SpringHill Suites by Marriott Montgomery Downtown

Прекрасный отель! Этот отель расположен в отремонтированном здании склада, которому больше 100 лет. Они проделали феноменальную работу по восстановлению здания. Номера просто огромные, по крайней мере, мой был таким.
Я случайно оказался внизу во время их утреннего собрания сотрудников. Я видел, как команда была вовлечённой, счастливой и наслаждалась своей работой. Похоже, здесь царит позитивная корпоративная культура.

Мы путешествуем по всему миру по работе и постоянно останавливаемся в отелях, но это место, безусловно, стало одним из наших самых любимых! Всё было на высшем уровне: номера, интерьер, завтрак – всё великолепно! Но больше всего запомнился персонал! Хотелось бы перечислить их всех поимённо, от уборщика до управляющего – просто фантастические люди! Мои дорогие дамы Сью, Трейонна, Рене и Кайла – просто бриллианты! К тому же, как-то так получилось, что на бейсбольный матч приехала большая группа подростков, и на завтрак спустилось около 150 человек! Персонал не только поддерживал чистоту, но и следил за наличием еды, и никто не жаловался! Скоро у нас здесь появится новый заказ, и мы обязательно вернёмся! Спасибо всем за отличный визит и за вашу доброту! До скорой встречи!

Как участник программы Marriott Platinum Elite, я ожидал, что SpringHill Suites Montgomery Downtown будет олицетворять собой всё самое лучшее, что есть в этом бренде. Однако это был один из худших моих номеров в Marriott.
В номере 235 был вид на кирпичную стену, плесень и грибок в душе, а также сильный запах.
Мои просьбы о полотенцах, туалетных принадлежностях и помощи с замерзающим телевизором были удовлетворены, но проигнорированы на протяжении всего моего пребывания. Полотенца наконец принесли за 30 минут до выезда, что было совершенно бессмысленно.
Когда я попросил о позднем выезде, мне ответили: «Мисс Харрис, да, ваш выезд сегодня. Мы можем продлить ваше время до 13:00». Судя по тону, я беспокоил персонал просто своей просьбой, хотя поздний выезд является преимуществом уровня Platinum.
Что ещё хуже, мне выставили счёт на 25 долларов без объяснения причин и без чека.
Этот отель не смог обеспечить ни чистоту, ни обслуживание, ни отзывчивость, ни лояльность клиентов. Отели Downtown Marriott должны задавать стандарты, но в этом отеле к элитным гостям относятся как к чему-то неудобному. Я не могу рекомендовать этот отель.

Останавливался здесь по делам дважды. Расположен рядом с бейсбольным стадионом и ресторанами в центре города, но номера убирают плохо, и оба раза не было полотенец и других предметов первой необходимости. В одном номере был сломанный стул у стола и грязные диваны. Я уезжал около 8 утра, и несколько раз не было кофе. Создавалось впечатление, что персоналу всё равно. Гораздо лучше, если вы останавливаетесь в этом районе. Они также говорят, что будут убирать номера только через день, но у меня в номере ни разу не убирали. Очень раздражает, что приходится звонить за свежими полотенцами и т. Д. … просто стирать их каждый день, как в обычном отеле?

Плюсы:
Современная эстетика, историческая архитектура, просторные номера, отличное расположение и дружелюбный, отзывчивый персонал.
Минусы:
Номера немного грязные. Бытовая техника и поверхности были в пыли. На стеклянной перегородке стола и настольной лампе были заметны жирные отпечатки пальцев/ладоней. В душе были волосы, а на покрывале, похоже, были мышиные экскременты. Я знаю, что в этих старых кирпичных зданиях практически невозможно избавиться от вредителей, но могли бы хотя бы сменить постельное белье или осмотреть номер перед заселением.
Не так уж и плохо:
Телевизор был ужасно сложным в управлении, а моя настольная лампа не работала, хотя розетка была исправна.

