Holiday Inn Express Atmore by IHG

Липкий ковёр в номерах просто обязан исчезнуть, чувак! Особенно если вы собираетесь принимать домашних животных, в номере пахло мокрой собакой. Кабельное телевидение, как и ковёр, стоит обновить. Лампы сломаны, а смеситель для душа работает как хочет.

У нас была бронь, и нам не сообщили о том, что бассейн не работает. Мы собирались приехать на три ночи с детьми. Дети были очень рады, что у нас есть бассейн. Мы подъехали к отелю и увидели объявление: «БАССЕЙН ВРЕМЕННО ЗАКРЫТ. ДАТА РЕМОНТА НЕИЗВЕСТНА».
Дети были в полном шоке.
В итоге мы сняли номер по соседству на 50 долларов за ночь дешевле и с работающим бассейном!

Хорошее расположение, чисто, но кровати неудобные. Регистрация заняла 45 минут, сотрудник на стойке регистрации был неприветлив, холодильник не охлаждал и не имел возможности регулировать температуру.

Мой первый опыт и последний… решил быстро сбежать с выходных и всегда получал хорошие впечатления от других отелей в этом районе… так что не ожидал ничего меньшего…
Как же я ошибался… приехал… на стойке регистрации никого не было более 15 минут… Я забронировал номер King, но на стойке регистрации мне сказали, что номеров King нет, хотя клиент до меня получил номер King… в номере был запах… волосы на всем… чашки, простыни, душ, раковина…
Паутина на окне… и диван был самым отвратительным, что я когда-либо видел… как будто нам достался худший номер… к счастью, это было всего однодневное пребывание… не впечатлило, и мы больше не вернемся… им нужно улучшить обслуживание клиентов и уборку… он находится в отличном месте для казино…

Плюсы: Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Минусы: Диван, который раскладывался в кровать, нужно вынести на свалку. Он был в пятнах, а швы расползались. Мой внук плакал, потому что металлические пружины матраса впивались ему в спину. Очень разочарован этим отелем.

Я не думал, что мое пребывание здесь будет таким хорошим, как оно оказалось. Команда менеджеров была потрясающей. Каждая часть этого отеля, от менеджера, уборщицы, команды по завтраку, была очень дружелюбной, знающей, полезной, вежливой и приятной. Я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле.

В нашей комнате пахло собакой. Мы устали и просто хотели спать в чистом месте. Я распаковала сумки и пошла в душ, а на стенах душа была собачья шерсть, а в ванной плохо сливалась вода. Я принимала душ, стоя в воде и собачьей шерсти. Как эту комнату могли убрать? Ее не убрали, и мы были слишком измотаны, чтобы бороться с ресепшеном или переехать в другую комнату. Они, вероятно, тоже были грязными, так как их убирает одна и та же команда. У меня есть фотографии, если хотите их посмотреть. Мы владельцы с ВИЧ-инфекцией. Это было отвратительно.

Я останавливался в 3 отелях в этом районе в поисках лучшего места для проживания, так как буду делать это часто в течение следующих 2 лет. Во всех 3 одна и та же проблема. Дверь душа или, в данном случае, штанга для занавески для душа отвалилась. Из-за этого штанга поворачивается вниз, потому что она изогнута, создавая низкое место, и когда вы принимаете душ, вы не можете держать занавеску закрытой, и вода течет повсюду. Пожалуйста, исправьте это.

Мне нравится приходить, когда мисс Линда работает с 23:00 до 7:00. Она ориентирована на клиентов, всегда улыбается, шутит и умеет угодить людям. С ней, безусловно, легко работать.
Я не могу вспомнить имя сотрудницы стойки регистрации, которая работает с 7 до 3, но когда я думаю о ней, на ум приходит имя Джой. Она новенькая, потому что ее не было в мой последний день. У нее жизнерадостный характер. Она очень дружелюбная, профессиональная и, безусловно, понимающая. Я думаю, что у нее есть член семьи, работающий там в другом отделе. Но с ней также было приятно работать, и она, безусловно, отлично общалась и заставила меня много смеяться. Она даже превзошла все ожидания, предложив мне теплое печенье, которое она готовила для приходящих клиентов. Мне понравилось работать с ней и мисс Линдой.
Сотрудница стойки с 3 до 11 не очень хорошо отражает качество обслуживания, предоставляемого другими сотрудниками. Ее поведение очень сухое и чрезвычайно серьезное. На самом деле это выглядит как отношение. Она недостаточно приветлива, чтобы быть первой точкой контакта для новых и существующих клиентов, приезжающих в отель для получения положительного опыта. Время регистрации заезда приходится на ее смену, и она должна нести ответственность за то, чтобы произвести отличное первое впечатление на всех гостей, заселяющихся во время ее смены.

