The Izaak Walton Hotel

Как бы хорош ни был этот отель раньше, сейчас он определенно не такой. То, что он торгуется под эгидой 3 звезд AA и ресторана с двумя розетками AA, является искажением фактов, и наше прибытие на четыре дня с ожиданием качественного ужина каждый вечер быстро разбилось вдребезги. После восьмиминутного ожидания на регистрации, пока администратор по телефону договаривался о ремонте ее машины и организации транспорта на следующий день, единственными извинениями и приветствием, которые мы получили, были «имя» и «вы в номере **», вместе с «вам необходимо заплатить заранее». На вопрос об ужине нам сказали, что он будет не в большой столовой, а в комнате в задней части отеля. На этом этапе никакого упоминания о меню. Номер был категории улучшенный, чистый, но простой, с двумя чайными пакетиками и двумя пачками печенья на чайном подносе гостеприимства. Мелкие и запутанные объявления на экранах оставили нас в неуверенности, будет ли вообще производиться обслуживание номеров, и заставили думать, что нам нужно только спросить о свежих полотенцах после трех дней использования. В баре мы попросили образец меню ужина на вечер и нам показали меню бара, которое могло измениться, так как новый шеф-повар должен был приступить к работе этим вечером. Неожиданно, встретив нового шеф-повара на стойке регистрации, когда мы выходили из бара, он сообщил нам, что только что прибыл и что через пару часов у него будет готово новое меню, когда он «посмотрит, что есть в холодильниках».

Забронировали номер на Booking. Com и запросили поздний заезд, так как прилетали в Бирмингем после работы в пятницу, 18 июля, и приехали на машине. Бронирование было принято, но затем я получил от отеля резкий отказ по поводу позднего заезда. Отель не отвечал на телефонные звонки, голосовые сообщения и электронные письма, и Booking. Com также не смог с ними связаться. Нам пришлось заплатить за другой отель на пятничную ночь, так как Izaak Walton не согласился, и нам пришлось искать место для ночлега после перелета. Мы вернулись в отель в субботу, и нам сказали, что всё это было ошибкой! Они могли бы организовать поздний заезд, так как у них была свадьба накануне вечером! Они щедро извинились и заверили нас, что наше бронирование на Booking. Com будет возвращено, и, по-видимому, оно уже было отменено в их системе. Однако им придётся взять с нас отдельную плату за субботнюю ночь. Мы заплатили добросовестно, однако то, что мы увидели позже вечером, было предзнаменованием того, что должно было произойти. Сидя в углу бара, мы слышали, как руководство обсуждало, кого обмануть! «Питера обмануть нельзя, он нам нужен, но Эшгейтсу не платите». Неудивительно, что после этого нам не вернули деньги, а отель не отвечает на электронные письма. По сути, мы заплатили за три ночи за одну. Очень жаль, ведь в 1980-х годах Izaak Walton был популярным местом для воскресных обедов для моей семьи. Это всегда был элегантный отель с красивыми окрестностями.

Отель Izaak Walton был и должен был быть прекрасным, культовым отелем, но он больше не тот прекрасный, изящный, стильный и профессионально безупречный, каким был когда-то. Теперь он задыхается. Оплата номеров требует регистрации, а все покупки, которые обычно просто включаются в счёт за номер, оплачиваются на месте. Первое впечатление неудовлетворительное: некогда роскошный подъезд к отелю весь в выбоинах, а вывески обшарпаны, что занижает ожидания от этого прекрасно расположенного отеля. По прибытии одна уставшая молодая леди умудрилась приготовить кофе и, посоветовавшись с кухней, приготовить сэндвич на обед. Бар, обеденная зона и общественные зоны унылы и безвкусны – настоящее разочарование для этого некогда роскошного отеля. Наш «роскошный» номер был обставлен скромно, без какого-либо стиля или изюминки. Кухня предлагает разное, а наличие приготовленного завтрака и обеда – это своего рода лотерея. Во время единственного ужина, на который мы отважились, мы слышали только непристойные споры из кухни, перекрывающие шум кухонной техники. Другая молодая девушка изо всех сил пыталась принимать заказы и подавать еду, но не была обучена и не получила никакой помощи от мужчины с неуверенной походкой и заметной невнятной речью. Здание и сад отчаянно нуждаются в ремонте, и всё впечатление было совершенно разочаровывающим. Этот отель стремительно катится под откос и является неисполнением долга по отношению к тому, что когда-то было великолепной жемчужиной в прекрасном районе.

