The Manor House At Celtic Manor

Мы забронировали номер, так как собирались посетить мероприятие в ICC. При регистрации нам сказали, что мы будем на четвертом этаже, и дали указания, как добраться до лифта. Когда мы подошли к лифту, он оказался неисправен, хотя были вывешены соответствующие таблички, так что это не новая проблема. Мы попросили другой номер на нижнем этаже, и нам это уладили.
Мы хотели выпить перед тем, как пойти куда-нибудь, поэтому зашли в оба бара. В подвальном баре было очень холодно, поэтому мы пошли в бар в главном зале, где горел прекрасный камин, но нам сказали, что этот бар не работает. Затем зашла пара и сказала, что в подвальном баре тоже нет обслуживания. В итоге мы пошли в главный отель, преодолев три эскалатора.
Кажется, что Manor House — это бедный родственник главного отеля, и ему просто нужна забота.

Я забронировала здесь номер на ночь в качестве рождественского подарка для мужа и дочери. Само здание прекрасное, пропитано историей и соединено с основными помещениями главного здания Celtic Manor, в котором мы также останавливались ранее. Я постараюсь честно и объективно описать наш опыт.
Нас встретили очень радушно. Зона регистрации красивая, и администратор объяснила, что есть в наличии, информацию о парковке (12 фунтов стерлингов за ночь на открытой парковке — что было вполне справедливо) и что нам будут доставлять воду в номер, чего так и не произошло.
Наши номера были смежными, что было очень удобно для семьи. Первое впечатление от номеров было таким: они неплохие, но немного устаревшие и обветшалые с точки зрения декора. На стуле в углу был проплешина на ковре, и когда мы его передвинули, моя дочь обнаружила липкую конфету на боковой стороне подушки стула. Ванная комната выглядела поверхностно чистой, однако при ближайшем рассмотрении обнаружилась черная грязь вокруг кранов, сливного отверстия и основания душевой перегородки. В ванной также были волосы.
Мы распаковали вещи и заметили, что в обеих комнатах невероятно холодно, поэтому попытались позвонить на ресепшн, но после нескольких попыток ответа не получили. В обеих комнатах было 17 градусов (морозно и неприемлемо), поэтому я спустилась на ресепшн, где вызвали сантехника, чтобы он все починил.

Мы забронировали номер на бал в стиле black tie на 20 декабря для 3 пар. Каждый из нас забронировал номер в поместье. Мы заплатили по 223 фунта стерлингов за каждый номер. Это было очень разочаровывающе. Ни халатов, ни тапочек. Ни стаканов, ни бутылок воды в номере. Ни холодильника. Номер был очень старым и плохо содержался.
Мы останавливались в Celtic Manor много раз раньше, и обслуживание всегда было хорошим.
И номера прекрасные.
Мы пришли на вечерний бал в стиле black tie и обнаружили, что к нашему столу добавили еще 6 человек, в результате чего за нашим столом оказалось 12 человек, тогда как за другими столами сидело 8 или 10.
Очень разочаровывающее пребывание.

Отель Manor и номера в нем определенно не оправдали наших ожиданий. Номера нуждаются в обновлении, ковры и общее впечатление от места оставляют желать лучшего. Отопление в номере не работало, было холодно, и хотя я звонила по этому поводу, ничего не было сделано сразу. Потребовалось еще два звонка посреди ночи, пока наконец в 2 часа ночи мне не доставили обогреватель (довольно поздно! ). Также у меня гостили друзья в двух домах от отеля, но в одном номере не было халатов для спа-процедур, а холодильника не оставили и т. Д. Также разочарована тем, что они больше не оставляют воду. Больше не остановлюсь в этом отеле Manor, определенно не стоит 230 фунтов за одну ночь. В отеле Premier Inn номер был бы уютнее и чище. Хотя администратор была милая, а завтрак был потрясающий.

