Hilton Garden Inn Dothan

Мы остановились в номере 311. Что-то не так с кроватью. Она скрипит и щёлкает, а изголовье как будто наклонено вниз. Подушки плоские. Это было ужасно. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы обсудить это, но там никого не было.
Номер был очень чистым. Ковры в лифтах были очень грязными. Казалось, их давно не пылесосили.
Тоня в ресторане была очень любезной и дружелюбной.

В целом, мы отлично провели время. Смежные номера (два номера queen-size и один king-size) идеально подошли для нашей семьи из четырех человек — просторные, чистые и удобные. Планировка прекрасно сработала и значительно облегчила путешествие с детьми. Большинство сотрудников были дружелюбны, услужливы и приветливы.
Единственное разочарование возникло при выезде, когда я спросил, как применяется кредит на еду и напитки Hilton Honors Diamond. Сотрудница стойки регистрации, похоже, не понимала, как работает кредит или как начисляются платежи, а когда я попытался уточнить, меня отмахнулись. Я сказал ей, что позвоню позже, если понадобится, — и, к сожалению, мне пришлось перезвонить, чтобы решить проблему.
В конце концов она решила проблему, но не было никаких извинений, никаких подтверждений и никакой реальной ответственности. Как участник Diamond, я не должен был объяснять преимущества Hilton или самостоятельно устранять неполадки в системе. Это не должно ложиться на гостя — особенно во время отпуска.
Несмотря на это, само пребывание было превосходным, и я бы вернулся без колебаний. Я просто надеюсь, что администрация отеля вложит немного больше средств в обучение, чтобы команда была лучше подготовлена ​​к поддержке постоянных клиентов Hilton.

По прибытии мои предпочтения по номеру (высказанные за 2 недели с помощью службы бронирования) не были учтены и «недоступны». Однако г-жа Алисия Макнили сотворила чудо и «Все хорошо, что хорошо кончается». Прекрасный номер, удобства и персонал!

Так себе. Слишком дорого в районе с 1 аттракционом, который находится в 20 минутах езды. Дверь душа в ванной была покрыта плесенью по всему хромированному основанию. Ковровая плитка в номере была грязной. Пульт дистанционного управления не управлял выбором станций. Кровать была хорошей, но простыня и наволочки пахли последним посетителем. Меняют ли отели простыни и наволочки после каждого гостя? Наконец, как небольшой знак технического обслуживания, уплотнитель на нижней части двери номера был оторван и разложен в коридоре, когда она закрывалась. Плюс, мусорное ведро у входа в вестибюль было переполнено отходами, и вокруг него сновали 2 больших таракана. Я почти уверен, что Пэрис Хилтон не остановилась бы в этом Хилтоне.

Потрясающий отдых! Номер был чистым, а обслуживание исключительным! Множество напитков в баре. Тренажерный зал был просторным с большим количеством оборудования. Меню завтрака было разнообразным и вкусным. Я не пользовался бассейном, но выглядел чистым и привлекательным. Определенно один из лучших отелей в Дотане.

Я много путешествую и останавливаюсь во многих отелях Hilton Gardens, и это, должно быть, один из худших отелей, в которых я останавливался. Предыдущие отзывы о том, что номера устарели, являются хорошим способом сказать, что им нужен полный ремонт. В комнатах неприятный запах, на стуле в нашей комнате было больше пятен, чем я хотел бы упомянуть. Кровать скрипела каждый раз, когда кто-нибудь из нас двигался в постели. Простыни были дешевыми и не очень чистыми. Ванные комнаты тоже не так хороши.
Встретил в холле еще нескольких человек, которые сказали, что находятся в своей третьей комнате, потому что первые две были так же плохи, если не хуже, чем я описал выше. Персонал перегружен работой, так как не всегда доступен, когда должен. В целом это было некомфортное пребывание, поэтому я больше не вернусь в этот отель.

Я бы поставил ему оценку 2, 5, если бы можно было поставить половину балла, потому что у него были хорошие баллы, но в целом он разочаровал. Название Hilton раньше было синонимом качества, но теперь нет. Большая часть общей зоны была хорошей. Номер на первый взгляд был достаточно хорошим, но потом… Я заметил, что дверца ледогенератора в мини-холодильнике сломана, затем я заметил, что ящики комода были оставлены, поэтому я задвинул их обратно, но затем они сами выскочили. Между деревянным углом кровати и ящиками, которые были выдвинуты, был узкий проход, поэтому я ударился ногой об угол кровати. В ванной комнате под ободом унитаза было грязно, что заставило меня понять, что ванная комната не была убрана как следует, поэтому я в итоге помыл сиденье унитаза сам. Душевую кабину нужно было обновить, так как некоторые углы выглядели немного отвратительно. А потом мне пришлось вытираться полотенцами для рук, потому что банного полотенца не было. Очевидно, что в этом отеле нет контроля качества на уровне, которого можно было бы ожидать от хорошего отеля. Спортзал был хороший.

У меня такое ощущение, что они сдают жилье в основном предприятиям, которые размещают своих сотрудников на недели или месяцы и забывают о путешествующих людях, об отдельных людях или с семьей, которым нужна ночь или две. Девушка, которая нас регистрировала, была очень мила. Завтрак не обычный континентальный, за него нужно платить, о чем я не знал, но номера хорошие, трудно получить полотенца или что-то еще, я чувствовал, что беспокою девушку на стойке регистрации всякий раз, когда что-то спрашиваю.

Я собираюсь дать нашему недавнему пребыванию 4, 5… Единственная причина, по которой я не собираюсь получить 5 звезд, — это сами номера, которые нуждаются в обновлении. Они все еще в начале 2000-х годов с декором и цветами номеров. Все остальное на твердую 5! Персонал очень услужливый и дружелюбный, чистота тоже очень хорошая. Обязательно вернусь в наших будущих поездках в Дотан.