Edgbaston House

Метро сделало это место идеальным для тех, кто возвращается из Брамми. Номера огромные, а ванная комната просто божественна, как видно на фото. Мы обязательно вернёмся.

Это не отель, а необитаемое жилое помещение. Поэтому стук, крики, вопли и громкая музыка начались в час ночи и продолжались до 8 утра. Гости вечеринки кричали и хлопали дверями, громкая музыка и множество посетителей. Это была очень небезопасная ситуация. И у администрации нет контроля над гостями или друзьями. Предоставленный номер экстренной связи оказался бесполезен, и было облегчением не спать всю ночь и уехать как можно скорее. Ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь в доме Эджбастона. Здесь явно нет руководства, нет контроля, и это опасно.

Георгианский дом в зеленом Эджбастоне, недалеко от Харборн-роуд. Только номера, но рестораны и бары по соседству/на улице в пределах 100 ярдов. Пять минут езды на такси до Брод-стрит, 10 минут до ювелирного квартала или центра города и поля для крикета.
В номерах есть элементы декора в стиле той эпохи и кондиционер. Охраняемая парковка сзади, доступ через ворота безопасности.

В целом отдых прошел хорошо, но, к сожалению, мы не спали, потому что в комнате было очень жарко.
Первые впечатления: расположение прекрасное, и как только вы найдете охраняемую парковку, добираться до центра станет действительно удобно.
Комната была прекрасной и хорошо оформленной. Однако было так жарко, что термостат сказал, что это 27 градусов! Мы не могли заставить кондиционер распространять холодный воздух, и у нас не было вентилятора. Мы оставили открытыми три окна на потолке, поскольку жили на верхнем этаже. Однако, когда мы вернулись, комната была заполнена листьями с деревьев наверху, создавая беспорядок повсюду!
Поэтому нам пришлось спать с частично открытыми окнами и очень жарко. Затем утром птицы издали сильный шум, который продолжался, когда мы закрывали окна.
По цене я считаю, что это было довольно дорого. Но это был прекрасный отель с прекрасным расположением и парковкой.

Это отличная остановка для бизнеса. Достаточно легко добраться и очень хорошее соотношение цены и качества. Также поблизости много вариантов еды, так что больше ничего не нужно для ночевки перед конференцией! Номера прекрасные, со всем необходимым, даже большой ванной, чтобы понежиться!

Edgbaston House обещает бутик-отель, но на самом деле он больше походил на бюджетную роскошь — внешне стильный, но разочарованный отсутствием внимания к деталям и плохой функциональностью.
На первый взгляд номер выглядел прекрасно, но мелочи быстро начали подрывать впечатление. Прикроватные лампы не работали. В отдельно стоящей ванне, неудобно расположенной рядом с занавеской, протекал кран, из-за чего занавеска намокала каждый раз, когда ее использовали. Потертости и жирные пятна на стенах только усиливали ощущение запущенности.
В отеле большую часть времени нет сотрудников стойки регистрации, поэтому регистрация заезда заключается в том, чтобы забрать ключ из сейфа для ключей. Рядом со стойкой регистрации указан номер, по которому мне пришлось звонить несколько раз во время моего пребывания. Хотя сотрудники, с которыми я общался, были вежливы, весь процесс казался очень безличным.
Однако больше всего беспокоили проблемы с дверным замком номера. Утром перед рабочей конференцией моя ключ-карта перестала работать, и я не мог снова войти в номер. Я позвонил по указанному номеру, но мне сказали, что они просто уборщики и не могут помочь. Мне пришлось отправить электронное письмо, и я получил ответ, что проблема решена. Однако, когда я вернулся тем вечером, дверь все еще была заперта, и мне пришлось звонить снова и ждать, пока кто-нибудь придет и вручную впустит меня.

Серьезные опасения по поводу безопасности гостей и обслуживания клиентов.
Наше недавнее пребывание в отеле Edgbaston House Hotel было крайне разочаровывающим из-за существенного сбоя в поддержке и обслуживании гостей.
После регистрации в 18:45 мы пошли на ужин, а когда вернулись, обнаружили, что наша ключ-карта не работает. Хотя мы смогли получить доступ к главному входу, мы были заперты в номере более часа. Поскольку стойка регистрации пустует после 20:00, мы попытались связаться с отелем по предоставленному номеру, сделав 19 звонков в течение 45 минут — все они остались без ответа. Опции голосовой почты не было, и, несмотря на обращение за помощью в соседний отель, никаких альтернативных контактных данных не было.
В конце концов, на наш 19-й звонок номер переключился на отель в Ливерпуле, где сотрудник потратил 20 минут, пытаясь связаться с кем-то в Edgbaston House — безуспешно. Они сделали все возможное, чтобы помочь нам, но ни разу не извинились за сложившуюся ситуацию. Они, по-видимому, нашли в своем блокноте заметку о последних нескольких случаях, когда это случалось!
Этот опыт вызывает серьезные опасения по поводу безопасности гостей и обязанности проявлять осторожность. Если бы я был один, я бы чувствовал себя крайне уязвимым. Полное отсутствие экстренной поддержки неприемлемо в любом уважаемом отеле.

