Huntsville Marriott at the Space & Rocket Center

Это прекрасный отель, в отличном состоянии. Консьерж-лаундж просто потрясающий! Огромный выбор полезных блюд! Себастьян позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое, и отлично выполнил все наши особые просьбы. Спасибо за первоклассное обслуживание! Настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Просто отвратительно – в номере 317 клопы, а его всё ещё сдают.
Я останавливался здесь на прошлых выходных на конференцию, и это превратилось в настоящий кошмар. Номер 317 кишит клопами – и, как ни странно, отель всё ещё сдаёт его в аренду.
Сначала номер выглядел неплохо – старый, но на первый взгляд чистый. Кровать провисла посередине, явно изношенная, но простыни выглядели белоснежными и хрустящими. На следующее утро, приняв душ, я посмотрел вниз и увидел, что обе мои ноги от лодыжек до середины голени покрыты укусами.
Я бросился к стойке регистрации, показал джентльмену свои ноги и сказал, что в номере клопы. Он не извинился и не проявил никакого беспокойства – просто молча протянул мне новый ключ от номера. Когда я спросил, что делать с одеждой, в которой я спал, он просто указал на прачечную. Вот и всё. Мне пришлось быстро перенести все свои вещи самому, чтобы успеть на конференцию вовремя.
Когда я в последний раз вернулся за остальными вещами, горничная снимала с кровати постельное белье. Я сказал ей: «В этой комнате клопы». Она ответила: «Я не вижу никаких следов клопов». Я показал ей свои ноги, покрытые укусами, а она опустила взгляд, сказала «хм» и ушла, проявив полное равнодушие к произошедшему, несмотря на то, что улики были буквально перед ней.
Они просто сменили постельное белье и подготовили номер для следующего гостя. Просто ужас.

Этот отзыв посвящен планированию свадьбы.
Наш опыт проживания в этом отеле был просто ужасным от начала до конца. Главной проблемой было полное отсутствие внимания и профессионализма со стороны персонала на протяжении всего процесса. Я работала как минимум с пятью разными людьми, пытаясь зарезервировать простой номер для нашей свадьбы. Каждый раз, когда мне казалось, что мы продвигаемся, появлялся кто-то новый, и информация менялась, включая заявленные цены.
Общение практически отсутствовало. Электронные письма оставались без ответа неделями, и единственной причиной, по которой что-то сдвинулось с мертвой точки, было то, что наш свадебный организатор лично приезжал в отель несколько дней подряд в течение более двух месяцев. Ни разу никто из отеля не извинился и не признал причиненное разочарование и стресс — и это в один из самых напряженных сезонов для любой пары.
В конце концов, моему организатору удалось договориться о блокировке номера в качестве любезности, что, по сути, было самым необходимым после всего, через что мы прошли. Я настоятельно рекомендую всем, кто планирует свадьбу (или любое другое мероприятие), поискать другой отель. Этот опыт оказался более чем разочаровывающим и совершенно ненужным.

Внимание, нам действительно было очень тяжело в этом отеле. Мы очень сожалеем, что остановились здесь. Это было так неприятно, когда мы заселились и получили номер с односпальной кроватью, хотя мы бронировали номер с двумя кроватями.
Потом в другом номере, куда мы переехали, обнаружилось насекомое, и мы переехали в третий номер в первые же 15 минут.
На следующий день мы часами ждали в холле уборку… здесь сложно добиться спокойствия.

Начну с того, что мы обожаем отели Marriott. Мы — участники платиновой элиты. Мы провели в Marriott много ночей, и это наша любимая сеть отелей. Мы также останавливались в этом конкретном месте раньше, два года назад. Тогда мы бы оценили его на 3-4 звезды. Сейчас нет. Этому месту не хватает ухода, качества и обслуживания.
Начну с нашего номера. Половина электрических розеток и все USB-порты не работают. Обои в ванной отклеиваются от стен, держатель для туалетной бумаги был однажды прикреплен обратно к стене, но оригинальная фурнитура так и осталась открытой. Двери душа не закрываются полностью или остаются закрытыми.
Кондиционер в номере работает время от времени и издает громкие хлопки и треск посреди ночи (ура).
Пошли за льдом на 6-й этаж. Не смогли воспользоваться ведром для льда, потому что оно было грязным, поэтому у нас были свои пакеты-зиплок. Ледогенератор не работал, и не было никаких объявлений о том, что он не работает. Итак, мы поднялись на 7-й этаж, где этот льдогенератор тоже не работал, и никакого знака тоже не было. Вернулись в номер, чтобы позвонить на стойку регистрации и узнать, работает ли какой-либо льдогенератор на территории отеля, и обнаружили, что телефон в номере тоже не работает. Подошли на стойку регистрации и спросили их, но они сказали, что не уверены, какие именно машины работают. Затем они предложили принести лед в наш номер.
В прачечной работала только одна машина, а дверь в прачечную была сломана.
Ресторан был очень скромным.

