The Manor House At Celtic Manor

Потрясающий комплекс, ни к чему не придраться! Пропитан историей, каждая стена рассказывает свою историю, персонал был безупречен и очень компетентен. Мы сыграли два раунда в гольф и провели ночь в отеле, без сомнения, это лучшее место, где я когда-либо играл. На следующее утро у нас был завтрак, и это само по себе было незабываемым событием, не просто шведский стол, вас провели по территории и показали, где что находится, все место отличалось особым шиком. Стартер на поле Twenty Ten сделал все возможное, чтобы мне было комфортно, он сказал: «Гарантирую, это будет тяжело, но нечасто удается играть на тех же лунках, что и ваши кумиры, так что просто наслаждайтесь видами», — великолепно!

Забронировали номер в Manor House на одну ночь вместе с друзьями, в номере той же ценовой категории, за немалые 300 фунтов стерлингов. Наш номер был маленьким, только со стандартной двуспальной кроватью, а номер наших друзей был огромным, с кроватью размера «кинг-сайз», диваном и еще оставалось место.
Если я трачу такие деньги, стандартные двуспальные кровати и маленькие номера — это не то, чего я ожидаю, особенно если есть возможность сравнить.
В ресторане Pad подавали очень хорошую восточноазиатскую кухню.

Недавно мы останавливались в этом отеле, и наши впечатления были смешанными. Из положительных моментов: нас не смущала планировка и необходимость много ходить пешком, а ужин, на котором мы побывали, был фантастическим — определенно, один из самых ярких моментов нашего пребывания. Персонал также был дружелюбным и услужливым на протяжении всего пребывания, что мы искренне ценили.
Однако сами номера нас разочаровали. Декор был устаревшим, а при заселении между спальней и ванной комнатой было около 5-10 маленьких молей. Стены также были очень тонкими, и мы отчетливо слышали действия соседних гостей на протяжении всего нашего пребывания.
Наборы для приготовления чая и кофе в номере были отличными, но мы были удивлены отсутствием бутилированной воды и халатов, хотя тапочки были предоставлены, что показалось нам несоответствием. Кондиционер также опускался только до 18 градусов, из-за чего в номере ночью было душно.
Цены на напитки были очень высокими — 8 фунтов за пинту и 17 фунтов за коктейль, однако это типичная ситуация для отдыхающих на курорте с ограниченным выбором.
В целом, хотя ресторан и персонал были прекрасными, качество номеров не соответствовало ожиданиям. Я бы поехала туда снова, но на этот раз остановилась бы в самом отеле курорта, чтобы посмотреть, можно ли улучшить общее впечатление от номеров.

Избегайте отеля The Manor House в Celtic Manor Resort, если цените свое время, деньги и душевное равновесие.
Наш опыт пребывания в The Manor House в Celtic Manor Resort был хаотичным от начала до конца.
Начнем с невероятно запутанной парковки. Планировка совершенно нелогична, указатели плохие, а ночью территория плохо освещена. Было небезопасно и излишне стрессово просто пытаться понять, где припарковаться и как попасть в отель.
Внутри ситуация не улучшилась. Нас заселили в номер, в котором уже кто-то проживал. Такой уровень неорганизованности совершенно неприемлем. После того, как мы подняли этот вопрос, нам предложили другой номер с извинениями — только для того, чтобы позже это было названо «улучшением», которое затем фактически отменили. Коммуникация была непоследовательной и запутанной, а персонал, похоже, плохо обучен даже элементарному обслуживанию клиентов.
Что еще хуже, нам сказали, что парковка бесплатная — но с нас все равно взяли 4 фунта стерлингов. Возможно, это не огромная сумма, но она идеально отражает отсутствие координации и ясности на протяжении всего пребывания.
Сам отель производил впечатление неорганизованного. В коридорах валялись подносы с едой и остатки еды из обслуживания номеров, что не создавало впечатления хорошо организованного и гигиеничного заведения.
В какой-то момент мне даже пришлось пройти через проходившую свадебную процессию в одном из конференц-залов, чтобы попасть в свой номер.

В целом, пребывание было приятным. Нам понравился ужин в ресторане The Grill, а утром мы пользовались спа-салоном и бассейном. Было лишь несколько проблем: в нашем номере не хватало лампочки, о чем мы сообщили, но проблему так и не устранили. Горячая вода в ванной подавалась с перебоями. Не хватало информации о том, как ориентироваться на территории комплекса. И система выезда с парковки не работала, когда мы хотели уехать, но очень отзывчивый сотрудник консьерж-службы спас ситуацию.

Чтобы добраться от ресепшена до парковки, нужно быть готовым к перемещению по коридорам, лестницам, лифту и короткому лестничному пролету. Так что это не быстро, не легко и не приятно. В номере была пыль (например, на полке в шкафу и на телефоне) и грязные (липкие) ложки. Персонал на ресепшене был некомпетентен, а система не позволяла добавить дополнительную информацию в счет. Если вы путешествуете по делам и вам, например, нужно название вашей компании и налоговый номер, вы их не получите. Из плюсов: столовая для завтрака, предлагаемые блюда для завтрака и полностью оборудованные номера (например, гладильная доска, утюг, кофейный набор, туалетные принадлежности и т. Д. ). Если руководство отеля захочет ответить на мой отзыв, пожалуйста, также отправьте мне обещанный обновленный счет по электронной почте.

