SpringHill Suites by Marriott Montgomery Prattville/Millbrook

У меня был ужасный опыт в отеле SpringHill Suites в Праттвилле, штат Алабама. Номер был грязным, и я обнаружила блох повсюду. В итоге меня укусили, что сделало мое пребывание совершенно невыносимым. Недопустимо, чтобы отель сдавал номер в таком состоянии.
Чистота была намного ниже моих ожиданий, и я чувствовала себя некомфортно все время. Я заплатила за чистое и комфортное место для проживания, а не за номер с нашествием блох. Я бы никому не рекомендовала этот отель, пока они не решат проблемы с борьбой с вредителями и уборкой номеров. Очень разочаровывающий опыт, и я определенно больше здесь не остановлюсь.

В тот вечер у нас сломался кондиционер, и в доме было больше 33 градусов. Поэтому, поскольку других вариантов было немного, моя семья забронировала первый попавшийся номер на ночь. Издалека отель выглядел очень хорошо. Но когда мы получили ключи от номера и вошли, сразу же заметили мертвого жука, на которого наступили и оставили в углу. Немного противно, но не страшно. Когда мы вошли в номер, мой отчим сразу почувствовал, что его ноги облеплены мелкими жучками. Вскоре мы выяснили, что это были БЛОХИ. Так что да, вдобавок к сломанному кондиционеру мы каким-то образом оказались в номере с блохами. После того, как мы поняли, что это не только мой отчим, но и сам номер, он сразу же пошел жаловаться. Мы встретили там другую женщину, которая тоже сказала, что нашла тараканов в своем номере. Менеджер отнесся к этому очень любезно и позаботился о том, чтобы нам вернули деньги через Expedia. Но да, хотя отель и выглядит хорошо, не останавливайтесь здесь, если не хотите, чтобы с вами спали маленькие жучки. Если, конечно, вам это нравится, тогда вперед.

Marriott — это отличный бренд, существующий очень давно, иногда простое начисление цифр не означает ценность.
Администратор на ресепшене (молодая темнокожая девушка с великолепными волосами, я не запомнила её имени) была потрясающей. Она с таким профессионализмом и тактом решала проблемы, которые были решены.

Отличное пребывание в SpringHill Suites в Праттвилле/Миллбруке. Мы путешествовали из Огайо во Флориду, и это была наша ночевка для 2 взрослых и 4 детей. Две комнаты с двуспальными кроватями и раскладными диванами были ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМИ. У нас было много места и розеток для зарядки устройств. Также нас отлично обслужил Николас Пьяцца. Он принес дополнительные простыни для раскладного дивана, и они даже были теплыми из сушилки! Он также принес нам дополнительные полотенца для бассейна, и в целом это сделало наше пребывание замечательным. Спасибо!

Это был потрясающий опыт, номера тоже были очень хорошие, большие и просторные. Особенно порадовал завтрак, который был очень гибким: утром и вечером было невероятно многолюдно из-за больших семей, но это понятно, персонал справлялся с огромным спросом. Я был очень впечатлен профессионализмом и уровнем обслуживания, не только тем, что нам подали такое количество еды на завтрак, но и тем, что удалось поддерживать чистоту, порядок и бесперебойную работу. Плюс 5000 баллов.

Номер выглядит хорошо. В ванной комнате матовая раздвижная дверь, которая не закрывается плотно. Никакой приватности. Кровати ужасные. Завтрак был ужасным, думаю, его готовил один человек. Всё прошло плохо. Отличный диван, так что для семьи из 5 человек это было идеально.

Пожалуйста, забронируйте номер в другом месте. Оно того не стоит.
Мы выбрали это место в качестве остановки по пути во Флориду. При бронировании мы думали, что это будет чистая, тихая зона отдыха, где мы сможем расслабиться и восстановить силы перед последним отрезком пути.
К сожалению, мы быстро поняли свою ошибку, как только вошли. Этот, по сути, мотель ужасно вонял нечистотами. Персонал был дружелюбным и быстро нас заселил. Мы думали, что проблема только в лобби, но по мере того, как мы шли по коридору, запах канализации не исчезал.
Наш номер был довольно просторным, но уборка явно оставляла желать лучшего. На занавеске в ванной были черные пятна. На карнизе в ванной висели использованные/запятнанные полотенца от предыдущего гостя. Пятна были почти на каждой столешнице. Казалось, что кофе и бесплатная вода не пополнялись. К сожалению, запах канализации в номере сохранялся.
В течение первого часа чувствовался запах гари от электропроводки. Мы предположили, что это кондиционер, так как по звуку была какая-то механическая неисправность. Он издавал ритмичный гул, который практически сотрясал комнату, и постоянно работал на высокой скорости из-за своей неэффективности в поддержании прохлады и низкой влажности.
Пол в номере был в целом нормальным, хотя и немного запущенным, но без видимых повреждений или пятен. Однако пол в лифте и ковры в коридоре были ужасно липкими и отвратительными на ощупь.

