Fairfield Inn and Suites Mobile

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Честно говоря, я в шоке от того, что Marriott позволяет этому отелю существовать. Все здание нуждается в серьезном ремонте, и я имею в виду не просто покраску. При заселении кондиционер в моем первом номере протекал, вода заливала ковровое покрытие, из-за чего в номере стоял сильный запах плесени. Меня переселили в другой номер без холодильника, поэтому я сам перенес холодильник из первого номера. Все стены в пятнах и потерты, повсюду пахнет марихуаной. Ковры изношены и в пятнах, в лифте пахнет мочой. Ванные комнаты покрыты плесенью и очень грязные, кондиционер тоже покрыт плесенью. Если бы мне не приходилось искать жилье по государственной цене, я бы с удовольствием поехал в другое место. Печально то, что на той же парковке, что и эта помойка, находятся еще два отеля Marriott, и они намного лучше. Это место нужно обновить или снести и построить что-то новое.

Ужасный опыт, больше никогда здесь не остановлюсь. Во-первых, в этом отеле слишком много бронирований, и вам лучше надеяться, что ваш номер будет свободен по прибытии. Грязное постельное белье, включая номера и ванные комнаты. В целом, этому месту нужен ремонт. Я в шоке, что это вообще отель марки Marriott. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Заселились, нас отправили в номер 308. Открыли дверь, и нас обдало запахом освежителя воздуха. Как будто он маскировал какой-то другой запах… заметили, что правая сторона окна полностью запотела. Устроившись, я подошли к окну и поняли, что ковер мокрый! Подошли к нему, включили телевизор, но он не работал. Попытались позвонить на ресепшн, никто не ответил, а потом оказалось, что телефон выключен! Тогда я заметили, что телефон был помечен как номер 309… позвонили, чтобы сообщить обо всем этом со своего мобильного телефона. Поменяли номер и обнаружили, что телевизор не работает в номере 324… посмотрели фильм на телефоне до самого сна… позвонили в Marriott, чтобы сообщить им, насколько плохо управляется это место (не говоря уже о недостаточной уборке в номере 308, а также об использовании отбеливающего спрея, который обесцветил ковер…) и о том, что на ресепшене они лишь предложили «спросить» у руководства, почему телевизор не работает (и все равно не работал на следующее утро). Как только позвонили из Marriott, мне позвонили с ресепшена и сказали, что они работают над этим… хотя на самом деле это было не так. Рад сообщить, что мы провели в этом отеле Poorfield всего одну ночь (честно говоря, он не дотягивает до стандартов Fairfield или Marriott).

У нас было подтвержденное бронирование на 19 июня в отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites, расположенном по адресу 950-A West I-65 Service Road South, Мобил, Алабама, и по прибытии нам быстро предоставили номер 219. Однако, когда мы вошли в номер, он оказался не убран и не подготовлен для гостей.
После 10-часовой поездки из Хьюстона в Мобил, штат Алабама, прибыв туда в 23:00 с двумя маленькими детьми, это было крайне неприятно. Сотрудник на ресепшене сообщил нам, что менеджер Дженнифер якобы организовала для нас размещение в отеле MainStay Suites, расположенном неподалеку, и посоветовал вернуться в 8:00 утра, чтобы поговорить с менеджером.
Несмотря на сильный дождь и то, что была середина ночи, мы поехали в другой отель. По прибытии сотрудник на ресепшене сообщил нам, что им никто не звонил, они не знают никого по имени Дженнифер, и свободных номеров нет.
В час ночи мы оказались в безвыходном положении с двумя детьми и без места для ночлега.
На следующее утро, 20 июня, мы вернулись, чтобы поговорить с менеджером Дженнифер. Вместо этого на ресепшене нас встретила Тиффани, которая ничего не знала о том, что произошло прошлой ночью. Затем нам сказали, что Дженнифер нет на месте и она вернется только в понедельник.
Без какой-либо помощи, объяснений или решения проблемы у нас не осталось другого выбора, кроме как уехать.
Мы крайне разочарованы этим опытом.