Основываясь на своем недавнем опыте в SpringHill Suites Montgomery Downtown, я обнаружил, что отель с трудом справляется с обещаниями, которые обычно ассоциируются с брендом Marriott. Хотя расположение удобное и есть потенциал для комфортного проживания, несколько проблем испортили мое общее впечатление.
Во-первых, чистота номера разочаровала. Я обнаружил, что ванная комната не была должным образом убрана, постельное белье было в пятнах, а на обивке дивана были заметные следы. Кроме того, на ковре были мертвые клопы, что неприемлемо для любого отеля, особенно под маркой Marriott.
Более того, обслуживание не соответствовало моим ожиданиям от отеля Marriott. Процесс регистрации был ниже среднего, для нашего люкса был предоставлен только один ключ, что было неудобно. Персонал казался равнодушным, предлагая посредственное обслуживание, которое не отражает репутацию бренда в плане гостеприимства.
В целом, хотя есть некоторые положительные моменты, такие как просторность номеров и расположение отеля вблизи местных достопримечательностей, отсутствие внимания к чистоте и обслуживанию оставило меня разочарованным. Я ожидал более высокого уровня от SpringHill Suites, и, к сожалению, мое пребывание не соответствовало роскошному опыту, который обещает Marriott. Я остановлюсь в The Property next door в следующий визит, по крайней мере, там есть Starbucks и более приятное лобби.

Я оказался в этом отеле случайно. В Монтгомери проходила крупная конференция, и обычные номера за 150 долларов стоили 400 долларов и более. Это был четвертый отель, в котором я останавливался. Останавливаясь здесь раньше, я не был в списке моих любимых отелей. За такие деньги ожидаешь отличного обслуживания/отношения. Отель был перегружен количеством людей, которых он пытался обслужить, и я это получаю. Однако то, чего я не получаю, так это старой/несвежей еды на барной стойке и сломанного стула у стола, который они не смогли/не захотели заменить, из-за чего стол был непригоден для использования. Самым ярким моментом были ребята, которые занимались парковкой автомобилей. Они были услужливы, вежливы и просто порядочны. Я определенно не остановился бы здесь снова.

Персонал был невероятным! Стиральная машина не работала, поэтому на стойке регистрации постирали для нас загрузку в их стиральных машинах. Когда мы выезжали и сообщили им о минусах, они предложили дополнительные баллы на счет. В целом, хорошее пребывание. В номере было тепло, а термостат выключился посреди ночи, и когда я проснулся, в номере было 76 градусов. Кнопка на стойке регистрации на телефоне была сломана, и одна из розеток не работала. В ванной комнате странно пахло, но было чисто. На диване были какие-то пятна.

Красивый исторический отель в центре Монтгомери. Удобно добираться до всего. Огромные номера с высокими потолками и стоечно-балочной конструкцией. Не понравилось, что пришлось платить парковщику, но это, похоже, норма для всех отелей в центре Монтгомери. Кенни помог с парковщиком и был потрясающим. Обслуживание от всех в отеле было отличным.

Расположение этого отеля идеально, если вам нравится возможность передвигаться по городу пешком и вам нравится тихий отдых. Я останавливался в этом отеле еще два раза, но в этот раз я был очень разочарован своим визитом. Я останавливался на две ночи (с 17 по 19 мая). В ночь, когда я заселился, я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что в номере большой таракан, до которого я не могу добраться, чтобы убить. Дама на стойке регистрации сказала, что сообщит об обслуживании, чтобы они пришли и опрыскали, но их так и не отправили в мой номер. Никто не пришел в номер, чтобы опрыскать, до следующего дня, когда я физически пошел на стойку регистрации около полудня, чтобы получить новый ключ от номера. На второй день моей поездки я обнаружил в своем номере еще одного таракана. По одному таракану в день — это неприемлемо. Как бы мне ни нравился этот отель и его расположение, в следующий раз, когда я буду в городе, я остановлюсь в другом месте.

Мне очень понравилась эта поездка в Монтгомери (город отличный! ), и я обычно люблю отели Marriott, но держитесь подальше от этого. Я провел три ночи, и в моем номере ни разу не убирались. Мусор не выносили, кровать не застилали, ванная не приводили в порядок, полотенца не меняли. Никогда не видел ничего подобного. Я думал, что после первого дня его уберут, но я ошибался. В довершение всего, в последний вечер мне пришлось убить большого таракана в ванной. Возможно, было бы лучше, если бы они вынесли мусор из еды на вынос, которую я заказал. Странно то, что я знаю, что кто-то заходил в номер, потому что вещи переставляли, но, видимо, не для того, чтобы убраться или принести свежие полотенца. Это вдобавок к большому пятну на коврике и сломанной двери душа. Должен сказать, что холл и завтрак были хорошими — поэтому я ставлю 2 звезды. К счастью, меня не было в отеле весь день из-за конференции, так что мне пришлось проводить в номере только время, чтобы поспать. Если бы это была не командировка, я бы никогда не остановился здесь за свои деньги. Пожалуйста, выберите любой другой отель, особенно Renaissance, расположенный неподалеку.