Останавливались на 3 ночи в августе 2025 года. В отеле, похоже, было довольно много людей на завтраке, но днём и вечером было тихо.
Номер очень просторный и чистый. Идеальное расположение в конце отеля, вид на холм Торп-Клауд, и коровы с фермы подходят прямо к отелю. До Ступенчатых камней можно быстро дойти или доехать.
С другой стороны, мы видели всего 3 или 4 сотрудников. Одна и та же женщина была на стойке регистрации и в баре, в разных частях отеля, так что это выглядело очень разрозненно.
Кроме того, когда мы приехали, в номере было всего 2 чайных пакетика — мы попросили ещё несколько, и нам их, как и следовало ожидать, дали (спасибо). Однако мы купили свои собственные чайные пакетики и положили их вместе с чайником (с сахаром), и когда мы вернулись в отель в наш последний вечер, все пакетики были УДАЛЕНЫ! Мы собирались упомянуть об этом при выезде, но при бронировании нам просто сказали «до свидания», так как администратор разговаривал с кем-то из горничной. Нас даже не спросили, понравилось ли нам проживание, понравился ли отель/район и приедем ли мы ещё раз.
Разочаровывающий финал приятного отдыха, во время которого мы много путешествовали по окрестностям и посетили множество мест.

Фантастическое расположение, и мне очень понравился мой номер, куда можно приходить с собакой. Очень просторный, а возможность парковаться прямо у номера и т. Д. Очень упростила задачу.
Однако в первый вечер мы с семьёй ждали еду от 2 до 4 часов, в зависимости от блюда. Даже чтобы заказать еду, я стоял в очереди у бара 20 минут. Напитки в баре приносили очень долго, персонала было просто невероятно мало. Ни ножей, ни вилок, все забывали о заказах и т. Д.
На следующее утро не было никакого горячего завтрака — только тосты, хлопья и два вида клубничного джема. И ещё огромное количество ос. Столы тоже не убирали, поэтому большинство были полны грязных тарелок от предыдущих гостей.
На следующее утро был горячий завтрак, довольно неплохой, хотя снова огромное количество ос!
Затем, после выезда, мы заказали несколько сэндвичей на обед — они были невероятно вкусными и быстро доставлены.
В целом, персонал очень отзывчивый, но их так мало, что всё работает не так быстро и организованно. Отличное место, у которого есть потенциал, но на данный момент не хватает персонала и руководства для его достижения.

Мы выбрали этот отель только из-за его расположения, великолепных видов и удобного доступа к множеству великолепных пешеходных маршрутов. Отель находится буквально в нескольких шагах от тропы, ведущей вдоль реки Дав к Ступенчатым камням и вершинам Тиссингтон-Спайрс, ведущим в Миллдейл. Перейдите мост, чтобы подняться на Торп-Клауд (не для слабонервных). Кроме того, можно повернуть налево и дойти до Илама – отсюда легко дойти до Холла/Парка – великолепного здания, окруженного прекрасными садами. Что касается отеля, то цены, которые там взимаются, соответствуют этому отелю. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, номер (номер повышенной комфортности с кроватью размера «king-size» и видом на горы, большая спальня/ванная комната с принадлежностями для приготовления горячих напитков) был приемлемым. Номер был чистым и хорошо оформленным. Отель необычный, в большинстве мест обветшалый, а прилегающая территория нуждается в ремонте. Думаю, у них проблемы с поварами/персоналом кухни, поскольку, похоже, в этом районе они были перегружены. Мы решили ужинать вне отеля по вечерам. Завтрак был приемлемым. Нам понравилось наше пребывание. Если вы ищете отличное расположение, то этот отель для вас. Если же вы ожидаете большего от отеля, то, возможно, и нет. Всё зависит от того, что для вас важно!

Судя по другим отзывам, я чуть не отменил поездку, но было слишком поздно… и я рад! Думаю, некоторые просто любят жаловаться. Это типичный английский отель типа «постель и завтрак», но с прекрасными видами в потрясающем месте! Мы только позавтракали, что было вполне нормально. Выбор горячих блюд (яйца, сосиски и т. Д. ), а также хлопья, йогурт, фрукты и т. Д.
Бар был отличным после дня пеших прогулок, да, некоторые сотрудники немного расслаблены и могли бы быть немного более активными, но все были достаточно дружелюбны.
В номере была огромная кровать, было чисто, и из него открывался вид на Торпс-Облако!
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что ресторан был закрыт оба вечера из-за какой-то проблемы, и нам рассказывали разные истории о том, что они могут предложить ограниченное меню, только чтобы в итоге сказать, что они не подают… но затем мы заметили что-то похожее на частную вечеринку, которая ужинала в другом номере! Мы заказали еду на вынос, и они были не против, что мы ели в баре, так что это не было большой проблемой. Мы определенно вернемся.