Это прекрасное, хотя и немного потертое шикарное бутик-место для проживания. Коридоры представляют собой смесь деко и модерна и добавляют очарования потертому шику, как только вы попадаете в номера, они просторные, удобные, чистые и имеют прекрасные средства для душа. Здесь тихо, если только у вас нет номера над дорогой, как у меня, я нахожу это успокаивающим, так как много лет живу недалеко от дороги в Лондоне, но если вы предпочитаете тишину и покой, попросите номер в задней части здания.
Единственный недостаток — нет завтрака на территории, можно обойтись без полноценного ресторана, но хороший кофе и выпечка не помешали бы.

У нас с сестрой были двухместные номера на первом этаже, друг напротив друга, так внимательны хозяева! Мне очень понравилось огромное пространство, декор, стиль. Кровать была такой удобной с уютными подушками и одеялом, и все было чисто. Душ был изумительным! Действительно мощный, и как только включился подогрев пола, было жарко ходить по плитке на полу в ванной. Кондиционер в моем номере работал некоторое время, но он был действительно хорош, и я даже наслаждался отмоканием в огромной ванне с закругленными краями. Чистая роскошь! Остановлюсь снова. Персонал прекрасный и очень любезный, что было приятно, и сзади была парковка, на которую можно попасть через небольшие ворота в помещениях Balocci по соседству. В пешей доступности есть много хороших кафе для завтрака с парковкой. Нам очень понравилось Boston Teaparty для бранча, но Balocci также предлагает завтрак в англо-персидском стиле, который мы попробуем в следующий раз. Эджбастон тоже очень хороший район, так что стоит посетить!

Какое фантастическое место. Оно прекрасно чистое и хорошо представлено. Персонал был потрясающим. Они устроили парковку моего фургона и объяснили все о номере, Wi-Fi и обслуживании номеров. Я определенно приеду сюда снова.

Номер был прекрасным, а ванна в номере была великолепной, но все, что мы слышали всю ночь, это как люди в номере над нами ходят, так как потолок был таким скрипучим. Даже при включенном телевизоре было очень шумно и продолжалось до 2 часов ночи, что как бы испортило нам ночь. Мы также были первым номером у задней двери, и люди приходили в 11/12 дня и стояли в коридоре, разговаривая, пока мы пытались заснуть. В общем, если вы останавливаетесь здесь, скажите им, что вы не хотите оставаться в номере 15 и хотите номер наверху, подальше от двери.
Еще одна вещь, которую я упомяну, это то, что нам пришлось закрыть все шторы в номере, чтобы иметь возможность пользоваться ванной, чтобы никто не мог видеть, но тогда в номере было очень темно, поэтому нам пришлось включить большой свет. Я думаю, было бы лучше, если бы в номере были жалюзи вместо штор.

Несколько лет назад это был отличный отель, но сейчас он совсем другой, и я не чувствовал себя в безопасности, оставаясь там. Единственный раз, когда я видел сотрудников, был при регистрации, и теперь вам нужно позвонить по номеру, чтобы поговорить с «стойкой регистрации», которая находится за пределами отеля.
Когда моя карточка-ключ вышла из строя, сотрудники стойки регистрации дали нам код от ящика с ключами, чтобы получить один из их главных ключей, который мог открыть любую дверь в отеле. Было очень неприятно осознавать, что любой другой гость может попасть в любую комнату, тем более что засов на двери в мою комнату не работал. Поскольку на месте не было персонала, другие гости также не могли не столкнуться с громкими спорами возле моей комнаты.
Пожарная сигнализация также звучала во вторую ночь моего пребывания и показывала код неисправности. Позвонив на стойку регистрации, они изо всех сил пытались понять проблему и сказали, что на сегодня закончили, и хотят, чтобы я отправил электронное письмо, чтобы с этим мог разобраться кто-то другой! Кто-то действительно пришел, но они лишь заставили его замолчать, а не разобраться, в чем была причина.
Хотя номера по-прежнему хорошие и расположение хорошее, возле отеля был пропуск, и я искренне думал, что он закрылся, когда я впервые приехал. Ресторана/бара больше нет, поскольку теперь это отдельный бизнес.

