Fairfield Inn and Suites by Marriott Birmingham Pelham/I-65

Я забронировал номер в этом отеле три месяца назад, и утром в день моего приезда они отменили бронирование. Они не пытались мне позвонить или написать, и я узнал об этом только по приложению, где они отменили бронирование. Я позвонил им, чтобы сообщить об этом, и попросил восстановить бронирование, но они сказали, что мне придётся забронировать новое на 300 долларов дороже первоначального. Они вообще не захотели мне помочь. Избегайте этого отеля!

Превосходное обслуживание клиентов! Девон и Сильвия были очень приветливы и отзывчивы. Номер был чистым, кровать – удобной. Сильвия порекомендовала отличный ресторан в пешей доступности. Девон без проблем удовлетворил нашу просьбу остаться ещё на один день. Завтрак был свежим и аккуратно приготовленным. Много парковочных мест. Кофе и чай доступны круглосуточно в просторном лобби (и они были очень вкусными! ).

Персонал ресепшена отлично справился со своей работой. Здание обветшалое и плохо обслуживается. Лифт сломан уже неделю, поэтому, если вам нужно здесь остановиться, попросите номер на первом этаже. В номере был странный запах, от которого у меня разболелась голова, но, поскольку я оплатил номер заранее, я был вынужден остаться. В этом районе есть варианты получше.

Мы ехали на север, чтобы навестить родственников. Расположение было идеальным. Нас встретил Девон, который помог нам с заселением и идеями для ужина. Номер был уютным, кровати очень удобными. Зона для завтрака чистая, с хорошим выбором. Девон снова встретил нас за завтраком и проводил до дома. Когда мы снова поедем к родственникам, обязательно остановимся здесь.

Номерам нужно много работы. В первом номере, куда меня отправили, ужасно воняло, старый термостат с запахом сигарет был жёлтым, это было ужасно. Мне сразу захотелось уйти, но я попробовал другой номер. Там пахло лучше и чище. Вы когда-нибудь смотрели на свой номер с ультрафиолетовым светом? Я смотрел… На этом всё, горничным нужно снова пройти обучение. Количество нечистот перевешивает пользу, но мне нужно было выспаться. Дозатор мыла был весь в грязи, пол казался грязным, просто всё вокруг грязное. Дружелюбный персонал, думаю, что номер нуждается в обновлении и генеральной уборке.

Пребывание было приятным, но выставление счетов было кошмаром. У меня была бесплатная ночь в один из дней нашего пребывания. Остальные дни были оплачены заранее через Priceline, но с меня снова взяли плату за эту часть пребывания. В конце концов, эти платежи сняли с моей кредитной карты, но только после того, как мы покинули отель. Настоящий удар случился, когда с меня сняли еще 36 долларов ЧЕРЕЗ ВОСЕМЬ дней после нашего отъезда, и я НЕ МОГ заставить менеджера или продавщицу перезвонить мне после того, как я оставил два разных сообщения клеркам на стойке регистрации. В конце концов я связался с Marriott. Com, и они попросили кого-то позвонить мне из отеля, но она попыталась перенаправить меня в другую компанию. Когда я спросил их об этом, они дали мне кого-то из сотрудников, который поставил меня на ожидание и в конце концов повесил трубку. Это место совершенно некомпетентно и не отвечает. С скольких других людей они берут деньги постфактум, неизвестно за что, потому что они еще не сказали мне.

Буду краток. Как участник Marriott, я ожидал лучшего уровня обслуживания. Само собой, я был разочарован. Парковка была нормальной, но немного сомнительной из-за ресторанов поблизости и случайных людей, гуляющих по парковке, когда мы приехали (10 пенсов). Я попросил дополнительные полотенца и подушки на время проживания, это была приятная поездка с женой и двумя дочерьми. Сотрудница стойки регистрации даже прокомментировала, что увидела мою просьбу и попросит «технического» принести полотенца и подушки после того, как они закончат обслуживание. Он так и не появился. Я знаю, что это было всего на одну ночь, но тот факт, что эта опция была в приложении, и тот, кто обслуживал отель, подтвердил это по прибытии, заставляет меня задуматься о том, что руководству следует пересмотреть качество обслуживания и самого отеля.

