Hyatt Place Huntsville - Research Park - Redstone

Я останавливался здесь в октябре, когда здесь было очень многолюдно. Пребывание было замечательным, и это в первую очередь заслуга помощника генерального директора Кейондры Роудс! Она была очень приветлива и отзывчива. Кейондра сделала моё пребывание и пребывание моих друзей комфортным и беззаботным.

Боже мой, это мягко сказано. Это пребывание было одним из лучших. Ражен, девушка на стойке регистрации, была просто восхитительна. Её отношение было просто потрясающим. Мне очень нравится отличное обслуживание клиентов, и она, безусловно, лучшая. Девушки, которые встречают меня утром, тоже очень приветливы и дружелюбны. Этот отель будет моим выбором, когда я буду в Хантсвилле. Спасибо вам большое, девушки. Отличная работа.

В августе я забронировал поездку на день рождения в одиночку. Когда я выписался и вернулся в родной город, я посмотрел квитанцию ​​отеля и заметил, что с моей кредитной карты списали полную стоимость проживания. Я уже оплатил эту сумму при бронировании через booking. Com, и данные кредитной карты были в отеле только на случай непредвиденных расходов. Я позвонил в отель сразу же, как только узнал об этом. Я поговорил с менеджером, который сказал, что вернет деньги, и я должен получить их в течение 7–10 рабочих дней. Я спросил, получу ли я электронное письмо с подтверждением, и она ответила, что если я не получу его сегодня, то на следующий день. Я ждал три недели, но так и не получил ни возврата, ни электронного письма. Я позвонил в отель, и в тот день я звонил трижды, каждый раз меня переводили в режим ожидания, и никто так и не перезвонил. Тогда я решил оспорить списание средств в банке. Они пообещали вместе с отелем разобраться в ситуации и попытаться решить вопрос. Через несколько недель мне сообщили, что моя заявка отклонена. Я перезвонил в отель, но менеджер так и не появился. Молодая девушка посоветовала мне написать дежурному менеджеру по электронной почте и предоставить ей документы для проверки, когда она придет. Я отправил документы и перезвонил в отель через час, потому что мне не позвонили. Менеджер посоветовал мне связаться с booking. Com, они свяжутся с ней по трехсторонней связи, и она сможет одобрить возврат через них. Я позвонил на booking.

КРАЖА!
Горничная или кто-то ещё, зашедший ко мне в номер, пока меня не было, украл мои украшения и маску для сна из чемодана!
Я не хотела верить, что мои вещи украли, ведь я много раз останавливалась в этом отеле, поэтому дождалась возвращения домой, чтобы убедиться, что я их не оставляла, но их нет при мне. Я знаю, что брала их с собой в поездку, а их украли из чемодана.
В моей сумке с драгоценностями лежали важные браслеты женского студенческого общества, и я ТАК РАЗОЧАРОВАНА.

У меня было деловое бронирование здесь два раза в сентябре. В первый раз я зарегистрировался, но впоследствии нашей группе сказали, что у них нет номеров для тех, кто прибывает в нашу конкретную дату. Мне разрешили остаться, так как я уже получил номер, во второй раз мне не так повезло. В отеле не только снова не было номеров для нас, но и не смогли забронировать для нас другие номера, пока мы не стояли перед ними. Похоже, они должны были усвоить опыт предыдущей недели и спланировать все заранее или уведомить нашу компанию, что у них нет номеров. Я специально общался с Летицией и Кейондрой, которые оба являются помощниками генерального директора. Они обе ЗАВЕРИЛИ меня, что альтернативный отель, который они в итоге забронировали, был сопоставим с их местоположением. Поскольку я останавливался здесь на неделе до этого, у меня было очень четкое представление о номерах в Hyatt Place. Другой отель находился примерно в 1, 5 милях и был не так удобно расположен для ресторанов и других мест в пешей доступности (тем более, что все время, пока мы были в городе, шел дождь, а у некоторых из нашей группы не было машин). Я не буду называть альтернативный отель, но скажу, что он ДАЛЕКО не дотягивает до уровня Hyatt. Хотя их персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, альтернативный отель был старым, обветшалым и находился в сомнительном (небезопасном) районе. Номера были очень устаревшими, а местами грязными (босиком ходить точно не захочется).

У меня был отличный отдых! Отель был очень чистым, а обслуживание клиентов – превосходным от начала до конца. Завтрак был свежим и сытным, а в качестве бонуса предлагался кофе Starbucks. Мне также очень понравился тренажёрный зал — хорошо оборудованный и удобный. В целом, всё было комфортно и без проблем. Я бы определённо остановился здесь снова!