Я заселился в номер 225 отеля Holiday Inn Express 16 февраля 2025 года. На всякий случай скажу, что, останавливаясь в отелях, я всегда снимаю постельное бельё и проверяю матрас на наличие клопов по прибытии. Проверяя матрас фонариком телефона, я обнаружил панцири, экскременты и яйца клопов.
Я подошёл к стойке регистрации, рассказал о случившемся и запросил возврат средств. Сотрудница стойки регистрации позвонила своему менеджеру и соединила меня с ней по телефону. Менеджер сразу же отмахнулась, сказав, что номер сегодня убирали, и у меня «должно быть очень хорошее зрение, чтобы разглядеть яйца и панцири клопов». Я объяснил, что сфотографировал всё, что увидел, и на каждом снимке есть отметка времени. Затем я отправил фотографии на указанный мной адрес электронной почты отеля.
Пока я ждал менеджера, который должен был оформить возврат, ко мне подошла сотрудница и попросила показать сделанные мной фотографии. Я показал ей, и она сказала, что просто поднялась туда проверить и ничего не увидела, и что она «ещё сделала фотографии»… Мои фотографии имеют геотеги и временные метки, поэтому они однозначно были сделаны в отеле Holiday Inn Express в Атморе, штат Алабама, 16 февраля 2025 года.
Я слышал, как другие сотрудники громко кричали, что клопов нет, они просто убрались в этом номере и т. Д. Я был возмущен непрофессиональным поведением и откровенным газлайтингом, продемонстрированным персоналом на протяжении всего этого опыта, за исключением сотрудника на стойке регистрации.

Моя семья и я остались здесь, и у нас были некоторые проблемы, которые определенно не были решены. Заселились около 2 часов ночи, все очень уставшие. Нам достался номер с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном. Мои дети вытащили диван только для того, чтобы понять, что на нем не было ни простыней, ни одеял. Также там был грязный подгузник, который кто-то оставил ранее. Кроме того, в номере была сломана кофемашина. Перед отъездом мы поговорили с сотрудником стойки регистрации, и, похоже, им было все равно. Если бы не было так поздно и мы не были так измотаны, мы бы поехали в другой отель.

Все было замечательно, обслуживание клиентов, чистота в номере, ванная комната и завтрак были просто великолепны. Мне понравилось общаться с персоналом отеля. Я даю 5 звезд за быстрое решение остановиться. Я обязательно буду следить за другими местами по пути следования.

После долгого дня путешествия наступила поздняя ночь, и я отчаянно пытался снять номер в отеле. Мы увидели знак выезда с шоссе на Holiday Inn. Расположение отеля было трудно найти вход с улицы в их место. Им нужны уличные указатели, указывающие дорогу. Когда мы нашли отель, портье был очень приятным и профессиональным. Отель очень чистый и опрятный. Наш номер был очень просторным, со всей новой мебелью и удобным, но в нашем номере были проблемы: слив в душе был засорен, когда он включался, издавался громкий визг от кондиционера / обогревателя, а дверь было трудно открывать и закрывать. Бесплатные омлеты на завтрак были солеными, а вкус сыра был таким, будто его приготовили из банки или тюбика. Яблоки были старые и перезрелые. Они были очень мягкими. Моя главная проблема заключается в том, что «менеджмент» не должен позволять бездомным слоняться у входной двери. Они попросили у меня любую мелочь. Я уверен, что другие клиенты испытали то же самое. Из-за этого мне сложно рекомендовать. Небольшое внимание к этим небольшим проблемам сделает его рекомендуемым.

Персонал отеля в целом был гостеприимным. Из-за урагана нас переселили с 4 детьми и 2 взрослыми. Кровати были удобными, но ковры могли бы использовать хороший шампунь. В душе едва ли была горячая вода даже в начале душа. Завтрак был хорошим. Кровати были удобными. Мы были там 4 дня, нужно было постирать, и, к сожалению, у них не было сдачи для стиральной машины/сушилки. Пришлось идти на заправку, чтобы обменять доллары на четвертаки. Мы не смогли воспользоваться бассейном, так как он был зеленым.

Плюсы: кровать была удобной. Минусы: предлагался трансфер до казино и обратно, но трансфер не предоставляется. Нашей единственной целью этой поездки была ночь в казино и напитки. Они также убрали горячие блюда для завтрака за 30 минут до окончания завтрака, поэтому нам пришлось купить завтрак.

Я бы никому не рекомендовал это место, останавливался здесь, чтобы посетить казино, и при выезде с меня взяли плату за курение в номере. Я не курю. Это выглядит как очень сомнительная деловая практика, направленная на то, чтобы заработать несколько дополнительных долларов на посетителях.

Позвольте мне начать с того, что регистрация была УЖАСНОЙ. Мы забронировали 2 кровати с выдвижным ящиком. Мы позвонили им, чтобы сообщить, что привезем нашу собаку, они сказали, что без проблем, это 50 долларов с возвратом 25 долларов, если не будет повреждений. Когда мы приехали, нам сказали, что у них нет свободных комнат для домашних животных. Мы были в 7 часах езды от дома для воссоединения семьи. Затем нам, семье из шести человек и собаке, сказали, что мы не можем зарегистрироваться более часа (6 часов вечера), потому что им нужно было подготовить номер для инвалидов для размещения домашнего животного. В любом случае, нам не удалось выдвинуть только 2 кровати, а плата за домашнее животное должна была быть наличными, и 25 долларов не были возвращены. Все, что нам говорили, было просто неправдой. В любом случае завтрак закончился в 9:30, а мы приехали в 9:31, все было расставлено, и милая женщина пошла и вытащила пару вещей для моих детей. Я был так благодарен, потому что, хотя все закончилось в 10, ей определенно не нужно было делать это за нас. Если бы не приятный персонал, проблемы с регистрацией были бы на 1 звезду. Единственное, что меня беспокоило, так это то, что номера не очень чистые, наши ноги были грязными от ковра, поэтому мы пошли и купили тапочки.
Отель подошел для нашей семьи, так как во всех отелях у нас было несколько номеров.