Gleddoch Golf & Spa Resort, WorldHotels Distinctive

Поистине фантастический отель, всё самое современное, превосходный спа-центр высочайшего уровня, лучше любого немецкого общественного бассейна…
Просто потрясающие виды на реку и окружающую сельскую местность…
К сожалению, нам нужно уезжать, иначе я бы сразу же переехала сюда.
И если бы невероятно дружелюбный и внимательный персонал мог немного смягчить свой сильный шотландский акцент, вы бы понимали почти 95% того, что они говорят…
Мы обязательно вернёмся! 🥰😘👍🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿🏍️🏁🇩🇪

Мы с сестрой смогли посетить спа-салон и ресторан, и это было чудесно! Нам сделали массаж шеи, плеч и спины, и это было невероятно расслабляюще. Затем мы воспользовались услугами спа-салона, который был в отличном состоянии и создавал ощущение роскоши. После этого мы пообедали, и еда была восхитительной. Обслуживание тоже было потрясающим! Мы уже обсуждаем наш следующий визит! Спасибо всему замечательному персоналу отеля Gleddoch, с которым мы познакомились, за то, что сделали наше пребывание безупречным и расслабляющим.

Наш опыт общения с отелем Gleddoch, который мы с сестрой пережили, был крайне разочаровывающим от начала до конца, и я хотела бы предупредить других.
После бронирования мы не получили подтверждающее письмо по электронной почте, поэтому в сентябре моя сестра связалась с отелем, чтобы уточнить бронирование. В этом письме она четко указала, что забронировала пакет Indulge 2-Night Spa Package, и попросила подтвердить это. Она получила ответ с подтверждением бронирования, без каких-либо указаний на то, что что-то не так или что был выбран другой пакет.
В последующие месяцы она продолжала переписываться с командой спа-салона и неоднократно упоминала пакет Indulge Spa Package по имени. Ни один сотрудник не выявил проблему и не попытался исправить бронирование, несмотря на многочисленные явные возможности сделать это.
Затем, всего за 24 часа до прибытия, ей сообщили, что она якобы забронировала совершенно другой пакет. Уведомление в такой короткий срок, после месяцев постоянной и четкой коммуникации, совершенно неприемлемо.
Хотя ошибки случаются, то, как была урегулирована эта ситуация, вызывает наибольшее беспокойство. Реакция руководства была пренебрежительной и бесполезной, с явным акцентом на перекладывание ответственности на клиента, вместо того чтобы признать очевидный сбой в коммуникации с их стороны.
Она предприняла разумные и активные шаги задолго до моего бронирования, чтобы подтвердить его, и полагалась на информацию, предоставленную отелем.

Недавно мы использовали подарочные сертификаты на посещение спа-салона Imperia Spa в Gleddoch House. В целом, нам понравились услуги, и в основном впечатления были приятными. Однако было несколько моментов, которые значительно испортили то, что должно было стать визитом премиум-класса.
По прибытии персонал на ресепшене был не особенно приветлив, что сразу же создало неприятное впечатление. Нас также ошибочно направили в отдельный зал для обеда, а не в правильный обеденный зал. Это, естественно, вызвало путаницу и недовольство у гостей в этом зале. Нам сказали, что нас проводят в нужное место, но этого так и не произошло.
Еще более тревожным было то, что в сертификате явно был указан бокал игристого вина по прибытии, который нам так и не предложили. Само по себе это может показаться мелочью, но это было частью пакета услуг, который был заявлен и оплачен.
Вернувшись домой, я перепроверила сертификат и отправила вежливое электронное письмо, чтобы просто сообщить им о возможной ошибке. Ответа я не получила. Почти две недели спустя я отправила повторное электронное письмо — снова вежливое и разумное — и оно тоже было проигнорировано. Сейчас уже март, и оба письма остались без ответа.
То, что можно было быстро решить простым подтверждением или извинением, вместо этого превратилось в гораздо более серьезную проблему. Разочаровывает, что компания готова взять оплату за рекламируемую услугу, не выполнить часть этой услуги, а затем полностью игнорировать разумные сообщения об этом.

Мы с невесткой провели там день в спа-салоне. Замечательный спа-салон и массаж. Очень чисто, тихо (по крайней мере, когда мы были). Джакузи на открытом воздухе просто потрясающее, даже в дождь. Очень рекомендую, если у вас есть немного лишнего веса!

