Сегодня номер забронирован 2 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
bathtub Ванна coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Недавно мы останавливались в отеле The Westin Huntsville, и наши впечатления были неоднозначными.
Сам номер был чистым и комфортным, что нам понравилось. Однако возникла проблема с неработающим телевизором. Потребовалось три звонка на ресепшн, прежде чем наконец-то кто-то поднялся, чтобы проверить его. Затем нам сказали, что телевизор заменить нельзя, и предложили другой номер.
К сожалению, дальше ситуация только усугубилась. После того, как мы согласились на смену номера, мы не смогли попасть в новый номер, потому что менеджер Кэм был недоступен, чтобы дать разрешение. В итоге я просидела в коридоре около 45 минут, пока мой муж ждал внизу на ресепшене. Когда менеджер вернулся, он почти десять минут не обращал внимания на моего мужа и заговорил с ним только после того, как мой муж начал более настойчиво выражать свое недовольство.
Из положительных моментов стоит отметить, что персонал на 4-м этаже был очень добр и внимателен, пока я ждала в коридоре, и мы действительно оценили их дружелюбие.
В целом, хотя номер был чистым, а некоторые сотрудники были замечательными, то, как была решена наша проблема и несвоевременная коммуникация нас разочаровали.