Комфортное проживание рядом с шоссе I65. Особая благодарность Шаивонн на стойке регистрации за тёплое гостеприимство и профессионализм. Я путешествую по работе (отель на 4-5 ночей в неделю), и Шаивонн, безусловно, одна из лучших в своём деле. Шаивонн просто восхитительна и обеспечила нашей семье превосходное обслуживание. Благодаря ей процесс регистрации в последнюю минуту стал для нас лёгким (что очень ценно после долгого дня в дороге). Мы планируем вернуться!

Мы отдыхали всей семьёй, заезжая по пути на пляж. Очень удобное расположение, отличный персонал. Девон на стойке регистрации был очень приветлив. Возможно, стоит немного обновить, но в целом всё хорошо, цена приемлемая, обслуживание отличное. Кроме того, отличное расположение рядом с автомагистралью и рядом с ней, а также отличное питание.

У нас был замечательный опыт работы с персоналом. Все, кто работал с 28 июня по 1 июля, заслуживают отдельного упоминания. Всегда дружелюбны, отзывчивы и улыбчивы. Отдельное спасибо одной из женщин, которую я узнала по имени Шайвонн. Она была просто фантастической и очень помогла мне, моей семье и нашей бейсбольной команде.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Я забронировал номер через их приложение, потому что я участник программы лояльности. Когда я приехал в отель, мне сказали, что в отеле забронировано больше номеров, и попросили немного подождать. Затем девушки на стойке регистрации помогли двум другим группам, которые приехали после меня, и предоставили им номера. Мне сказали, что они звонят владельцам отеля, чтобы узнать, что можно для меня сделать. Через час я попросил отменить мою бронь, чтобы я мог найти другой отель. Мне сказали, что владельцы позвонят мне на следующий день, но этого не произошло (неудивительно).
Это был такой ужасный опыт, что я, возможно, изменю свою лояльность к Hilton!
Мой совет? Остановитесь где угодно, но только не в этом отеле.

Фотографии, которые вы видите, НЕ соответствуют тому, как на самом деле выглядит этот отель. Отель старый и очень устаревший. Ковры в проходных зонах номеров истерты, а в ванных комнатах есть несколько мест, которые несколько раз в спешке заделывали. Мебель в номерах ОЧЕНЬ изношена и разваливается, особенно в нижних зонах. Кровати были удобными, но на сиденьях были случайные короткие черные вьющиеся волосы. Также заметили несколько в ванной, когда мы только приехали. В вестибюле / зоне для завтрака нет кондиционера, поэтому там просто жарко и липко. На фотографиях показан крытый бассейн, который, к вашему сведению, НЕ подогревается и очень холодный. Кроме того, сауну / джакузи убрали, так что не думайте, что вы будете там отдыхать.
Тариф, который я заплатил, составил 207 долларов за ночь за две ночи, что в общей сложности составило 415 долларов, чего этот отель совершенно НЕ стоил. Это НЕ отель уровня качества Marriot, и я, честно говоря, не знаю, как они могут так утверждать. Либо никто из корпорации Marriot не посещал это место… ИЛИ… Marriot просто смотрит в другую сторону. Как человек, много путешествовавший по США и за рубежом, я уверяю вас, что эта собственность НЕ соответствует стандартам Marriot, поэтому, если вы являетесь членом и ожидаете, что она будет соответствовать или превосходить ваши ожидания, вы будете жестоко разочарованы. Пропустите это место и продолжайте ехать, оно НЕ стоило 200 долларов за ночь!

