Отзыв об отеле Embassy Suites Birmingham 3*

Я из Бирмингема, поэтому раньше уже останавливалась здесь на отдыхе. На этот раз всё было ужасно! Сначала, при регистрации, около 4:20, очередь была, но мой номер ещё не был готов. Меня записали в список, чтобы мне позвонили, когда он будет готов. В 5:30 я пошла спросить о вечернем ресепшене, так как меня ещё не звонили. Мужчина дал мне какие-то билеты. Ресепшен начался в 6, напитки были отличные! В 6:30 вечера звонка так и не было, поэтому я пошел спросить о своем номере, мне сказали, что он готов. Придя в номер 406, я обнаружил, что в ванной пахнет мочой. Позвонил на ресепшн, и они прислали кого-то. Он пришел и распылил освежитель воздуха на стены в ванной. Затем мы заказали еду в Ruth Chris, и нам принесли ее в коробках на вынос, которые деформировались в пакете, вся еда была на дне подносов. В пакете не было ничего, кроме соли и перца, еда была не горячей. Я спустился вниз, чтобы взять что-нибудь из Ruth Chris, мне дали столовые приборы, я спросил про соль и перец, мне сказали, что у них нет пакетиков на вынос. Моя жена хотела все вернуть, но было поздно, больше нечего было взять, поэтому мы разогрели еду в микроволновке. Мы и раньше заказывали еду, но тогда ее подавали в номере как в ресторане, так что это было разочарованием. Я хотел создать прекрасные воспоминания, а не проблемный отдых. Проснулся, чтобы принять душ, вода в душе не переставала течь, а в раковине была холодная вода. Оно не выключалось, поэтому я записала видео. После этого мы получили свои вещи, и я сразу подошла к стойке регистрации, рассказала женщине обо всем, показала ей видео, она предложила мне 10000 баллов. Я сказала женщине, что дело не в этом, а в названии и ожиданиях. Очень разочарована, даже не позавтракала, а обычно завтрак бывает хорошим.