Coldra Court Hotel by Celtic Manor

Мы впервые остановились в отеле Coldra Court, забронировав стандартный номер с двуспальной кроватью накануне свадьбы. Хотя весь опыт был замечательным, именно Эван на ресепшене сделал наше пребывание незабываемым.
Эван был по-настоящему радушным и дружелюбным. Когда он спросил, как прошел наш день, мой муж упомянул, что мы только что поженились. Недолго думая, Эван удивил нас, подарив нам в качестве свадебного подарка номер повышенной категории — прекрасный номер Делюкс — и два ваучера на бесплатные напитки! Это был самый приятный сюрприз, который сделал наш особенный день еще более волшебным.
Эван обладает редким, природным талантом гостеприимства. Он не просто выполнил стандартную процедуру регистрации; он проявил подлинный эмоциональный интеллект и взял на себя инициативу, чтобы превратить обычное пребывание в незабываемое событие. Он безупречно представляет высокие стандарты The Celtic Collection и именно тот, кого вы хотите видеть на ресепшене отеля. Руководство должно невероятно гордиться им; он — абсолютный актив и заслуживает самой высокой оценки.
Остальная часть нашего пребывания была идеальной. Номер был прекрасен, еда восхитительна, а персонал заставил нас почувствовать себя особенными. Благодаря исключительному сервису Эвана мы уже планируем вернуться. Спасибо команде и огромное спасибо Эвану!

Мы с детьми остановились здесь на отдыхе, и им очень понравилось. Ресепшен выглядит шикарно, семейные номера просторные и чистые. Ванная комната немного маленькая. Им очень понравился бассейн, а я наслаждалась джакузи, наблюдая за их плаванием. Скрытой платой была парковка — 13, 50 фунтов стерлингов для гостей, остающихся на ночь, что, учитывая, что добраться туда можно только на машине (или вертолете, который, как указано на сайте, бесплатен для гостей), является довольно большой скрытой платой за проживание.
Мы остановились в ресторане CASA в отеле Ty, и детское меню и пицца нас разочаровали. Возможно, ресторан в отеле был бы лучшим выбором.
Завтрак был превосходным для детей. Им очень понравился шведский стол. Мне очень понравились кофемашина и круассаны.
С точки зрения расположения, для нас это было идеально, всего в нескольких минутах езды от дома. Но он расположен недалеко от оживленной развязки автомагистрали — у этого есть свои плюсы и минусы. В целом, мы были очень впечатлены бесплатным пакетом для детей, это именно то, что нам было нужно. Персонал заставил мою дочь почувствовать себя особенной, они поняли, что это для нее подарок, и маленький пакетик со сладостями был очень кстати. Приятный жест.

Прекрасное пребывание в отеле Coldra Court. Отель был чистым и красиво оформленным. Весь персонал был очень услужливым. Еда в ресторане была вкусной, хотя и довольно дорогой. Бассейн был закрыт на техническое обслуживание, однако мы забронировали посещение спа-салона в другом отеле, Celtic Manor, что было замечательно.

Мы прекрасно поужинали в ресторане The Rib в отеле Coldra. Наш официант Алекс был ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ и с юмором и тактичностью удовлетворял все наши просьбы. Я заказала стейк из вырезки, который был лучшим, что я ела за долгое время – приготовленный средней прожарки и идеально. Огромное спасибо! Это действительно сделало 70-летие моего отца незабываемым ❤️

Ужасно! Мы приехали на романтические выходные в честь Дня святого Валентина (без детей), и как только приехали, нам сказали, что бассейн, сауна и парная не работают и останутся неработоспособными до марта.
Мы вообще не смогли попасть в ресторан из-за полной брони (что мы и понимали, учитывая, что это были выходные в честь Дня святого Валентина). Кроме того, отопление в номере, похоже, работало плохо, если вообще работало. Честно говоря, мы думали, что заплатили за отель высокого класса, и, если честно, мы останавливались в лучших отелях Premier Inn!
Мы пожаловались при выезде, потому что выехали на день раньше, и сотрудница на ресепшене совершенно не заинтересовалась нашим недовольством или жалобой, потому что мы бронировали выходные через стороннюю компанию (TRIVAGO), и у них не было наших контактных данных и т. Д.
В качестве жеста доброй воли она сказала, что отменит плату за парковку за одну ночь! Спасибо!
Мы очень разочарованы, и для нас это 100% новый отель, и мы его никогда не остановимся и не порекомендуем никому.

