WoodSpring Suites Prattville - Montgomery North

Я живу здесь уже месяц, и это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Весь персонал очень дружелюбный, пунктуальный и уважительный. Даже горничные очень вежливы и все здороваются. В отеле всегда чисто и приятно пахнет. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь.

⭐⭐☆☆☆ (2/5 звезд)
Недавно я останавливался в этом отеле, и хотя были и положительные моменты, я бы не выбрал это место для повторного проживания.
Во-первых, хочу поблагодарить персонал стойки регистрации, который помог мне при заселении. Возникла проблема с датой моего бронирования, но они приложили все усилия, чтобы ее решить, и смогли заселить меня примерно на два часа раньше. Они также без проблем предоставили мне номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, за что я им благодарен.
Также хочу отметить сотрудника службы технического обслуживания, который помогал мне на протяжении всего моего пребывания. Каждый раз, когда я отправлял запрос, он быстро отвечал, обычно в течение часа. Он был профессионален, вежлив и делал все возможное, чтобы решить каждую проблему, о которой я сообщал.
К сожалению, в номере и в целом в отеле было множество проблем. Второй комплект полотенец, который я запросил, выглядел грязным, как будто ими уже пользовались. Холодильник и морозильная камера были плохо вымыты, и казалось, что что-то пролилось и осталось там. Вытяжной вентилятор в ванной, похоже, неэффективно удалял влагу, и мне посоветовали оставлять дверь в ванную открытой, чтобы предотвратить запотевание.
В номере также отсутствовали удобства, которые я обычно ожидаю, особенно для отеля, позиционирующего себя как «люкс». Не было ни фена, ни утюга, ни гладильной доски.

Мы забронировали этот отель на 3 ночи, и на вторую ночь пожарная сигнализация сработала 9 раз. Девять! Приехали пожарные и скорая помощь, проверили отель и сказали, что все в порядке, но работник, который пришел проверить, не смог перезагрузить сигнализацию, поэтому она то срабатывала, то выключалась. Все это началось в 23:45, когда многие из нас уже спали. Мы приехали в город на работу, и это было очень неудобно.
Номера очень простые, что, в принципе, неплохо, но не за такую ​​цену. Я слышала, как персонал сказал клиенту, что за дополнительные услуги взимается плата в размере 100 долларов, но что, черт возьми, можно было использовать в качестве дополнительных услуг? Было ровно 2 полотенца, мочалка и одно полотенце для рук, а когда мы попросили чистые полотенца на третью ночь, нам сказали, что чистых у них нет. Нам пришлось использовать влажные полотенца, так что, если вы остановитесь здесь, имейте в виду, что нужно взять свои! В номере не было фена, кухонных принадлежностей, ужасные каналы на телевизоре, лосьона и кондиционера, только два шампуня дорожного размера и кусок мыла.
Мы не могли позвонить на ресепшн, потому что никто не отвечал или никого не было на месте, а стойка регистрации была закрыта. Уборка номеров также не проводилась все время нашего пребывания.
Ужасный опыт! Мы выехали в 8 утра, а стойка регистрации все еще была закрыта! Я хотела попросить частичный возврат денег, но никто не был доступен для разговора.

Когда я пишу этот отзыв, мне трудно подобрать слова. Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я сочувствую этой команде. Заведение новое… Но дело не в этом.
Одна из самых больших проблем, о которой знает любой работник индустрии гостеприимства, — это поиск квалифицированных сотрудников для качественной работы… От них зависит ваш успех или провал.
Хотя номер был современным, новой модели, персонал, отвечающий за чистоту и порядок в номере, оставляет желать лучшего…
Они застелили кровать и почистили туалет… Но раковина и душ были грязными… На самом деле, душ был ужасно грязным, весь в волосах, и на нем все еще оставались следы от предыдущего гостя. Полы были грязными… Никто ничего не подмел, кроме грязи, мусора и обломков из углов, краев и за дверью.
Скажу лишь одно… Я не обнаружила никакой пыли, что очень хорошо. Учитывая нынешний состав персонала, работающего по часовой оплате, я бы посоветовал вам осмотреть свой номер перед оплатой.
Пожалуйста, не начинайте со мной разговор о пожарной сигнализации… Она начала срабатывать во время моего пребывания, примерно в 10:00, и полностью прекратилась только после 12:45, почти в 1:00 ночи… Не поймите меня неправильно, техническая служба пыталась устранить эту проблему, какой бы она ни была… Но, думаю, это продолжалось недолго.

