Избегайте отеля The Manor House в Celtic Manor Resort, если цените свое время, деньги и душевное равновесие.
Наш опыт пребывания в The Manor House в Celtic Manor Resort был хаотичным от начала до конца.
Начнем с невероятно запутанной парковки. Планировка совершенно нелогична, указатели плохие, а ночью территория плохо освещена. Было небезопасно и излишне стрессово просто пытаться понять, где припарковаться и как попасть в отель.
Внутри ситуация не улучшилась. Нас заселили в номер, в котором уже кто-то проживал. Такой уровень неорганизованности совершенно неприемлем. После того, как мы подняли этот вопрос, нам предложили другой номер с извинениями — только для того, чтобы позже это было названо «улучшением», которое затем фактически отменили. Коммуникация была непоследовательной и запутанной, а персонал, похоже, плохо обучен даже элементарному обслуживанию клиентов.
Что еще хуже, нам сказали, что парковка бесплатная — но с нас все равно взяли 4 фунта стерлингов. Возможно, это не огромная сумма, но она идеально отражает отсутствие координации и ясности на протяжении всего пребывания.
Сам отель производил впечатление неорганизованного. В коридорах валялись подносы с едой и остатки еды из обслуживания номеров, что не создавало впечатления хорошо организованного и гигиеничного заведения.
В какой-то момент мне даже пришлось пройти через проходившую свадебную процессию в одном из конференц-залов, чтобы попасть в свой номер. Это следовало бы организовать лучше — либо с помощью более четких указаний, либо с помощью альтернативного доступа — поскольку это было неудобно и мешало как гостям, так и свадебной процессии.
Нам сказали, что два отеля на территории отеля «отдельны, но объединены», однако нам предложили повышение категории номера в другом отеле — очевидно, они работают как один, когда им это удобно. Информация противоречива и отражает общее отсутствие организации.
В конце концов, мы решили, что лучше поедем домой и остановимся там, чем будем продолжать мириться с путаницей и плохим обслуживанием. Пребывание в отеле должно быть расслабляющим — а здесь было совсем не так.
Это определенно не тот уровень, которого можно ожидать от курорта с такой репутацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт пребывания в The Manor House в Celtic Manor Resort был хаотичным от начала до конца.
Начнем с невероятно запутанной парковки. Планировка совершенно нелогична, указатели плохие, а ночью территория плохо освещена. Было небезопасно и излишне стрессово просто пытаться понять, где припарковаться и как попасть в отель.
Внутри ситуация не улучшилась. Нас заселили в номер, в котором уже кто-то проживал. Такой уровень неорганизованности совершенно неприемлем. После того, как мы подняли этот вопрос, нам предложили другой номер с извинениями — только для того, чтобы позже это было названо «улучшением», которое затем фактически отменили. Коммуникация была непоследовательной и запутанной, а персонал, похоже, плохо обучен даже элементарному обслуживанию клиентов.
Что еще хуже, нам сказали, что парковка бесплатная — но с нас все равно взяли 4 фунта стерлингов. Возможно, это не огромная сумма, но она идеально отражает отсутствие координации и ясности на протяжении всего пребывания.
Сам отель производил впечатление неорганизованного. В коридорах валялись подносы с едой и остатки еды из обслуживания номеров, что не создавало впечатления хорошо организованного и гигиеничного заведения.
В какой-то момент мне даже пришлось пройти через проходившую свадебную процессию в одном из конференц-залов, чтобы попасть в свой номер. Это следовало бы организовать лучше — либо с помощью более четких указаний, либо с помощью альтернативного доступа — поскольку это было неудобно и мешало как гостям, так и свадебной процессии.
Нам сказали, что два отеля на территории отеля «отдельны, но объединены», однако нам предложили повышение категории номера в другом отеле — очевидно, они работают как один, когда им это удобно. Информация противоречива и отражает общее отсутствие организации.
В конце концов, мы решили, что лучше поедем домой и остановимся там, чем будем продолжать мириться с путаницей и плохим обслуживанием. Пребывание в отеле должно быть расслабляющим — а здесь было совсем не так.
Это определенно не тот уровень, которого можно ожидать от курорта с такой репутацией.