Мы проезжали через город в отпуске с двумя маленькими детьми и специально забронировали номер в Fairfield, потому что у них есть крытый бассейн, а в Marriott не было подходящего номера для нашей семьи.
При регистрации мы спросили о часах работы бассейна, и нам сказали, что он закрыт на неопределенный срок. Мы попросили, чтобы нас перевели в другой отель в этом районе с крытым бассейном, но нам сказали, что это невозможно. Было неприятно слышать это после 11-часовой поездки.
Мы решили пойти поужинать и вернуться посмотреть фильм с нашими маленькими детьми, так как бассейн был закрыт. По возвращении и попытке войти в наше приложение nexflix/disney телевизор выдал нам сообщение об ошибке, что он не подключен к Интернету, как должно быть. Мы не смогли посмотреть фильм.
Мы начали замечать такие вещи, как ящики комода в нашей комнате, которые не оставались закрытыми, а просто открывались. Ни один из питьевых фонтанчиков возле ванной комнаты в вестибюле не работал, а считыватель ключей на входной двери во внутренний дворик не работал, позволяя войти обратно внутрь.
Персонал сказал нам: «Извините, это старый отель».
Обычно мне нравится останавливаться в Fairfields, потому что это обновленные, новые концепции в портфолио Marriott и плотный завтрак. Однако, за исключением завтрака, удобств в отеле не хватало.

Их служба поддержки клиентов НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Худшее, что я когда-либо испытывал на корпоративном или местном уровне, это позор, потому что комната была ОТЛИЧНОЙ, но помимо этого не так уж и много, а кофе был УЖАСНЫМ. Больше не остановлюсь в Marriott Properties. У меня возникла проблема с моей учетной записью, которую они не могут или не хотят решить.

Прошел мобильную регистрацию и прибыл около 4:30 утра, молодая женщина была быстрой и ярко улыбалась, проверяя меня. Комната была хорошая и холодная, как мне нравится, очень чистая, и в ней был приятный для меня запах. Подушки и кровать плюшевые. Не удалось заставить Интернет работать на Netflix, но в целом это не жалоба. Душ чистый, вода горячая. Это все, что вы ожидаете, и даже больше. Сотрудники заслуживают повышения и настоящего признания за свой приятный профессионализм. 😊 это потрясающее место.

Очень очень чистые просторные номера. Когда обслуживающий персонал приходит на уборку, вы можете почувствовать запах дезинфицирующего средства и увидеть, как они действительно убираются. Я ценю, что здесь так чисто. Кровать твердая, как камень. Подушки не так уж и хороши. Так что можно было бы обновить. Простыни и одеяло очень мягкие и удобные. Девушка на стойке регистрации милая и вежливая. Они выполняют работу на улице, и в течение дня довольно шумно. Парковка после 17:00 затруднена. Недостаточно парковочных мест.

Моя семья провела одну ночь в этом отеле. Я был очень разочарован обслуживанием персонала на стойке регистрации и персоналом, обслуживающим завтрак. Сначала, когда мы приехали немного раньше и попросили заселиться, потому что с нами были мои двое внуков, девушка на стойке регистрации была на своем телефоне и написала кому-то сообщение. Я спросил ее о номере для инвалидов, и она сказала мне, что мой номер будет доступен. Ну, учитывая, что я был в электрической инвалидной коляске, в нашем номере была ванна с поручнями. Я не мог пользоваться душем. Когда моя невестка делала эти бронирования, она попросила номер с двумя кроватями и номер с одной большой кроватью. Мы получили два номера с двумя кроватями. Когда я сказал ей, что плачу за свой номер и мне нужен тариф для пенсионеров, она, по-видимому, не внесла это в компьютер, потому что мой номер был таким же, как и другой номер. Когда мы платили наличными, я думал, что у нее случится инсульт. Наконец, завтрак был не на должном уровне. Еда была холодной. Печенье только что положили на сковородку и не разогрели. То же самое и с сосисками. Яйца были холодными. Единственное, что было горячим, это вафли, но тесто было таким жидким, что вафли не пропеклись как следует.
Для отеля с хорошим рейтингом этот не очень хорош. Если бы я хотел дешевого опыта, я бы поехал в дешевый отель, а не платил бы 240 долларов за номер.