Отзыв об отеле Hyatt Place Huntsville - Research Park - Redstone 3*

В августе я забронировал поездку на день рождения в одиночку. Когда я выписался и вернулся в родной город, я посмотрел квитанцию ​​отеля и заметил, что с моей кредитной карты списали полную стоимость проживания. Я уже оплатил эту сумму при бронировании через booking. Com, и данные кредитной карты были в отеле только на случай непредвиденных расходов. Я позвонил в отель сразу же, как только узнал об этом. Я поговорил с менеджером, который сказал, что вернет деньги, и я должен получить их в течение 7–10 рабочих дней. Я спросил, получу ли я электронное письмо с подтверждением, и она ответила, что если я не получу его сегодня, то на следующий день. Я ждал три недели, но так и не получил ни возврата, ни электронного письма. Я позвонил в отель, и в тот день я звонил трижды, каждый раз меня переводили в режим ожидания, и никто так и не перезвонил. Тогда я решил оспорить списание средств в банке. Они пообещали вместе с отелем разобраться в ситуации и попытаться решить вопрос. Через несколько недель мне сообщили, что моя заявка отклонена. Я перезвонил в отель, но менеджер так и не появился. Молодая девушка посоветовала мне написать дежурному менеджеру по электронной почте и предоставить ей документы для проверки, когда она придет. Я отправил документы и перезвонил в отель через час, потому что мне не позвонили. Менеджер посоветовал мне связаться с booking. Com, они свяжутся с ней по трехсторонней связи, и она сможет одобрить возврат через них. Я позвонил на booking. Com, но они заявили, что таким не занимаются. Прошло два месяца, а мне все еще не вернули деньги после двойной оплаты. Я пытаюсь сотрудничать с booking. Com, хотя они и не снимали с меня двойную плату, но это было хлопотно. Это мой второй визит в этот отель. Первый раз был хорошим, но второй раз не очень. Я не из тех, кто оставляет отзывы, потому что знаю, что всякое случается. Однако этот вопрос должен был быть решен, как и обещала администрация, когда я впервые с ними общался.