Мы забронировали этот номер в качестве подарка на мой день рождения, и у нас были высокие ожидания, но они быстро развеялись.
Это должен быть 4-звездочный отель, и, имея многолетний опыт работы в 4/5-звездочных отелях, я с трудом понимаю, как это может быть 4-звездочным отелем.
Нам дали номер 57, который должен был быть представительским, но, честно говоря, он больше напоминал тюрьму.
Над нашими раздвижными дверями была защитная пленка, поэтому никакого вида из окна не было. Наш номер был очень простым: ни сейфа, ни холодильника, ни смарт-телевизора, который никак нельзя было назвать «умным», нам повезло, если было хотя бы 5 каналов, ни приложения не работали, даже Wi-Fi не был подключен.
В номере не было никакой информации, например, о самом отеле, ни расписания чего-либо, ни местной информации, ни меню, ничего!
Сигнал Wi-Fi был ужасным, максимум одна полоска.
Прикроватные светильники не работали, одна розетка рядом с кроватью вообще не работала, а когда мы выходили из отеля, заметили, что через раздвижные двери можно было видеть, что происходит внутри, так что, очевидно, их установили наоборот!
Планировка отеля ужасная, а указатели очень запутанные, нам приходилось помогать другим гостям найти свои номера.
Мы заранее забронировали спа-процедуры, но по прибытии нам сказали, что нас забронировали на следующую неделю, однако, войдя в спа-центр, мы пожалели об этом.

Мы много раз останавливались в отеле Gleddoch, это наше любимое место для коротких ночей.
Мой муж забронировал номер на мое 30-летие, чтобы спокойно отдохнуть. Наш номер был обшарпанным и давно нуждался в обновлении, даже не было смарт-телевизора, чтобы смотреть Netflix, так что мы могли расслабиться, как и планировали (мы не любители выпить).
Нам сказали, что за посещение спа-салона взимается плата в размере 25 фунтов с человека, что является чем-то новым (раньше мы любили приходить сюда, чтобы воспользоваться спа-процедурами в день приезда и снова утром перед отъездом, но тогда это обошлось бы нам в двойную сумму). Однако, помимо этого, был выделен 2-часовой временной интервал, и мы не могли записаться в спа-салон на следующий день до 3 часов, что просто безумие. Нам сказали, что мы можем пользоваться им 2 часа с 5 до 10, что, по сути, время, когда лучше поужинать, а не посещать спа.
Мы попытались записаться на спа-процедуру, но опять же, свободных мест не было. Так что наш спокойный вечер, на который мы рассчитывали, оказался совсем не таким, как хотелось бы, потому что здесь практически нечем было заняться, поэтому мы собрали вещи и уехали.
Я очень-очень разочарована, как я уже говорила, это всегда было нашим маленьким убежищем, но мы точно сюда больше не вернемся. Надеюсь, эти проблемы будут исправлены для ваших будущих гостей.

Я купила маме номер в отеле на ночь на Рождество, мы поехали туда в середине января 2026 года, и с тех пор я не перестаю восхищаться этим местом (так что, если кто-то начнет покупать и бронировать предложения на itison или номера в спа-салонах, это, вероятно, я всем рассказываю! ).
Обычно я не пишу отзывы, но мы просто прекрасно провели время. Персонал был действительно искренним и гостеприимным, бармены явно были очень хороши и очень увлечены своей работой (от моего коктейля с 0% алкоголя в ресторане до милого парня в баре, который следил за тем, чтобы коктейли были идеальными для гостей после ужина). Номер был прекрасным, в день приезда у нас был послеобеденный чай, который был великолепен, а ужин вечером был исключительно вкусным. Прекрасный завтрак на следующий день, и мы забронировали процедуры перед выездом. Я чуть было не отказалась от процедуры (доступ в спа-центр для гостей без специального разрешения ограничен 7:00 до 9:00 или 17:00 до 21:00, и хотя я узнала об этом перед приездом, меня это немного расстроило, особенно учитывая, что в это время года, на мой взгляд, это не очень удобно, так как в это время темно, и плата за доступ к панорамному виду будет не такой уж большой…), но мы все же забронировали процедуру по уходу за лицом и массаж просто ради удовольствия, и, честно говоря, я очень-очень рада, что сделала это. Спа-процедура перед процедурой была просто восхитительной, она прекрасна, безупречно чиста и огромна!

Мы забронировали этот номер на ночь, чтобы отпраздновать 60-летие моего мужа. Он находится всего в 45 минутах от нашего дома… так что достаточно близко, чтобы доехать даже в зимнюю погоду.
Мы уже останавливались в этом отеле несколько лет назад.
Мы были приятно удивлены. Отель был модернизирован. Персонал был очень приветлив. У нас был улучшенный номер, который был комфортным… хотя местами немного обветшалым.
Завтрак был очень хорошим, а обслуживание – отличным.
Мы заплатили дополнительную плату за посещение спа-центра Imperia. Это стоило своих денег – очень шикарно, с умиротворяющей атмосферой.
В целом, нам понравилось наше время в Gleddoch House, и мы уже рекомендовали его семье и друзьям.

