Мы забронировали номер на одну ночь в отеле на годовщину, поскольку планировали отпраздновать её в ресторане Simpsons. Мы знали, что в отеле действует система самостоятельной регистрации, и были немного скептически настроены по поводу этой процедуры, прочитав отзывы на TripAdvisor.
Мы прибыли в отель примерно в 16:50, чтобы подготовиться к забронированному столику в ресторане на 18:00. Ресторан находился в 50 метрах от отеля.
Мы добрались до ворот и без проблем припарковались, а затем без проблем вошли в отель, введя коды от ворот и двери, которые нам выслали до прибытия. Затем нам пришлось ввести данные бронирования в автомат для самостоятельной регистрации, расположенный в коридоре, чтобы распечатать наши ключи-карты. Ключи-карты распечатали, но дверь в номер они не открыли. Мы позвонили по номеру, указанному в данных бронирования, и примерно через 30 минут разговора нам сообщили, что возникла проблема с системой блокировки двери, и они не смогли связаться ни с кем из компании, ответственной за эту систему, чтобы попытаться её исправить. Они также не смогли связаться с владельцами отеля и предложили нам обратиться в другой отель, где нам вернут стоимость бронирования.
Крайне неудобно! Нам пришлось в последний момент искать номер в отеле неподалёку, и у нас было 20 минут, чтобы переодеться и подготовиться к нашему юбилейному вечеру.
Мы получили возврат, но никаких извинений или писем от владельцев отеля по поводу инцидента.
Нам следовало сначала ознакомиться с отзывами перед бронированием и обратиться в другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прибыли в отель примерно в 16:50, чтобы подготовиться к забронированному столику в ресторане на 18:00. Ресторан находился в 50 метрах от отеля.
Мы добрались до ворот и без проблем припарковались, а затем без проблем вошли в отель, введя коды от ворот и двери, которые нам выслали до прибытия. Затем нам пришлось ввести данные бронирования в автомат для самостоятельной регистрации, расположенный в коридоре, чтобы распечатать наши ключи-карты. Ключи-карты распечатали, но дверь в номер они не открыли. Мы позвонили по номеру, указанному в данных бронирования, и примерно через 30 минут разговора нам сообщили, что возникла проблема с системой блокировки двери, и они не смогли связаться ни с кем из компании, ответственной за эту систему, чтобы попытаться её исправить. Они также не смогли связаться с владельцами отеля и предложили нам обратиться в другой отель, где нам вернут стоимость бронирования.
Крайне неудобно! Нам пришлось в последний момент искать номер в отеле неподалёку, и у нас было 20 минут, чтобы переодеться и подготовиться к нашему юбилейному вечеру.
Мы получили возврат, но никаких извинений или писем от владельцев отеля по поводу инцидента.
Нам следовало сначала ознакомиться с отзывами перед бронированием и обратиться в другой отель.