Прекрасный отель, очень гостеприимный, замечательный персонал, великолепный номер, очень комфортабельный. Прекрасный завтрак и ужин. Очень расслабляющий отдых, со мной приехала дочь, у нее синдром Дауна, это был наш подарок на день рождения, к ней относились как к королеве, и ей очень понравилось. Мы обязательно вернемся. 10/10.

С того момента, как мы сели за стол, Габби создала для нас атмосферу радушия и заботы. Она была невероятно внимательна, но при этом никогда не навязчива, всегда интересовалась, всё ли в порядке, и следила за тем, чтобы всё было именно так, как мы хотели.
Габби также была чрезвычайно уважительна и хорошо осведомлена, подходя к столу с продуманными рекомендациями. Было очевидно, что она знает меню от и до, и её предложения действительно улучшили наш ужин. На все наши вопросы она уверенно отвечала, и для неё не было ничего невозможного — она с лёгкостью и позитивным настроем выполняла каждую просьбу.
В целом, обслуживание было впечатляюще быстрым, еда подавалась оперативно, при этом сохранялась спокойная и неторопливая атмосфера. Всё было красиво оформлено и очень вкусно, поэтому шеф-повар заслуживает всяческих похвал. Каждое блюдо отражало заботу, мастерство и внимание к деталям.
В целом, это был фантастический опыт, который стал ещё лучше благодаря превосходному сервису. Габби — настоящая гордость команды!

Недавно мы останавливались в отеле Coldra Court и в целом остались очень довольны, заслужив твердые 4 звезды.
С момента нашего прибытия Джоэл на ресепшене невероятно радушно нас встретил. Он все четко объяснил, обладал прекрасной энергетикой и делал все возможное, чтобы помочь. В качестве бонуса он любезно повысил категорию нашего номера до люкса повышенной комфортности с двумя двуспальными кроватями, телевизором, душем и прекрасным видом на внутренний двор — отличное начало нашего пребывания.
Сам номер был очень чистым и просторным. В номере был хороший выбор чая, кофе и печенья, что было приятным дополнением. Однако мы были немного разочарованы, заметив несколько небольших дырок в постельном белье, что несколько испортило в остальном аккуратный вид. Подушки были удобными, но кровати не были самыми удобными для сна, особенно если вы привыкли к кровати размера «супер-кинг». Несмотря на то, что номер находился в более тихой части отеля, по коридорам было довольно шумно: люди бегали туда-сюда, кричали и стучали в двери поздно ночью, что было не идеально. Несколько важных моментов, которые стоит знать перед поездкой: бассейн, сауна и паровая баня в отеле Coldra Court в настоящее время закрыты до конца марта. Вы можете пользоваться тренажерным залом, а отель предоставляет доступ в свой дочерний отель Celtic Manor. Мы пользовались бассейном, сауной и джакузи там, но было довольно много семей.

Мы ужинали в ресторане Rib в четверг, 5-го числа. Нас было четверо за столом. Эш… с чего бы начать, как человек, работающий в сфере гостеприимства, я бы с удовольствием взяла его в свою команду. Он страстный и жизнерадостный, и для меня было настоящей честью, что он меня обслуживал. Еда тоже была очень вкусной и сытной.
Я очень рекомендую посетить это место, само здание прекрасное и обладает чудесной атмосферой.
К сожалению, мы не остались на ночь, поэтому не можем ничего сказать о номерах.

Нам очень понравилось в этом ресторане, и во многом это заслуга Алекса, молодого человека, который нас обслуживал.
Он был невероятно добрым, внимательным и профессиональным на протяжении всего вечера. Он рекомендовал отличные блюда, работал быстро и всегда улыбался.
Сразу видно, что он любит свою работу и искренне заботится о гостях.
Спасибо, Алекс, за безупречное обслуживание! Мы обязательно вернемся. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы останавливались здесь на прошлой неделе и вернулись. Не могу найти ни одного недостатка ни в отеле, ни в его персонале. Номера прекрасные, а тренажерный зал, бассейн и сауна более чем достаточны. Бекка обслуживала нас в ресторане оба раза, и она создала очень гостеприимную атмосферу. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Нам очень понравилось наше пребывание! Мы забронировали двухместный номер, а по прибытии нас переселили в номер более высокого класса! Очень комфортно, персонал был исключительным на протяжении всего пребывания. Мы ужинали в ресторане Grill, и с самого начала персонал был невероятно дружелюбным и внимательным. Начиная от официанта и заканчивая водителем микроавтобуса, который доставил нас из главного здания отеля в ресторан! Завтрак полностью оправдал свою стоимость. Обязательно вернемся!