В целом, проживание было хорошим. Я приехал рано утром, и мне пошли навстречу, предоставив номер на пару часов раньше обычного времени заселения. Номера просторные и тихие. Есть завтрак «шведский стол», в зависимости от того, включен ли он в стоимость номера или оплачивается отдельно. Единственная микроволновая печь на территории отеля находится внизу, в холле. В номере есть небольшие холодильники и сейфы. Бесплатная вода отсутствует, а выбор закусок на стойке регистрации очень ограничен. Вечером можно купить напитки в баре. В пешей доступности множество ресторанов и открытый торговый центр. Номер был относительно чистым, но не безупречным. Отель был переполнен, и в течение дня проходило много мероприятий. Есть несколько жалоб на неухоженные общественные туалеты и нехватку принадлежностей.

Отличное расположение, рядом много магазинов и ресторанов, и он находится очень близко к шоссе. Много парковочных мест в любое время дня и ночи. Отель довольно чистый везде. Видел, как проводится техническое обслуживание, чтобы поддерживать хорошую работу. Завтрак стоит 6:30-9:30 по будням и 7:00-10:00 по выходным. Выбор невелик, в основном сухая еда, лучшим вариантом были яйца и бекон. Яичница-болтунья, картофель были сухими. Фрукты были разваренными. Три варианта сока — апельсиновый, яблочный и клюквенный. Бублики и вафли можно купить в кондитерской. Не стоит своих 8 долларов, так как выбор очень ограничен. Номера нормальные. Чистые и есть, но ничего лишнего, и они не приторные. Много полотенец, что было здорово. Правда, напор воды — это шутка. Особенно в душе. Ночью нам приходилось включать горячий душ на 5 минут, чтобы вода достигла нужной температуры. Я не знаю, было ли что-то не так с их системой и почему это было так. Мы ни разу не смогли найти человека на стойке регистрации, когда нам это было нужно. Возможно, это совпадение, но мне показалось странным, что это повторялось постоянно в течение трёх дней. Мусорные баки на улице всегда были полны.

Раньше я останавливался именно здесь. Прекрасное расположение на Бриджстрит.
Однако в последнее время я с нетерпением жду возможности остановиться в других отелях в будущем.
Я бы с удовольствием продолжил останавливаться в этом отеле и наслаждаться им. Однако им нужно будет сделать кое-что для придания ему ухоженности.
Открытая территория не поддерживается в пригодном для использования состоянии. Бассейн был нормальный, но вся уличная мебель была в плесени (см. Фото). В целом это было не очень приятно. Каждый день, когда я был там, я хотел позавтракать на улице, но решил этого не делать.
В ванной комнате была плесень или плесень — я предполагаю, что плесень — но все равно я не в восторге. Ковер был немного потертым, а на мебели было несколько пятен.
Завтрак намного ниже, чем в похожей сети отелей (Hampton).
Кроме того, завтрак стоит 9, 99, если вы не являетесь участником программы лояльности. Я исследователь, и с меня все равно взяли два шведских стола. Я поговорил с отелем при выезде, и они сказали, что исправят. Я позвонил в отель почти через неделю, и они сказали, что исправят. Они до сих пор не починили.
Послушайте, это Hyatt Place. Я не ожидаю завтрака, как в Hyatt более высокой категории. Но я считаю, что Hyatt Place, независимо от того, прав он или нет, равноценен Hampton… а этот не дотягивает.

Превосходное обслуживание и отдых в целом! Расположение просто отличное! Он находится в самом центре Бридж-стрит, рядом с прекрасными ресторанами и элитными магазинами.
Отель превзошёл все ожидания! Разумная цена за ночь. Бри, сотрудница стойки регистрации, была невероятно профессиональна и приветлива. Я обязательно остановлюсь в Hyatt, когда поеду в Хантсвилл.

Хорошее расположение. Правда, иногда слышно, как люди устраивают уличные гонки. Дружелюбное обслуживание. Однако возникли проблемы при регистрации, так как сотрудник отеля не очень хорошо разбирался в компьютерной системе. После того, как мы добрались до номера, мой муж пошёл в бар за напитком и ему пришлось возвращаться дважды, так как проблемы всё ещё были. Номер был неплохой, но на полу было несколько выбоин, которые можно было почувствовать. Кровать была комковатой. Душ был нормальным, но нужно быть очень осторожным, так как он очень горячий. Напор воды был посредственным. Мы пошли на завтрак, и нужно было назвать номер своего номера. Сотрудница на стойке регистрации стояла у бара и красила губы блеском. Мы дали ей наш номер, но его никто не проверял, поэтому не понимаю, зачем они его просили. «Горячая еда» была холодной, в лучшем случае комнатной температуры. Хотя я не пользовалась тренажёрным залом, он выглядел неплохо.

