Holiday Inn Express Suites Atmore North

Я останавливалась здесь во время похорон члена семьи, и меня ужасает отсутствие профессионализма и элементарных стандартов доступности. Я приехала сюда в поисках утешения в момент утраты; вместо этого я столкнулась с организационными трудностями и полным отказом взять на себя ответственность.
1. Обвинение гостя — это не сервис.
Номер не был оборудован с учетом моих проблем с передвижением, и реакция персонала заключалась в том, чтобы переселить меня в другой номер, который предлагал те же ограничения, что и первый. В связи с характером визита, вопрос был отложен, поскольку я предпочла отдать приоритет своей семье. Когда я обратила внимание руководства на эту проблему, мне сказали, что я должна была сказать об этом ЕЩЕ РАЗ, находясь на месте. ПОЧЕМУ? В мои обязанности не входит управление номерным фондом отеля или «перемещение по номерам», когда у меня есть физические ограничения.
2. Отсутствие институциональных знаний.
Персонал должен обладать базовыми знаниями о своем отеле — в частности, о высоте кроватей и доступности планировки каждого типа номеров. Мне сказали, что я должен постоянно переезжать, потому что они «не знают», какие номера подойдут, — это провал в обучении персонала и управлении.
3. Неуважительное «решение»
После стресса, вызванного пребыванием, предложение 10 000 баллов было на самом деле неуважительным. Баллы не компенсируют физическое напряжение, невозможность отдохнуть во время похорон или отношение к вам как к помехе.

Мне очень понравилось. Номера были очень просторные и чистые. Персонал был невероятно отзывчивым, вежливым и приветливым. Они даже сделали моего ребенка почетным сотрудником. 10/10, определенно рекомендую.

Во-первых, обслуживание клиентов было превосходным. Персонал на ресепшене и сотрудники, отвечающие за завтрак, явно были там для того, чтобы помогать людям, а не просто выполняли свою работу.
Номера были чистыми и комфортными. Банные полотенца были невероятно толстыми и пушистыми.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Holiday Inn Express Atmore North. Персонал был очень отзывчивым, вежливым и гостеприимным на протяжении всего моего визита. Номер был комфортабельным и ухоженным, что позволяло легко расслабиться. Отель также удобно расположен относительно близлежащих районов, а обстановка была спокойной и тихой. В целом, это было приятное и комфортное пребывание.

Отличное обслуживание клиентов и очень чистый отель. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь во всем, что нам было нужно. Номера были безупречно чистыми, комфортабельными и ухоженными, что сделало наше пребывание очень приятным. Общая атмосфера была гостеприимной и расслабляющей, и все казалось хорошо организованным и продуманным. У меня остались прекрасные впечатления, и я обязательно остановлюсь здесь снова в будущем.