Совершенно не соответствует стандартам Marriott. Обшарпанный и не тот уютный отель, который обычно царит в отелях этой сети. Выберите другой отель Marriott в этом районе. Расположение хорошее и удобное, но это, пожалуй, лучший комплимент, который я могу сделать. В качестве бонуса, если вы остановитесь в отеле, вы сможете заплатить 12 долларов за ночь, чтобы припарковаться на их почти пустой парковке.

Лучший отель Marriott в HSV по цене за сутки! Я останавливаюсь здесь, наверное, раз 10 в год, потому что расположение удобное, в лаунже хороший выбор еды, щедрый завтрак "шведский стол" с возможностью взять еду с собой и вежливый, отзывчивый и услужливый персонал. Номера на самом деле довольно просторные и чистые, а вид на гигантские ракеты (включая "Сатурн-5") в космическом центре просто потрясающий. Найти отель легко — просто подъехать к ракетам! Недавний ремонт выглядит неплохо, но качество номеров всё ещё оставляет желать лучшего. На этой неделе, когда я останавливался, утром перед отъездом в душе не было ХОЛОДНОЙ воды, и, конечно же, перед отъездом в аэропорт ничего не нужно было делать, кроме как терпеть кипяток.

Лобби и номер были в порядке, недавно был сделан ремонт, но возраст здания дает о себе знать. Влажность в отеле и здании коттеджа нужно лучше контролировать. Здание коттеджа нуждается в более тщательной уборке, покраске и новых обоях. Влажность настолько высокая, что обои отклеиваются.
Кабана не охраняется, а вход не запирается. Вокруг нет ограждения, которое бы препятствовало проникновению посторонних в коттедж и к бассейну. Кроме того, ни одна стиральная машина не работала, когда мы там были. Завтрак был посредственным, нужно приходить до 8 утра.
Если не считать расположения, я бы сюда больше не вернулся. Более качественные варианты размещения находятся в 5-7 минутах от космического лагеря.

Устаревший отель. Определённо не соответствует стандартам и ожиданиям полноценного отеля Mariott. Разместили в части отеля, которая, похоже, уже устарела. Входные двери в здание не запираются, полное отсутствие безопасности. На стойке регистрации работает один человек… длинная очередь при регистрации. Не самый лучший район города для проживания. Номера были хорошими, но ужасный кондиционер, шатающееся сиденье унитаза, в целом грязно.
Близость к музею космонавтики — единственный плюс этого отеля.

Отель отличный. Парковка большая, и если вы находитесь в космическом центре, это очень удобно. Птицы летают прямо над головой у главного входа, что очень раздражает. Когда мы вошли, на стойке регистрации никого не было, и персонал был не слишком дружелюбным. Коридор к нашему номеру нужно было пропылесосить. То же самое было и на других этажах, которые мы видели. К счастью, в номерах нет коврового покрытия, они были отремонтированы и чистые. Однако в номере было невероятно душно, даже с включенным кондиционером. Конечно, сейчас лето, но с включенным кондиционером казалось, что там невероятно влажно.
В день нашего приезда в отеле проходил банкет. Мы пошли заказывать еду в бар, но нам сказали, что заказ можно будет сделать через 15 минут, потому что кухне нужно подтянуться. Мы всё поняли, но даже спустя 30 минут меню так и не появилось. Наконец, нам принесли меню, и мы смогли сделать заказ. Еда была именно такой, как мы ожидали, и нам не пришлось выходить из отеля или заказывать еду. Бармены не имели никакого отношения к обслуживанию клиентов. Они не улыбались, не общались и не пытались угодить. В общем, я бы не стал останавливаться здесь снова.

Прямо рядом с космическим центром, куда мой сын отправился в космический лагерь! Мы останавливались дважды, один раз отвозили его, а другой раз забирали на выпускной. Номера были очень чистыми и хорошими, кровати были удобными, были кофеварки, душевые были хорошими. Был отличный бассейн и тренажерный зал. Также есть небольшой ресторан/бар с вкусной едой (не знаю насчет напитков, я не пью). Есть небольшая зона круглосуточного магазина с напитками, закусками и принадлежностями рядом с регистрацией. Он также находится прямо рядом с космическим центром, так что нам не пришлось далеко идти. Великолепный отель. Определенно остановился бы здесь снова!

