Courtyard Birmingham Hoover

Реджи (ресепшн) и Кесия (бармен)
Я часто останавливаюсь в отелях Marriott из-за своей работы, поэтому у меня есть довольно хорошее представление о том, чего ожидать от Courtyard by Marriott. К сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов в отелях Marriott, которые у меня были.
Я только что приехал из Оклахома-Сити, где останавливался в отеле Courtyard by Marriott в центре Оклахома-Сити, недалеко от арены Thunder. Тот отель был превосходен от начала до конца. Разница между тем отелем и этим была как небо и земля.
После заселения в номер я, как всегда, пошел осмотреть ванную комнату, прежде чем устроиться. Дверь душевой кабины открывалась только с одной стороны, и когда я открыл ее, то обнаружил множество следов обуви внутри душевой кабины, в том числе прямо под душевой лейкой. В душевой кабине также был неприятный запах, и она выглядела грязной. Из-за ее состояния я даже не стал проверять напор воды.
Я вернулся на ресепшн и поговорил с Реджи, спросив, может ли кто-нибудь из горничных почистить душевую кабину. Он сказал, что свободных мест нет. Затем он спросил, были ли следы на поддоне душевой кабины или рядом с ним. Поскольку я не был знаком с этим термином, я показал ему сделанные мной фотографии.
После просмотра фотографий Реджи объяснил, что следы «нормальны», потому что горничные почистили поддон душевой кабины и прошлись по душевой после этого. Он также сказал, что раньше был начальником службы уборки, и заверил меня, что это стандартная процедура.

Я останавливался здесь примерно на 7 дней в мае 2026 года в командировке. Миссис Браун и вся команда проявили большое терпение и помогли мне решить сложную проблему с оплатой по кредитной карте. Я очень благодарен им за поддержку и помощь!

Мы — семейная пара, нам чуть за 50. Мы много путешествовали по этой замечательной стране и за рубежом. Это место превзошло все ожидания, сделав все, чтобы мы с женой были счастливы!
Начнем с регистрации…
Вход был легко найти, над местом регистрации стоял большой навес. Не понимаю, как другие могли его не заметить…
Нас зарегистрировала мисс Алекс (кажется, генеральный менеджер). Она полна энергии и позитива. Она заставила нас почувствовать себя желанными гостями, как только мы вошли!
Когда мы подошли к номеру, возникла небольшая путаница… видимо, там еще проводились ремонтные работы. Одна из горничных (около 50 лет, без лишних сантиментов), жаль, что я не помню ее имени, работала рядом с нашим первым номером. Она заметила, что мы заходим, и знала, что там проводится уборка. Она отвела нас в другой номер, позвонила и помогла нам устроиться поудобнее на 1, 5 минуты ожидания. В этот момент мы с женой подумали: «Ой-ой… Ничего страшного», и тут появилась мисс Ронда, старшая горничная. Вот ещё одна замечательная женщина, которая извинилась за недоразумение и лично проводила нас в другой номер. Убедилась, что нам комфортно в новом номере, и ответила на все вопросы. Мы зашли в номер, и он оказался очень чистым и ухоженным. Никаких неприятных запахов или чего-либо подобного. Мы попросили номер с балконом, так как любим сидеть на улице, но у нас не было стула. Я позвонила на ресепшн и попросила стул.

Кассандра, Реджи и Фрэнки — просто замечательные! Когда мы будем в Бирмингеме, обязательно остановимся здесь! Отличное обслуживание! Номера чистые! Всё заведение чистое. Нам очень нравится расположение. Буквально всё рядом! Есть только два небольших минуса. Кофе в Starbucks был ужасным. Он был холодным, разбавленным и на вкус как грязная вода. Я заплатила 4 доллара и попросила бы вернуть деньги, но уже уехала из отеля. Ещё один небольшой минус: было бы идеально, если бы температура воды в душе была немного выше. Вода из раковины обжигающе горячая, а в душе — чуть тёплая. (номера 210 и 214) 💜

Положительные стороны: Ресторан Jimmy Nicks по соседству. Отрицательные стороны: Один лифт и долгий путь до номеров.

