Courtyard Birmingham Hoover

Отель обветшал. Ковровое покрытие требует замены, ванная комната полностью отремонтирована. Фотографии номеров в интернете явно отфильтрованы, чтобы выглядеть более новыми и обновлёнными, чем они есть на самом деле.

Во время нашего семейного пребывания в Гувере, штат Алабама, нам очень понравилось, что на стойке регистрации нам очень помогла София Т. С самого нашего прибытия София сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным. Она тепло встретила нас, терпеливо ответила на все наши вопросы и даже дала ценные советы, которые сделали наше короткое пребывание незабываемым.
Её профессионализм, доброта и внимание к деталям действительно выделялись. Нечасто встретишь человека, который искренне заботится о том, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями, но София сделала это именно так. Благодаря её стараниям наша семья уехала с таким позитивным впечатлением, и мы благодарны ей за оказанное гостеприимство.
София — прекрасный пример превосходного обслуживания клиентов, и она сделала наше пребывание незабываемым. Надеемся, отель знает, какой ценный сотрудник она для них!

24 августа 2025 года меня домогалась белая женщина, работающая ночным консьержем. Меня раскритиковали по расовому признаку, вызвали полицию. Угрожали. А ведь я проживаю в этом заведении и оплачиваю проживание. Я был очень обеспокоен тем, что меня раскритиковали. Эта же женщина видела, как я выходил из номера, и как я показал ключ от номера. Она солгала полиции, что было заснято на камерах. Я очень расстроен и потрясён. Никогда раньше такого не сталкивался.

Обратите внимание, что в номере нет ни микроволновки, ни маленького холодильника, а в номере есть лишь самый минимум. Звук у нашего телевизора был ужасный, даже на максимальной громкости. Вокруг всего отеля идёт стройка, и найти открытую дверь, чтобы заселиться, не говоря уже о парковке, было практически невозможно. В ванной комнате нет вентилятора, и она немного устарела. К тому же, похоже, полы не были тщательно подметены. Вряд ли я выберу это место для своего следующего визита в Hoover.

Для серебряного элитного отеля с почти 20 ночами я ТАК разочарован и чувствую, что этот Courtyard полностью ввёл меня в заблуждение ложной рекламой. Не останавливайтесь здесь. Летом в бассейне нет воды. Сушилки не работают во время бейсбольного турнира. Персонал совершенно не беспокоился и был крайне неприветлив. Открытое употребление наркотиков. Мусор повсюду. ВЕРНИТЕ МНЕ мои более 50 тысяч баллов, которые, по моему мнению, были потрачены впустую и украдены.
Всё просто: поставьте этому отелю в приложении Bonvoy тег «В стадии строительства», и тогда люди не будут чувствовать себя обманутыми Marriott. У нас, вероятно, осталось ещё 20-25 ночей в этом году между бейсболом и волейболом, и мы, скорее всего, поедем в Hilton Honors, если только генеральный менеджер или кто-то ещё не свяжется с нами и не исправит этот обман.

Я Ambassador Bonvoy и пожизненный, титановый, из всех Marriots, в которых я останавливался за 20 лет, это был, пожалуй, один из моих худших впечатлений.
На сайте указано, что отель был реконструирован. Но 90% ремонта все еще продолжается. Зона бассейна находится в стадии строительства и не может быть использована. В бистро работал 19-летний парень, который не может подавать алкоголь, и когда я заказал еду, он вернулся через 20 минут, сказав, что у них нет тортильи для заказа, который я заказал. Кроме того, в семь тридцать утра рабочие перелезали через мой балкон, шумя из-за реконструкции. Указатели с номерами комнат внутри отеля сбивают с толку, и нет четкого пути, чтобы попасть в свой номер. Нам пришлось выйти на улицу и воспользоваться лифтом. Кроме того, в коридорах пахнет плесенью, и хотя комнаты были отремонтированы, внутри них все еще чувствуется затхлый запах, и я проснулся с болью в горле, что говорит мне о том, что фильтрация не работает. Не говоря уже о том, что цена высокая для отеля такого низкого качества. Обычно отели снижают свою цену во время ремонта. Но здесь цена была сопоставима с высококлассным новым номером в дворике или таун-плейс-люкс. Исходя из моего 20-летнего опыта работы в Marriott, этот отель не соответствует стандартам Marriott и не должен носить имя Marriott. Не останавливайтесь здесь, если вы ищете высокие стандарты Marriott.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В соседней комнате шла шумная вечеринка. Кричали дети, играла громкая музыка, и, похоже, никому не было дела до того, чтобы попросить их вести себя тише и уважительно относиться к гостям, пытающимся поспать. Дети также громко стучали в двери.

Будьте осторожны, если у вас астма.
Что ж, персонал в этом учреждении настолько добр и мил, насколько это возможно, я больше здесь не остановлюсь. Когда вы приедете в отель, едва ли будет ясно указано, что ведутся ремонтные работы. Я был в командировке на неделю, и первый номер, который мне дали, был настолько сырым и затхлым, что как только я вошел, у меня начали возникать проблемы с легкими, а рулон туалетной бумаги был полностью влажным. Примерно через 10 минут я подошел к стойке регистрации и попросил перевести меня в другой номер, что они и сделали. Женщина была невероятно милой, дружелюбной и понимающей. Второй номер, в который меня переселили, пах отбеливателем, поэтому я решил, что это хорошо. Однако каждую ночь у меня случался приступ астмы. Что-то в этом номере не подходило моим легким. Я подозреваю, что кондиционеру нужна была очень тщательная чистка, так как там был мельчайший намек на затхлый запах.
Я выбрал вариант не убирать номер каждый день. Так как не было необходимости тратить время уборщиц, потому что там был только я. В последний полный день моего рабочего дня пришли уборщики, и когда я вернулась в свой номер в конце рабочего дня, моя дверь была открыта на засов. Я пошла на стойку регистрации и спросила, убран ли мой номер, и очень милый джентльмен вошел, чтобы проверить мой номер вместе со мной, просто чтобы убедиться, что он пуст и меня не ждут сюрпризы. И он упомянул, что засовы в последнее время барахлят.

