Когда мы бронировали проживание в отеле The Nautical Beachfront Resort, он казался тихим и подходящим для семейного отдыха — именно то, на что мы надеялись во время весенних каникул с детьми. На сайте подчеркивалась расслабляющая атмосфера, а также привлекательные удобства, такие как бассейн и развлечения на озере.
Мы знали, что это популярное место отдыха для студентов во время весенних каникул; однако мы намеренно запланировали наш визит после весенних каникул в местных колледжах, чтобы избежать подобной обстановки. К сожалению, проблемы, с которыми мы столкнулись, были связаны не со студентами, а, по-видимому, с более взрослыми местными жителями.
По прибытии нас встретил дружелюбный персонал, и размер номера соответствовал нашим потребностям. Хотя номера в целом были комфортабельными, были некоторые незначительные проблемы с техническим обслуживанием. Ящик не оставался закрытым, под дверью была заметная щель, через которую проникал ветер и мусор (вместе со свистящим звуком), а жалюзи не полностью закрывали дверь, пропуская утренний свет в комнату. Эти проблемы не были настолько существенными, чтобы сообщать о них во время нашего пребывания, но стоит отметить.
Однако нашей главной проблемой был бассейн и то, как он обслуживался. Судя по маркетинговым материалам курорта, мы ожидали семейной атмосферы, особенно учитывая рекламируемые надувные аттракционы и развлечения на озере. На практике атмосфера не соответствовала этим ожиданиям. Хотя в бассейне разрешалось находиться только детям зарегистрированных гостей, взрослым старше 21 года, не являющимся гостями курорта, вход был разрешен.
Во время нашего пребывания у бассейна мы столкнулись с поведением, неприемлемым для семейной обстановки, включая частые ругательства, курение и использование электронных сигарет, а также людей, которые, по-видимому, были чрезмерно пьяны. В какой-то момент взрослый обругал мою 7-летнюю дочь после случайного попадания воды в бассейн. Кроме того, члены той же группы явно опьянели, один из них вырвал и потерял сознание.
Мы сообщили о проблемах с курением и использованием электронных сигарет службе безопасности на территории курорта, и проблема была временно решена. Однако меры по обеспечению соблюдения правил были непоследовательными, особенно после того, как сотрудники службы безопасности ушли в начале дня. Создавалось впечатление, что бармены продолжали подавать алкоголь, не обращая внимания на поведение гостей и их безопасность. Позже мы узнали от местных жителей, что это, возможно, известная проблема на территории отеля.
Мы также столкнулись с непоследовательностью в применении правил. На следующий день у бассейна конфисковали наши бутылки с водой, поскольку нам сообщили, что использование обычных стаканов больше не разрешено — несмотря на отсутствие предварительного уведомления об этом правиле.
В целом, хотя сами условия проживания были приемлемыми, обстановка у бассейна и отсутствие последовательного управления значительно повлияли на наше впечатление и не соответствовали заявленной атмосфере, ориентированной на семейный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы знали, что это популярное место отдыха для студентов во время весенних каникул; однако мы намеренно запланировали наш визит после весенних каникул в местных колледжах, чтобы избежать подобной обстановки. К сожалению, проблемы, с которыми мы столкнулись, были связаны не со студентами, а, по-видимому, с более взрослыми местными жителями.
По прибытии нас встретил дружелюбный персонал, и размер номера соответствовал нашим потребностям. Хотя номера в целом были комфортабельными, были некоторые незначительные проблемы с техническим обслуживанием. Ящик не оставался закрытым, под дверью была заметная щель, через которую проникал ветер и мусор (вместе со свистящим звуком), а жалюзи не полностью закрывали дверь, пропуская утренний свет в комнату. Эти проблемы не были настолько существенными, чтобы сообщать о них во время нашего пребывания, но стоит отметить.
Однако нашей главной проблемой был бассейн и то, как он обслуживался. Судя по маркетинговым материалам курорта, мы ожидали семейной атмосферы, особенно учитывая рекламируемые надувные аттракционы и развлечения на озере. На практике атмосфера не соответствовала этим ожиданиям. Хотя в бассейне разрешалось находиться только детям зарегистрированных гостей, взрослым старше 21 года, не являющимся гостями курорта, вход был разрешен.
Во время нашего пребывания у бассейна мы столкнулись с поведением, неприемлемым для семейной обстановки, включая частые ругательства, курение и использование электронных сигарет, а также людей, которые, по-видимому, были чрезмерно пьяны. В какой-то момент взрослый обругал мою 7-летнюю дочь после случайного попадания воды в бассейн. Кроме того, члены той же группы явно опьянели, один из них вырвал и потерял сознание.
Мы сообщили о проблемах с курением и использованием электронных сигарет службе безопасности на территории курорта, и проблема была временно решена. Однако меры по обеспечению соблюдения правил были непоследовательными, особенно после того, как сотрудники службы безопасности ушли в начале дня. Создавалось впечатление, что бармены продолжали подавать алкоголь, не обращая внимания на поведение гостей и их безопасность. Позже мы узнали от местных жителей, что это, возможно, известная проблема на территории отеля.
Мы также столкнулись с непоследовательностью в применении правил. На следующий день у бассейна конфисковали наши бутылки с водой, поскольку нам сообщили, что использование обычных стаканов больше не разрешено — несмотря на отсутствие предварительного уведомления об этом правиле.
В целом, хотя сами условия проживания были приемлемыми, обстановка у бассейна и отсутствие последовательного управления значительно повлияли на наше впечатление и не соответствовали заявленной атмосфере, ориентированной на семейный отдых.