Отель обветшал. Ковровое покрытие требует замены, ванная комната полностью отремонтирована. Фотографии номеров в интернете явно отфильтрованы, чтобы выглядеть более новыми и обновлёнными, чем они есть на самом деле.

Во время нашего семейного пребывания в Гувере, штат Алабама, нам очень понравилось, что на стойке регистрации нам очень помогла София Т. С самого нашего прибытия София сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным. Она тепло встретила нас, терпеливо ответила на все наши вопросы и даже дала ценные советы, которые сделали наше короткое пребывание незабываемым.
Её профессионализм, доброта и внимание к деталям действительно выделялись. Нечасто встретишь человека, который искренне заботится о том, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями, но София сделала это именно так. Благодаря её стараниям наша семья уехала с таким позитивным впечатлением, и мы благодарны ей за оказанное гостеприимство.
София — прекрасный пример превосходного обслуживания клиентов, и она сделала наше пребывание незабываемым. Надеемся, отель знает, какой ценный сотрудник она для них!

24 августа 2025 года меня домогалась белая женщина, работающая ночным консьержем. Меня раскритиковали по расовому признаку, вызвали полицию. Угрожали. А ведь я проживаю в этом заведении и оплачиваю проживание. Я был очень обеспокоен тем, что меня раскритиковали. Эта же женщина видела, как я выходил из номера, и как я показал ключ от номера. Она солгала полиции, что было заснято на камерах. Я очень расстроен и потрясён. Никогда раньше такого не сталкивался.

Обратите внимание, что в номере нет ни микроволновки, ни маленького холодильника, а в номере есть лишь самый минимум. Звук у нашего телевизора был ужасный, даже на максимальной громкости. Вокруг всего отеля идёт стройка, и найти открытую дверь, чтобы заселиться, не говоря уже о парковке, было практически невозможно. В ванной комнате нет вентилятора, и она немного устарела. К тому же, похоже, полы не были тщательно подметены. Вряд ли я выберу это место для своего следующего визита в Hoover.

Для серебряного элитного отеля с почти 20 ночами я ТАК разочарован и чувствую, что этот Courtyard полностью ввёл меня в заблуждение ложной рекламой. Не останавливайтесь здесь. Летом в бассейне нет воды. Сушилки не работают во время бейсбольного турнира. Персонал совершенно не беспокоился и был крайне неприветлив. Открытое употребление наркотиков. Мусор повсюду. ВЕРНИТЕ МНЕ мои более 50 тысяч баллов, которые, по моему мнению, были потрачены впустую и украдены.
Всё просто: поставьте этому отелю в приложении Bonvoy тег «В стадии строительства», и тогда люди не будут чувствовать себя обманутыми Marriott. У нас, вероятно, осталось ещё 20-25 ночей в этом году между бейсболом и волейболом, и мы, скорее всего, поедем в Hilton Honors, если только генеральный менеджер или кто-то ещё не свяжется с нами и не исправит этот обман.

Я Ambassador Bonvoy и пожизненный, титановый, из всех Marriots, в которых я останавливался за 20 лет, это был, пожалуй, один из моих худших впечатлений.
На сайте указано, что отель был реконструирован. Но 90% ремонта все еще продолжается. Зона бассейна находится в стадии строительства и не может быть использована. В бистро работал 19-летний парень, который не может подавать алкоголь, и когда я заказал еду, он вернулся через 20 минут, сказав, что у них нет тортильи для заказа, который я заказал. Кроме того, в семь тридцать утра рабочие перелезали через мой балкон, шумя из-за реконструкции. Указатели с номерами комнат внутри отеля сбивают с толку, и нет четкого пути, чтобы попасть в свой номер. Нам пришлось выйти на улицу и воспользоваться лифтом. Кроме того, в коридорах пахнет плесенью, и хотя комнаты были отремонтированы, внутри них все еще чувствуется затхлый запах, и я проснулся с болью в горле, что говорит мне о том, что фильтрация не работает. Не говоря уже о том, что цена высокая для отеля такого низкого качества. Обычно отели снижают свою цену во время ремонта. Но здесь цена была сопоставима с высококлассным новым номером в дворике или таун-плейс-люкс. Исходя из моего 20-летнего опыта работы в Marriott, этот отель не соответствует стандартам Marriott и не должен носить имя Marriott. Не останавливайтесь здесь, если вы ищете высокие стандарты Marriott.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В соседней комнате шла шумная вечеринка. Кричали дети, играла громкая музыка, и, похоже, никому не было дела до того, чтобы попросить их вести себя тише и уважительно относиться к гостям, пытающимся поспать. Дети также громко стучали в двери.