При входе номер выглядел чистым, но когда я попытался откинуть простыни, чтобы лечь в постель, обнаружил внизу пару грязных, засохших носков. Это говорит о том, что они даже не потрудились поменять постельное белье и застелили его, используя белье предыдущего постояльца. Девушки на ресепшене были милыми и услужливыми, но тот парень, который здесь работает, не знаю, что он делает, был груб. Я оставил мусор у двери, как это делают в большинстве отелей, и собирался отнести его в мусорный контейнер после душа после 12-часовой смены, но прежде чем я успел принять душ, он постучал в дверь и сказал: «Мы так не делаем, чувак», указывая на мусор. Никаких извинений, извинений за беспокойство или простых инструкций по обращению с мусором. Просто: «Мы так здесь не делаем» и «Я стараюсь поддерживать чистоту». Ну, работайте усерднее и меняйте постельное белье, когда гости выезжают. Никого не волнует, что вы усердно работаете, чтобы ковер был чистым. Это ваша работа. Просто положите картошку фри в пакет и не лезьте не в свое дело.

Регистрация заняла более 40 минут из-за того, что сотрудник зарегистрировал нас преждевременно, еще до нашего приезда. Потребовалось 5 попыток, чтобы правильно ввести данные карты для открытия двери. В номерах только жалюзи, нет плотных штор, и в номерах очень светло. Кровати и подушки были удобными, номер чистый, но нуждался в уборке. В ванной не было туалетной бумаги, и ее не предоставляли, а стойка регистрации закрывается в 22:00. В целом, не ужасно, но если бы у меня была возможность выбрать этот отель или другой, я бы выбрал другой!

Честно говоря, единственная причина, по которой мы забронировали именно этот отель, заключалась в том, что нам нужно было быть в городе, а другие отели стоят более чем в два раза дороже. У меня были довольно низкие ожидания, но у нас была бронь.
Мы приехали около 17:30, время заселения было 15:00. Администратор сообщил нам, что свободных номеров нет. Это показалось очень странным, учитывая, что прошло 2, 5 часа после заселения, а у нас была бронь. Администратор сказал, что номер появится примерно через 45 минут или час. Мы пошли искать место, где можно поужинать. По прибытии, в 20:00, лобби было заполнено посетителями, пытающимися получить номера. Нам сказали, что номера, которые убирают, предоставляются в порядке живой очереди! К счастью, мы зашли раньше и забронировали номер, так как наш был одним из последних двух, которые предоставлялись сегодня вечером.
В этой ситуации много проблем, и не последняя из них — нехватка персонала или некомпетентных сотрудников. В любом случае, но уборка номеров к 17:30 неприемлема.
Раздавать забронированные номера другим, возможно, и допустимо, при условии наличия соответствующих правил. В данном случае, срок позднего заезда не установлен, поэтому это снова неприемлемо.

Мой номер и ванная комната были чистыми.
Лобби не в лучшем состоянии.
В номерах есть мини-кухня, но нет никакой посуды.
Wi-Fi и телевизор ужасны.
На территории нет льдогенератора, а в морозильной камере в номере только лотки для льда, которые не могли сделать лед за ночь.
Стены очень тонкие, и слышно абсолютно всё.
Настенный обогреватель нагрел комнату выше 70°.
Даже за низкую цену я не получил того, за что заплатил.

Сейчас я здесь, но завтра точно выеду. Хотела продлить пребывание на пару дней, но не буду. Я попросила еще одно полотенце и салфетку для лица, и мне сказали, что я должна сама постирать те, что у меня есть. Я являюсь платиновым членом программы лояльности Choice Hotels и много путешествую по работе. Я обязательно выскажу свое мнение об этом заведении в Choice. Это просто смешно! Номер был чистым, а кровать удобной. Этому месту определенно нужны улучшения в сфере гостеприимства! Ах да, кстати, если вам нужен Wi-Fi? Можете забыть о том, чтобы пользоваться якобы существующим Wi-Fi в отеле. Он УЖАСЕН! Максимум 1, 2-3, 3 удара в минуту.

