Home2 Suites by Hilton Mobile International Airport

Обычно мне очень нравятся отели сети Home 2 Suites, но этот меня сильно разочаровал. Процесс регистрации прошел хорошо, персонал был приятным, но это, пожалуй, единственный плюс. В номере много проблем. Пятна на коврах и мебели, остатки еды в холодильнике? Кран в ванной капал всю ночь. Крепежные элементы были расшатаны и отваливались. Выключатель света был сломан. Я останавливался здесь с четверга по понедельник, и ни разу горничная не приходила в мой номер. Шторы были в ужасном состоянии и выглядели так, будто вот-вот порвутся. Один лифт был сломан за все время моего пребывания, а от другого весь день пахло марихуаной. Но самая большая проблема — это бездомный, спящий на внутренней лестничной площадке. Вокруг самого отеля довольно много бездомных. Я бы никогда больше здесь не остановился.

В целом, пребывание было хорошим. Персонал был приятным, а завтрак — действительно хорошим.
Однако при заселении мы обнаружили, что наш первоначальный номер не был убран. Кровать была в беспорядке, а в ванной комнате лежали грязные полотенца от предыдущего гостя. Нас переселили в другой номер, который был в основном чистым и приятным, за исключением душевой кабины, где поручни были покрыты плесенью.
Мы также заметили, что коридор, ведущий в номер, очень неровный. Планировка отеля тоже не очень удачная, всего один вход/выход.

Регистрация прошла быстро и без проблем. В целом номер был чистым, и в нем была мини-кухня, что было удобно. Полотенец было много, и все основные банные принадлежности были предоставлены.
Однако простыня была в дырах, а стул за столом был изношен, что разочаровало. Завтрак был стандартным, как в большинстве отелей, и подавался с одноразовой посудой.

Номера были неплохие. Не такие большие, как на фотографиях. Ванная комната тесная. Душевая лейка сломана. Смеситель для душа установлен неправильно. Видно, где они неаккуратно вырезали отверстие в стене для его установки. У дверного упора в ванной отсутствует резиновый наконечник. Мини-кухня была хорошая. Персонал был приветливый. Тележек для багажа было мало, и другие гости держали их в своих номерах, вместо того чтобы вести себя цивилизованно и делиться. Лифты звучали подозрительно. Вероятно, я больше сюда не вернусь, если смогу этого избежать. Обслуживание хорошее, но место не самое лучшее.

Я останавливалась здесь во время учебной конференции в феврале 2026 года. Персонал был дружелюбным, завтрак (яйца и французские тосты) — восхитительным! А номер — чистым и просторным!
Дополнительные сведения: Я жила на первом этаже. Там была ванная комната, небольшая мини-кухня со средним холодильником, раковина, а в номере — диван, зона с телевизором и две двуспальные кровати. Не было ощущения тесноты. Напор воды в душе тоже был хорошим.
Я бы обязательно остановилась здесь снова, если бы вернулась!

Надеюсь, это был только этот мой визит, а не будущие бронирования на этот год. Спал здесь ужасно. В первом номере была сырость, и кондиционер сломался. Инженер «починил», но на следующую ночь в номере все равно было жарко и душно. Попросил переселить, перевел в номер для людей с ограниченными возможностями. В 3 часа ночи кондиционер начал издавать писк, отсчитывая время, а затем снова и снова свист, как стиральная машина. Это продолжалось бесконечно. Затем в 5 утра унитаз издал громкий стук, и что-то в стене в ванной начало стучать. Меня больше не могут переселить, потому что все номера заняты. Это был настоящий кошмар. Я вернусь через 2 недели, потому что номер забронирован для работы. Переубедите меня насчет этого визита, иначе моей компании, возможно, придется искать для нас другой отель.

Пребывание было самым приятным. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Есть тренажёрный зал, бассейн, доступ к компьютеру, завтрак для всех. Что касается номеров, то, скажем так, мой номер был превосходным. В нём было всё необходимое: холодильник, посудомоечная машина, микроволновая печь, настоящая посуда, столовые приборы и измельчитель мусора, отличная ванная комната с душевой кабиной, большой телевизор, раскладной диван и кровать размера «king-size». С хранением вещей проблем не возникло.

Неплохое место для проживания в этом районе. С безопасностью проблем нет. Кровати хорошие. Персонал вежливый. Не сказал бы, что все дружелюбны, но вежливый. Очень красивое патио. Завтрак был неплох. Номерам не помешал бы ремонт, и, кажется, над ним уже работают. Я бы остановился здесь снова, если бы был в этом районе.

Как отметил другой гость, это тоже не оправдало ожиданий. В предложенном нам номере пахло мочой, но хозяин тут же поменял номер и предоставил нам номер, который был вполне приемлемым, но не превосходил наших ожиданий по стандартам Hilton Way. Мы заметили на одной из наволочек засохшую кровь, и в номере стоял ужасный запах. Сиденье унитаза было потёрто, душ был грязным, и мы остались крайне недовольны. Это был наш второй визит в этот отель, поскольку первый раз всё было иначе, и мы больше здесь не остановимся.

