Отзыв об отеле Fairfield Inn and Suites by Marriott Birmingham Pelham/I-65 3*

Я была в городе на рабочем обучении. При регистрации я сказала сотруднице на ресепшене, что номер забронировал мой менеджер, и, казалось бы, это должно было означать, что оплата номера производилась корпоративной кредитной картой. Однако, как оказалось, мне все равно нужно было оплатить номер. Когда я спросила об этом, она сказала, что есть сбор за дополнительные услуги в размере 20 долларов, а что касается остальных 600 долларов, которые я «оплачиваю, но не оплачиваю». Мне показалось, что мне должны были их возместить. Я даже спросила, возместят ли мне всю сумму, и она ответила утвердительно. Что же произошло на самом деле? Поняв, что с меня действительно взяли плату за проживание, хотя этого не должно было быть (потому что это было списано с моей личной кредитной карты), я позвонила, и менеджер отеля сообщила мне, что карта, использованная для бронирования номера, была «отклонена». Заметьте, компания, в которой я прохожу обучение, — это многомиллиардная компания. На этой неделе я остановилась в другом отеле Marriott в Гардендейле, и там произошла та же самая ситуация. Однако, когда я позвонила своему менеджеру, чтобы сообщить ей об этом, оказалось, что проблема внезапно «решена» и возникла новая системная ошибка. Мне вернули деньги за проживание в этом отеле Fairfield после того, как один из моих менеджеров позвонил, чтобы разобраться в ситуации. Было бы неплохо знать, что именно произошло, а не говорить мне что-то другое. Так что совет: если вам приходится возвращать деньги за номер после онлайн-оплаты, спросите об этом сразу же. 😵‍💫 В остальном, пребывание было нормальным. Я ставлю 3/5. Хотя здание немного устаревшее.