Я останавливаюсь в этом отеле SpringHill Suites примерно четыре раза в год по работе и специально еду примерно на 10 минут дальше, проезжая мимо других отелей Marriott, потому что у меня всегда были здесь отличные впечатления. К сожалению, мое пребывание с 13 по 17 августа было совсем другим.
Больше всего меня беспокоила уборка номера. За четыре ночи мой номер так и не был убран. Ни свежих полотенец, ни смены постельного белья, ни выноса мусора.
Однако, пока я был на работе 15 августа, горничные зашли в мой номер. Они убрали один мусорный мешок, который я поставил рядом с полным мусорным ведром, но само ведро и все остальное оставили нетронутыми. В то же время, четыре большие, нераскрытые бутылки воды Life WTR, которые я купил в Walmart, все еще вместе в картонной упаковке, исчезли.
На следующее утро я поговорил с горничными. Они помнили, что видели воду, но не смогли объяснить, куда она делась. Я отнеслась к этому с пониманием и предположила, что, возможно, это приняли за мусор, но трудно понять, почему кто-то убрал тяжелую упаковку с четырьмя полными бутылками воды, оставив при этом полную мусорную корзину, неубранную кровать и использованные полотенца.
Я также сообщила об этом через приложение Bonvoy. Когда я поговорила с сотрудником на ресепшене на следующий вечер, он даже не был проинформирован об этом. К его чести, он был великолепен. После того, как я показала ему сообщения, он немедленно попытался исправить ситуацию и позволил мне купить новую воду в магазине отеля.
Были и другие проблемы: гель для душа и кондиционер были пусты, а за дозаторами в душевых кабинах скопились волосы и грязь. Мой телевизор также не работал практически целый день.
Хочу отметить сотрудника, отвечающего за завтрак, который был великолепен, и сотрудника ресепшена, который мне помог. Несколько сотрудников здесь просто замечательные.
Вот что делает это пребывание таким разочаровывающим. Я являюсь постоянным гостем и специально выбрала этот отель, а не расположенные ближе отели Marriott. Я надеюсь, что руководство серьезно пересмотрит методы уборки номеров, потому что этот случай заставил меня пересмотреть свое отношение к отелю, в котором я раньше специально останавливался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Больше всего меня беспокоила уборка номера. За четыре ночи мой номер так и не был убран. Ни свежих полотенец, ни смены постельного белья, ни выноса мусора.
Однако, пока я был на работе 15 августа, горничные зашли в мой номер. Они убрали один мусорный мешок, который я поставил рядом с полным мусорным ведром, но само ведро и все остальное оставили нетронутыми. В то же время, четыре большие, нераскрытые бутылки воды Life WTR, которые я купил в Walmart, все еще вместе в картонной упаковке, исчезли.
На следующее утро я поговорил с горничными. Они помнили, что видели воду, но не смогли объяснить, куда она делась. Я отнеслась к этому с пониманием и предположила, что, возможно, это приняли за мусор, но трудно понять, почему кто-то убрал тяжелую упаковку с четырьмя полными бутылками воды, оставив при этом полную мусорную корзину, неубранную кровать и использованные полотенца.
Я также сообщила об этом через приложение Bonvoy. Когда я поговорила с сотрудником на ресепшене на следующий вечер, он даже не был проинформирован об этом. К его чести, он был великолепен. После того, как я показала ему сообщения, он немедленно попытался исправить ситуацию и позволил мне купить новую воду в магазине отеля.
Были и другие проблемы: гель для душа и кондиционер были пусты, а за дозаторами в душевых кабинах скопились волосы и грязь. Мой телевизор также не работал практически целый день.
Хочу отметить сотрудника, отвечающего за завтрак, который был великолепен, и сотрудника ресепшена, который мне помог. Несколько сотрудников здесь просто замечательные.
Вот что делает это пребывание таким разочаровывающим. Я являюсь постоянным гостем и специально выбрала этот отель, а не расположенные ближе отели Marriott. Я надеюсь, что руководство серьезно пересмотрит методы уборки номеров, потому что этот случай заставил меня пересмотреть свое отношение к отелю, в котором я раньше специально останавливался.