Больше никогда не остановлюсь в этом отеле.
Вкратце: номер, который нам дали, был грязным и пах мочой. Пришлось убирать самим, а помощник менеджера отговаривал нас от возврата денег.
Перед нашим приездом они поменяли наш номер с двухкомнатного люкса с двуспальной кроватью (queen-size) на однокомнатный люкс с двуспальной кроватью (king-size). Оказалось, что отель был перебронирован. Нам удалось вернуть номер обратно, показав подтверждение бронирования. Однако в номере, который нам дали, сильно пахло мочой, а на стене было что-то вроде фекалий или, возможно, гнездо клопа.
Мы попросили поменять номер, но нам не смогли, так как номер был перебронирован. Они не помогли нам найти другой вариант размещения. Они сказали, что у них нет уборщиков. Нам пришлось идти в магазин за чистящими средствами и перчатками, чтобы убрать, дезодорировать и продезинфицировать номер и остаться до утра, чтобы переехать. Утром нас переселили.
Мы позвонили в Hilton по номеру 800, и нам сказали, что нам должны вернуть деньги за первую ночь и получить максимальную компенсацию баллами. Они сказали, что отелю придётся внести сумму возврата туда. Мы запросили возврат при выезде, но помощник менеджера не сразу вернул нам деньги. Он предложил скидку в размере половины стоимости первой ночи и 20 000 баллов. Я объяснил, что меня это не устраивает, и заметил, что на стене висит большой плакат с надписью: «Если у нас возникнут проблемы, и они не смогут их решить, как это случилось с нами, ночь будет за их счёт».

Впечатления были ужасными: моей семье пришлось покупать тряпки и полотенца самостоятельно. Ледогенератор всегда был пуст, поэтому нам пришлось покупать лёд на заправках. Номера были не очень чистыми: в посудомоечной машине была грязная посуда, а в холодильнике – еда от предыдущих постояльцев. Лифт работал только один. На фотографиях видны зонтики в зонах отдыха, но ничто не защищает от солнца. На стойке регистрации во всём обвиняют горничных, но ничего не предпринимают. Я – обладатель почётного номера Hilton, останавливаюсь в Hilton только во время отпуска, и могу честно сказать, что это был худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Если бы можно было не ставить звёзд, я бы…

Расположение было очень хорошим. Сотрудница на ресепшене была очень грубой и непрофессиональной. Я спросила её, как пройти к лестнице, потому что второй лифт шумел так, будто вот-вот сломается. Номер был очень хороший и отремонтированный, но всё, кроме кроватей, выглядело грязно.

Мы останавливались в этом Home2 Suites в общей сложности на две ночи. Персонал был дружелюбным и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания, а бесплатный завтрак каждое утро был несомненным плюсом — множество вариантов и хороший выбор. Однако сам номер был разочарованием. Когда мы вошли, был заметный затхлый или странный запах, и общая чистота не соответствовала стандартам, которые мы привыкли ожидать от бренда Home2 Suites. Поверхности не чувствовались свежевымытыми, а ванная комната могла бы получить больше внимания. Хотя мы оценили обслуживание и завтрак, состояние номера сделало пребывание менее комфортным, чем мы надеялись. Мы, вероятно, не вернемся в это конкретное место, но мы рассмотрим возможность попробовать другие объекты Home2 Suites в этом районе в будущем.

Номера были чистыми и удобными. Отличные удобства — посуда/стеклянные приборы, холодильник/морозильник, раковина и посудомоечная машина в номере, определенно, отличный штрих. Сохраним Home2 Suites на карте во время нашей следующей поездки!

Персонал здесь очень услужливый и добрый. Завтрак был восхитительным. Завтрак каждый день в течение недели был ВКУСНЫМ. Моя единственная жалоба была на отключение света в бассейне и зоне отдыха у бассейна. Дети и я были в восторге!

Останавливались на одну ночь. Обслуживание было отличным, отель был чистым. Номер был чистым, но постельное белье было в дырках, одеяло было в пятнах, занавеска для душа была порвана, матрасы были очень старыми, подушки были очень плоскими и старыми. В целом было нормально, но не рекомендовал бы, пока не будут введены некоторые стандарты качества.

Я ставлю ему звезды в основном из-за расположения, а номер современный и просторный, но не безупречный. Мой номер никогда не убирали. Я забронировал этот отель для 4-дневной командировки. Я участник программы Gold, и мне не предложили повышение категории номера, напитки или бесплатную бутылку воды при регистрации. Меня не проинформировали о графике уборки. На следующее утро я пошёл в душ и обнаружил кудри предыдущего жильца, грязные полы на кухне и в ванной. Увидел наклейку на зеркале в ванной, сообщающую, что его будут мыть через день для безопасности и комфорта, разочарование №1. Собирался поговорить с кем-нибудь на стойке регистрации перед уходом на работу, но никого не было, и я забыл поговорить об этом после возвращения с насыщенного рабочего дня. Было слишком поздно, чтобы заказать уборку номера на день. Однако на табличке было написано, что убирают через день, поэтому он автоматически будет убран на следующий день, верно? Вот, я вернулся на следующий день после работы, а мой номер всё ещё НЕ убран. Теперь я очень расстроена, что заплатила почти 200 долларов за ночь и не смогла убрать номер ни разу? Я позвонила на стойку регистрации, и там сказали, что при таком коротком пребывании номера не убирают. Я спросила, неужели меня не предупредили при регистрации и не предложили другой вариант. Телефон замолчал примерно на 10 секунд, и она ответила: «Если вам нужны полотенца или что-то ещё, мы можем их принести, но убирать номер здесь некому».