Отзыв об отеле Hyatt Place Huntsville - Research Park - Redstone 3*

У меня было деловое бронирование здесь два раза в сентябре. В первый раз я зарегистрировался, но впоследствии нашей группе сказали, что у них нет номеров для тех, кто прибывает в нашу конкретную дату. Мне разрешили остаться, так как я уже получил номер, во второй раз мне не так повезло. В отеле не только снова не было номеров для нас, но и не смогли забронировать для нас другие номера, пока мы не стояли перед ними. Похоже, они должны были усвоить опыт предыдущей недели и спланировать все заранее или уведомить нашу компанию, что у них нет номеров. Я специально общался с Летицией и Кейондрой, которые оба являются помощниками генерального директора. Они обе ЗАВЕРИЛИ меня, что альтернативный отель, который они в итоге забронировали, был сопоставим с их местоположением. Поскольку я останавливался здесь на неделе до этого, у меня было очень четкое представление о номерах в Hyatt Place. Другой отель находился примерно в 1, 5 милях и был не так удобно расположен для ресторанов и других мест в пешей доступности (тем более, что все время, пока мы были в городе, шел дождь, а у некоторых из нашей группы не было машин). Я не буду называть альтернативный отель, но скажу, что он ДАЛЕКО не дотягивает до уровня Hyatt. Хотя их персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, альтернативный отель был старым, обветшалым и находился в сомнительном (небезопасном) районе. Номера были очень устаревшими, а местами грязными (босиком ходить точно не захочется). Позор этим двум менеджерам за то, что они искажали информацию об альтернативном отеле и отправляли туда бизнес-клиентов. Остальные в моей группе оказались в ещё худшем положении, когда приехали, поскольку было уже очень поздно, и эти же менеджеры не передали бронь в альтернативный отель. Моим коллегам потребовалось больше часа, чтобы всё уладить, отвезти в новый отель, и в конечном итоге им пришлось самим оплатить номер. Так вести бизнес и обращаться с деловыми путешественниками нельзя. Я сказал нашей компании больше никогда не бронировать номера в этом отеле. Обидеть меня один раз – стыдно, обижать меня второй – и хватит! Не верьте, что подтверждённое бронирование в этом отеле гарантирует, что вы там остановитесь, и я бы не поверил, даже если бы они сказали, что отправляют вас в аналогичный отель.