Element by Marriott Huntsville

5 из 5 звезд по всем параметрам. Мы останавливаемся по всей территории США. Мы жили во всех крупных сетевых отелях и во множестве небольших семейных гостиниц. Это был один из моих трех лучших отдыхов за всю жизнь. Крытый бассейн был огромным и ухоженным. В целом, декор всех зон отдыха в лобби был просто потрясающим. Освещение великолепное! Бар и огромная обеденная зона тоже. Наш лифт был чистым. Номер был безупречным. Вид на пруд, карусель и космический центр был невероятным! Посмотрите в окно, и там была РАКЕТА! Атмосфера была просто сказочной! Персонал был отзывчивым и приятным. Эвелин на ресепшене была очаровательной. Они предлагают поездки к местным достопримечательностям. Мы жили на верхнем этаже. Честно говоря, я не могу вспомнить ни одного плохого момента! Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания и были бы рады, если бы нас снова пригласили те замечательные люди, которые забронировали для нас номер. Продавцы редко бывают такими щедрыми!

Я была очень-очень разочарована отелем Element! Мне пришло электронное письмо от отеля о возможности повышения категории номера. Я выбрала номер с видом на пруд. У меня уже был люкс с балконом. Мы приехали в отель (кстати, Element находится не в лобби отеля Westin). Женщина в отеле Westin направила меня туда (она была невероятно мила). Затем вы заходите в лобби Element… у меня было ощущение, что я попала в какой-то заурядный мотель Motel 8… Мы зашли в номер. Он показался пыльным и душным… Отсутствовал вид на пруд, за который я доплатила. Я вернулась в лобби и попросила исправить это. После этого мне дали другой номер с видом. Когда мы пришли в номер, перед дверью стояло мусорное ведро, в котором скапливалась вода из-за протечки в потолке. Войдя в номер, мы почувствовали ужасный запах прокисшего молока и тухлых яиц. Нам пришлось открыть балкон и побрызгать освежителем воздуха, чтобы хоть как-то смириться с запахом… Мы немного поспали (45 минут) и ушли на концерт. Когда мы ушли, вонь стала еще сильнее, и мы сказали об этом женщине на ресепшене. Когда мы вернулись с концерта, запах всё ещё оставался… Мы поговорили с сотрудницей на ресепшене, и она сказала нам, что отель полностью забронирован… Пару перед нами переселили в отель Westin (на хорошую сторону), но нам сказали, что и там все номера забронированы…

Начнём с хорошего:
— персонал был замечательный.
— номер был просторный с прекрасным видом.
— кровать была ОЧЕНЬ удобной.
— завтрак был отличный.
— расположение очень удобное.
Не очень хорошее:
— розетки прикроватной лампы не работали.
— часы были отключены от сети.
— мусорные ведра не были готовы.
— унитаз был грязный и плохо смывался.
— в номере отсутствовала картина.
— плохое давление воды.
— деревянный бортик кровати слишком высокий: БОЛЬНО.
— гель для душа пах "несвеже"
— всего два полотенца.
Похоже, большинство проблем связаны с техническим обслуживанием. Я думал, что объединение этого отеля с более фешенебельным Westin будет положительным знаком, но я не уверен.
Я, вероятно, остановлюсь здесь снова, так как хороший завтрак сейчас найти сложнее, но у этого отеля серьёзные проблемы с контролем качества.

Огромное спасибо Сираджу за повышение категории номера. Он и Кэт просто потрясающие. Очень вежливые и приятные. Номер, конечно, слишком большой для меня, но я очень благодарен!

Номер был просто потрясающим. Вид из окна – потрясающий. Завтрак – восхитительный. Деонтей был очень отзывчивым и гостеприимным. Отличное обслуживание клиентов! Мы обязательно вернёмся!

Недавно я был на свадьбе, и отель The Element был моим выбором. Я был счастлив, потому что это был отель Marriott. Персонал был приятным, но то, что я заплатил за номер, все остальное было неприемлемым. Один из лифтов не работал все 5 дней моего пребывания. Пол был грязным, как в лифте, так и на выходе, и мы несколько раз говорили об этом на стойке регистрации. Номер никогда не убирали как следует. Мой номер обслуживали не каждый день. Мне пришлось просить дополнительные банные полотенца. Когда молодая девушка убиралась в номере, она уронила крошки мусора на пол. На моей занавеске была какая-то коричневая отвратительная субстанция, в вентиляционных отверстиях скопилось много грязи, и я все время удивлялся, почему у меня обостряется аллергия, и что-то было на лампе. Вот лишь несколько примеров того, что было в моем номере. Моя семья была разочарована, особенно потому, что многие из них были участниками программы Platinum rewards. Я был очень вежлив и уважителен, когда сообщил об этом персоналу, который сказал, что передаст это менеджеру. Через несколько дней после моего пребывания я получил электронное письмо от Кэмерона, который просто сказал, что передаст это руководству службы уборки. НЕУЖЕЛИ? После моего отъезда других вариантов размещения не будет. Я очень разочарован в Marriott BonVoy…

Мне очень понравилось пребывание! Персонал был очень дружелюбным. Расположение отличное, цена отличная, и в целом это действительно отличное соотношение цены и качества. Они были очень любезны на месте, и даже после, когда я не мог разобраться с чеком, что было довольно странно, учитывая, как Booking. Com объединяет и маркирует платежи. Они были очень любезны, когда я позвонил, и это было очень ценно! У меня такое чувство, что даже связаться с живым человеком, который действительно работает в отеле, — большая редкость, так что всем огромное спасибо!

