Courtyard Tuscaloosa

Ехал из Хьюстона домой на восточное побережье. Из-за проблем пришлось остаться здесь на ночь. Обычно останавливаюсь в Hilton. Это место не идёт ни в какое сравнение с ними. Номера были хорошими по планировке и функциональности. Но то, что вы пытаетесь продать мне утром кофе Starbucks, а также мой завтрак… не очень-то рад платить больше за номер с меньшим количеством удобств.

Нет бесплатного завтрака. Холодильник выключается каждые два часа, и его приходится включать вручную. Нет Wi-Fi. Номера пыльные. Подушки слишком толстые. Marriott дал подарочную карту при подаче заявки на кредитную карту, поэтому я и попробовал. Номер стоил 90 плюс налог через AAA. На сайте есть бесплатный завтрак.

Персонал был изюминкой отеля, они были вежливы. Номер был затхлым с запахом плесени и запахом. Наволочка была пятном/грязной. Я сообщил об этом, но это так и не было исправлено. Я попросил больше полотенец. Они прибыли с дырками на обоих банных полотенцах. При бронировании мне сообщили, что бесплатный завтрак предоставляется вместе с проживанием в отеле. Однако, когда я приехал, мне сообщили, что бесплатный завтрак не предоставляется. Из-за характера моего визита я не смог воспользоваться никакими удобствами, поэтому я не могу сделать никаких комментариев. Излишне говорить, что я был недоволен своим пребыванием.

Это, безусловно, худший номер, который я когда-либо останавливался в Marriott. Комната была настолько устаревшей. Телефон был желтым и, вероятно, находился в номере с 1988 года. Телевизор не включался. Никакого завтрака и кофе. Не оставайтесь здесь.

Если вы любите выпить чашечку кофе утром, этот отель НЕ для вас. Кофеварка в номере была неполной. БЕЗ БЕСПЛАТНОГО кофе в лобби отеля! НОЛЬ! Служащий на стойке регистрации в бумажной маске сказал, что бистро продаст мне кофе в 6 утра. Я выехал в 6:30, а в бистро ВСЕ ЕЩЕ НИКОГО! Я никогда не был в отеле, где для гостей не было кофе! До настоящего времени! Не вернусь!
В 19:00 я пошел в бистро на ужин. Заказал бургер с картошкой фри. Они все еще не включили фритюрницу, поэтому там лежит мой готовый чизбургер, пока мы ждем, пока фритюрница нагреется. Я бы сказал им пропустить картошку фри и просто дать мне съесть гамбургер, ПРЕЖДЕ ЧЕМ он остыл, но они не вышли из задней комнаты! НЕ ВЕРНУТЬСЯ!

Расположение было немного странным, в переулке, но это был тихий район. Я думал, что у них есть бесплатный завтрак. Это не так. У них даже нет бесплатного кофе. В целом, это был хороший опыт проживания здесь, номера были чистыми, а персонал был очень приятным.

Мы прибыли рано утром, и Джим впустил нас и отлично позаботился о нас, поскольку мы умирали от голода из-за того, что ничего не было открыто, чтобы перекусить. Наш номер был очень красивым и чистым. Кровать была очень удобной для наших ноющих тел после 8 с половиной часов езды. Мы рекомендуем остаться здесь и с радостью сделаем это снова под профессиональной опекой Джима и искренне надеемся, что он получит повышение, которого он действительно заслуживает, поскольку он проявил истинное южное гостеприимство и обаяние.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ! Они обманули меня, взимая плату за номера, которые я отменил до истечения крайнего срока отмены. У меня были доказательства. Им было все равно. Я связался с Bonvoy/Marriott, и они собрали всю информацию, провели расследование и сказали, что отель никогда не взимал с меня плату. Затем я отправил им выписку по своей кредитной карте. В Bonvoy/Marriott сказали, что отель вернет мне деньги. Они никогда этого не делали. В конце концов все сводилось к тому, что это франшиза и они не могут заставить их быть честными и вернуть мне причитающиеся деньги. В отзывах есть подобные истории. Не рискуйте быть ограбленным. Если они будут воровать у нашей церкви, я уверен, что они будут грабить и других.

Я очень рекомендую этот отель. Персонал был дружелюбным и очень услужливым. Ротиша, наш сервер, был потрясающим и очень полезным. Если я когда-нибудь вернусь в этот район — я остановлюсь здесь.

Положительные стороны: Стоимость номера. Персонал по уборке в тот вечер был очень приятным. Понравился огромный телевизор. Отрицательные стороны: Слишком близко к автостраде, шум транспорта был ужасным. Кондиционер не очень охлаждал, поэтому я не мог использовать его, чтобы заглушить шум транспорта.

