Честно говоря, единственная причина, по которой мы забронировали именно этот отель, заключалась в том, что нам нужно было быть в городе, а другие отели стоят более чем в два раза дороже. У меня были довольно низкие ожидания, но у нас была бронь.
Мы приехали около 17:30, время заселения было 15:00. Администратор сообщил нам, что свободных номеров нет. Это показалось очень странным, учитывая, что прошло 2, 5 часа после заселения, а у нас была бронь. Администратор сказал, что номер появится примерно через 45 минут или час. Мы пошли искать место, где можно поужинать. По прибытии, в 20:00, лобби было заполнено посетителями, пытающимися получить номера. Нам сказали, что номера, которые убирают, предоставляются в порядке живой очереди! К счастью, мы зашли раньше и забронировали номер, так как наш был одним из последних двух, которые предоставлялись сегодня вечером.
В этой ситуации много проблем, и не последняя из них — нехватка персонала или некомпетентных сотрудников. В любом случае, но уборка номеров к 17:30 неприемлема.
Раздавать забронированные номера другим, возможно, и допустимо, при условии наличия соответствующих правил. В данном случае, срок позднего заезда не установлен, поэтому это снова неприемлемо.
В номере не было горячей воды, что мы снова связываем с недостаточной инфраструктурой, например, с бойлером или неисправной системой водоснабжения и т. Д.
Номер был простым, хотя кровать была жесткой и удобной, даже если подушки были далеко не полными и достаточными для головы взрослого человека. На окнах только жалюзи, никаких штор, никаких занавесок, много рассеянного света от многочисленных уличных и парковочных фонарей.
В ванной комнате мочалки были отчетливо грязно-белого цвета, в отличие от полотенец (см. Фото). Кроме того, я лысый и нашел в мочалке длинный кудрявый волос.
Мне совершенно не хочется пользоваться такой мочалкой… никогда.
В целом, единственным положительным моментом было то, что администратор на ресепшене был уважительным, добрым и искренне извинился за ситуацию. Несмотря на множество вспыльчивых потенциальных гостей, клерк оставался непоколебимым, и за это его оценили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 17:30, время заселения было 15:00. Администратор сообщил нам, что свободных номеров нет. Это показалось очень странным, учитывая, что прошло 2, 5 часа после заселения, а у нас была бронь. Администратор сказал, что номер появится примерно через 45 минут или час. Мы пошли искать место, где можно поужинать. По прибытии, в 20:00, лобби было заполнено посетителями, пытающимися получить номера. Нам сказали, что номера, которые убирают, предоставляются в порядке живой очереди! К счастью, мы зашли раньше и забронировали номер, так как наш был одним из последних двух, которые предоставлялись сегодня вечером.
В этой ситуации много проблем, и не последняя из них — нехватка персонала или некомпетентных сотрудников. В любом случае, но уборка номеров к 17:30 неприемлема.
Раздавать забронированные номера другим, возможно, и допустимо, при условии наличия соответствующих правил. В данном случае, срок позднего заезда не установлен, поэтому это снова неприемлемо.
В номере не было горячей воды, что мы снова связываем с недостаточной инфраструктурой, например, с бойлером или неисправной системой водоснабжения и т. Д.
Номер был простым, хотя кровать была жесткой и удобной, даже если подушки были далеко не полными и достаточными для головы взрослого человека. На окнах только жалюзи, никаких штор, никаких занавесок, много рассеянного света от многочисленных уличных и парковочных фонарей.
В ванной комнате мочалки были отчетливо грязно-белого цвета, в отличие от полотенец (см. Фото). Кроме того, я лысый и нашел в мочалке длинный кудрявый волос.
Мне совершенно не хочется пользоваться такой мочалкой… никогда.
В целом, единственным положительным моментом было то, что администратор на ресепшене был уважительным, добрым и искренне извинился за ситуацию. Несмотря на множество вспыльчивых потенциальных гостей, клерк оставался непоколебимым, и за это его оценили.