но та, кто работал на стойке регистрации в воскресенье, 27 июля, в 11:15, хорошо справляется со своей работой.

Изначально я сомневался, стоит ли останавливаться в отеле TownePlace Suites Chandler-Fashion Center из-за объявления на сайте о продолжающемся ремонте. Желая обеспечить себе комфортное пребывание, я позвонил заранее и поговорил с Александрой Бернс, сотрудницей стойки регистрации. Она была невероятно внимательна и откровенна, сообщив, что, несмотря на ремонт, она сделает все возможное, чтобы наше пребывание было приятным.
Я забронировал номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», но чтобы обеспечить нам с невестой спокойный и расслабляющий отдых, Александра превзошла все ожидания, предоставив нам номер люкс с одной спальней. Дополнительное пространство и тишина имели огромное значение — мы очень оценили ее внимательность и заботливый жест.
Также хочу отметить Эйприл Гриффин, агента по продажам, чье теплое и приветливое отношение заставило нас почувствовать себя как дома. И Александра, и Эйприл проявили исключительное гостеприимство, и благодаря им мы обязательно вернемся в этот отель в будущем.
Искренняя благодарность Александре и Эйприл за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым!