The Nautical Beachfront Resort

Мы очень хотели, чтобы нам понравилось это место, так как останавливались здесь впервые, но, к сожалению, остались очень разочарованы и больше сюда не вернемся. Самой большой проблемой стало отсутствие информации о масштабных строительных работах, проводившихся во время нашего пребывания. Нас ни разу не уведомили заранее, несмотря на то, что строительство затрагивало центральную зону, используемую для доступа ко многим удобствам. Для отеля, взимающего курортный сбор, это было особенно неприятно, потому что настоящего «курортного» сервиса просто не было. Нам также пришлось ждать почти два дня, чтобы получить ответ на вполне разумную просьбу об отмене курортного сбора, учитывая обстоятельства. Каждый раз, когда мы пытались связаться с ними, нам говорили, что менеджер «на совещании». Мы ни разу не получили никакого оперативного звонка или обновления информации, нам приходилось самим добиваться ответа, что только усиливало разочарование. В какой-то момент, честно говоря, создалось впечатление, что из-за постоянной загруженности отеля и постоянного потока гостей руководство не испытывает особой необходимости улучшать качество обслуживания, потому что люди все равно будут продолжать платить за проживание. Это разочаровывает, потому что гостеприимство и гордость за свой отель должны иметь значение. Из-за строительных работ, несоответствия чистоты высокой цене и в целом холодного и неприветливого отношения большинства сотрудников, впечатления оказались намного ниже ожиданий.

Мы здесь впервые. Двое взрослых и двое детей с особыми потребностями, а также две собаки-поводыря. Нас очень хорошо приняли на ресепшене и на протяжении всего нашего пребывания. Наш холодильник не работал, и его сразу же починили/заменили. Ночная сотрудница с торчащими волосами была невероятно милой и отзывчивой. Ночью нас ждала потрясающая еда в ресторанах Naked Turtle и Turtle Grill. Еда была восхитительной. Мы не могли поверить, что находимся не в пятизвездочном ресторане. Все было очень вкусно. Такой приятный сюрприз! Мы с нетерпением ждем возможности вернуться. Честно говоря, это было замечательное пребывание.

Когда мы бронировали проживание в отеле The Nautical Beachfront Resort, он казался тихим и подходящим для семейного отдыха — именно то, на что мы надеялись во время весенних каникул с детьми. На сайте подчеркивалась расслабляющая атмосфера, а также привлекательные удобства, такие как бассейн и развлечения на озере.
Мы знали, что это популярное место отдыха для студентов во время весенних каникул; однако мы намеренно запланировали наш визит после весенних каникул в местных колледжах, чтобы избежать подобной обстановки. К сожалению, проблемы, с которыми мы столкнулись, были связаны не со студентами, а, по-видимому, с более взрослыми местными жителями.
По прибытии нас встретил дружелюбный персонал, и размер номера соответствовал нашим потребностям. Хотя номера в целом были комфортабельными, были некоторые незначительные проблемы с техническим обслуживанием. Ящик не оставался закрытым, под дверью была заметная щель, через которую проникал ветер и мусор (вместе со свистящим звуком), а жалюзи не полностью закрывали дверь, пропуская утренний свет в комнату. Эти проблемы не были настолько существенными, чтобы сообщать о них во время нашего пребывания, но стоит отметить.
Однако нашей главной проблемой был бассейн и то, как он обслуживался. Судя по маркетинговым материалам курорта, мы ожидали семейной атмосферы, особенно учитывая рекламируемые надувные аттракционы и развлечения на озере. На практике атмосфера не соответствовала этим ожиданиям.

Это место просто потрясающее: от территории и персонала до удобств. Виды захватывающие из любой точки отеля. Персонал, от стойки регистрации до бара Tiki, очень дружелюбный и услужливый. Это очень дружелюбный к собакам курорт, и нам это очень нравится. За размещение с питомцами с них тоже не берут огромные деньги. Еда отличная, особенно острый лосось в медовом соусе и шарики моцареллы с крабом и рангунами. Мы будем останавливаться в этом отеле каждый раз, когда будем в городе. Очень рекомендуем!

Возможность встать, дойти до пляжа и уехать на своей лодке – вот что делает это место привлекательным! Ресторан Turtle Grille был хорош, и обслуживание было превосходным. Номера не потрясающие, но свою функцию выполняют. Обязательно вернусь!