Г-н Реджи на стойке регистрации был выдающимся — теплым, любезным и по-настоящему дружелюбным. Он сделал все возможное, чтобы сделать мое пребывание комфортным. Я путешествую каждую неделю, и он, несомненно, один из самых добрых и профессиональных сотрудников стойки регистрации, с которыми я сталкивался.

Поместили нас в стадии строительства. Жаль, что мы не знали об этом до бронирования. Ванная комната была НЕ чистой. Мебель побитая. Сетчатая дверь на террасу не работала, на полу была плесень и вода. 166 долларов — это слишком много, чтобы заплатить за такие условия.

Кажется, что у них много уборщиков, но не было никаких усилий, чтобы обслужить номер при бронировании на несколько дней. Кофемашина не работает, а туалет и труба не сливаются должным образом.

Большое здание в середине ремонта, поэтому немного грязно. Мой номер был обновлен и чист, он выглядел великолепно. Я был в номере 337, поэтому не могу говорить обо всех номерах, но останавливайтесь в этом номере, только если:
— вам удобно какать и принимать душ с открытой дверью. Она не закрывается за унитазом. Смотрите фотографии.
— если вы не против сходить в душ, чтобы помыть руки. Мыла у раковины нет, даже после того, как мой номер убирали несколько раз в течение недели, когда я там был.
— если дверь в ванную закрывалась, то вы могли оказаться запертыми в ванной. Замок был снаружи ванной, если дверь закрывалась, подростковый шутовской фантазер.
Персонал был приятным, лифт был медленным, и я почти уверен, что он готов был сломаться в любой момент. В номере был только очень маленький холодильник, микроволновки не было, я люблю микроволновку в номере. Также у предыдущих жильцов были крошки под столом, думаю, у них на полу было больше еды, чем во рту.

Кровать спала хорошо. В остальном, юккккк. Нет горячей воды в первую ночь. Нет бизнес-центра, нет завтрака в установленное время. Никакого кофе и воды. Всего во ВСЕМ здании было 4 фотографии, сразу после выхода из лифта на каждом этаже. В коридорах нет. В спальнях нет.
Моя семья и я были удивлены, что имя Marriott вообще было на здании. Гостиница на два дня обошлась примерно в 450 долларов. Могу сказать, что оно того не стоило. Я мог бы спать в машине и принимать душ на стоянке для грузовиков, где, вероятно, были более мягкие полотенца и более чистая обстановка. Из-за спортивных турниров отель был загружен на полную мощность… со всем справлялся ОДИН сотрудник. Мне было неловко сказать, что мы остановились в этом месте, которое мы теперь называем «телефоном с пулевым отверстием».
Это место буквально выглядело так, будто его ограбили и оставили только дешевые полотенца, занавески для душа и шторы.

Номер был ужасным, этого можно было ожидать от дешевого мотеля, а затем от Marriott. И что еще хуже. Я позволил другу остаться на первую ночь из двух ночей, которые я там провел. И меня почти все это время не было. Когда Зи вернулся около 5:00 утра в день отъезда. Я был удивлен, увидев, что дверь в мою комнату слегка приоткрыта. Я вошел внутрь, и мой друг спал в моей постели. Мой ключ от номера больше не работал. Когда мой друг ждал в вестибюле своей поездки. Человек на стойке регистрации спросил его, что он делает. Он сказал им, что ждет своей поездки и что он находится в номере 337, моем номере. Персонал на стойке регистрации говорит им, о, мистер (моя фамилия), что вы забронированы еще на одну ночь. И никогда не проверяет и не дает ему новую комнату, эй (вот почему моя не сработала), и поэтому он все еще был в моей комнате. Шейн из персонала Marriott пускает в свой номер кого угодно, не проверив удостоверение личности. Я никогда не останусь там снова.

С чего мне начать? Мы постоянные клиенты Marriott, и это нас очень разочаровало. Лифт был сломан, но при регистрации нам никто не сказал. В нашей комнате не было мыла. Мои ключи не работали, и мне пришлось вернуться на стойку регистрации. Один сотрудник работает за столом в пятницу вечером в очереди из 8-10 человек. Один мужчина ждал, чтобы попробовать третью комнату, потому что комната, которую ему предоставили, все еще была грязной. Открытый кардридер тоже сломан. Держись подальше.

Пока мы не останавливались в отеле, мы посетили здесь небольшую деловую встречу и осмотрели вестибюль и один из конференц-залов. Все, что я видел, было чистым и аккуратным, и это место создавало ощущение комфорта.

Единственное, что я могу сказать, так это то, что номера относительно чистые. В приложении упоминался бесплатный завтрак «шведский стол», включенный в мое бронирование, только для того, чтобы зарегистрироваться и узнать, что завтрака «шведский стол» нет. Также в номерах нет микроволновых печей, чего я ожидал бы от мотеля, а не от Marriot. Думаю, мне стыдно за то, что я не прочитал об этом больше. Больше здесь не остановлюсь и не рекомендую.