Забронируйте Отель SpringHill Suites by Marriott Montgomery Prattville/Millbrook — 52 отзыва в Праттвилл, штат Алабама!
Удобные и недорогие номера в SpringHill Suites by Marriott Montgomery Prattville/Millbrook с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата SpringHill Suites by Marriott Montgomery Prattville/Millbrook российскими картами МИР!
Я заселился в отель Spring Hill Suites в Миллбруке, штат Алабама, 16 декабря 2025 года, всего на одну ночь. Через несколько минут после заселения Wi-Fi перестал работать, поэтому я позвонил на ресепшн, но там не знали, в чем проблема. Они сказали, что устранят неполадку, и через 3 часа Wi-Fi снова заработал.
После того, как я устроился на ночь, прямо надо мной раздался крик детей и громкий стук в потолок. Дети, должно быть, постоянно прыгали с кровати на пол, пока родители позволяли им это делать в течение часа или даже больше. Примерно в 21:00 я позвонил на ресепшн и оставил телефон звонить, наверное, раз 20, но никто не ответил. Через несколько минут я позвонил снова, и произошло то же самое. Я повторял этот процесс снова и снова — в итоге телефон на ресепшене прозвонил более 100 раз за несколько попыток. Всё, чего я хотела, это чтобы сотрудники службы безопасности или кто-нибудь на ресепшене попросил родителей успокоить детей, чтобы они перестали кричать, визжать и прыгать с кровати, и мы могли бы уснуть. В конце концов, я сама попросила родителей, и они тут же успокоили детей. Но мне не следовало просить — это должны были сделать сотрудники, дежурившие в тот день.
На следующее утро я спросила менеджера на ресепшене, почему никто не ответил на мой звонок. Она сказала: «Я ушла отсюда в 21:00, и на ресепшене было очень много работы. Только ОДИН ЧЕЛОВЕК занимался регистрацией и решением проблем. Хотелось бы, чтобы люди понимали, что с одним человеком, работающим в ночную смену, мы не всегда можем обеспечить тот уровень обслуживания, которого ожидают люди».
Мой ответ был таков: это отель под управлением Marriott, и, по моему личному мнению, для обеспечения первоклассного обслуживания должно работать достаточное количество людей. Звонить на ресепшен несколько раз в течение длительного времени и не получать ответа — это неприемлемое обслуживание. Это не мотель «Мотель 6», ради бога (без обид в адрес «Мотеля 6»), это отель сети Marriott, и мы ожидаем профессионального уровня обслуживания, который должен предоставляться всегда. Позор руководству и владельцам этого отеля за то, что они позволяют ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ работать в ночную смену в отеле такого размера. Это опасно для гостей отеля и для единственного работника в этом большом отеле.
Спасибо, что уделили время прочтению этого отзыва.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как я устроился на ночь, прямо надо мной раздался крик детей и громкий стук в потолок. Дети, должно быть, постоянно прыгали с кровати на пол, пока родители позволяли им это делать в течение часа или даже больше. Примерно в 21:00 я позвонил на ресепшн и оставил телефон звонить, наверное, раз 20, но никто не ответил. Через несколько минут я позвонил снова, и произошло то же самое. Я повторял этот процесс снова и снова — в итоге телефон на ресепшене прозвонил более 100 раз за несколько попыток. Всё, чего я хотела, это чтобы сотрудники службы безопасности или кто-нибудь на ресепшене попросил родителей успокоить детей, чтобы они перестали кричать, визжать и прыгать с кровати, и мы могли бы уснуть. В конце концов, я сама попросила родителей, и они тут же успокоили детей. Но мне не следовало просить — это должны были сделать сотрудники, дежурившие в тот день.
На следующее утро я спросила менеджера на ресепшене, почему никто не ответил на мой звонок. Она сказала: «Я ушла отсюда в 21:00, и на ресепшене было очень много работы. Только ОДИН ЧЕЛОВЕК занимался регистрацией и решением проблем. Хотелось бы, чтобы люди понимали, что с одним человеком, работающим в ночную смену, мы не всегда можем обеспечить тот уровень обслуживания, которого ожидают люди».
Мой ответ был таков: это отель под управлением Marriott, и, по моему личному мнению, для обеспечения первоклассного обслуживания должно работать достаточное количество людей. Звонить на ресепшен несколько раз в течение длительного времени и не получать ответа — это неприемлемое обслуживание. Это не мотель «Мотель 6», ради бога (без обид в адрес «Мотеля 6»), это отель сети Marriott, и мы ожидаем профессионального уровня обслуживания, который должен предоставляться всегда. Позор руководству и владельцам этого отеля за то, что они позволяют ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ работать в ночную смену в отеле такого размера. Это опасно для гостей отеля и для единственного работника в этом большом отеле.
Спасибо, что уделили время прочтению этого отзыва.