Cloud 9 Boutique Hotel and Spa

Неприятный опыт в этом отеле: во время нашего трехдневного пребывания в номере были утеряны ценные вещи. Наши чемоданы, несмотря на то, что были заперты, также, похоже, были взломаны. Персонал отеля не проявил никакой оперативности в оказании помощи в расследовании или возвращении украденных вещей. Крайне неприятное пребывание с украденными ценностями, которые невозможно заменить или вернуть. Не рекомендую это место.

Я получила крайне неприятный опыт в этом отеле после того, как обнаружила пропажу своих танзанитовых камней и ювелирных изделий стоимостью около 15 000 долларов США во время моего пребывания.
Больше всего меня расстроила не только потеря, но и то, как отель отреагировал на ситуацию. Вместо того чтобы проявить оперативность и активно сотрудничать с нами в попытке вернуть пропавшие вещи, мы почувствовали, что внимание быстро переключилось на защиту отеля, а не на расследование произошедшего.
Хотя мы немедленно сообщили об инциденте, отчет о расследовании был предоставлен отелем только через несколько дней. В отчете было очень мало информации, которая могла бы объяснить, что произошло с нашими вещами. В нем признавалось, что точное время пропажи установить не удалось, и что за время нашего пребывания несколько раз происходили записи о необходимости уборки, но при этом был сделан вывод о недостаточности доказательств для установления причины.
Мы предоставили счета-фактуры, сертификаты на драгоценные камни и номер дела в полиции, надеясь на существенную помощь. Вместо этого у нас осталось ощущение, что наши проблемы рассматривались как бремя для управления отелем, а не как реальная попытка вернуть ценное имущество.
Потеря чего-либо, имеющего значительную денежную и сентиментальную ценность, — это ужасно. Я понимаю, что отели не могут предотвратить каждый инцидент, но я ожидаю прозрачности, оперативных действий и искреннего сотрудничества в таких серьезных ситуациях.

Мы прекрасно провели время в бутик-отеле Cloud 9. Мы были в свадебном путешествии, и наш турагент забыл сообщить об этом отелю. Когда мы сообщили об этом, они сделали все возможное, чтобы мы все равно получили впечатления от свадебного путешествия! В ресторане и баре была хорошая еда и напитки, а персонал был невероятно дружелюбным. Джакузи и бассейн также подогреваются зимой, что является приятным бонусом. Единственный небольшой недостаток – это то, что в выходные дни в этом районе немного шумно (но вы же отдыхаете в городе, а не в сельской местности).

Прекрасный отель в оживленном и очень безопасном районе. Номер был великолепный, огромный и очень комфортабельный. Персонал был превосходным, а еда – потрясающей. К услугам гостей терраса на крыше с великолепным видом на Столовую гору. Также есть открытый бассейн с подогревом и джакузи! В этом районе множество отличных ресторанов. Расположение и качество обслуживания на высшем уровне.

Мы провели здесь неделю во время нашего отпуска в Кейптауне и очень рекомендуем этот отель из-за его расположения:
— это главное преимущество отеля;
— это, безусловно, одна из самых безопасных улиц в этом районе;
— под отелем или прямо через дорогу находится множество ресторанов и баров;
— до набережной V&A всего 10 минут езды;
— днем ​​можно за несколько минут дойти до Бри-стрит или Клоф-стрит;
— есть районы вокруг, которые далеко не так безопасны и приятны для прогулок.
Удобства хорошие, немного устаревшие, но ничего страшного. Завтрак восхитительный.
Также есть потрясающий бар на крыше с великолепным видом на Столовую гору и Сигнал-Хилл; мы были единственными двумя посетителями там ночью в феврале!
Два небольших бассейна и джакузи – отличное место для отдыха. Полотенца тоже предоставлялись!

Мы впервые в ЮАР / Кейптауне, и очень довольны выбором отеля. Отличное расположение, дружелюбный персонал и идеально подходит для нас четверых. Мы знаем, что отель занимается проблемой скользкого пола в нашем номере и позаботится о душевых. Все отлично, без сомнения, рекомендуем!

Наше пребывание в отеле Cloud 9 было фантастическим. У нас нет никаких нареканий. Номер был просторным, удобным и чистым, а удобства — превосходными! Персонал был очень внимательным и дружелюбным, особенно бармены, которые готовили потрясающие коктейли! Завтрак был восхитительным, а обслуживание — очень быстрым. Мы не можем не порекомендовать этот отель и обязательно вернемся.

Очень хороший отель, отличное и дружелюбное обслуживание, чистота, терраса на крыше, два (небольших) бассейна, хорошее расположение с прекрасным видом на Кейптаун и Столовую гору. Вкусный завтрак. Настоятельно рекомендую!

Спа-салон Cloud 9 полностью оправдывает свое название! Сегодня утром мы пришли на педикюр, и это было поистине волшебное событие от начала до конца. Обслуживание было превосходным, атмосфера – спокойной и роскошной, и каждая деталь сделала этот опыт особенным. Огромная благодарность Шарлин и Кристобель за их исключительную заботу и профессионализм – они сделали этот опыт поистине незабываемым. Мы обязательно вернемся! 🌿✨💖

Отель Cloud 9 всегда мой фаворит, когда я останавливаюсь в Кейптауне! Он удобно расположен на улице Клоф, где в нескольких минутах ходьбы находятся рестораны, до пляжа можно быстро доехать, а до продуктового магазина — дойти пешком. Номера потрясающие, комфортабельные и в них есть все, что можно пожелать. Персонал всегда дружелюбный и готов помочь с багажом или выполнить любые ваши просьбы! 100/10!