Обычно я редко уделяю время отзывам об отелях. Однако этим стоит поделиться. Я приехал в отель за несколько часов или два до заселения, и мне выдали карту от номера, которая не работала после того, как я дважды поднимался и спускался по лестнице за новой картой, и у меня болела спина. Это было очень напряжённо. Когда менеджер открыл дверь, номер был совершенно грязным и неубранным. А когда летаешь двумя самолётами, пытаешься просто лечь. Меня поселили в номер, выходящий на входную дверь в вестибюль, чтобы все могли видеть мой номер. Поэтому я переехал в другой номер. Когда я попросил менеджера возместить стоимость номера за стрессовую ситуацию, он ответил, что они предоставят мне возмещение за номер. После того, как я спросил об этом, они сказали, что никакого возмещения не будет, но мне начислят баллы за новое проживание. Ладно. После моего пребывания мне пришлось дважды напоминать, что я получу электронное письмо о начислении баллов. Письма не было даже несколько недель. Потом я обратился к менеджеру, который так и не ответил на моё письмо по этому поводу. Почему вы сначала оцениваете меня, а потом не отвечаете и не предоставляете мне точной информации? На мой взгляд, всё очень плохо, и я никогда больше не порекомендую этот отель и не остановлюсь здесь снова.

Персонал был приятным, но они, казалось, просто не были «в теме». Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, там уже был один человек, ожидавший регистрации перед нами. Дежурный был за углом в обеденной/барной зоне, ожидая клиента, но когда клиент ушел и уселся в обеденной зоне, дежурный, который уже увидел меня и этого другого человека, ожидающего, остался в баре. Затем вошла еще одна клиентка и встала в очередь на регистрацию, и даже после того, как она вошла, парень все еще не вышел из бара, чтобы проверить нас, и на самом деле не вышел, пока менеджер не вышла из своего офиса, не увидела его и не сообщила, что ему нужно нас зарегистрировать. 🤦‍♂️
При бронировании онлайн мы попросили номер подальше от лифта, но они поселили нас в номере, ближайшем к лифту. Я не жаловался, но все равно это кажется простой просьбой для удовлетворения.
Попросили 2 дополнительные подушки и дополнительное одеяло. Пришлось самим за ними идти и получать их, а когда мы вернулись в номер, то обнаружили, что вместо одеяла нам дали наматрасник.
Попросили номер с видом на восток… а дали номер с видом на юг.
Все это мелочи и в основном несущественные мелочи, но они складываются.
Десятилетия назад, когда я еще работал, я был участником программы лояльности Hyatt, и тогда обслуживание было намного лучше.

Мы забронировали один из люксов на одну ночь. Там было только одно зеркало, и, конечно, оно было в ванной. Это не критично, но раздражало. Кроме того, мусор под раковиной все еще был там с предыдущего бронирования. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был профессионален и приятен.

Очень хороший отель, мне очень понравился номер, замечательный персонал и завтрак. Удобное расположение. Мы бы определенно остановились здесь снова.
У нас был номер с двумя двуспальными кроватями и диваном, и это было идеально для нас троих. Нас заселили пораньше, что было очень приятно. Настоятельно рекомендую!

Единственными двумя отрицательными моментами моего пребывания было то, что горничная украла мои AirPods, пока я был на обеде, поэтому я предлагаю спрятать все ценные вещи. Я не смог их вернуть, потому что она сбросила их настройки до заводских. Мне кажется, что реакция персонала не в полной мере решила проблему. Кроме того, завтрак, предоставляемый отелем, невыразительный и не стоит вашего времени. Номер был чистым и тихим, а также в хорошем месте.

Двойная оплата за одну ночь, и никакого решения. Попытались решить эту проблему до выезда, но сказали, что она «отпадет», когда ожидаемый платеж пройдет на следующий день, мы связались с ними, и они сказали, что «разблокируют средства», они должны вернуться на наш счет через несколько дней. На следующей неделе, когда деньги все еще не возвращены, теперь «менеджер не отвечает на телефонные звонки, но вы можете отправить электронное письмо» и по-прежнему говорят, что ничего не могут сделать. Кредитная компания даже отправила электронное письмо «похоже, с вас сняли двойную сумму», кредитная компания сказала нам связаться с отелем. Отель говорит, что ничего не может для нас сделать. Так что менее чем за 24 часа в их отеле. С нас взяли плату за две ночи. До сих пор не получили ответа от менеджера по электронной почте. Кроме того, если вы просмотрите отзывы об отеле, жалоба заключается в том, что они не возвращают деньги, даже если это за их счет. Я никогда не порекомендую этот отель, потому что они возятся с деньгами. Это позор, мне понравился номер, просто недостаточно для того, чтобы с нас взяли дважды без решения.