Отзыв об отеле Fairfield Inn and Suites Mobile 3*

Обслуживание клиентов заслуживает ноль звезд. Не могу поверить, что это Marriott. Только две пожилые женщины в ночной смене очень дружелюбны и услужливы, а остальной персонал на ресепшене и персонал, обслуживающий завтрак, ведут себя так, будто мы, клиенты, — обуза, отнимающая время. Завтрак должен был быть в 7 утра, но очень поздно, и вдобавок ко всему, она постоянно жалуется, что мы все ждем завтрака. В моем первоначальном номере были проблемы с электричеством. Я уже заплатил полную стоимость заранее на сайте Marriott. Поэтому в первый день сотруднице пришлось поселить меня и мою семью в два номера, потому что они были слишком малы для забронированного мной номера. Но в субботу другая сотрудница на ресепшене напомнила мне, что я не заплатил за две ночи, и отказалась активировать мою карту номера. После того, как я показал ей все чеки, подтверждающие предоплату за две ночи, и заявил, что это не моя вина, если предыдущий персонал не предоставил мне номер на две ночи. Вы подумаете, что это легко исправить, потому что это явно их вина. Я не бронировал два номера. Я забронировал люкс на 5 человек. Но меня переселили из-за проблем с забронированным мной номером. И теперь с меня взяли 100 долларов и больше за номер, который я не бронировала. Я дважды за два дня приходила на ресепшн и ждала менеджера, а во второй раз она сказала, что менеджера нет на выходных. Какая идиотка. Если вы уже знаете, что ее нет, почему она сказала мне вернуться в 7 утра?
Я считаю, что компания должна компенсировать мне ущерб и вернуть все деньги за лечение. Я останавливалась почти во всех отелях Marriott по всему миру, но пока что обслуживание в США худшее. Marriott нужно проверить отель и персонал. Отель плохо содержится и выглядит как какой-то гетто. Также я отправила электронное письмо через приложение и сообщение после отъезда с просьбой к менеджеру вернуть мне деньги, но, угадайте, что? Моя история проживания удалена из приложения. Отличный способ избежать возврата денег, но я уже сделала скриншоты всего, и мой банк будет оспаривать это, и я больше никогда не остановлюсь в Marriott. Очень разочарована.