Я являюсь участником Marriot Bonvoy Titanium с 2009 года, и это первый раз, когда я почувствовал необходимость написать плохой отзыв. Я случайно забронировал номер не в том городе по невозвратной стоимости. Я приехал в это место в день, когда должен был заселиться, поскольку я ехал через Таскалусу, и они заверили меня, что при таких обстоятельствах они отменят мою бронь. Поэтому я поехал в Атланту. Они не отменили мой номер, и менеджер не перезвонит мне! Если бы они не сказали мне, что отменят, я бы не потратил еще 180 долларов в Courtyard в Атланте. Я бы просто проснулся на 3 часа раньше. Очень плохой способ решения этой проблемы, и я свяжусь с Marriot, если кто-то не свяжется со мной или не ответит в течение следующих нескольких дней!

НЕ оставайтесь здесь! Этот отель ужасен. Обслуживание клиентов неприемлемо. Мы забронировали номер за 10 месяцев. Отель по ошибке отменил наше бронирование на футбольные выходные, в результате чего мы оказались в затруднительном положении и вынуждены платить НАМНОГО больше за отель в другом месте ниже среднего. Руководство и персонал отеля не помогают и не заботятся о клиентах. Единственный выход, который они мне дали, — это заплатить за новый, НАМНОГО более дорогой тариф, который мы отказались сделать, учитывая НЕСКОЛЬКО звонков и крайне плохое обслуживание, которое мы получили в этом отеле. Мы остановились в другом месте, но нам пришлось бороться и платить больше. Не оставайтесь здесь!

Приличный номер с поворотным телевизором, очень понравилось! Персонал очень дружелюбный, Кэлин зарегистрировала меня и всегда приветствовала, когда я проходил мимо стола на выходе. С барменом Карин так весело общаться вечером! также много ресторанов на Кортни-Драйв — загляните в корейское заведение с горячим горшком, если у вас есть возможность.
Звезду снимаю только потому, что ночью раздается какой-то громкий, низкий, постоянный, зловещий грохот, который раздражает, и я не могу понять, что это такое.

Отличный недавно отремонтированный отель. Мне особенно понравились удобные кровати и большой телевизор в номере. Красивый двор сзади, который идеально подходит для отдыха. Я вошел, и меня встретил дружелюбный персонал. Отличный завтрак в бистро. Понравилось мое пребывание.

НЕ оставайтесь здесь! С меня взяли 500 долларов. Я забронировал номер по одной цене и зарегистрировался. Когда я выезжал, они изменили цену, не уведомив меня. Я увидел сдачу при выезде, и они отказались вернуть мне деньги, сказав, что менеджер не на дежурстве. Затем сказали, что это будет от 5 до 7 рабочих дней, но возврат средств не будет, ЛОЖЬ. Всегда создается впечатление, что никто не может объяснить вам, почему, никого из лиц, принимающих решения, никогда не бывает на месте. Плохой плохой бизнес!

Ночной аудит MOD — Дежурный менеджер не смог найти нашу бронь и заявил, что она должна находиться в другом отеле в соседнем районе. Я спросил, может ли она найти его в их системе бронирования MARSHA (основная система бронирования), она не показалась мне такой знающей и не смогла этого сделать. Сотрудник был агрессивным и не помогал. Я позвонил в центральную службу бронирования, и они нашли бронь в этом отеле. Администрация отменила его без предварительного уведомления и причины, высадив троих детей и взрослых в 23:00 в распроданной зоне.
Клерк предложил нам 2 номера по двойной цене (последние 2). Она не восстановила нашу бронь и обвинила в ошибке других сотрудников (позже сказав, что это она их отменила). Продавец сказала, что ей не обязательно следовать стандартам Marriott, поскольку она работает на владельца франшизы, а не на Marriott. Наш отель был забронирован заранее в связи с некоторыми рабочими мероприятиями в этом районе, и у нашей семьи было время его изучить. У нас была действующая кредитная карта с достаточным количеством средств.
Будучи постоянными гостями Marriott, мы НИКОГДА раньше не сталкивались с таким отношением или проблемами. Этот сотрудник не должен работать в сфере гостеприимства.
Конечный результат: в полночь трое детей снова погрузились в машину и отправились в шестичасовую поездку. Меня, как человека, управлявшего всеми отделами нескольких гостиничных сетей, это поражает. Сотрудница Кайлин, ночной аудит (возможно неправильно написала).

Мы любим дворики, потому что они в целом одинаковы. Этот был ужасен. Регистратор на стойке регистрации занят своим мобильным телефоном во время регистрации. Бистро № 2 должно было быть открыто с 6:30 до 9:00 утра в понедельник… мы ждали обслуживания, пока администратор наблюдал. Наконец мы спросили, открыто ли бистро, и она ответила… «Нет». Телевизор в номере не работал и, наконец… одно из полотенец в нашей комнате было грязным. Должно быть, это место было франчайзинговым, и Marriott должен лишить его права собственности.