Обслуживание клиентов заслуживает ноль звезд. Не могу поверить, что это Marriott. Только две пожилые женщины в ночной смене очень дружелюбны и услужливы, а остальной персонал на ресепшене и персонал, обслуживающий завтрак, ведут себя так, будто мы, клиенты, — обуза, отнимающая время. Завтрак должен был быть в 7 утра, но очень поздно, и вдобавок ко всему, она постоянно жалуется, что мы все ждем завтрака. В моем первоначальном номере были проблемы с электричеством. Я уже заплатил полную стоимость заранее на сайте Marriott. Поэтому в первый день сотруднице пришлось поселить меня и мою семью в два номера, потому что они были слишком малы для забронированного мной номера. Но в субботу другая сотрудница на ресепшене напомнила мне, что я не заплатил за две ночи, и отказалась активировать мою карту номера. После того, как я показал ей все чеки, подтверждающие предоплату за две ночи, и заявил, что это не моя вина, если предыдущий персонал не предоставил мне номер на две ночи. Вы подумаете, что это легко исправить, потому что это явно их вина. Я не бронировал два номера. Я забронировал люкс на 5 человек. Но меня переселили из-за проблем с забронированным мной номером. И теперь с меня взяли 100 долларов и больше за номер, который я не бронировала. Я дважды за два дня приходила на ресепшн и ждала менеджера, а во второй раз она сказала, что менеджера нет на выходных. Какая идиотка. Если вы уже знаете, что ее нет, почему она сказала мне вернуться в 7 утра?

5 звезд, особенно учитывая цену. Меня сразу же встретил приветливый сотрудник на ресепшене, и все последующие были очень любезны. Номер был хорошим, особенно за такую ​​цену (небольшое замечание: он был чистым, но мог бы быть чуть чище, но ничего такого, на что стоило бы жаловаться). Хотя я не завтракала, и, конечно, выглядел и пах хорошо. Расположение было идеальным для моих нужд. ✌🏽

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Очень скудный завтрак, нет вафель. Молоко приходилось приносить из кухни перед использованием. Автомат с льдом не на том месте, где он был указан. Его трудно найти, нет указателя. В номере недостаточно полотенец и кофе.

Завтрак был ниже среднего по сравнению с типичными отелями сети Fairfield Inn. В нашем номере была плесень, комки шерсти, протекали и не работали краны. Этот отель Fairfield давно нуждается в ремонте, и, что еще важнее, с первой минуты видно, что элементарная уборка и техническое обслуживание здесь игнорируются. Надеюсь, Marriott учтет подобные отзывы, и это поможет улучшить качество отелей, связанных с их брендом. Я останавливаюсь в отелях Marriott более 75 ночей в год, и, к сожалению, должен сказать, что этот Fairfield Inn — худший из тех, в которых я останавливался за последние несколько лет.

Я была в полном шоке от того, что это связано с Marriott. Единственное место в отеле, где не было запаха, — это лобби. В лифте пахло мочой. На простынях были дыры и пятна. По кровати и по сиденью унитаза ползал паук. Холодильник не охлаждал, и в нем была плесень. Ковер был грязный. К нему прилипла старая жвачка. Душ был грязный. Я поставила 2 звезды, потому что вода в раковине очень горячая.

Я останавливался в этом отеле с 13 по 15 число и был крайне разочарован. В лифте пахло мочой, в первом номере постоянно текла вода из унитаза, а второй номер был грязным (скопление грязи в углах ванной, перегоревшая лампочка, телевизор с полосами на экране). Мне даже пришлось покупать чистящие средства, чтобы сделать номер комфортным.
Уборка номеров так и не была проведена должным образом, и каждый раз, когда я просил полотенца, мне говорили, что они «в сушилке». За все время моего пребывания я получил только один комплект. Уборка номеров утром при выезде постучала в 9:00, но мне так и не принесли полотенца за все время моего пребывания.
Этот опыт намного ниже того, чего я ожидаю от отеля сети Marriott. Я бы больше здесь не остановился.

Этот отель сильно переоценен. Фотографии, должно быть, были сделаны в номере, куда никому не разрешают заселяться. Пол в ванной был настолько жирным, что я чуть не лопнул, стоя перед унитазом. Лампы проржавели, что говорит о запредельном уровне влажности. Расположение создает ощущение, что вы вот-вот станете жертвой преступления. Изголовья кроватей настолько изношены, что шурупы проломили их насквозь. Пожалуйста, потратьте лишние 80 долларов и остановитесь в отеле получше. Я бы сделал больше фотографий, но не хотел запечатлеть на снимке не того человека и получить ножевое ранение.

Плюсы. Кровати чистые и удобные. Большой выбор подушек. Сотрудница на ресепшене и персонал дружелюбны.
Минусы. Всё остальное. Очень шумно. Прямо рядом с трассой I65. Звук такой, как будто вы на автодроме Дейтона. Отель очень старый и нуждался в ремонте 10 лет назад. Кондиционер покрыт плесенью, вентиляционные решетки сломаны. Прикроватная лампа ржавая и старая. Будильник не работает. Завтрак скудный. В ванной треснула плитка, есть гниль и плесень. Этому месту нужен серьезный ремонт. Район вокруг отеля выглядит подозрительно.