В целом, наше пребывание в этом отеле было приятным, и до нашего визита в бассейн всё было замечательно.
К сожалению, наш опыт в бассейне полностью изменил наше впечатление. Я пришла в бассейн с двумя детьми и чётко сообщила руководителю фитнес-центра Коннору, что я не буду заходить в бассейн и буду только присматривать за детьми, так как я полностью одета. Он подтвердил, что это нормально.
Однако несколько мгновений спустя Коннор подошёл ко мне с неприятным видом и сказал, что либо я должна быть в бассейне с детьми, либо они должны уйти. Несмотря на то, что я уже объяснила, что я полностью одета, я попыталась выполнить требование, позвав жену принести мои плавки, чтобы я могла войти в бассейн. Когда жена приехала и помогла вывести дочь, ситуация обострилась без необходимости.
Затем Коннор обвинил меня во лжи относительно предыдущего разговора и сделал это громко на глазах у других гостей. Он кричал на нас, вызвав смущение и раздражение. Это особенно расстроило нашу дочь, страдающую аутизмом, и она очень испугалась и расстроилась из-за произошедшего.
Мы также заметили, что накануне другим детям разрешалось пользоваться бассейном самостоятельно без каких-либо проблем. Это наводит нас на мысль, что с нами обращались дискриминационным и расистским образом. Когда мы вызвали менеджера, он не стал выслушивать нашу версию событий и не предпринял никаких попыток урегулировать ситуацию.

Расположение отеля хорошее, так как он находится недалеко от автомагистрали.
На ресепшене приветливо, но не сообщают о скидках в ресторане по карте и членской программе.
Номер был достаточно просторным, отопление можно было регулировать, однако одна прикроватная лампа была разбита, а шкафчик внутри развалился, что не соответствует цене.
Ванная комната была достаточно просторной, очень чистой и свежей, отличный душ и хорошая горячая вода.
В окрестностях очень мало мест, где можно поужинать, поэтому выбор и цены ограничены, так как отель дорогой, 20+ фунтов за бургер — это немного дороговато!
Хороший выбор вин, пива и крепких напитков, а также коктейлей и безалкогольных напитков.
Бассейн был чистым и с приятной температурой, джакузи не было слишком горячим или пенистым с большим количеством пузырьков.

Останавливались на ночь с 28-го на 18-е.
Персонал на ресепшене был великолепен. Профессиональный, дружелюбный и внимательный от начала до конца. Настоящий пятизвездочный сервис.
Еда была превосходной, как всегда. Стабильное качество, хорошо приготовлено, без снижения стандартов.
Отдаю должное. Так и должно быть.

При входе было красиво, но в главном зале не было ни малейшего намека на Рождество. Ни хлопушек, ни рождественских песен. Еда совершенно не стоила своих денег. Было то, что было на тарелке, и всё. Цены на напитки были заоблачными, но это ожидаемо в таких местах. Хорошая музыка и атмосфера, и не было тесноты, как у сельди в бочке.

Посетили рождественское мероприятие Motown в воскресенье, 20 декабря, и были очень разочарованы.
Во-первых, рекламировался ужин из индейки, а оказалось, что это обработанный рулет из индейки, и то же самое с начинкой, так что это неприемлемо.
Музыка во время еды была настолько громкой, что за столом даже разговаривать было невозможно, после еды — да, но не во время.
И всего два человека за барной стойкой, только один обслуживал, а другой принимал оплату, но когда люди заказывали еду на шестерых или десятерых, приходилось долго ждать, так что определенно нужно больше барменов.
Из плюсов — цена мероприятия была хорошей, но не само впечатление. Мы все не поедем на него в следующем сезоне, так как я ожидал лучшего от этого отеля, и вдобавок ко всему нам пришлось заплатить 5 фунтов за выезд с парковки.
Очевидно, все дело в плохом управлении.