В этом отеле номера были очень грязными! Все двери, к которым я прикасался в 909 году, были настолько грязными, что я даже сфотографировал их. У меня был барный стул, ножки которого были похожи на плесень, внутри раковины был застрявший колпачок от зубной пасты, плинтус грязный, матрас не подходил к кровати, так что каждый раз, когда я ложился в постель, я болел ногой. На диване были красные пятна. Я поделился этим с одним из владельцев/директором. Я не собирался делиться, но я оставил свою шёлковую наволочку Bliss, и они сказали, что ничего не нашли! Знаю, что это ложь, она осталась на подушке, так что если бы они убирались, то заметили бы, что она не белая и не принадлежала им. Значит, кто-то её забрал. Не рекомендую этот отель, пока руководство не наведёт порядок.

Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, и я почувствовал себя желанным гостем с самого момента прибытия. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, а окрестности — красивыми и тихими. Я определённо рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить эти места.

Чудесно! Номера просто замечательные! Кровати, постельное белье, подушки — 💯 они были даже удобнее, чем у меня дома! В номерах много места; большие, красивые ванные комнаты с отличным душем. Шампунь и гель для душа были такими приятными!
Но что заставит меня вернуться, так это завтрак! Изысканный! Свежие фрукты, овощи, выпечка, йогурт — я был впечатлен!
Расположение отличное! Кинотеатр, магазины и множество отличных ресторанов в шаговой доступности.
Наконец-то бассейн был прекрасным, и при нём был БАР!
Гости Element могли пользоваться баром Westin, что было очень приятно, когда путешествовали с детьми.
Настоятельно рекомендую!

Мне действительно стоило послушать другие отзывы и поехать куда-нибудь еще. Номера не очень чистые, ужасная уборка, закончился завтрак, ждал более 30 минут и 2 телефонных звонка, чтобы принесли чистые полотенца. Бегите из этого отеля.

Отличный опыт, номера были превосходны, а Деонтей был потрясающим. Не уверен, где они нашли этого парня, но он сделал пребывание своим характером и заразительным счастьем. Вернусь еще.

В целом, хороший отель, если вам нравится, когда вас игнорируют и по сути обращаются так, будто вас не существует. Ни один человек за 3+ дня, что мы там пробыли, не посмотрел на нас, не поздоровался, не спросил, как прошло пребывание при выезде или что-то в этом роде. Все они просто делали вид, что вас не существует, и не могли или не хотели говорить или помогать каким-либо образом.
Номера нормальные. Не очень хорошие и на них видно немного возраста. Стены ОЧЕНЬ ТОНКИЕ, и слышно все из номера соседей.

Это самый расистский отель, в котором я когда-либо останавливался! Белая леди в соседнем номере, дети кричат, бьют в мою дверь, двигают ручку двери. Я ничего не сказал. Я одеваюсь, чтобы выйти. В 6 вечера она стучится в мою дверь и спрашивает, могу ли я вести себя тише. Никто не шумел. Так что вежливо сказал ей: «Мисс, сейчас 6 вечера, суббота, я не уверен, о каком шуме вы говорите, но вы более чем можете пойти и сказать на стойку регистрации, чтобы они переместили вас в другой номер. Не говоря уже о том, что я останавливался с 14 мая по 23 июня. Проживание стоило 7000 долларов. Чтобы меня расистски охарактеризовали расистский менеджер отеля и расистка Карен из номера 1026, которые солгали мне и сказали, что я курил в номере, за который платила моя компания. Прежде чем расистский менеджер отеля пришел ко мне в номер, она уже вызвала охрану и полицию. Зачем это было? Так что намерение было выставить меня, прежде чем вы даже поймете, что происходит, и даже полиция сказала, что я не курил в своем номере. Но она использовала свою силу белого расиста, чтобы сказать, что я был агрессивным и злым, и она выставила меня. Как будто нет камер и свидетелей. Но вы все определенно получите иск. Заметьте, это был мой третий номер. Туалет и телевизор перестали работать в одном, а в другом В нем было полно муравьев.

Обычно я останавливаюсь в другом отеле в районе Провиденс, но моя работа забронировала этот отель для нашей группы. Очень большие номера, приятно иметь расширенную кухню. Однако мне показалось, что там очень грязно: пятна на ковре, грязь на дверях и стенах. Также был непрерывный писк как в вестибюле, так и у лифтов на моем этаже, хотя, к счастью, я не мог слышать его из своего номера. Я определенно вернусь в свой обычный номер в Провиденсе в следующий раз.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Выдающееся обслуживание от Джо — настоящего героя гостеприимства! **
Недавно у меня возникла проблема с моим номером в отеле, и Джо, горничная, сделала все возможное, чтобы все исправить. Он не только внимательно выслушал мои опасения, но и проявил искреннее сочувствие и немедленно принял меры для решения проблемы. Его профессионализм, быстрая реакция и искренние извинения действительно выделяются.
Преданность Джо удовлетворению гостей замечательна — он заставил меня почувствовать себя ценным и обеспечил быстрое исправление всех проблем. Благодаря ему то, что могло бы стать разочарованием, превратилось в свидетельство отличного обслуживания клиентов.
Если вам повезло, что Джо помогал вам во время вашего пребывания, знайте, что вы в надежных руках. Отелю повезло иметь такого заботливого и инициативного члена команды. Продолжайте в том же духе, Джо — вы ценный актив для индустрии гостеприимства!

Плюсы: Кровать была очень удобной. Минусы: Шумно?