Мы забронировали этот отель на День святого Валентина с двумя маленькими детьми и специально выбрали его из-за бассейна. По прибытии нам сообщили при регистрации, что бассейн закрыт. Мы объяснили, что именно поэтому забронировали номер, но ничего сделать не удалось, и мы продолжили регистрацию. Когда мы приехали в очень маленький номер (он был буквально достаточно большим для двух односпальных кроватей, которые занимали большую часть пространства), нам выделили номер с душем, что не идеально для номера с маленькими детьми. После того, как мы связались с ними, чтобы попросить номер с ванной для детей, нам сообщили, что ванна доступна только за дополнительную плату. Поскольку бассейн был закрыт, и другого выбора действительно не было, мы согласились, но, поскольку я много лет работала в отелях, я удивлена, что, учитывая, что бассейн был недоступен, а проживание было забронировано именно по этой причине, никто не предпринял никаких усилий, чтобы предупредить нас заранее, а затем, учитывая проблему с душем, хотя бы могли бы предпринять какие-то усилия, чтобы сделать пребывание более комфортным. Вместо этого мы получили совершенно противоположный результат, что очень жаль. Для пар, которых устраивает наличие душа, это, возможно, хорошее место, но для семей с маленькими детьми, судя по нашему опыту, я бы его не рекомендовал, по крайней мере, когда бассейн недоступен.

Отель Gleddoch – это прекрасное здание, и одного взгляда на него достаточно, чтобы понять, что вас ждет нечто особенное.
Естественно, первым делом мы отправились на ресепшн, чтобы зарегистрироваться. Там было невероятно многолюдно, и нам повезло, что мы приехали вовремя, так как места на ужин быстро заполнялись. Если бы я вернулась, я бы обязательно забронировала их заранее.
Забронированный нами номер, Executive Super King, был потрясающим и очень комфортным. В нем были отличные принадлежности для приготовления кофе и бесплатная вода (негазированная и газированная! ). Однако ночью в номере было очень шумно, что может стать проблемой для людей с чутким сном. Мы жили на первом этаже здания, и каждый шаг над нами отдавался эхом по всему номеру.
Наш двухчасовой сеанс в спа-центре Imperia начался в 5 часов. Сначала меня немного смутило отсутствие мужских раздевалок, но я понимаю, что в некоторых местах так бывает. Сам спа-центр, однако, произвел на меня сильное впечатление. Он был очень роскошным. Там были отличные удобства, как внутри, так и снаружи! Я не уверена, предоставляют ли на ресепшене сандалии (предоставляют полотенца), но если предоставляют, обязательно возьмите их. Мы забыли взять свои и поплатились за это, пройдясь по посыпанной песком земле между сауной и зданием спа-центра! Не идеально (наша вина), но, если уж на то пошло, это заставляло вас еще больше ценить сауну, когда вы до нее добирались.
Тем не менее, процесс бронирования спа-центра Imperia довольно сложный.

Я остановилась в этом отеле в качестве подарка на день рождения и возлагала большие надежды, особенно после бронирования одного из номеров категории «Executive». Эти номера рекламируются как оформленные в ярких, броских цветах, с большими удобными кроватями и возможностью по запросу наслаждаться видом на впечатляющее поле для гольфа Гледдок или на голубые воды устья реки Клайд.
К сожалению, по прибытии нас не спросили о наших предпочтениях относительно номера, и вместо этого нам предоставили номер без окон и вида из окна. В номере были двойные двери, которые выходили прямо на парковку, что было разочарованием и совсем не соответствовало нашим ожиданиям от номера категории «Executive», особенно учитывая повод.
К чести отеля, эту проблему решили на вторую ночь, и нас переселили в гораздо более хороший номер, что действительно подчеркнуло то, чего нам не хватало в первую ночь. Хотя мы оценили усилия по исправлению ситуации, в целом это оставило у нас чувство разочарования, поскольку второй номер показал, насколько лучше могло бы быть пребывание с самого начала. Поскольку это был подарок на день рождения, первоначальное разочарование несколько омрачило впечатления.
Я также согласен с предыдущими комментариями относительно спа-салона. Плата в размере 25 фунтов стерлингов с человека кажется неоправданной, поскольку, по сути, она, похоже, покрывает расходы на модернизацию самого спа-салона, а не на повышение качества обслуживания гостей.

Замечательный отдых перед Рождеством. Мы остановились в роскошном номере Clyde Suite и получили огромное удовольствие от собственной гидромассажной ванны. Спа-центр был потрясающим, с множеством удобств, а раздевалка произвела очень хорошее впечатление. Ужин был восхитительным, а дополнительным бонусом стало выступление замечательного певца. Каждый сотрудник был вежливым, учтивым и приветливым, и его следует похвалить за превосходное обслуживание клиентов. В целом, это был фантастический опыт, который я надеюсь повторить в ближайшее время. Спасибо!

