Отзыв об отеле The Izaak Walton Hotel 3*

Забронировали номер на Booking. Com и запросили поздний заезд, так как прилетали в Бирмингем после работы в пятницу, 18 июля, и приехали на машине. Бронирование было принято, но затем я получил от отеля резкий отказ по поводу позднего заезда. Отель не отвечал на телефонные звонки, голосовые сообщения и электронные письма, и Booking. Com также не смог с ними связаться. Нам пришлось заплатить за другой отель на пятничную ночь, так как Izaak Walton не согласился, и нам пришлось искать место для ночлега после перелета. Мы вернулись в отель в субботу, и нам сказали, что всё это было ошибкой! Они могли бы организовать поздний заезд, так как у них была свадьба накануне вечером! Они щедро извинились и заверили нас, что наше бронирование на Booking. Com будет возвращено, и, по-видимому, оно уже было отменено в их системе. Однако им придётся взять с нас отдельную плату за субботнюю ночь. Мы заплатили добросовестно, однако то, что мы увидели позже вечером, было предзнаменованием того, что должно было произойти. Сидя в углу бара, мы слышали, как руководство обсуждало, кого обмануть! «Питера обмануть нельзя, он нам нужен, но Эшгейтсу не платите». Неудивительно, что после этого нам не вернули деньги, а отель не отвечает на электронные письма. По сути, мы заплатили за три ночи за одну. Очень жаль, ведь в 1980-х годах Izaak Walton был популярным местом для воскресных обедов для моей семьи. Это всегда был элегантный отель с красивыми окрестностями. Поэтому очень грустно видеть, что он опустился до такого состояния. Он явно на последнем издыхании (мы даже слышали, как сотрудники говорили о вакансиях, на которые они претендовали), так что, возможно, после окончательного краха его купит кто-то, кто снова будет управлять им компетентно и честно. А пока, я бы посоветовал вам избегать этого места.