Ничто не могло подготовить нас к такому обветшалому и грязному состоянию отеля Fairfield Inn, а также к крайне недружелюбному и равнодушному персоналу. После того, как мы побеспокоили сотрудницу на ресепшене, чтобы заселиться (она, похоже, не хотела, чтобы ее беспокоили), следующим нашим впечатлением стал лифт, который пах кислым и грязным, а на следующее утро не работал, поэтому нам пришлось спускать багаж по лестнице, когда пришло время уезжать. В номере был затхлый, неприятный запах, поэтому, хотя на окне не было москитной сетки, мы спали с открытым окном, потому что запах был очень сильным. В ванной комнате были коричневые, грязные края вдоль пола и герметика, а сантехника, казалось, нуждалась в тщательной чистке. На стенах и ковре, похоже, была плесень. Душ в ванной плохо сливал воду, поэтому мы стояли в нескольких сантиметрах воды во время душа, чего было почти достаточно, чтобы переполнить поддон. В заведении работала только одна льдогенераторная машина, и это была машина, из которой лед вычерпывается пластиковым совком. Это невероятно негигиенично, если учесть, кто прикасался к совку, который затем кладут обратно на лед, а потом выкапывают, когда он оказывается погребен под новым льдом. Мы ни за что не стали бы рисковать завтраком, когда, казалось, было столько нарушений санитарных норм.

По прибытии на запланированную регистрацию выяснилось, что наш номер уже занят. По сути, номер был перебронирован. Нам дали номер для инвалидов с двумя односпальными кроватями. Не с кроватью размера «кинг-сайз», как мы забронировали. Персонал был груб и не хотел ничего объяснять, кроме того, что у нас не было свободных номеров с кроватью «кинг-сайз». Завтрак был нормальным, ничего особенного. В номере устаревшее освещение, а лампы покрыты поверхностной ржавчиной. Больше никогда не буду бронировать номера в Fairfield Inn and Suites.

Единственная причина, по которой я поставил 3 звезды, — это то, что отель немного устарел. Marriot нужно подтянуться и приложить усилия к поддержанию порядка во всех его аспектах. При этом персонал был дружелюбным и отзывчивым, что сделало наше пребывание стоящим. Наш номер и кровати были удобными, а самое главное для моей семьи — первоклассный кондиционер. Мы все хорошо выспались в прохладной и приятной атмосфере.
Завтрак тоже был хорошим, и рядом был сотрудник, готовый помочь в любой ситуации.
Примечание от детей: бассейн был холодным, мы думали, что он будет с подогревом.

Мы забронировали здесь номер и должны были переночевать там вчера. В здании мы заметили, что оно во многом устарело, что, пожалуй, неудивительно. Однако, когда мы добрались до номера, там стоял запах плесени. Мы запросили новый номер, но в том всё равно стоял запах, но мы сказали «что угодно» и собирались терпеть. Когда мы вошли в номер, вентиляционные отверстия в обоих номерах были сломаны и покрыты пылью. Стены облупились, боковая панель отвалилась, а у телефона на стойке регистрации даже не было кабеля, чтобы звонить. Всё испортилось, когда мы легли в кровати, и на них были пятна, которые можно было описать только как кровь, и ещё одно большое коричневое пятно на пружинном блоке матраса, которое я даже не хочу знать, что это было. Тогда мы решили уехать. Запах создавал впечатление, что за бассейном не следили, или плесень, в которой я не хотела спать с ребёнком, а пятна на матрасе были грязными. Мы выехали через час и в последнюю минуту вынуждены были искать другой отель.

Я не из тех, кто критикует бизнес, но как потребитель считаю несправедливым, чтобы это место носило флаг Marriott. Отель был отвратительным, ковёр в номере был грязным и отвратительным, шторы были грязными и рваными. В довершение всего, не было электричества. Нам пришлось принимать душ и одеваться в темноте, и я не смогла воспользоваться компьютером или плойкой. Мне было жаль сотрудников, которые работали утром 11.02.25. Они извинялись за то, в чём не были виноваты. Нам следовало бы выехать, когда мы увидели пару, которая приехала прямо перед нами, спустилась к стойке и попросила вернуть деньги, но сказала, что не может остаться. Я обращусь в службу поддержки клиентов Marriott, чтобы вернуть свои баллы и вернуть деньги. Могу только сказать одно: избегайте этого места.