Всё было нормально, ничего особенного, просто то, чего можно ожидать от любой крупной сети отелей, такой как Premier Inn или Holiday Inn Express, только дороже: номер King Room более 160 фунтов стерлингов, плюс 12 фунтов за парковку на улице.
Теперь главная причина написания этого отзыва. Мы посетили торжественное мероприятие в честь 60-летия моей жены, заняв столик на 10 человек, то есть с 8 друзьями. Поскольку это был декабрь, мероприятие, конечно же, было посвящено рождественским вечеринкам. Пока всё было хорошо. Однако, как только мы перешли из бара в банкетный зал на ужин, там появился отличный саксофонист. Проблема была в том, что он играл СЛИШКОМ ГРОМКО! Невозможно было разговаривать с человеком, сидящим рядом, не говоря уже о том, чтобы сидеть через стол. Когда он закончил, заиграла какая-то ничем не примечательная фоновая музыка с тяжёлыми басами, НЕ рождественские треки, опять же, СЛИШКОМ ГРОМКО! В конце концов я пожаловался, и громкость немного уменьшили, что позволило, так сказать, разговаривать с ближайшим соседом. После ужина, когда заиграл отличный оркестр, разговоры закончились, и началось веселье. Громкая музыка не была проблемой, на самом деле они исполнили множество рождественских хитов и стали звездами вечера. К сожалению, я закончу еще одним негативным моментом. Лучше было не подавать рождественские пирожки, чем предлагать дешевые и безвкусные. После еды на кухню возвращали тележки, полные недоеденной каши.

Мы остановились на ночь на рождественскую вечеринку «Установка стропил». Номер был замечательный, а обслуживание Элен на ресепшене было первоклассным: теплый, дружелюбный прием и отличное индивидуальное обслуживание. Персонал на завтраке был великолепен, а Марта и ее команда также оказали нам первоклассный сервис.

Номера были очень простыми и обветшалыми. Отсутствовала какая-либо мягкая мебель. Подушки просто бросали на кровать в слишком больших наволочках. Отель был похож на кроличий лабиринт, и в нем было трудно ориентироваться. Завтрак не объяснили, где и когда его подавать при регистрации. Ранняя регистрация заезда была бессмысленной, так как она не работала, пока номер не был готов к моменту нашей регистрации на ресепшене. Вечернее мероприятие в стиле Black Tie было фантастическим, а группа была великолепна.

Я останавливался здесь несколько раз и неизменно был впечатлен качеством обслуживания, оно исключительное.
Хотя цена несколько завышена, уровень сервиса и общее впечатление полностью ее оправдывают.
Единственный минус — плата за парковку. Я часто играю в гольф в 2010 году и не плачу за парковку рядом с клубом, поэтому плата за парковку во время моего ночного пребывания создает несоответствие в общем впечатлении.
Было бы гораздо логичнее и удобнее для клиентов, если бы плата за парковку для жителей была отменена.

Мы забронировали номер на одну ночь в Manor House в Celtic Manor. Нам предоставили номер на четвёртом этаже. Лифт был сломан, и нам приходилось каждый раз подниматься и спускаться на четыре этажа вверх и вниз. Номер был приличным, с несколькими чипсами в ванной. Я не знаю, почему у нас не было халата в наших номерах! Вечером развлечений было мало. Завтрак был хорошим, с большим выбором. Я указал данные своей банковской карты онлайн в качестве ожидания оплаты, но персонал приставал ко мне, требуя заплатить наличными, так как они сказали, что у меня нет кредитной карты. Даже персоналу обслуживания номеров пришлось вернуться в номер для оплаты на месте. Персонал бара и стойки регистрации не обеспечили никакого исключительного обслуживания или приёма. Пребывание было очень средним. Я давно не был в Celtic Manor, но, думаю, уровень упал. Извините, что сообщаю об этом в месте, которое я когда-то любил.