Перед Кейптаунским марафоном нам посчастливилось остановиться в бутик-отеле Cloud 9, и это был фантастический выбор! Расположение просто потрясающее, а номера прекрасные.
Особенно впечатляет захватывающий вид на Столовую гору, особенно во время завтрака. Расположение также идеально подходит для спортсменов. Вы можете безопасно пробежаться прямо от отеля до Сигнал-Хилл или набережной Виктории и Альберта. В то же время, до набережной Виктории и Альберта можно быстро и недорого добраться на Uber. В непосредственной близости также много модных и стильных ресторанов.
Спа-центр отеля стал для меня огромным преимуществом как для марафонца. Перед забегом мы насладились потрясающим массажем горячими камнями. Памела была невероятно добра, и благодаря ее превосходной технике я полностью расслабилась перед марафоном – лучшая подготовка, о которой можно только мечтать! К сожалению, марафон был отменен в последний момент из-за сильного ветра. Другие сотрудницы спа-центра, Тана и Аммаара, также были очень дружелюбны и профессиональны.
Завтрак был еще одним ярким моментом – не только благодаря восхитительному выбору блюд, но и благодаря фантастическому виду! Скайла и Наташа каждое утро были лучиками солнца, а их дружелюбие и улыбки обеспечивали прекрасное начало дня.
Еще одно место, которое обязательно нужно посетить, – это терраса на крыше. Вид оттуда просто захватывает дух – идеальное место, чтобы завершить день, наслаждаясь потрясающей панорамой Столовой горы.

Превосходный сервис и комфорт.
Незабываемый массаж. Прекрасный подарок для нашего медового месяца. Великолепная еда, достойная ресторана высокой кухни.
Персонал невероятно внимателен к гостям.
Мы с огромным удовольствием вернёмся!
Большое спасибо.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Идеальное место для отдыха в оживлённом районе Кейптауна!
Бутик-отель Cloud 9 идеально расположен недалеко от оживленной улицы Клуф-стрит, в окружении отличных ресторанов, кафе и баров. Обслуживание превосходное: дружелюбный, внимательный и гостеприимный с первой минуты. Отель ощущается как зелёный оазис в городе, предлагая стильное место для восстановления сил после прогулок по близлежащим районам. Идеально подходит для нескольких ночей в самом сердце бурлящей жизни Кейптауна!

5-звёздочный отзыв о Cloud 9 Boutique Hotel.
⭐⭐⭐⭐⭐
Исключительный сервис и всесторонне положительные впечатления!
Потрясающее пребывание в Cloud 9 Boutique Hotel! Этот отдых стал особенным благодаря неизменно безупречному и внимательному обслуживанию всей команды.
Пример: наш первоначальный номер (№ 55) оказался тесноват для двоих. После короткой дружеской беседы с менеджером нам сразу же и без каких-либо проблем предложили гораздо больший номер (№ 42) – поистине клиентоориентированный и ориентированный на решение проблем подход!
Завтрак стал ещё одним приятным моментом. Он свежеприготовленный, приготовленный по меню, и очень вкусный. Но ещё больше впечатлило индивидуальное обслуживание: персонал уделял время тому, чтобы узнать о планах гостей на день, и давал каждому персональные рекомендации по маршрутам, развлечениям и достопримечательностям. Такой уровень внимания поистине впечатляет.
Расположение отеля идеально подходит для знакомства с городом: всё находится в самом центре и легко доступно. Сам отель очаровательный и состоит из нескольких соединённых между собой зданий, что придаёт ему слегка лабиринтный, но при этом уникальный и уютный характер.
Вердикт: Безоговорочно рекомендуем для идеального отдыха! Мы с удовольствием вернёмся.

Мы остановились в бутик-отеле Cloud 9 и остались в полном восторге. Расположение идеальное: в центре города, в приятном и безопасном районе, идеально подходящем для знакомства с Кейптауном. Нам бесплатно повысили категорию номера и предоставили номер с небольшим балконом и прямым видом на Столовую гору: просто мечта!
Бар на крыше — настоящая изюминка отеля, откуда открывается захватывающий вид на гору. Кроме того, частная парковка очень удобна и дарит спокойствие тем, кто путешествует на арендованном автомобиле. Это действительно отличное соотношение цены и качества.
Одно, о чём мы сожалеем? Мы не смогли остаться здесь дольше! Если вы ищете очаровательный бутик-отель с комфортом и потрясающим видом, это идеальный выбор.

Всё наше пребывание здесь было превосходным.
Весь персонал был очень любезным и внимательным.
Отель идеально расположен для знакомства с Кейптауном и его окрестностями, в нескольких минутах ходьбы от отеля есть несколько хороших баров/ресторанов.
Качество и разнообразие завтрака в ресторане отеля были отличными, определённо рекомендую включить его в бронирование.
Мы также смогли воспользоваться спа-центром на территории отеля и заказать парный массаж, что было как раз то, что нам было нужно после долгого перелёта.
Если мы когда-нибудь снова будем в Кейптауне, мы обязательно остановимся здесь.

Это была первая остановка нашего медового месяца — к нам отнеслись очень хорошо. Номер был очень комфортным, завтрак — превосходным, а расположение — очень удобным — рядом со Столовой горой и рядом с отличными винными барами и ресторанами.