Муж забронировал отель Nautical на 3-дневную поездку в Хавасу, чтобы встретиться с друзьями и, конечно же, покататься на лодке. Как руководитель, я считаю, что это честный отзыв о нашем пребывании, и у нас осталось ощущение, что персонал действительно прилагает усилия для улучшения своих оценок ;)
Я поставила 4 звезды, оценивая отель в целом, персонал и номер.
Номеру я бы поставила 1-2 звезды после нашего опыта. Номера явно нуждаются в ремонте. Простой и устаревший интерьер – вот что вы получаете. Матрасы нуждаются в замене. Мебель изношена и выглядит старой. Душ разбрызгивал воду в комнату, но сотрудники службы технического обслуживания заменили душевую лейку (после того, как мы им сообщили), и после этого все стало работать намного лучше. В целом (все четверо) мы не спали всю поездку из-за матрасов и холода из-за наших «старых» кондиционеров/обогревателей в номере. Мы попросили одеяла и дополнительные полотенца (которые принесли очень быстро). Поэтому на вторую ночь нам было комфортнее. Однако мне не очень нравится необходимость сообщать отелю о вещах, которые они и так должны проверять, в перерывах между заездами гостей.
*У нас был инцидент с персоналом, который вошёл в наш номер (без стука), чтобы починить датчик дыма. Конечно, это было неприятно, но могло бы закончиться гораздо хуже, если бы с нами жила наша собака. Когда мы сообщили об этом менеджеру по операциям, Ирон отреагировал очень оперативно и извинился.

Расположение этого отеля — его неоспоримый плюс. Набережная великолепна. Это была короткая поездка для меня и моего мужа, поэтому мы не смогли воспользоваться всеми удобствами, такими как прекрасный бассейн с подогревом и бар/ресторан на территории отеля. Номер был чистым и тихим, а персонал — отзывчивым.

Фантастическое место для отдыха с домашними животными! Обслуживание было потрясающим, а удобства на территории отеля стали приятным бонусом! Мы забронировали это место в последний момент, возвращаясь из Вегаса, и с нетерпением ждем возможности вернуться! Тики-бар/ресторан был огромным плюсом! Великолепные виды и территория отеля — 10/10!

Я здесь не останавливалась, но много раз обедала.
Местоположение просто потрясающее, с видом на залив и город. Еда тоже восхитительная.
В молодости это было лучшее место, чтобы наслаждаться пляжем и скатываться по наклонной траве в воду 🏄

Мы много раз останавливались в отеле Nautical с нашими питомцами.
И вдруг они перестали разрешать нам останавливаться в номерах на верхнем этаже, куда можно попасть прямо с парковки!
Нам обоим по 65 лет, у нас проблемы со спиной, а в номерах на нижнем этаже только лестница!
Но в самом конце есть земляной пандус, чтобы попытаться скатить наш багаж вниз! Ха-ха!
Потом мы наконец добрались до своего номера, и там пахло собачьими экскрементами!
Я вернулась на ресепшн, и девушки в задней части зала были грубы! Я слышала, как они говорили: «Скажите ей, что у нас есть только один другой номер на нижнем этаже! »
И не на верхнем!
Можно было бы подумать, что менеджер выйдет поговорить со мной!
Но НЕТ! Так грубо! Поэтому я отменила бронирование, потому что у меня была страховка от Expedia!
Я позвонила Майклу в отель Heat, и он был очень милым и отзывчивым 👌 👍
Я никогда больше не остановлюсь в отеле Nautical из-за того, как со мной обращались!

Мы здесь не останавливались, но посетили ресторан, расположенный на территории курорта. Поэтому я не могу оценить номер. Персонал на территории был очень дружелюбным и всегда здоровался с прохожими. Вид на набережную был фантастическим и прекрасным. В магазине был большой выбор хорошей одежды и закусок. Если вы что-то забыли, возможно, это найдется в магазине. Очень удобное расположение на территории курорта.

Положительные стороны: Вид был хороший. Планировка номера приемлемая. Отрицательные стороны: Бассейн был закрыт. Номера были обшарпанные. Внешний вид здания нуждался в ремонте и обслуживании. Официант в ресторане был медлительным и не мог вспомнить заказ. Кровати были жесткие.

Вторая ночь прошла в тишине и спокойствии. Мне очень понравился номер с видом на воду. Ночью здесь просто замечательно: бар, песок и вода прямо у порога.
У смотрителя территории Линула отвратительное отношение, которое оставляет неприятный запах после вашего пребывания. Утром на курорте зимой в пустыне 🏜 он начал сдувать листья. Когда я попросил его остановиться, малыш резко завел воздуходувку. Я посмотрел ему в глаза и сказал, что у него большие проблемы. Он начал повторять снова и снова: «Я воспользуюсь метлой». В итоге произошла конфронтация с полным отсутствием гостеприимства, и для большинства это могло испортить отдых на первые пару часов после пробуждения. Я являюсь генеральным менеджером отелей Hilton более 15 лет, и именно сотрудники делают это место таким ужасным. На ресепшене были достаточно любезны. Это курорт, и в повседневной жизни мы слишком часто сталкиваемся с воздуходувками, гольф-карами/машинами и гудками мусоровозов или рабочих машин. Когда вам нужен отдых, и вы выбираете курорт на озере Хавасу, вы должны проснуться в тишине 🤫 и почувствовать себя расслабленным. Могу сказать, что более внимательный и обученный персонал мог бы сделать это место на высшем уровне.
МОРСКОЙ КУХОНЬ: ВОЗЬМИТЕ СВОИ ЛИСТОВОЗЫ И ВЫБРОСЬТЕ ИХ В МУСОР!

Отличное место для отдыха. Пляж прекрасный… бассейн просто потрясающий! Мы бы с радостью остановились здесь снова. Мы жили в номерах категории «king-size» на уровне пляжа. Номер был огромный. Единственное, что было бы лучше, — это джакузи… кровати удобные. В остальном всё было замечательно.

Мы всегда любили приезжать сюда каждый раз, когда приезжали в Лейк-Хавасу. Это было наше любимое место, чтобы отдохнуть у бассейна, насладиться вкусной едой и провести день — обычно мы тратим пару сотен долларов (если не больше) за каждый визит на еду и напитки.
К сожалению, этот визит стал большим разочарованием. Новый генеральный директор решил, что лицам младше 21 года вход в бассейн запрещён. Я понимаю ограничения для подростков постарше или любителей вечеринок, но нас не пустили из-за нашей годовалой дочери. Это очень печально для семей, которые годами поддерживали это место.
Раньше нам всегда нравилась атмосфера и обслуживание, но, к сожалению, мы не вернёмся, пока они не пересмотрят эту политику. Обидно видеть, как семейное место стало таким недружелюбным к настоящим семьям.

СЕМЕЙНОЕ ОТДЫХАНИЕ БЫЛО ИСПОРТЕНО ЗАПАХОМ КАНАЛИЗАЦИИ И ПЛОХИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ.
Мы очень хотели, чтобы это место стало любимым местом нашей семьи в Хавасу, но последнее пребывание было ужасным.
Сначала в нашем номере стоял ужасный запах канализации, который оглушительно бил в лицо. Вместо того, чтобы нас переселить или хотя бы проверить, прислали ремонтников с двухлитровой бутылкой ярко-синей жидкости с надписью «приятно пахнет». Понятия не имею, с какими химикатами мы спали в ту ночь. Две ночи спустя тот же запах вернулся, и на стойке регистрации буквально сказали: «Капитанскому номеру снова нужна синяя бутылка». У моей дочери обострилась астма, и мы провели ужасную ночь.
Потом я случайно оставил свои лыжи для слалома на пляже. Я позвонил им сразу же, как только вернулся домой (в 5 часах езды), и сказал, где именно они находятся — прямо перед парковочным местом номер 13 в бухте. Дважды мне говорили, что «никто их не сдавал», и никто даже не пытался проверить. Позже вечером я попросил друга в Хавасу проверить, и, конечно же, мои лыжи всё ещё лежали именно там, где я и говорил.
Ошибки случаются, но отсутствие заботы, внимания и элементарного обслуживания здесь разочаровывает. После трёх лет отдыха мы, пожалуй, найдём новое место для проживания.

Этот курорт просто потрясающий. Персонал очень приятный и отзывчивый. Если вы планируете провести там мероприятие, обязательно поговорите с Ким Байерс. Она координатор мероприятий и очень отзывчива!
У меня там была встреча, но я остался ещё на день, чтобы насладиться водой!