Мы забронировали спа-процедуры на ночь для пятерых, и отель очень любезно помог нам, забронировав сразу два двухместных номера: в одном трое, а в другом двое, в каждом по две двуспальные кровати.
Номера были напротив, и оба прекрасные. Очень современные, с телевизором, феном, кофемашиной Nespresso, гладильной доской и утюгом, а также потрясающим душем.
У нас были забронированы процедуры с 12 до 15 часов в день приезда, поэтому мы смогли воспользоваться спа-процедурами за час до этого, а после процедуры у нас было забронировано два часа, чтобы все могли пообщаться.
Процедуры были потрясающими, все терапевты были очень милыми и фантастическими специалистами, а сами процедуры великолепны. Дежурный менеджер разрешил нам немного дополнительного времени, так как мы допивали напитки (бар потрясающий). Когда мы уходили, стало довольно многолюдно и шумно, поэтому мы рады, что ушли пораньше.
У нас было несколько часов на подготовку — к сожалению, оказалось, что наш номер находится буквально над спа-салоном, и мы могли бы пройти через вход прямо туда и подняться на один лестничный пролет. Вместо этого нам пришлось пройти через небольшой лабиринт от зоны отдыха на ресепшене, так что указатели могли бы быть лучше, но это, конечно, не конец света.
Мы забронировали ужин на 20:45, и когда мы приехали, было немного суматошно: кто-то жаловался на что-то, возможно, на какое-то мероприятие, и напитки готовили очень долго. Думаю, возможно, обслуживание было слишком напряженным.

В октябре мы отпраздновали 70-летие моей мамы, и мы остались очень довольны тем, как прошел этот день. Мероприятие проходило в зале Camellia Lounge, который идеально подошел для такого особенного события. Еда была восхитительной, и все отметили, как им понравились стейк-пирог и лазанья.
Хочу выразить сердечную благодарность замечательному персоналу, который сделал этот день по-настоящему незабываемым. Спасибо Кирсти и Аманде за организацию всего мероприятия. Эйми проделала фантастическую работу по проведению мероприятия, обеспечив бесперебойную работу и удовлетворение всех наших потребностей в дружелюбной и профессиональной манере. Эйдан был внимателен на протяжении всей вечеринки, всегда находился в зале, чтобы пополнять наши напитки, что было очень ценно для всех гостей. После основного мероприятия мы посетили Dram Bar, где Янош угостил нас потрясающими коктейлями.
В целом, Gleddoch подарил нам чудесные впечатления и сделал этот день рождения незабываемым!

Когда мы приехали в спа-салон, они не смогли найти наше бронирование, но пропустили нас. Затем с нас взяли плату за спа-процедуры, хотя мы уже заплатили, что было немного неудобно, так как мне придется ждать возврата денег. В спа-салоне было много хороших удобств, а раздевалки были очень чистыми. Также были приятные мелочи, такие как фены Dyson. В спа-салоне был хороший бар с неплохим меню напитков, однако персоналу потребовалось некоторое время, чтобы убрать пустые стаканчики, из-за чего создавалось ощущение некоторой грязи. Номера в отеле очень простые и выглядят немного обветшалыми, с царапинами и пятнами на мебели. Не то, чего ожидаешь, платя 200 фунтов стерлингов за ночь. Однако кровать была очень удобной. Мы пришли на завтрак в выбранное нами время, и нам пришлось ждать 5 минут, чтобы нас посадили за стол, опять же, со столов не убрали много грязных тарелок. Затем мы ждали еще 15 минут, чтобы заказать еду, и нам пришлось спросить официантку, так как она забыла. Когда еда наконец прибыла, она на вкус была такой, как будто ее долго держали на открытом воздухе и просто разогрели. Не рекомендую завтрак. В целом, спа-центр понравился, но остальные аспекты отеля, на мой взгляд, не оправдывают цену, а обслуживание оставляет желать лучшего.

Провели просто потрясающие выходные в этом отеле. Весь персонал, включая профессионалов, был невероятно дружелюбным: от стойки регистрации до бармена в The Dram, официанток, обслуживающих завтрак, уборщиц и особенно администратора спа-центра. Все были очень приветливы и чувствовали себя очень хорошо. Новый, улучшенный спа-центр просто великолепен, один из лучших, где я бывал, с потрясающими видами. Номера современные, просторные, красиво оформленные и очень удобные. Отдельное спасибо шеф-повару за мои потрясающие яйца Бенедикт этим утром. Было очень грустно уезжать, но я бы с удовольствием остался.