Очень утомительный, дорогой и безвкусный отель. Он, очевидно, находится в отличном месте, если вы любите гольф или посещаете ICC. Фасад усадьбы выглядит достаточно обнадеживающе, вспомните Джейн Остин, однако, как только вы входите, двуличие становится очевидным, когда вас проводят по длинному коридору к бетонному ракушке 1960-х годов сзади, где и находится настоящий отель, для всех, кроме самых избранных.
На стойке регистрации взяли депозит в размере 100 фунтов стерлингов сверх платы за номер, и теперь, оглядывая номер отеля, я размышляю о том, что же, черт возьми, Ронни Вуд должен был выбросить, чтобы нанести ущерб на 100 фунтов стерлингов (мини-бар был пуст). Должно быть, они опасаются, что я сбегу с фотографией заброшенной валлийской шахты в рамке. Но что действительно делало номер особенным, так это запах. Представьте себе подземелье, смешанное с моргом, и вы близко к этому. Но я ни разу не чувствовал себя одиноким: черная плесень в ванной была достаточной компанией для любого.
Номер производит впечатление гнетущей капсулы времени, возвращающей нас в какой-то давно забытый призрачный золотой день, когда в 2010 году здесь проводился кубок Райдера. Декор комнаты определенно отсылает к более ранней эпохе, а на стенах коридора висит выцветшая фотография Севи, играющего в гольф.
Завтрак, однако, был приятным, все подавалось самостоятельно по системе «шведский стол», так что обслуживание было непревзойденным, а обстановка в особняке была очень приятной.

Персонал был очень гостеприимным и отзывчивым. Отель неплохой, ковровое покрытие в номерах немного потёртое, но в целом довольно приятное. В некоторых случаях нам сказали, что завтрак будет в 7 утра, но по прибытии нам сказали, что уже 7:30, и нам нужно ехать в новый отель. Из-за этого мы чуть не опоздали на игру в гольф. Отель снова попытался списать полную стоимость проживания с моей кредитной карты, но компания, выпустившая карту, заблокировала платёж, как и карту, посчитав её мошеннической! Последний раз жаловались на то, что 20 фунтов за парковку у отеля – это не очень хорошо! В целом, всё прошло хорошо.

Это был хороший отель, но не идеальный. Было несколько проблем. Комплекс запутанный, и поначалу там может быть трудно ориентироваться, придется ходить. Лифт в Manor House оставил меня в ловушке в первый день, потому что дверь не открывалась на уровне земли: мне пришлось взломать дверь, чтобы выйти после одного-двух поездок вверх и вниз. Сообщил на стойку регистрации, только чтобы узнать, что другие тоже жаловались на это, но лифт продолжал работать (спасибо! ). Инженеры позвонили, прошло целых 24 часа, прежде чем кто-то повесил табличку «лифт не работает». Это было немного медленно. Меня не смутил подъем на 4-й этаж. Также в том же лифте была большая яркая реклама акции на еду для бара Cellar. Прекрасно, но нет, они больше так не делают. Персонал ресторана говорит, что они делают эту акцию в главном баре курорта, Merlin's, через 10 минут, и после долгого пути до этого бара… нет, они тоже не делают. В другой раз я позвонил на стойку регистрации из своего номера в Manor House и спросил, где завтрак: карточка в моем номере гласит, что завтрак находится в главном отеле, а не в Manor House. Подтвердили по телефону. Но это не так: завтрак тоже был в Manor House… Мне не нужно было туда лазить… Хотелось бы, чтобы одна рука знала, что делает другая… люди дают неточную информацию.
Давайте будем честны: кровати удобные, кофе, чай и печенье в номере отличные, а мини-холодильник приветствуется. Пиво хорошее, но £7-8 за пинту.

Мы забронировали гольф-тур, который включал проживание в течение двух ночей и два раунда игры в гольф (2010 и поля Монтгомери). Пакет был не из дешёвых, поэтому мы были разочарованы, что нам пришлось заплатить за парковку. Вам нужно заказать автобус-шаттл, чтобы добраться до внешней парковки или до главной стойки регистрации, где находится спа-салон (если вы не хотите идти добрых 10 минут от поместья).
Мы были на 4-м этаже и заметили, что в пятницу, когда мы приехали, на столе у ​​лифта стояли грязные тарелки и пустые бутылки из-под алкоголя, и они всё ещё были там, когда мы уходили в воскресенье.
Мы не могли понять, почему, когда мы играли на поле 2010 года, нам давали бесплатные мячи для драйвинг-рейнджа, но когда мы приехали на поле Монтгомери, нам пришлось платить за мячи для драйвинг-рейнджа.
Грины на поле 2010 года могли/должны были быть лучше. Грины на поле Монтгомери были лучше, чем в 2010 году (хотя должно быть наоборот, учитывая статус полей и стоимость игры).
Весь персонал был превосходным, вежливым и учтивым, от сотрудников стойки регистрации до всего персонала гольф-клуба. Спа-услуги и бассейн были отличными.
Мы там не ели, так как еда показалась нам дорогой. Я подумал, что 8 фунтов за пинту сидра — это слишком.
Номер был отличный, очень чистый, аккуратный, с отличным душем. Очень тихо и спокойно.