Фантастическое место, чтобы приятно выпить за городом, но не заказывайте еду. Нас было двое из, наверное, дюжины человек в баре. Через час и 10 минут после заказа мы вернулись к бару, чтобы спросить, где наша еда. Нам обещали, что принесут, но спустя 10 минут ничего так и не принесли. Другие говорили, что ждали больше 90 минут, а еды всё ещё не было. Владелица сидела в баре и, казалось, не обращала на это внимания. Когда мы спросили её, она была груба и не хотела разговаривать с клиентами. Судя по всему, еда тоже не очень вкусная, я разговаривала с другими, но поблизости не было других мест, и не было ни сигнала телефона, ни работающего Wi-Fi, чтобы заказать еду на вынос. В итоге нам вернули деньги, и мы поехали на машине в Эшборн поесть. Жаль, ведь это место когда-то было фантастическим.

Прекрасно провели время в отеле. Абсолютно идеальное расположение, потрясающие виды и спокойная и умиротворяющая атмосфера как внутри, так и снаружи отеля.
Персонал был внимательным, и всё прошло гладко и без проблем с заселением. Завтрак был, как и ожидалось, вкусным.
В отеле чувствуется атмосфера старой школы, но она добавляет колорита поездке и окружающей среде, нам очень понравилось.
Кроме того, номера были очень чистыми.

Мы забронировали номер на одну ночь в отеле Izaak Walton по пути домой из Озёрного края в Дорсет. Да, мы выбрали его из-за расположения, а также потому, что в меню было несколько вегетарианских блюд. Мы бы не стали бронировать, если бы вегетарианских блюд не было, и на всякий случай добавили к заказу запрос на вегетарианское меню.
Мы пришли в бар Dovedale к 19:00, чтобы забронировать столик, и обнаружили, что ни одно из меню, представленных на сайте, недоступно, а в кратком меню на доске вегетарианских блюд нет. Печальная история продолжилась примерно так…
Официант сообщил нам, что вегетарианских блюд нет. Мы сказали, что это неприемлемо, поскольку мы добросовестно забронировали столик, используя онлайн-меню с тремя вариантами, которые я перечислил ниже. Он ушёл и вернулся с предложением чипсов и салата. Мы сказали, что это неприемлемо. Он ушёл и вернулся с предложением ньокки с песто. Мы сказали, что это неприемлемо. Он ушёл и вернулся с предложением каннеллони со шпинатом, которое мы по глупости приняли. Мы заказали бутылку вина с большой скидкой, и официант подтвердил, что с нас не возьмут плату за выбранное вино. Принесли еду, и это была самая посредственная попытка приготовить вегетарианское блюдо, которую мы когда-либо пробовали, но у нас был только выбор: съесть её или остаться голодным. Неудивительно, что мы всё ещё были голодны, поэтому заказали сырную тарелку на двоих, и, угадайте, что – винограда не было.

Потрясающее расположение. Отлично подходит для прогулок по Торп-Клауду. Тихие открытые пространства с потрясающими панорамными видами. Трудолюбивый персонал. Большие, чистые номера. Душевая кабина неудобная. Наличные не принимают. Никогда не пробовал такую картошку фри — подозреваете, что у них нет шеф-повара?

Разочарован. Решив забронировать трёхдневный отдых через booking. Com (к счастью), я прибыл в понедельник (9 июня) около 3:30. Виды были такими, как я и помнил – потрясающими. Целью поездки было расслабиться и провести время в саду или общественных зонах, чтобы провести кое-какие исследования.
Авторизовался. Назвал номер своей комнаты. Попросили заплатить £404. Я одновременно спросил, в какое время подается еда в течение дня. Мне сказали, что в ресторане и баре не подают еду на обед или ужин. Я сказал только сегодня вечером? Ответ не уверен, может быть, как минимум до четверга. Ну, Izaak расположен отдельно. Ничего в радиусе мили. Пришла пара, которая забронировала 6 ночей и оплатила заранее. Останавливались на 80-летие. Пришли двое пешеходов. Они решили остаться и поймали такси до Эшборна, где их будут есть. Так что несколько пунктов.
1. С такой фундаментальной задачей, которая является частью рекламы отеля Izaak Walton, вы, конечно же, звоните гостям и сообщаете им об этом, чтобы они могли принять взвешенное решение: приехать или отменить бронь. 2. Как насчёт скидки в 20/30 фунтов стерлингов за ночь? 3. В идеале, лучше всего сразу же сообщить об этом при заселении, если вы не успели предупредить гостей. 4. Почему бы не предложить несколько решений, например, если вы покупаете еду на обед, мы можем положить её в холодильник и т. Д.? Нам сказали, что это поломка кухонной детали, и, что очень удобно, за стойкой регистрации стояла коробка с надписью «Кухонные детали».