Будьте осторожны, если у вас астма.
Что ж, персонал в этом учреждении настолько добр и мил, насколько это возможно, я больше здесь не остановлюсь. Когда вы приедете в отель, едва ли будет ясно указано, что ведутся ремонтные работы. Я был в командировке на неделю, и первый номер, который мне дали, был настолько сырым и затхлым, что как только я вошел, у меня начали возникать проблемы с легкими, а рулон туалетной бумаги был полностью влажным. Примерно через 10 минут я подошел к стойке регистрации и попросил перевести меня в другой номер, что они и сделали. Женщина была невероятно милой, дружелюбной и понимающей. Второй номер, в который меня переселили, пах отбеливателем, поэтому я решил, что это хорошо. Однако каждую ночь у меня случался приступ астмы. Что-то в этом номере не подходило моим легким. Я подозреваю, что кондиционеру нужна была очень тщательная чистка, так как там был мельчайший намек на затхлый запах.
Я выбрал вариант не убирать номер каждый день. Так как не было необходимости тратить время уборщиц, потому что там был только я. В последний полный день моего рабочего дня пришли уборщики, и когда я вернулась в свой номер в конце рабочего дня, моя дверь была открыта на засов. Я пошла на стойку регистрации и спросила, убран ли мой номер, и очень милый джентльмен вошел, чтобы проверить мой номер вместе со мной, просто чтобы убедиться, что он пуст и меня не ждут сюрпризы. И он упомянул, что засовы в последнее время барахлят.

Г-н Реджи на стойке регистрации был выдающимся — теплым, любезным и по-настоящему дружелюбным. Он сделал все возможное, чтобы сделать мое пребывание комфортным. Я путешествую каждую неделю, и он, несомненно, один из самых добрых и профессиональных сотрудников стойки регистрации, с которыми я сталкивался.

Поместили нас в стадии строительства. Жаль, что мы не знали об этом до бронирования. Ванная комната была НЕ чистой. Мебель побитая. Сетчатая дверь на террасу не работала, на полу была плесень и вода. 166 долларов — это слишком много, чтобы заплатить за такие условия.

Кажется, что у них много уборщиков, но не было никаких усилий, чтобы обслужить номер при бронировании на несколько дней. Кофемашина не работает, а туалет и труба не сливаются должным образом.

Большое здание в середине ремонта, поэтому немного грязно. Мой номер был обновлен и чист, он выглядел великолепно. Я был в номере 337, поэтому не могу говорить обо всех номерах, но останавливайтесь в этом номере, только если:
— вам удобно какать и принимать душ с открытой дверью. Она не закрывается за унитазом. Смотрите фотографии.
— если вы не против сходить в душ, чтобы помыть руки. Мыла у раковины нет, даже после того, как мой номер убирали несколько раз в течение недели, когда я там был.
— если дверь в ванную закрывалась, то вы могли оказаться запертыми в ванной. Замок был снаружи ванной, если дверь закрывалась, подростковый шутовской фантазер.
Персонал был приятным, лифт был медленным, и я почти уверен, что он готов был сломаться в любой момент. В номере был только очень маленький холодильник, микроволновки не было, я люблю микроволновку в номере. Также у предыдущих жильцов были крошки под столом, думаю, у них на полу было больше еды, чем во рту.