Мы забронировали номер, так как собирались посетить мероприятие в ICC. При регистрации нам сказали, что мы будем на четвертом этаже, и дали указания, как добраться до лифта. Когда мы подошли к лифту, он оказался неисправен, хотя были вывешены соответствующие таблички, так что это не новая проблема. Мы попросили другой номер на нижнем этаже, и нам это уладили.
Мы хотели выпить перед тем, как пойти куда-нибудь, поэтому зашли в оба бара. В подвальном баре было очень холодно, поэтому мы пошли в бар в главном зале, где горел прекрасный камин, но нам сказали, что этот бар не работает. Затем зашла пара и сказала, что в подвальном баре тоже нет обслуживания. В итоге мы пошли в главный отель, преодолев три эскалатора.
Кажется, что Manor House — это бедный родственник главного отеля, и ему просто нужна забота.

Я забронировала здесь номер на ночь в качестве рождественского подарка для мужа и дочери. Само здание прекрасное, пропитано историей и соединено с основными помещениями главного здания Celtic Manor, в котором мы также останавливались ранее. Я постараюсь честно и объективно описать наш опыт.
Нас встретили очень радушно. Зона регистрации красивая, и администратор объяснила, что есть в наличии, информацию о парковке (12 фунтов стерлингов за ночь на открытой парковке — что было вполне справедливо) и что нам будут доставлять воду в номер, чего так и не произошло.
Наши номера были смежными, что было очень удобно для семьи. Первое впечатление от номеров было таким: они неплохие, но немного устаревшие и обветшалые с точки зрения декора. На стуле в углу был проплешина на ковре, и когда мы его передвинули, моя дочь обнаружила липкую конфету на боковой стороне подушки стула. Ванная комната выглядела поверхностно чистой, однако при ближайшем рассмотрении обнаружилась черная грязь вокруг кранов, сливного отверстия и основания душевой перегородки. В ванной также были волосы.
Мы распаковали вещи и заметили, что в обеих комнатах невероятно холодно, поэтому попытались позвонить на ресепшн, но после нескольких попыток ответа не получили. В обеих комнатах было 17 градусов (морозно и неприемлемо), поэтому я спустилась на ресепшн, где вызвали сантехника, чтобы он все починил.

Мы забронировали номер на бал в стиле black tie на 20 декабря для 3 пар. Каждый из нас забронировал номер в поместье. Мы заплатили по 223 фунта стерлингов за каждый номер. Это было очень разочаровывающе. Ни халатов, ни тапочек. Ни стаканов, ни бутылок воды в номере. Ни холодильника. Номер был очень старым и плохо содержался.
Мы останавливались в Celtic Manor много раз раньше, и обслуживание всегда было хорошим.
И номера прекрасные.
Мы пришли на вечерний бал в стиле black tie и обнаружили, что к нашему столу добавили еще 6 человек, в результате чего за нашим столом оказалось 12 человек, тогда как за другими столами сидело 8 или 10.
Очень разочаровывающее пребывание.

Отель Manor и номера в нем определенно не оправдали наших ожиданий. Номера нуждаются в обновлении, ковры и общее впечатление от места оставляют желать лучшего. Отопление в номере не работало, было холодно, и хотя я звонила по этому поводу, ничего не было сделано сразу. Потребовалось еще два звонка посреди ночи, пока наконец в 2 часа ночи мне не доставили обогреватель (довольно поздно! ). Также у меня гостили друзья в двух домах от отеля, но в одном номере не было халатов для спа-процедур, а холодильника не оставили и т. Д. Также разочарована тем, что они больше не оставляют воду. Больше не остановлюсь в этом отеле Manor, определенно не стоит 230 фунтов за одну ночь. В отеле Premier Inn номер был бы уютнее и чище. Хотя администратор была милая, а завтрак был потрясающий.

Всё было нормально, ничего особенного, просто то, чего можно ожидать от любой крупной сети отелей, такой как Premier Inn или Holiday Inn Express, только дороже: номер King Room более 160 фунтов стерлингов, плюс 12 фунтов за парковку на улице.
Теперь главная причина написания этого отзыва. Мы посетили торжественное мероприятие в честь 60-летия моей жены, заняв столик на 10 человек, то есть с 8 друзьями. Поскольку это был декабрь, мероприятие, конечно же, было посвящено рождественским вечеринкам. Пока всё было хорошо. Однако, как только мы перешли из бара в банкетный зал на ужин, там появился отличный саксофонист. Проблема была в том, что он играл СЛИШКОМ ГРОМКО! Невозможно было разговаривать с человеком, сидящим рядом, не говоря уже о том, чтобы сидеть через стол. Когда он закончил, заиграла какая-то ничем не примечательная фоновая музыка с тяжёлыми басами, НЕ рождественские треки, опять же, СЛИШКОМ ГРОМКО! В конце концов я пожаловался, и громкость немного уменьшили, что позволило, так сказать, разговаривать с ближайшим соседом. После ужина, когда заиграл отличный оркестр, разговоры закончились, и началось веселье. Громкая музыка не была проблемой, на самом деле они исполнили множество рождественских хитов и стали звездами вечера. К сожалению, я закончу еще одним негативным моментом. Лучше было не подавать рождественские пирожки, чем предлагать дешевые и безвкусные. После еды на кухню возвращали тележки, полные недоеденной каши.