Раньше это был отличный отель. Жаль, что они работают по принципу «достаточно хорошо», потому что теперь это уже недостаточно хорошо. Никому нет дела, завтрак был катастрофой: разномастные мокрые тарелки, не было столовых приборов, чтобы брать еду, и его подготовили гораздо позже, чем было объявлено. Похоже, кто-то забросил это место.

Я заселился в отель Spring Hill Suites в Миллбруке, штат Алабама, 16 декабря 2025 года, всего на одну ночь. Через несколько минут после заселения Wi-Fi перестал работать, поэтому я позвонил на ресепшн, но там не знали, в чем проблема. Они сказали, что устранят неполадку, и через 3 часа Wi-Fi снова заработал.
После того, как я устроился на ночь, прямо надо мной раздался крик детей и громкий стук в потолок. Дети, должно быть, постоянно прыгали с кровати на пол, пока родители позволяли им это делать в течение часа или даже больше. Примерно в 21:00 я позвонил на ресепшн и оставил телефон звонить, наверное, раз 20, но никто не ответил. Через несколько минут я позвонил снова, и произошло то же самое. Я повторял этот процесс снова и снова — в итоге телефон на ресепшене прозвонил более 100 раз за несколько попыток. Всё, чего я хотела, это чтобы сотрудники службы безопасности или кто-нибудь на ресепшене попросил родителей успокоить детей, чтобы они перестали кричать, визжать и прыгать с кровати, и мы могли бы уснуть. В конце концов, я сама попросила родителей, и они тут же успокоили детей. Но мне не следовало просить — это должны были сделать сотрудники, дежурившие в тот день.
На следующее утро я спросила менеджера на ресепшене, почему никто не ответил на мой звонок. Она сказала: «Я ушла отсюда в 21:00, и на ресепшене было очень много работы. Только ОДИН ЧЕЛОВЕК занимался регистрацией и решением проблем.

Плюсы:
1. Персонал на ресепшене был очень вежлив, регистрация прошла легко и быстро.
2. Наша просьба разместить всех на одном этаже была удовлетворена (3 номера с двуспальными кроватями).
3. Очень удобное расположение.
4. Много парковочных мест, и они бесплатные (для нас, приехавших из крупного города, это всегда плюс).
5. Номер был чистым, а кровать удобной.
Минусы:
Завтрак "в баре" был в ужасном состоянии. Его не подготовили, даже кофе не было, спустя 45 минут после открытия. Несколько человек подошли к ресепшену, чтобы узнать. Наконец, персонал на ресепшене начал готовить. Человек, который, как мы думали, должен был это делать, появился и был очень груб. Он не разговаривал ни с кем и не обращал на нас внимания. Подготовка не контролировалась, и когда, например, закончился сироп, и к ней подошли, чтобы попросить еще, она просто ушла, не говоря ни слова. Вернулась с ним и швырнула его на стойку.

Это было идеальное место для остановки на ночь во время долгого путешествия. В районе Exit много ресторанов. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Номер был чистым, отличный кондиционер, полотенца довольно мягкими. Кровать была определённо жестковата, за что я снизила ему звезду на одну.

Экономьте деньги! Номера были грязными, душ был грязным. При заселении я попросил мобильный ключ, чтобы ускорить процесс, и мне сказали, что у них все равно нет карточек, чтобы сделать ключи от номера, и мне не пришлось идти в соседний отель за новыми. Добравшись до своего номера с моими уставшими детьми, я обнаружил, что мобильный ключ не работает, поэтому я вернулся к стойке регистрации, к счастью, сотрудник стойки регистрации пошел за другими карточками для изготовления ключей. Мне сказали, что в номере нет постельного белья, чтобы застелить диван-кровать, я получил постельное белье, но мне сказали, что подушки запираются на ночь, и подушек нет, но после того, как я настоял на том, что нам нужна подушка, чудесным образом мне принесли 2 непарные подушки. Пока я ждал, я слышал, как сотрудник стойки регистрации сказал другим гостям, которые просили дополнительные полотенца, что у них закончились чистые полотенца, но есть полотенца для бассейна. Получив ключ, я вернулся в свой номер, чтобы вытащить диван-кровать, и обнаружил пятна по всему матрасу и дивану, и в комнате пахло плесенью. Спустился вниз, чтобы попросить новый номер, и поменял номер. Только один ключ от нового номера работал, и хотя матрас в новом номере был без пятен, сам номер и ванная были грязными. В целом, ужасный опыт проживания в отеле Marriott, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