Решив забронировать трехдневный отдых через booking. Com (к счастью), я прибыл в понедельник (9 июня) около 3:30. Виды были такими, как я и помнил — потрясающими. Целью визита было расслабиться и провести день в садах (если позволит погода) или в общественных местах, чтобы завершить некоторые исследования.
Авторизовался. Сообщил номер своей комнаты. Попросил заплатить £404. Я одновременно спросил, в какое время подается еда. Мне сказали, что жаль, что ресторан (отмеченный наградами) и бар не подают еду. Я сказал, что только сегодня вечером? Ответ не уверен, может быть, по крайней мере до четверга.
Ну, Izaak находится не совсем в густонаселенном районе. Я отказался платить. И попросил менеджера. Пришла пара, которая забронировала 6 ночей и заплатила заранее. Останавливались в качестве подарка на 80-летие. Пришли несколько пешеходов. Они решили остаться и поймали такси до Эшборна и там поели.
Итак, несколько моментов.
1. С чем-то таким фундаментальным и частью рекламы проживания в Izaak Walton вы, конечно, звоните гостям и информируете их, чтобы они могли принять обоснованное решение приехать или отменить. Потому что внезапно высококлассный отель стал B and B.
2. Как насчет скидки в размере 20 / 30 фунтов стерлингов за ночь за неудобства?
3. И в идеале, на самом деле, сначала сообщите об этом, когда люди регистрируются, если вы не предупредили об этом заранее.
Нам сказали, что это была поломка кухонных деталей, и, конечно, такое может случиться.

Izaak Walton старомоден и не помешал бы небольшой капиталовложения в обновление и перепланировку номеров, но номер и ванная были очень чистыми. Опять же, ванная комната нуждалась в некотором обновлении.
Еда в баре/ресторане была действительно отличной, нам понравилось новое меню, которое готовит новый шеф-повар. Менеджер справлялся с проблемами с помощью хорошего дружелюбного обслуживания клиентов. Остальной персонал был разношерстной группой. В баре и ресторане работал один молодой человек, который был превосходен. К сожалению, этого нельзя сказать об остальном персонале. Некоторые из них просто не имели опыта работы в ресторане, а персоналу на стойке регистрации не помешало бы дополнительное обучение по работе с клиентами.
Этот отель мог бы быть действительно потрясающим, если бы на него потратили немного денег и денег на привлечение хорошего персонала.

Хороший просторный номер, очень чистый, ежедневное обслуживание. Один раз обедал в баре, что было очень приятно. Завтрак нормальный, не гурманский, но вполне приемлемый. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Потрясающее расположение, отличные прогулки и множество местных пабов.

Окрестности прекрасны, но отель утомительный и несвежий. Мне понравилось жить в историческом здании, но я бы оценил сантехнику этого века, особенно когда мы слышали, как она визжит каждый раз, когда соседи открывали кран.
Персонал был неоднозначным. Молодой парень, который был ночным дежурным менеджером, и персонал, обслуживающий завтрак, были первоклассными: услужливыми, находчивыми, хорошо информированными. Остальные были неуважительны, бесполезны и в целом вели себя так, будто не хотели, чтобы мы были здесь. Просьба о дополнительном полотенце ощущалась так, будто вы попросили их пожертвовать орган.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если у вас нет выбора и вы пришли только чтобы выпить пинту и поспать после того, как большую часть дня провели вне отеля.

Начнем с плюсов. Расположение отеля потрясающее, процесс регистрации прошел хорошо. К сожалению, после этого все развалилось. Еда по завышенной цене была очень простой, отель очень старый, мебель очень старая. Телевизор был 15 дюймов, его было трудно смотреть с расстояния 4 метров. Я был на первом этаже, поэтому прохожим, проходившим мимо окна, приходилось закрывать жалюзи. Спать было невозможно, были очень громкие шумы от системы горячего водоснабжения и стук от радиатора, когда кто-то открывал кран, раздавался визг, который разносился по всей моей комнате. К сожалению, и не по вине отеля, у меня был сосед сверху, который решил включить телевизор в 4:30 утра, я все слышал. Решил выехать на день раньше, недостаток сна нехорош. Если вы остаетесь на завтрак, он начинается только в 08:30, что не идеально для людей, которым нужно уйти до 8, так как они не позавтракали. Один парень, отвечающий за прием гостей в баре отеля и заказы в ресторане, хорошо справился.