⭐⭐☆☆☆ (2/5 звезд)
Недавно я останавливался в этом отеле, и хотя были и положительные моменты, я бы не выбрал это место для повторного проживания.
Во-первых, хочу поблагодарить персонал стойки регистрации, который помог мне при заселении. Возникла проблема с датой моего бронирования, но они приложили все усилия, чтобы ее решить, и смогли заселить меня примерно на два часа раньше. Они также без проблем предоставили мне номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, за что я им благодарен.
Также хочу отметить сотрудника службы технического обслуживания, который помогал мне на протяжении всего моего пребывания. Каждый раз, когда я отправлял запрос, он быстро отвечал, обычно в течение часа. Он был профессионален, вежлив и делал все возможное, чтобы решить каждую проблему, о которой я сообщал.
К сожалению, в номере и в целом в отеле было множество проблем. Второй комплект полотенец, который я запросил, выглядел грязным, как будто ими уже пользовались. Холодильник и морозильная камера были плохо вымыты, и казалось, что что-то пролилось и осталось там. Вытяжной вентилятор в ванной, похоже, неэффективно удалял влагу, и мне посоветовали оставлять дверь в ванную открытой, чтобы предотвратить запотевание.
В номере также отсутствовали удобства, которые я обычно ожидаю, особенно для отеля, позиционирующего себя как «люкс». Не было ни фена, ни утюга, ни гладильной доски. Помимо полноразмерного холодильника и небольшой плиты, в номере почти не было ничего, что напоминало бы люкс.
Несколько предметов в номере требовали ремонта. Телевизор не работал должным образом, когда я приехал, телефон в номере был без шнура, а моторизованные жалюзи не работали, как мне обещали. К счастью, ремонтник исправил то, что смог.
Полы также вызывали беспокойство. Они выглядели грязными, как будто их протирали по грязи, не подметая предварительно. В какой-то момент моего пребывания кто-то, кажется, зашел в номер и вымыл пол, пока меня не было. Когда я вернулся, полы были все еще очень мокрыми. Хотя я оценил усилия по уборке, было бы лучше, если бы номер был тщательно убран до моего приезда.
Доступность обслуживания клиентов была непостоянной. В нескольких случаях стойка регистрации оставалась без присмотра. Гости стояли у стойки, выпрашивая помощь, но никто не отвечал. Даже когда я выезжал около 9:00 утра в воскресенье, никого не было на месте. Я расписался и уехал, но не смог получить детализированный чек. Позже я несколько раз звонил, прося о помощи, но так и не получил ответа.
Общение с гостями также можно улучшить. Не было никаких объяснений относительно графика уборки номеров, часов работы стойки регистрации, порядка входа или других правил отеля. Мне приходилось звонить и задавать вопросы на протяжении всего моего пребывания, потому что базовая информация так и не была предоставлена.
Я также заметил несоответствия в безопасности и доступе. Иногда входные двери были открыты и доступны без ключа, а иногда они закрывались гораздо раньше, чем ожидалось. Если существует политика в отношении доступа к дверям, она должна быть четко доведена до сведения гостей.
За примерно 119 долларов за ночь я ожидал большего. Многие отели в этом ценовом диапазоне предлагают такие удобства, как континентальный завтрак, бассейн и более качественное обслуживание гостей. Этот отель не предложил ни того, ни другого.
Хотя я ценю сотрудников, которые искренне пытались помочь, особенно работника по техническому обслуживанию и сотрудников на стойке регистрации, в целом впечатления не оправдали ожиданий. Было слишком много проблем с чистотой, коммуникацией, готовностью номеров, удобствами и доступностью стойки регистрации, чтобы я мог снова остановиться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в этом отеле, и хотя были и положительные моменты, я бы не выбрал это место для повторного проживания.
Во-первых, хочу поблагодарить персонал стойки регистрации, который помог мне при заселении. Возникла проблема с датой моего бронирования, но они приложили все усилия, чтобы ее решить, и смогли заселить меня примерно на два часа раньше. Они также без проблем предоставили мне номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, за что я им благодарен.
Также хочу отметить сотрудника службы технического обслуживания, который помогал мне на протяжении всего моего пребывания. Каждый раз, когда я отправлял запрос, он быстро отвечал, обычно в течение часа. Он был профессионален, вежлив и делал все возможное, чтобы решить каждую проблему, о которой я сообщал.
К сожалению, в номере и в целом в отеле было множество проблем. Второй комплект полотенец, который я запросил, выглядел грязным, как будто ими уже пользовались. Холодильник и морозильная камера были плохо вымыты, и казалось, что что-то пролилось и осталось там. Вытяжной вентилятор в ванной, похоже, неэффективно удалял влагу, и мне посоветовали оставлять дверь в ванную открытой, чтобы предотвратить запотевание.
В номере также отсутствовали удобства, которые я обычно ожидаю, особенно для отеля, позиционирующего себя как «люкс». Не было ни фена, ни утюга, ни гладильной доски. Помимо полноразмерного холодильника и небольшой плиты, в номере почти не было ничего, что напоминало бы люкс.
Несколько предметов в номере требовали ремонта. Телевизор не работал должным образом, когда я приехал, телефон в номере был без шнура, а моторизованные жалюзи не работали, как мне обещали. К счастью, ремонтник исправил то, что смог.
Полы также вызывали беспокойство. Они выглядели грязными, как будто их протирали по грязи, не подметая предварительно. В какой-то момент моего пребывания кто-то, кажется, зашел в номер и вымыл пол, пока меня не было. Когда я вернулся, полы были все еще очень мокрыми. Хотя я оценил усилия по уборке, было бы лучше, если бы номер был тщательно убран до моего приезда.
Доступность обслуживания клиентов была непостоянной. В нескольких случаях стойка регистрации оставалась без присмотра. Гости стояли у стойки, выпрашивая помощь, но никто не отвечал. Даже когда я выезжал около 9:00 утра в воскресенье, никого не было на месте. Я расписался и уехал, но не смог получить детализированный чек. Позже я несколько раз звонил, прося о помощи, но так и не получил ответа.
Общение с гостями также можно улучшить. Не было никаких объяснений относительно графика уборки номеров, часов работы стойки регистрации, порядка входа или других правил отеля. Мне приходилось звонить и задавать вопросы на протяжении всего моего пребывания, потому что базовая информация так и не была предоставлена.
Я также заметил несоответствия в безопасности и доступе. Иногда входные двери были открыты и доступны без ключа, а иногда они закрывались гораздо раньше, чем ожидалось. Если существует политика в отношении доступа к дверям, она должна быть четко доведена до сведения гостей.
За примерно 119 долларов за ночь я ожидал большего. Многие отели в этом ценовом диапазоне предлагают такие удобства, как континентальный завтрак, бассейн и более качественное обслуживание гостей. Этот отель не предложил ни того, ни другого.
Хотя я ценю сотрудников, которые искренне пытались помочь, особенно работника по техническому обслуживанию и сотрудников на стойке регистрации, в целом впечатления не оправдали ожиданий. Было слишком много проблем с чистотой, коммуникацией, готовностью номеров, удобствами и доступностью стойки регистрации, чтобы я мог снова остановиться здесь.