Очень чисто, и номера новые. Я буду останавливаться здесь на следующие три месяца и очень рад, что выбрал именно этот отель для длительного проживания. Прачечная просто замечательная. Цена за одну загрузку очень разумная. Уверен, что мне понравится мое пребывание.

Мы прекрасно провели 4 ночи в этом отеле. Все было новое и чистое. Тейлор и Делина, администраторы на ресепшене, были очень дружелюбны и услужливы. Удобное расположение: рядом рестораны, магазины и автомагистраль. Цены были доступными. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время моего следующего визита.

Сейчас моя компания разместила меня в, как мне показалось, хорошем отеле. Это были апартаменты WoodSpring в Праттвилле, штат Алабама. Первые две недели моего пребывания там не работала плита, и мой номер ни разу не убирали. Мне приходилось спускаться вниз и просить полотенца и туалетные принадлежности. Чистые полотенца дают, ЕСЛИ они вообще есть. На ресепшене кто-то работает только с 9 утра до 10 вечера, и то, если у него нет других дел. Если есть, то они опускают металлическое окно, и тебе не повезло. Наконец, мой номер убрали в прошлый четверг, и мне пообещали, что меня внесут в график еженедельной уборки. Вчера вечером я спустился вниз, чтобы узнать, в какой день это будет, и получить чистые полотенца, и мне пообещали, что сегодня. Генеральный менеджер разговаривала по телефону и пообещала, что мой номер будет чистым сегодня, поэтому мне дали одно полотенце на всякий случай, чтобы хватило другим гостям. Сегодня вечером я пришел, и знаете что? Мой номер снова не чистый. Правда, мой номер не так уж сильно загрязняется. Я уже несколько раз выносила свой мусор, но полотенца мне оставили только один раз, и это был тот раз, когда мне наконец-то убрали номер. В остальные разы мне приходится спускаться вниз и молиться, чтобы там кто-нибудь был, чтобы я могла получить чистые полотенца, и чтобы они действительно были чистыми.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. Администратор Тиффани Лав была очень профессиональна и вежлива. Она прекрасно разбиралась в вопросах и точно знала, чего я хочу. Отель чистый и недорогой, я бы порекомендовал ее как сотрудника года. Я работаю водителем грузовика и часто останавливаюсь в отелях, и она, безусловно, оказала мне один из лучших сервисов, которые я когда-либо встречал. Этот отель – лучший!

Хотел бы я поставить ноль звёзд, потому что мне не удалось здесь остановиться, оплатив номер. Моя жена забронировала номер на одном из туристических сайтов. Мы приехали через час и обнаружили, что двери заперты, и никто не отвечает по двум номерам, указанным на двери. В конце концов, я просто позволил одному из них позвонить несколько минут, и кто-то наконец взял трубку и впустил нас. Он сообщил, что у них нет свободных номеров, что меня немного шокировало, потому что бельё было расправлено почти в каждом номере на первом этаже, мимо которого мы проходили, и было много свободных мест. Уверен, это потому, что у них было много гостей, которые не приехали к двум часам ночи. Эта уверенность немного улетучилась, когда он позвонил менеджеру домой, назвал имя моей жены и сказал, что это она, та, кому, по его словам, они не дают номер. Менеджеру было всё равно, он просто продолжал говорить нам, чтобы мы позвонили на сайт, с которого мы взяли номер, чтобы вернуть деньги. Это был номер с невозвратной оплатой, но он настоял, чтобы мы так и сделали. Единственное, что я могу предположить, – это то, что, возможно, мы получили номер по неправильной цене, всего 65 долларов, а может, он просто не хотел её соблюдать, не знаю. У них были свободные номера, были клиенты, которые платили, и они их выпроваживали. Я действительно очень удивлён. Я не ожидаю многого от индустрии гостеприимства в наши дни, но это был совершенно другой уровень.