Не соответствует стандартам Marriott. В целом довольно грязный отель, и обслуживание очень плохое.
Я запросил высокий этаж, они написали в своих заметках «не высокий этаж».
Что касается чистоты и тщательности, они полностью провалились. На сиденье унитаза была засохшая моча, а в простынях была дыра. Отпечатки пальцев на всех дверных ручках. Волосы на полу. Лифты покрыты грязными пятнами.
Я попросил в 5 вечера снова убрать номер. Вернулся в 11 вечера, и ничего не было сделано.
Менеджер сказал, что он пойдет дальше и понизит категорию моего номера, даст мне более низкий этаж и даст мне скидку в 30% за то, что он предоставил мне номер с мочой и рваными простынями, солгал о том, что номер нужно снова убрать, и заставил поменять номер в 11:30 вечера. Очень предупредительно.
Сэкономьте свои деньги и здравомыслие и забронируйте надежный, чистый отель или привезите с собой собственные чистящие средства для ванной комнаты.

Единственное реальное преимущество этого курорта — его близость к Ракетному центру, но с несколькими лучшими вариантами в нескольких минутах ходьбы он просто не стоит того, чтобы останавливаться. Стены и двери тонкие, как бумага, — вы можете слышать разговоры в коридоре, как будто они происходят в вашем номере.
Это был мой второй визит. После моего первого пребывания я уже решил не возвращаться, но я попробовал еще раз. К сожалению, ничего не улучшилось. Обслуживание клиентов по-прежнему отстает от других отелей в этом районе, и теперь они взимают плату за парковку, которая раньше была включена в стоимость.
Я больше не остановлюсь здесь. Рядом есть лучшие, более тихие и более гостеприимные варианты.

Недавно был там на короткое двухдневное пребывание, и он проверил все блоки для меня. Персонал был очень вежливым, номер был чистым, без заметных несоответствий. Расположение было отличным; в 10 минутах езды от аэропорта, прямо у автострады и в тихом месте рядом с Космическим центром, который я мог хорошо видеть из своего номера. Я определенно рекомендую этот отель.

Ну, и снова этот отель разочаровывает во всех отношениях.
Я останавливаюсь здесь с 80-х годов. Тогда и в 90-е это было лучшее место для проживания в Хантсвилле.
Я не останавливался здесь после моего последнего опыта здесь 3 года назад и надеялся, что после bissige до этого были полные провалы с 2020 по 2023 год Marriott решит проблемы.
Увы, они этого не сделали.
При регистрации персонал отеля ЛГАЛ МНЕ В ЛИЦО, оправдываясь, почему они отдали мой номер. Когда они сказали мне, что поселят меня в номерах-кабанах (звучит мило, но поверьте мне, эта часть отеля не была таковой с 90-х годов, несмотря на дешевую реконструкцию, которую этот отель претерпел несколько лет назад), я сказал им, что специально забронировал номер с видом на башню и балконом, они продолжили говорить мне, что я этого не делал и что в бронировании ничего для этого не было. Забавно, но я открыл приложение Marriott Bonvoy, и там были все подробности. Я повернул телефон к ГРУБОЙ и ЛЖИВОЙ сотруднице на стойке регистрации (служба поддержки клиентов в отеле до сих пор ужасная), и она сказала: «О, теперь я это понимаю». Вау. Затем я вежливо сказал ей, что останавливаюсь в этом отеле с 80-х и знаком с этим отелем, а номера в коттеджах неприемлемы из-за шумных кондиционеров, а номер, за который я заплатил, был дороже в башне с балконом, выходящим на Космический и ракетный центр для моих детей, так что это было огромным понижением, плюс мы будем ужасно спать из-за кондиционеров в номерах в этом здании.

Номера и отель были грязными. Мусорное ведро было переполнено мусором у входа в вестибюль, когда мы приехали.
В нашем номере был патио, которым мы не могли воспользоваться из-за мертвых насекомых, окурков и грязи. В нашем номере были клопы на полу.
Они рекламируют обслуживание номеров, но его нет. Заказ куриных палочек и крылышек в баре занял целый час. У них не хватает персонала.
Если бы я мог поставить отелю 0 звезд, я бы это сделал. Я ожидаю большего от Marriott.

Провел здесь 15 дней по работе, пока работал на арсенале. Это 4-я поездка в этом году, и я не перестаю удивляться уровню обслуживания здесь. Это отель Marriott M, и уровень обслуживания и внимания как в Days Inn. Это касается всех направлений: уборка, ресторан и бар. Здесь работают замечательные люди, которые стараются изо всех сил, но очевидно, что высшее руководство только увеличивает прибыль в ущерб качеству обслуживания гостей. Надеюсь, что это скоро изменится, иначе мне придется искать новый отель в Хантсвилле.