В первом номере при заселении были моча и лобковые волосы на унитазе, крошки на диване и липкие пятна на столе. Второй номер был приемлемым, но на диване и столе все еще были пятна, брызги зубной пасты рядом с раковиной, а дозатор шампуня был сломан на стене. Все время, пока мы были там, во всем отеле стоял невыносимый запах какого-то освежителя воздуха, что представляло собой настоящую проблему для меня и моей подруги, у которых у обоих аллергия и астма. Мы вернулись в номер отеля после мероприятия на вторую ночь, и одна кровать была заправлена, но другая нет, а коврик для ванной и полотенце убрали, а не заменили. Я понимаю, что при двухдневном проживании услуги горничной обычно не предоставляются, но у нас остался неприятный привкус от того, что они пришли и даже не убрали номер. Кроме того, завтрак не был подан вовремя ни утром, ни утром, а на второе утро официантка, которая поставила последнюю чашку кофе (с опозданием на 45 минут), нагрубила тем, кто варил кофе из уже приготовленного, жалуясь, что они ей мешают и что ей нужно закончить расставлять приборы. Наконец, лифты, похоже, не обслуживались должным образом, кнопки периодически переставали работать. Например, во второй вечер кнопка первого этажа полностью перестала работать в одном лифте, не реагируя на нажатие. Поскольку кнопка «вниз» не вызывала другой лифт, мы не могли воспользоваться лифтом, чтобы подняться на первый этаж.

Расположение отличное, но отель не самый чистый. Обязательно наденьте тапочки… ковёр был ужасно грязным, а в холле — ещё хуже. На диване в номере были пятна, а туалет не был чистым. В номере не пополнили запас кофе, была только одна кофейная чашка. Мы нашли шорты в одном из ящиков, если вы их ищете. Мы больше сюда не вернёмся.

Плюсы: Просторные номера. Обстановка номеров. Кровати и подушки были удобными. Минусы: Диван был грязным. Завтрак был вкусным, но хотелось бы больше жареного мяса. Персонал в зоне для завтрака был замечательным. Очень любезный и отзывчивый.

Сам отель был безупречным, а завтрак и люди, работающие на нём, были просто замечательными. Но персонал на стойке регистрации был грубым, невоспитанным и социально неприемлемым. Когда мы приехали, мы попросили набор для игры, который был забронирован ранее, и позвонили в отель. Она сказала, что посмотрит, что можно сделать. На следующий день, в субботу, поскольку наша семья собиралась на свадьбу. Мы спросили, можно ли убрать номер до часу дня, чтобы мы могли вернуться в отель и забрать его. Двое детей переоделись и пошли на свадьбу. Они сказали нам, что это неприемлемо, и что они не верят, что смогут это сделать, также попросили дополнительные полотенца. Они сказали, что не могут гарантировать, что мы получим дополнительные полотенца. Я платиновый участник, и когда я попросил продлить мне номер, что обычно по моему платиновому аккаунту дает мне поздний выезд в 4 часа, они сказали нам, что когда мы спросили ночью, когда мы вернулись со свадьбы, они сказали, что нам нужно спросить дневных сотрудников на стойке регистрации, поэтому я позвонил и спросил сотрудников на стойке регистрации. Она сказала мне, что это невозможно, и просто повесила трубку. Я позвонил в отель и жду ответа от генерального менеджера, как я уже сказал, от самого отеля. Физическое оборудование было замечательным. Персонал отеля на стойке регистрации был просто ужасным.

Отдельное спасибо Крейгу за регистрацию большой группы военных, которым пришлось сменить отель. Он быстро организовал всё и без проблем разместил нас. Весь персонал был профессионален и просто замечателен. Было приятно, что в отеле предлагают завтрак. Номера просторные и чистые. Предпочёл этот отель нашему предыдущему.