Hilton Garden Inn Huntsville/Space Center

Единственное, что действительно привлекает в Hilton Garden Inn, — это завтрак с обслуживанием за столиками. (Некоторые из них всё ещё хороши), но это были старые добрые времена в Хантсвилле. После незначительной реконструкции обеденной зоны мы получили то же самое минимальное меню, но без каких-либо дополнительных блюд. Ни выпечки. Ни йогурта, ни тостов, ни фруктов, ни сока. Единственный плюс — это то, что не очень вкусный картофель всё ещё свежий по сравнению с использованием подогревателей во многих отелях Hilton. В остальном — странные яйца, убогий бекон или колбаса и больше ничего. Не используйте приложение для выезда, иначе вам придётся звонить на ресепшн позже, чтобы получить скидку на еду и напитки.
Не поймите меня неправильно, это приличный отель с отличным расположением, просто, похоже, он почивает на лаврах и на этом останавливается. Поешьте в другом месте и наслаждайтесь своим пребыванием. Персонал в баре и ресторане приятный. Стойка регистрации кажется менее клиентоориентированной, но у меня было ограниченное общение с ними.

Был весьма огорчён состоянием этого отеля Hilton, вернувшись через год. Телевизор имел синеватый оттенок, что, как я быстро погуглил и спросил у сотрудников стойки регистрации, было следствием возраста, неизбежным и, по всей видимости, характерным для многих установленных устройств… но из-за этого смотреть что-либо было практически невозможно. Кондиционер работал слабо, а подушки были довольно унылыми. Кроме того, ручка переключения на душ не работала, что было не просто неудобно.

Счастливый час был просто потрясающим! Талина была просто превосходным барменом! Наверное, из-за счастливого часа мы потратили больше, потому что всё было дешевле. Отлично!

Отель был чистым и расположен недалеко от Космического и ракетного центра США. Кровать была удобной. Халки были тихими. Молодая девушка, которая нас регистрировала, была равнодушной. Завтрак был ужасным. Блины едва съедобными, даже яйца были безвкусными. Душ был настолько слабым, что приходилось долго пытаться смыть мыло. Тренажёры в спортзале были неисправны.

Проживание в этом месте было очень комфортным. Персонал просто замечательный! Нам особенно понравилось, что Девона заботилась о нас каждое утро во время завтрака. Завтрак был просто великолепным — хорошо приготовленный, горячий и готов всего за несколько минут. В будущем мы обязательно выберем HGI в качестве лучшего варианта!

Мой номер 219 выглядит новым и пахнет великолепно. Ужинали и пили в лобби, всё было отлично. Чтобы обогреть номер, нажмите кнопку MODE и убедитесь, что вентилятор включён, переключите символ снежинки на символ пламени и установите нужную температуру. Отличное расположение.

Ужинали и пили в баре. Ти была просто великолепна! Очень приветливая, внимательная, добрая и весёлая. Мы чувствовали себя как одна семья, поскольку она вовлекла в разговор всех посетителей бара. Рекомендую 10/10!

Номер был хороший, матрас немного жёсткий, но всё очень чисто… Программатор карт номера сломался… На стойке регистрации отнеслись к проблеме очень любезно. Сотрудники проводили меня до номера и впустили.
На следующее утро мне нужно было выехать позже, но ответа не последовало… Потом мне позвонили и попросили ускорить выезд. Горничная постучала в дверь в 9 утра…

Уважаемый управляющий Hilton Garden Inn! Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу состояния фитнес-центра во время моего недавнего пребывания. Как постоянный гость Hilton, выбравший ваш бренд именно за его репутацию и удобства, я был глубоко обеспокоен тем, с чем столкнулся. Несколько единиц тренажеров, по-видимому, были в плохом состоянии: на беговой дорожке была видна ржавчина. Велотренажер Peloton не работал. Балансир не был заполнен. Силовой тренажер не обслуживался. Провода и кабели были оголены, что создавало проблемы как безопасности, так и ответственности. Для таких гостей, как я, которые ценят здоровье и соблюдают строгий режим тренировок в рамках личного велнес-путешествия, безопасный и функциональный фитнес-центр — это больше, чем просто удобство: он необходим. К сожалению, этот опыт далеко не соответствовал стандартам бренда Hilton и заставил меня усомниться в моей дальнейшей лояльности. Я прилагаю фотографии, подтверждающие наблюдаемые условия, поскольку считаю, что этот отзыв заслуживает серьезного рассмотрения. Я надеюсь, что это приведет к улучшениям, которые позволят будущим гостям не сталкиваться с подобными проблемами. Благодарим вас за внимание к этому вопросу. Я верю, что Hilton предпримет необходимые шаги для восстановления качества и надежности, которых гости ожидают от вашего бренда.

В целом, наш номер с одной кроватью размера «king-size» на втором этаже был просторным, чистым и довольно комфортным. Лайла была особенно любезна и помогла мне с вопросами о ценах, поскольку мы жили в нескольких номерах. Её приветливая улыбка была особенно приятной.