Мы остановились на ночь на рождественскую вечеринку «Установка стропил». Номер был замечательный, а обслуживание Элен на ресепшене было первоклассным: теплый, дружелюбный прием и отличное индивидуальное обслуживание. Персонал на завтраке был великолепен, а Марта и ее команда также оказали нам первоклассный сервис.

Номера были очень простыми и обветшалыми. Отсутствовала какая-либо мягкая мебель. Подушки просто бросали на кровать в слишком больших наволочках. Отель был похож на кроличий лабиринт, и в нем было трудно ориентироваться. Завтрак не объяснили, где и когда его подавать при регистрации. Ранняя регистрация заезда была бессмысленной, так как она не работала, пока номер не был готов к моменту нашей регистрации на ресепшене. Вечернее мероприятие в стиле Black Tie было фантастическим, а группа была великолепна.

Я останавливался здесь несколько раз и неизменно был впечатлен качеством обслуживания, оно исключительное.
Хотя цена несколько завышена, уровень сервиса и общее впечатление полностью ее оправдывают.
Единственный минус — плата за парковку. Я часто играю в гольф в 2010 году и не плачу за парковку рядом с клубом, поэтому плата за парковку во время моего ночного пребывания создает несоответствие в общем впечатлении.
Было бы гораздо логичнее и удобнее для клиентов, если бы плата за парковку для жителей была отменена.

Мы забронировали номер на одну ночь в Manor House в Celtic Manor. Нам предоставили номер на четвёртом этаже. Лифт был сломан, и нам приходилось каждый раз подниматься и спускаться на четыре этажа вверх и вниз. Номер был приличным, с несколькими чипсами в ванной. Я не знаю, почему у нас не было халата в наших номерах! Вечером развлечений было мало. Завтрак был хорошим, с большим выбором. Я указал данные своей банковской карты онлайн в качестве ожидания оплаты, но персонал приставал ко мне, требуя заплатить наличными, так как они сказали, что у меня нет кредитной карты. Даже персоналу обслуживания номеров пришлось вернуться в номер для оплаты на месте. Персонал бара и стойки регистрации не обеспечили никакого исключительного обслуживания или приёма. Пребывание было очень средним. Я давно не был в Celtic Manor, но, думаю, уровень упал. Извините, что сообщаю об этом в месте, которое я когда-то любил.

Очень утомительный, дорогой и безвкусный отель. Он, очевидно, находится в отличном месте, если вы любите гольф или посещаете ICC. Фасад усадьбы выглядит достаточно обнадеживающе, вспомните Джейн Остин, однако, как только вы входите, двуличие становится очевидным, когда вас проводят по длинному коридору к бетонному ракушке 1960-х годов сзади, где и находится настоящий отель, для всех, кроме самых избранных.
На стойке регистрации взяли депозит в размере 100 фунтов стерлингов сверх платы за номер, и теперь, оглядывая номер отеля, я размышляю о том, что же, черт возьми, Ронни Вуд должен был выбросить, чтобы нанести ущерб на 100 фунтов стерлингов (мини-бар был пуст). Должно быть, они опасаются, что я сбегу с фотографией заброшенной валлийской шахты в рамке. Но что действительно делало номер особенным, так это запах. Представьте себе подземелье, смешанное с моргом, и вы близко к этому. Но я ни разу не чувствовал себя одиноким: черная плесень в ванной была достаточной компанией для любого.
Номер производит впечатление гнетущей капсулы времени, возвращающей нас в какой-то давно забытый призрачный золотой день, когда в 2010 году здесь проводился кубок Райдера. Декор комнаты определенно отсылает к более ранней эпохе, а на стенах коридора висит выцветшая фотография Севи, играющего в гольф.
Завтрак, однако, был приятным, все подавалось самостоятельно по системе «шведский стол», так что обслуживание было непревзойденным, а обстановка в особняке была очень приятной.

Персонал был очень гостеприимным и отзывчивым. Отель неплохой, ковровое покрытие в номерах немного потёртое, но в целом довольно приятное. В некоторых случаях нам сказали, что завтрак будет в 7 утра, но по прибытии нам сказали, что уже 7:30, и нам нужно ехать в новый отель. Из-за этого мы чуть не опоздали на игру в гольф. Отель снова попытался списать полную стоимость проживания с моей кредитной карты, но компания, выпустившая карту, заблокировала платёж, как и карту, посчитав её мошеннической! Последний раз жаловались на то, что 20 фунтов за парковку у отеля – это не очень хорошо! В целом, всё прошло хорошо.