Отличное расположение и комната на первый взгляд выглядят красиво, но есть ряд проблем, которых вы не ожидаете в этой ценовой категории.
Стены грязные, много пыли, насадка для душа в ванной течет на пол, приложения Netflix и YouTube на телевизоре не работали, и отсутствие персонала на месте не позволяет все это исправить.
Хорошая ванна, но в нее нечего положить, вывеска сбоку хвастается роскошными миниатюрами для ванны, но в номере их не было.
Имеет потенциал стать отличным, но такое ощущение, что им немного пренебрегают.

Мне потребовалось некоторое время, чтобы понять, как попасть на парковку, но персонал отеля был очень любезным, а парковка была фантастической.
Отель потрясающий, чистый и очень расслабляющий. Я обязательно попрошу остановиться здесь снова в будущем.

Мы забронировали отель на 7 декабря по рекомендации Ботанического сада Бирмингема, так как у нас была корпоративная рождественская вечеринка.
К сожалению, из-за сильных штормов с нами связались из Ботанического сада в чрезвычайно короткие сроки и сообщили, что они отменяют все мероприятия из-за шторма и правительственных предупреждений. Нас уведомили в 4 часа дня в пятницу 6-го.
Мы позвонили в отель и сразу же сообщили им, спросили, что можно сделать, и надеялись на понимание, но ничего не последовало. Наш номер стоил 170 фунтов стерлингов, надбавка за декабрь, и они явно не хотели упускать эту возможность. Никакого отложенного бронирования, никакого возврата денег.
Мы действительно шокированы таким подходом, мы были достаточно опустошены, чтобы не остаться на ночь вдали от дома. Нашу рождественскую вечеринку перенесли на январь, и мы спросили, можем ли мы остаться там вместо этого, все ответы НЕТ.
Очень разочарованы, так как их рекомендовало место, которое отменило мероприятие, но никакого рассмотрения не было вообще.
Олли В.

Это не позволило бы мне добавить 0 звезд. Моя жена и я забронировали номер по рекомендации ботанических садов Бирмингема, поскольку они устраивали рождественскую вечеринку нашей компании. К сожалению, из-за шторма в выходные 7 декабря мы получили очень короткое уведомление об отмене мероприятия в пятницу в 16:00. Наше бронирование было на 7-е число, и, несмотря на то, что мы немедленно позвонили в наш отель и объяснили ситуацию, они не рассматривают возможность возврата денег. Или отложить на другую ночь. Чрезвычайно разочаровывающе, учитывая обстоятельства и руководство правительства.
Время ответа на звонки и электронные письма было чрезвычайно медленным при попытке достичь решения.

НЕ ТРОГАЙТЕСЬ ШТОМ БАРЖИ!
К сожалению, нам не удалось посетить этот отель, потому что правительство предупредило нас об экстремальных погодных условиях и предписывало нам не путешествовать из-за шторма в Дерре.
Мы позвонили в отель, чтобы сразу объяснить. Однако, поскольку нам пришлось отменить бронирование менее чем за 24 часа до нашего пребывания, они отказались перенести наше бронирование на другую дату, а также отказались от частичного возмещения средств или какой-либо помощи. В течение недели я сделал несколько телефонных звонков и поговорил с несколькими людьми, мне несколько раз говорили, что они попросят кого-нибудь мне перезвонить, но никто так и не перезвонил. Мне приходилось поднимать этот вопрос снова и снова, прежде чем мне наконец сказали: «Извините, но мы ничего не можем сделать… политика компании».
Этот отель явно не заботится об опыте клиентов или обслуживании клиентов. Они с радостью возьмут ваши деньги, не пытаясь помочь вам или разместить вас.
Я сам веду бизнес, и если бы моим клиентам пришлось отменить свои встречи из-за предупреждений об экстремальных погодных условиях и путешествовать было небезопасно, я бы с радостью, без вопросов, перенес их встречи!
Меня обсуждает отношение этого отеля!
Сервис здесь явно не на высоте! И как они имеют рейтинг 4, 5 звезды, несмотря на множество отзывов с 1 звездой, я не знаю.