Мне пришлось сделать 7 телефонных звонков, чтобы всё организовать для одной ночи и двух раундов гольфа. Нужно было запросить подтверждение размещения для меня и моих двух сыновей. Сыновьям выделили номер с кроватью размера «king-size», но нам сказали, что кровать будет разделена на две односпальные. Этого не произошло ни по прибытии, ни по возвращении после ужина. Двое подростков делили кровать под одним одеялом! Пришлось звонить дважды, чтобы подтвердить время начала игры – в присланных документах его не было.
Завтрак был очень хорошим.
Персонал Pro Shop и ребята с гольф-карами – очень хорошо.
Жаль, что при бронировании гольф-полей не требуется подтверждение гандикапа или членства в гольф-клубе. Игра в гольф в оба дня заняла 5, 5 часов. Было совершенно очевидно, что многие из тех, кто сидел перед нами, годами не брали в руки клюшки! Их этикет был ужасен, и они понятия не имели, какой хаос устраивают позади себя. Однажды мы оказались одной из трёх групп (12 человек), ожидавших на одной площадке для гольфа группу впереди. Они не чинили дерновины, не расчищали бункеры и не знали, где оставить сумки. Один даже оставил сумку на грине – и не один раз. Похоже, для курорта ключевое значение имеет только доход, а не удовольствие или соотношение цены и качества для настоящих гольфистов.
Отель предложил мне скидку 30% на следующее бронирование за то, что я не предоставил односпальные кровати, – и даже мне пришлось пять дней дозваниваться до нужного сотрудника службы поддержки гостей!

Прекрасно провели время. Номер был недавно отремонтирован и очень стильный. Кровать была огромной и удобной. Из окна открывался прекрасный вид, к удобствам в номере претензий не было. Персонал был очень дружелюбным. Единственное, что разочаровало – спа: главная сауна была неисправна, поэтому были только джакузи и бассейн. Сауна в женской раздевалке работала и была прекрасной, но паровая баня была не очень горячей. Уровень хлорки был настолько высоким, что щипал глаза. Однако раздевалки были прекрасными и очень чистыми. Территория отеля красивая, и мы с удовольствием сыграли в дартс и съели пиццу в баре в подвале.

Это известный отель и курорт, специализирующийся на гольфе. На следующий день я собирался посетить спортивное мероприятие в Кардиффе и хотел избежать долгой утренней поездки. Manor House — это оригинальное здание, из которого был построен нынешний отель-курорт. Он расположен у подножия крутого холма, ведущего к огромному главному Celtic Manor Resort, и продается отдельно. К сожалению, прибытие на машине означает, что у вас будет только ограниченное количество мест для высадки для бронирования. Затем вам придется припарковаться на наземной или подземной парковках (обе платные). Manor House соединен как с главным курортом, так и с близлежащим конференц-центром лестницами, лифтами и эскалаторами. Мой номер находился на третьем этаже и, конечно же, не в старом здании Manor. Он был чистым и просторным. Кондиционер был постоянным фоновым шумом, который я слышал всю ночь. В номере не было минеральной воды, и было непонятно, где ее можно взять. Обязательно возьмите с собой бутылку. Я поел в Merlin's в главной зоне регистрации курорта. Я заказал бургер, который был разочаровывающим; Картофель фри был не хрустящим, мясо – нежным, а салат из капусты был в маленьком контейнере в форме напёрстка. В счёт добавили плату за обслуживание. Зато регистрация прошла дружелюбно и оперативно, а завтрак в ресторане отеля Manor был просто превосходным как по качеству приготовления, так и по подаче.

Очень понравилось проживание в отеле. Отель Manorhouse был хорошим, но номеру требовался небольшой ремонт. Особенно телевизор. Однако в остальном отель был роскошным: бассейн, бары, рестораны и т. Д.
Особая благодарность Ричарду и команде консьержей за то, что каждый раз, когда мы возвращались в отель, мы чувствовали себя по-настоящему особенными.