Hilton официально потерял меня как постоянного клиента. Я участник программы Gold, оплативший 38 ночей только в этом году, и отношение ко мне было более чем оскорбительным. Когда я вежливо попросил о простом позднем выезде на час после очередной командировки, мне наотрез отказали самым грубым тоном, какой только можно вообразить. Никакой признательности за лояльность, никакой гибкости, никакого гостеприимства — одно лишь отношение.
Hilton позиционирует себя как бренд, ориентированный на деловых путешественников, но на самом деле они не ценят тех самых людей, которые неделю за неделей обеспечивают их отели полной загрузкой. Если они так относятся к гостю программы Gold, который провёл почти 40 ночей менее чем за год, я могу только представить, насколько плохо они относятся ко всем остальным.
Marriott, Hyatt и даже бутик-отели, похоже, понимают важность лояльности и обслуживания клиентов лучше, чем Hilton. Хватит тратить здесь деньги.

Мы останавливались здесь, чтобы свозить детей в Космический центр во время нашего отпуска. Персонал был дружелюбным, завтрак был вкусным, а Алексис просто великолепен. Всё было чисто, в последний вечер мы смогли поплавать в бассейне, и мой малыш отлично провёл время. Отель был очень удобно расположен по отношению ко всему, что нам больше всего понравилось.

Весь опыт был замечательным. Комфортные, чистые и уютные номера. Тихо и было удобно для гостей моего девичника, которые были в городе. Внимание миссис Мэри в тот день было замечательным и очень добрым. Она даже предложила средства от похмелья. Любовь, люблю ее за это! Определенно остановлюсь/рекомендую еще раз 🥹😊

Это был приятный сюрприз по сравнению с предыдущим отелем, в котором мы останавливались на Comic Con. Я, по-видимому, не обратил внимания на «не» бесплатный завтрак, редко где можно найти континентальный завтрак по цене почти 200 долларов за ночь. Как ветеран, я был очень рад, что мою комнату поместили рядом с пожарной лестницей и что в комнатах было очень тихо. Расположение по отношению к местным достопримечательностям идеальное: город всего в нескольких минутах ходьбы, а также места, где можно поесть и сделать покупки.

Худшее обслуживание клиентов! Было предъявлено двойное обвинение. Не удалось вызвать менеджера на помощь. За домашнее животное взимается плата в размере 86, 00. Запятнанное одеяло. Персоналу было наплевать, что с меня взяли завышенную сумму за 1 ночь пребывания в отеле. При бронировании через вечеринку из 3 человек я использовал мою дебетовую карту для оплаты возмутительной платы за домашнее животное, и они взяли с меня дополнительную плату в размере 176, 00 за номер, когда я позвонил, чтобы привлечь их внимание, они взяли с меня плату за домашнее животное в размере 86, 00, так что в итоге я заплатил более 300, 00 за 1 ночь проживания в отеле, и когда я позвонил, чтобы поговорить с менеджером, она поставила меня на паузу, а затем быстро вернулась, чтобы сказать: «Мне жаль, что она уже ушла на сегодня! » 12:30 дня. Сделайте себе одолжение и не оставайтесь здесь! Вот что не так с сегодняшним миром: никто больше не заботится об обслуживании клиентов!

Как частый путешественник по всему миру, я абсолютно ОБЯЗАН поделиться СВОИМ положительным опытом в отеле Hilton Garden Inn (Губернаторский бульвар / Хантсвилл, Алабама). За последние 3 года и далее… я тщательно выбирал проживание в этом отеле бренда Hilton… по крайней мере, два раза в месяц. Лично я считаю, что ВЕСЬ персонал профессионален и любезен. Похоже, они гордятся тем, что гарантируют ВСЕМ своим гостям незабываемый отдых. Вот лишь некоторые из членов команды, которые всегда оставляют впечатляющие впечатления: г-жа Тереза ​​ (GM), г-жа Эллисон (AGM), г-жа Мэри и г-жа Лемонс (агенты на стойке регистрации), г-жа Фелиция (менеджер по завтракам / бару) и г-н Бобби (шеф-повар по завтраку). Будучи владельцем бизнеса, я серьезно горжусь отличным обслуживанием клиентов, поэтому… Я настоятельно рекомендую отель и персонал этого отеля для вашего следующего визита в инновационный город Хантсвилл, штат Алабама.

Я забронировал номер на ночь, мой коллега тоже, так как мы были в командировке. Во время моего пребывания там шел ремонт, но при бронировании об этом не упоминалось. Они красили и делали ремонт в лифтах, один лифт был покрыт картоном изнутри. Я определенно чувствовал, что им следовало бы закрыться на некоторое время, чтобы завершить ремонт, вместо того, чтобы создавать неудобства гостям. Номер был приличным; однако я нашел несколько вещей, не соответствующих стандартам. Матрас был УЖАСНЫМ. Я чувствовал, как пружины вдавливаются мне в спину. Простыня и некоторые наволочки были шершавыми. На кровати, похоже, было 2 типа подушек. Одна была удобной, другая нет. Сам номер был чистым. Ванная комната, было очевидно, не была тщательно убрана. В унитазе плавали вещи, которые после смыва уходили вниз. В ванне было ужасное обесцвеченное кольцо вокруг слива. Душ и раковина долго не нагревались. Кофеварка в номере не работала. Я забронировал номер на 2 ночи. Я думал, что уборщица придет в номер, чтобы пополнить полотенца, но этого не произошло. Мини-холодильник был прохладным, но не сохранял ничего холодным. Мой телевизор работал, но телевизор моей коллеги в ее номере не работал. В целом, я бы не рекомендовал этот отель.